Die Bewertungen zu ROLAND Rechtsschutz zeigen ein gespaltenes Bild: Viele Kundenaussagen loben schnelle Hilfe, kompetente Beratung und die telefonische Rechtsberatung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über Informationspolitik bei Beitragsänderungen, Erreichbarkeit und die tatsächliche Leistungsübernahme im Schadensfall. Verbraucher sollten vor Abschluss Vertragsbedingungen, Kündigungsfristen und Leistungen im Leistungsfall überprüfen und bei Unklarheiten die Hotline testen. Ein Preis‑Leistungs‑Vergleich und gezielte Nachfrage zu Fallbearbeitung und Anwaltekooperation können bei der Entscheidung helfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2020 – Feb 2026).
Kündigung wegen Beitragserhöhung; Beschwerde über fehlende Information und ungelöste Nachweise.
“der Jahresbeitrag sich um 40€ erhöht hatte und so bereits von meinem Konto abgebucht wurde”
Beschwerde, dass keine Fälle übernommen wurden und keine Unterstützung erfolgte.
“viel Geld bezahlt, aber null Leistung erhalten.”
Telefonische Rechtsberatung durch Anwalt verlief flott, seriös und abschließend.
“Ging flott, seriös und abschließend.”
Angenehme Beratung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Sehr angenehme Beratung und tolles Preis-Leistungs-Verhältnis”
Viele Nutzer loben kompetente, freundliche Beratung und schnelle Hilfe; vereinzelt gibt es deutliche Kritik an Fallbearbeitung und Kompetenz im Leistungsfall.
Einige Bewertungen nennen gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis, mehrere berichten jedoch über zu hohe Beiträge oder unbefriedigende Gegenleistung im Schadensfall.
Häufige Hinweise auf unkomplizierten Abschluss und schnelle Abwicklung; nur wenige Nutzer berichten von verzögerten oder unklaren Prozessen.
Kritik richtet sich vor allem auf Leistungsübernahme und mangelnde Kooperation mit Anwälten; einige Nutzer beschreiben Vertragsinhalte als 'in Ordnung'.
Bewertungen zeigen zwiespältiges Bild: gelobte Hotline und Erreichbarkeit stehen Berichten über fehlende Informationen und lange Wartezeiten gegenüber.
Mehrheitlich positive Gesamteindrücke, zugleich mehrere deutlich negative Berichte zu Kommunikation, Beitragsanpassungen und Leistungsablehnung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (17) · Ekomi (10) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Leicht abschließbare, einfache Versicherung mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Simple und gute Versicherung”
Keine Leistungserfahrung; Vertragsabschluss und Vertragsinhalt waren in Ordnung.
“Da ich bisher den Rechtschutz nicht anwenden musste, kann ich in dieser Hinsicht kein Feedback geben.”
Kompetente Erstberatung; Versicherung half kurz nach Abschluss.
“Super kompetente Erstberatung und Hilfe!”
Guter Service und nette Beratung laut Rezensent.
“Guter Service und nette Beratung”
Telefonische Rechtsberatung durch Anwalt verlief flott, seriös und abschließend.
“Ging flott, seriös und abschließend.”
Sehr gute Erreichbarkeit und durchgehend kompetenter Service.
“Sehr gut erreichbar und bis jetzt immer super Service und sehr kompetente Beratung.”
Rezensent erhielt schnelle und kompetente Beratung.
“Schnelle und kompetente Beratung”
Kostenlose Hotline bot hilfreichen Rat, Gespräch wurde unterbrochen.
“Die Anwältin zu der ich verbunden wurde war sehr nett und hat mir einen guten Tipp gegeben.”
Beschwerde über fehlerhafte Fallbewertung und schlechten Kundenservice.
“werden rechtsschutzanfragen immer als Fall gewerten”
Freundliche und lösungsorientierte Beratung laut Rezensent.
“Freundliche Beratung und sehr Lösungsorientiert”
Kritik an langen Kündigungsfristen und hohen Kosten.
“Schlimm! Kündigungsfrist ist zu lang, die Versicherung ist zu teuer.”
Beschwerde, dass keine Fälle übernommen wurden und keine Unterstützung erfolgte.
“viel Geld bezahlt, aber null Leistung erhalten.”
Rezensent lobt die schnelle Abwicklung des Vorgangs.
“Schnelle Abwicklung”
Kritik an fehlender Erreichbarkeit und lange Schweigephasen.
“die ROLAND über Wochen sich in Schweigen hüllt”
Schnelle Hilfe und zügige Klärung eines Zahlungsmissverständnisses.
“Mir wurde schnellstmöglich weitergeholfen.”
Kündigung wegen Beitragserhöhung; Beschwerde über fehlende Information und ungelöste Nachweise.
