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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Petplan
Erfahrungen & Bewertungen

Petplan ist ein Anbieter von Tierversicherungen mit Fokus auf Kranken‑ und OP‑Versicherungen für Hunde und Katzen. Der Abschluss und die Schadenmeldung erfolgen in der Regel online oder telefonisch. Tarife haben unterschiedliche Leistungsstufen und jährliche Deckelungen; Zielgruppe sind Haustierhalter, die Tierarztkosten absichern möchten. Diese Übersicht fasst Kundenbewertungen zusammen, um Verbrauchern eine differenzierte Entscheidungsgrundlage zu bieten.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 52%
Neueste Bewertung 165d
Gesamtbewertung
3.1

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Kunden berichten von freundlichem, zügigem Service und schnellen Bearbeitungen; vereinzelt werden unhöfliche Mitarbeiter oder Probleme bei Einzelfällen genannt.

Anteil
19%
Stark
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Mehrere Bewertungen nennen deutliche Prämiensteigerungen und empfundene 'Abzocke', viele Kunden kündigen oder sehen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis kritisch.

Anteil
15%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Nutzer loben kurze Wartezeiten, schnelle Auszahlung und unkomplizierte Abwicklung; einige berichten von leicht schwankenden Bearbeitungszeiten.

Anteil
9%
Stark
🔧

Produktqualität

Mehrere Kunden berichten über abgelehnte oder stark gekürzte Leistungen, Ausschlüsse bei bestehenden Erkrankungen und Enttäuschung über tatsächliche Erstattungen.

Anteil
13%
Schwach
📞

Kommunikation

Kritik gibt es an mangelnder Transparenz bei Gesellschaftswechseln, unklaren Ablehnungsgründen und schlechter Informationsweitergabe; einige loben jedoch klare Kontakte.

Anteil
13%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Die Gesamtwahrnehmung ist geteilt: Es gibt viele positive Langzeit‑Erfahrungen mit schneller Abwicklung, zugleich zahlreiche Beschwerden über Preise und Leistungsablehnungen.

Anteil
30%
Gemischt

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Oktober 2025

C
Constanze Schulz
External Source May 17, 2025

Von damals 40euro auf 212 Euro das ist…

Abzocke!!!Von damals 40euro auf 212 Euro das ist eine Frechheit...leider ist mein hund zu alt um eine andere Versicherung zu wählen ..und dann die ewi...

R
Ralf Kuenne
External Source Apr 12, 2025

Unfassbar

Unfassbar. Nur Abzocke. Versicherung hat sich mehr als verdoppelt. Von ehemals ca. 35 auf fast 80 Euro. Unverschämte Abzocke. Nächstes Jahr dann über...

P
Pfadenhauer
External Source Feb 15, 2025

VIGO vormals PETPLAN …

VIGO vormals PETPLAN ein Stern zuviel für diese Versicherung die gar keine ist. allen die es sich überlegen empfehle ich die überwiegend negativen Bew...

G
Gab
External Source Dec 29, 2024

Horrente Preissteigerung

Als ich unseren Welpen im Jahr 2021bei Petplan versichert habe, belief sich die monatliche Prämie auf €25... 4 Jahre später sind wir bei €52 und wer w...

A
Andre Huber
External Source Nov 28, 2024

Billig eingekauft und teuer bezahlt

Wir sind seit mehreren Jahren Kunde. Leztes Jahr hatten wir eine Erhöhung der Hundeversicherung von 40€ auf 65€ erhalten und für 2025 auf 110€ im Basi...

N
Nina Lehmann
External Source May 14, 2024

Schnelle Rückmeldung sehr freundlich…

Schnelle Rückmeldung sehr freundlich bi...

A
Alt F
External Source May 13, 2024

Kurze Wartezeiten am Telefon mit sehr…

Kurze Wartezeiten am Telefon mit sehr netten, hilfsbereiten Menschen. Kleines Manko: stete Preiserhöhung, von 32,~€ am Anfang (2020...

