Viele Kunden schildern schnellen, freundlichen Support und zügige Erstattungen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu starken Prämienerhöhungen und mehrfachen Ablehnungen bei Kostenübernahmen. Die Bewertungen wirken klar gespalten: guter Service auf der einen Seite, Unmut über Preise und Leistungsentscheidungen auf der anderen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Monatliche Prämie stieg massiv, Kostenübernahmen werden abgelehnt.
“Abzocke!!!Von damals 40euro auf 212 Euro das ist eine Frechheit...”
Prämien erhöhten sich stark; Leistungen wurden häufig abgelehnt.
“Sie lassen sich immer neue Gründe einfallen, warum sie nicht zahlen.”
Schnelle, freundliche Rückmeldung und zügige Bearbeitung.
“Schnelle Rückmeldung sehr freundlich”
Zehn Jahre problemlos, Rechnungen schnell bearbeitet und erstattet.
“Die eingereichten Rechnungen wurden immer sehr schnell bearbeitet”
Mehrere Bewertungen nennen eine schnelle Bearbeitung und freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter. Langjährige Kunden berichten von verlässlichen, korrekten Abrechnungen. Negative Serviceerlebnisse werden deutlich seltener beschrieben.
Mehrfach geht es um starke Erhöhungen der Monatsprämien und niedrige Erstattungen. Einige Kunden sagen, Leistungen seien abgelehnt worden, obwohl Kosten entstanden sind. Nur wenige Stimmen bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt als positiv.
Viele Nutzer beschreiben das Einreichen von Rechnungen als unkompliziert und die Auszahlung als schnell. Andere berichten von Kündigungen, gekürzten Leistungen oder dem Eindruck, dass Probleme nicht transparent geklärt wurden. Diese Gegensätze prägen das Bild.
Konkrete Hinweise auf eine schlechte Produktleistung finden sich selten. Ein Bericht nennt eine ausbleibende Erstattung nach einer Zahnoperation als konkretes Problem. Die meisten Aussagen zur Qualität drehen sich eher um Leistungsentscheidungen als um die Tarifinhalte.
Mehrere Stimmen loben kurze Wartezeiten am Telefon und eine freundliche Beratung. Gleichzeitig gibt es konkrete Vorwürfe zur fehlenden Transparenz, etwa bei rückwirkenden Ausschlüssen und bei fehlender Mitteilung bei Vertragsübertragungen. Neben guten Kontakten tauchen also auch Kommunikationsprobleme auf.
Insgesamt zeigt sich eine starke Polarisierung: sehr positives Feedback zum Service steht deutlicher Kritik an Preisen und Ablehnungen gegenüber. Die Bewertungen reichen von großer Zufriedenheit bis zu klarer Enttäuschung. Dieses Spannungsfeld prägt den Gesamteindruck.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Monatliche Prämie stieg massiv, Kostenübernahmen werden abgelehnt.
“Abzocke!!!Von damals 40euro auf 212 Euro das ist eine Frechheit...”
Prämie hat sich stark erhöht; Kunde rät dringend ab.
“Versicherung hat sich mehr als verdoppelt.”
Beiträge stiegen stark, Erstattungen waren minimal, Kunde kündigt.
“Erhögung MONATLICH auf 144€.”
Prämie stieg stark; Kunden ohne Mitteilung an Figo übertragen.
“Petplan hätte zumindest kommunizieren können”
Ursprünglich günstig, Prämien stiegen stark, Kunde kündigt.
“Erhöhung der Hundeversicherung von 40€ auf 65€”
Schnelle, freundliche Rückmeldung und zügige Bearbeitung.
“Schnelle Rückmeldung sehr freundlich”
Kurze Wartezeiten, nette Mitarbeiter; Preiserhöhungen werden kritisiert.
“Kurze Wartezeiten am Telefon”
Sehr freundliche Mitarbeiter und gutes Kundenverständnis.
“Sehr freundliche Mitarbeiter immer ein offenes Ohr für den Kunden”
Freundliche, kulante Mitarbeiter; ältere Tiere konnten versichert werden.
“Die Mitarbeiter sind stets freundlich, hilfsbereit und sehr kulant.”
Schnelle Bearbeitung und zügige Auszahlung.
“Alles bestens schnelle Bearbeitung und schnelle Auszahlung”
Zehn Jahre problemlos, Rechnungen schnell bearbeitet und erstattet.
“Die eingereichten Rechnungen wurden immer sehr schnell bearbeitet”
Monatsrate stark gestiegen; Versicherer lehnte Erstattungen wiederholt ab.
“100% ENTTÄUSCHUNG, SPART IHR GELD!!!”
Nach Zahn-OP erhielt Kunde keine Erstattung; Kündigung geplant.
“wurde kein einziger Cent erstattet..”
Langjährige, freundliche Betreuung mit zeitnahen, korrekten Abrechnungen.
“Kontakt zu Ihnen geprägt von Freundlichkeit, Verlässlichkeit”
Unkomplizierte, zeitnahe Abwicklung mit schneller Überweisung und Freundlichkeit.
“Immer sehr zeitnahe,umkplomplizierte Abwicklung”
Prämien erhöhten sich stark; Leistungen wurden häufig abgelehnt.
“Sie lassen sich immer neue Gründe einfallen, warum sie nicht zahlen.”
Verträge seit 2016, Rechnungen vertragsgemäß übernommen, sehr zufrieden.
“Alle Rechnungen wurden vertragsgemäß übernommen.”
Sehr speditiv und kundenfreundlich; Kunde ist zufrieden.
“sehr speditiv und kundenfreundlich”
Erkrankungen wurden rückwirkend ausgeschlossen; Kunde kritisiert fehlende Transparenz.
“Erkrankungen werden sofort rückwirkend ausgeschlossen, sobald Sie auftreten.”
Kündigung wegen angeblicher Nichtzahlung, unfreundliche Mitarbeiter und gekürzte Leistungen.
“Kündigung erfolgt ist wegen NICHT Zahlung.”
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Petplan bietet Tierkrankenversicherungen an. Das Unternehmen hat Policen für Hunde und Katzen. Die Tarife sollen Tierarztkosten bei Krankheit und Unfall abdecken. Kunden reichen Rechnungen zur Erstattung ein und erreichen den Support über Kanäle wie Telefon und E-Mail.