Die Bewertungen zeigen ein zweigeteiltes Bild: Viele Kund:innen loben Freundlichkeit, schnelle Bearbeitung und verlässliche Erstattungen; eine ebenso große Gruppe kritisiert jedoch deutliche Prämiensteigerungen und wiederholte Leistungsablehnungen. Vor dem Abschluss sollten Verbraucher:innen Policen genau auf jährliche Deckelungen, Ausschlüsse und Alterseinschränkungen prüfen und schriftliche Leistungsbeispiele anfordern. Achten Sie bei Anbieterwechseln oder -umbenennungen auf direkte Informations‑ und Zustimmungsprozesse; unklare Mitteilungen wurden mehrfach bemängelt. Bei strittigen Fällen kann das Einreichen einer Beschwerde bei Aufsichtsbehörden oder der Ombudsstelle sinnvoll sein.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Langjährige, freundliche Betreuung mit zeitnahen, korrekten Abrechnungen.
“Kontakt zu Ihnen geprägt von Freundlichkeit, Verlässlichkeit”
Beiträge stiegen stark, Erstattungen waren minimal, Kunde kündigt.
“Erhögung MONATLICH auf 144€.”
Erkrankungen wurden rückwirkend ausgeschlossen; Kunde kritisiert fehlende Transparenz.
“Erkrankungen werden sofort rückwirkend ausgeschlossen, sobald Sie auftreten.”
Kurze Wartezeiten, nette Mitarbeiter; Preiserhöhungen werden kritisiert.
“Kurze Wartezeiten am Telefon”
Viele Kunden berichten von freundlichem, zügigem Service und schnellen Bearbeitungen; vereinzelt werden unhöfliche Mitarbeiter oder Probleme bei Einzelfällen genannt.
Mehrere Bewertungen nennen deutliche Prämiensteigerungen und empfundene 'Abzocke', viele Kunden kündigen oder sehen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis kritisch.
Nutzer loben kurze Wartezeiten, schnelle Auszahlung und unkomplizierte Abwicklung; einige berichten von leicht schwankenden Bearbeitungszeiten.
Mehrere Kunden berichten über abgelehnte oder stark gekürzte Leistungen, Ausschlüsse bei bestehenden Erkrankungen und Enttäuschung über tatsächliche Erstattungen.
Kritik gibt es an mangelnder Transparenz bei Gesellschaftswechseln, unklaren Ablehnungsgründen und schlechter Informationsweitergabe; einige loben jedoch klare Kontakte.
Die Gesamtwahrnehmung ist geteilt: Es gibt viele positive Langzeit‑Erfahrungen mit schneller Abwicklung, zugleich zahlreiche Beschwerden über Preise und Leistungsablehnungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Monatliche Prämie stieg massiv, Kostenübernahmen werden abgelehnt.
“Abzocke!!!Von damals 40euro auf 212 Euro das ist eine Frechheit...”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Prämie hat sich stark erhöht; Kunde rät dringend ab.
“Versicherung hat sich mehr als verdoppelt.”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Beiträge stiegen stark, Erstattungen waren minimal, Kunde kündigt.
“Erhögung MONATLICH auf 144€.”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Prämie stieg stark; Kunden ohne Mitteilung an Figo übertragen.
“Petplan hätte zumindest kommunizieren können”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Ursprünglich günstig, Prämien stiegen stark, Kunde kündigt.
“Erhöhung der Hundeversicherung von 40€ auf 65€”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Schnelle, freundliche Rückmeldung und zügige Bearbeitung.
“Schnelle Rückmeldung sehr freundlich”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Kurze Wartezeiten, nette Mitarbeiter; Preiserhöhungen werden kritisiert.
“Kurze Wartezeiten am Telefon”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Sehr freundliche Mitarbeiter und gutes Kundenverständnis.
“Sehr freundliche Mitarbeiter immer ein offenes Ohr für den Kunden”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Freundliche, kulante Mitarbeiter; ältere Tiere konnten versichert werden.
“Die Mitarbeiter sind stets freundlich, hilfsbereit und sehr kulant.”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Schnelle Bearbeitung und zügige Auszahlung.
“Alles bestens schnelle Bearbeitung und schnelle Auszahlung”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Zehn Jahre problemlos, Rechnungen schnell bearbeitet und erstattet.
“Die eingereichten Rechnungen wurden immer sehr schnell bearbeitet”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Monatsrate stark gestiegen; Versicherer lehnte Erstattungen wiederholt ab.
“100% ENTTÄUSCHUNG, SPART IHR GELD!!!”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Nach Zahn-OP erhielt Kunde keine Erstattung; Kündigung geplant.
“wurde kein einziger Cent erstattet..”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Langjährige, freundliche Betreuung mit zeitnahen, korrekten Abrechnungen.
“Kontakt zu Ihnen geprägt von Freundlichkeit, Verlässlichkeit”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Unkomplizierte, zeitnahe Abwicklung mit schneller Überweisung und Freundlichkeit.
“Immer sehr zeitnahe,umkplomplizierte Abwicklung”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Prämien erhöhten sich stark; Leistungen wurden häufig abgelehnt.
“Sie lassen sich immer neue Gründe einfallen, warum sie nicht zahlen.”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Verträge seit 2016, Rechnungen vertragsgemäß übernommen, sehr zufrieden.
“Alle Rechnungen wurden vertragsgemäß übernommen.”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Sehr speditiv und kundenfreundlich; Kunde ist zufrieden.
“sehr speditiv und kundenfreundlich”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Erkrankungen wurden rückwirkend ausgeschlossen; Kunde kritisiert fehlende Transparenz.
“Erkrankungen werden sofort rückwirkend ausgeschlossen, sobald Sie auftreten.”
Zusammenfassung der zugrunde liegenden Bewertung
Kündigung wegen angeblicher Nichtzahlung, unfreundliche Mitarbeiter und gekürzte Leistungen.
“Kündigung erfolgt ist wegen NICHT Zahlung.”
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Petplan ist ein Anbieter von Tierversicherungen mit Fokus auf Kranken‑ und OP‑Versicherungen für Hunde und Katzen. Der Abschluss und die Schadenmeldung erfolgen in der Regel online oder telefonisch. Tarife haben unterschiedliche Leistungsstufen und jährliche Deckelungen; Zielgruppe sind Haustierhalter, die Tierarztkosten absichern möchten. Diese Übersicht fasst Kundenbewertungen zusammen, um Verbrauchern eine differenzierte Entscheidungsgrundlage zu bieten.