M
Michael Poggemann
External Source Apr 19, 2024

Sehr freundliche Mitarbeiter immer ein…

Sehr freundliche Mitarbeiter immer ein o...

L
Leyla schneider
External Source Apr 15, 2024

Gerne wieder

Die Mitarbeiter sind stets freundlich, hilfsbereit und sehr kulant. Ich konnte ältere Tier...

M
Martina hund
External Source Apr 05, 2024

Alles bestens schnelle Bearbeitung und…

Alles bestens schnelle Bearbe...

M
Martina Doran
External Source Mar 07, 2024

Toller Service und schnelle Bearbeitung!

Wir haben seit 10 Jahren eine Krankenversicherung für 2 Hunde. Es gab noch nie Probleme! Die eingereichten Rechn...

D
Didi Didi
External Source Feb 27, 2024

100% ENTTÄUSCHUNG

100% ENTTÄUSCHUNG, SPART IHR GELD!!! Seit 3j. habe mein Hund versichert mit monatliche Zahlung 26,14€. Nach weniger als 3j hat sich die Monatsrate auf...

C
Claudia Kell
External Source Feb 27, 2024

Nicht zu empfehlen

Nach Zahn-OP (zwei Zähne wurde gezogen) unseres Katers (6 J.) wurde kein einziger Cent erstattet.. wir haben 6 Jahre für „umsonst“ jedes Jahr ca. 400...

U
Ute Albig
External Source Feb 25, 2024

Liebes Petplan-Team,

Liebes Petplan-Team, seit langer Zeit sind unsere Hunde bei Ihnen versichert. In all diesen Jahren war der Kontakt zu Ihnen geprägt von Freundlichkeit...

A
Angel
External Source Feb 21, 2024

Wir sind super zufrieden.Wenn wir…

Wir sind super zufrieden.Wenn wir gewusst hätten wie unkompliziert alles läuft,hätten wir die Versicherung viel früher abges...

h
heike fehlau
External Source Feb 12, 2024

Nie wieder würde ich bei Petplan eine…

Nie wieder würde ich bei Petplan eine Versicherung abschließen! Sie lassen sich immer neue Gründe einfallen, warum sie nicht zahlen. Man sollte auch v...

C
Christine Feigenbutz
External Source Feb 09, 2024

Tolles petplan Team

Gute und schnelle Bearbeitung.Seit 2016 bin ich mit meinem Hund Benny bei petplan versichert. Alle Rechnungen wurden vertragsgemäß übernommen. Mit dem...

S
Silvana
External Source Feb 09, 2024

sehr speditiv und kundenfreundlich

sehr speditiv und...

E
Elli
External Source Feb 09, 2024

Erkrankungen werden sofort ausgeschlossen sobald Sie auftreten

Bei Petplan findet absoluter Machtmissbrauch mit System statt. Erkrankungen werden sofort rückwirkend ausgeschlossen, sobald Sie auftreten. Arztbriefe...

B
Birgit
External Source Feb 08, 2024

Der Alptraum schlechthin.

Der Alptraum schlechthin. Versicherung für unseren Hund immer bezahlt. Plötzluch kommt ein Beitrag zurück Februar 2024. Angeblich nicht zuzuordnen. Se...

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Fazit

Die Bewertungen zeigen ein zweigeteiltes Bild: Viele Kund:innen loben Freundlichkeit, schnelle Bearbeitung und verlässliche Erstattungen; eine ebenso große Gruppe kritisiert jedoch deutliche Prämiensteigerungen und wiederholte Leistungsablehnungen. Vor dem Abschluss sollten Verbraucher:innen Policen genau auf jährliche Deckelungen, Ausschlüsse und Alterseinschränkungen prüfen und schriftliche Leistungsbeispiele anfordern. Achten Sie bei Anbieterwechseln oder -umbenennungen auf direkte Informations‑ und Zustimmungsprozesse; unklare Mitteilungen wurden mehrfach bemängelt. Bei strittigen Fällen kann das Einreichen einer Beschwerde bei Aufsichtsbehörden oder der Ombudsstelle sinnvoll sein.