“der Jahresbeitrag sich um 40€ erhöht hatte und so bereits von meinem Konto abgebucht wurde”
Teams gut, aber Mitarbeiterknappheit und top-down Informationsfluss problematisch.
“Infos lediglich Top-Down”
Arbeitsatmosphäre ist angenehm, besonders in modernisierten Bereichen.
“Kollegiale Zusammenarbeit und die verlässliche Arbeitsatmosphäre”
Angenehme Arbeitsatmosphäre, Wertschätzung und gute Rahmenbedingungen beschrieben.
“Super angenehme Arbeitsatmosphäre, faire Behandlung und Wertschätzung”
Monatelange Wartezeiten und schließlich Ablehnung trotz mündlicher Zusage.
“ja, machen wir nicht, ist uns egal”
Das Unternehmen redet sich raus und zahlt nicht.
“Bloß nix Geld zahlen!”
Zusage erfolgte, Kunde bekam jedoch keine Erstattung des vorgestreckten Geldes.
“bekomme von Roland weder eine Auskunft noch das Geld, das ich vorgestreckt habe.”
Lob für Zusammenhalt; Kritik an Ausbildung und notwendigen Investitionen.
“Familiär geführtes Unternehmen mit Hang zur Moderne”
Vier Monate Wartezeit auf Auskunft, lange E-Mail- und Telefonwartezeiten.
“Sind vier Monate Wartezeit auf eine Auskunft normal?”
Vier Monate Wartezeit auf Auskunft, lange E-Mail- und Telefonwartezeiten.
“Sind vier Monate Wartezeit auf eine Auskunft normal?”
Kunde nennt Firma betrügerisch und findet viele negative Bewertungen online.
“Scam. Not recommend!!!”
Als Rechtsanwalt wartete er wochenlang auf Deckungsantworten und Zahlungen.
“warte ich seit mehr als vier Wochen auf mein Honorar.”
Hat schlechte Erfahrung gemacht und empfiehlt nicht.
“Schlechte Erfahrung.”
Nach über 20 Jahren verweigert ROLAND die Deckungszusage.
“Nur Beiträge kassieren und nichts leisten.”
Klagt über fehlende Kommunikation mit Führungskräften und unbezahlte Zeiten.
“Leider absolut keine Kommunikation mit der Führungskraft”
IT wird überlastet, zu spät eingebunden und leidet unter Ressourcenmangel.
“IT wird oft zu spät in Projekte einbezogen”
Nach 39 Jahren wurde ihm offenbar ein falsches Produkt verkauft.
“ich bin niemals Fahrer gewesen”
Positives Wir-Gefühl, Diversitätsengagement und gute Führungserfahrungen beschrieben.
“Toller Arbeitgeber, welcher sich für Diversität einsetzt!”
Berater versprach kostenlosen Rat, führte jedoch zur Schadenserfassung.
“das Informationsgespräch kostenlos war - aber dadurch ein Schadensfall angelegt wurde”
Beschreibt die Atmosphäre als familiär und insgesamt bestens.
“Familiäre Atmosphäre”
Trotz 13 Jahren Beitragszahlung fühlt man sich im Streitfall im Stich gelassen.
“Schlechteste Versicherung aller Zeiten”
Ich habe vor kurzem ROLAND Rechtsschutz gekauft und ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung dort. Die Mitarbeiter waren äußerst hilfsbereit und freundlich, sie haben sich Zeit genommen, um mir alle meine Fragen zu beantworten und mich durch den Kaufprozess zu führen.
Was ich besonders an ROLAND Rechtsschutz schätze, ist ihre langjährige Erfahrung in diesem Bereich sowie ihre maßgeschneiderten Versicherungsoptionen, die individuell angepasst werden können. Es hat mir ein gutes Gefühl gegeben zu wissen, dass ich eine auf meine Bedürfnisse zugeschnittene Versicherung habe.
Wenn Sie nach einer vertrauenswürdigen Rechtsschutzversicherung suchen, kann ich Ihnen ROLAND Rechtsschutz wärmstens empfehlen. Mit über 60 Jahren Erfahrung sind sie Experten auf ihrem Gebiet und bieten einen ausgezeichneten Kundenservice.
Abteilung ohne Konzept, unklare Zuständigkeiten und mangelhafte Kommunikation.
“Viele Jour Fixes machen noch keine gute Kommunikation.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
ROLAND Rechtsschutz ist ein deutscher Anbieter von Rechtsschutzversicherungen. Für Verbraucher sind typische Leistungsmerkmale telefonische Rechtsberatung, Policen mit verschiedenen Leistungsbausteinen sowie Regelungen zu Beiträgen und Kündigungsfristen. Wer Bewertungen sucht, interessiert sich häufig für Erreichbarkeit, Beratungsqualität, Leistungsübernahme und Preis-Leistung.