Kunden betonen oft die sehr schnelle Schadensbearbeitung und zügige Rückerstattungen. Viele loben freundliche, kompetente Mitarbeitende. Immer wieder geht es auch um steigende Beiträge und fehlende Erstattungen für bestimmte Leistungen. Einige berichten zudem von widersprüchlichen Angaben durch Beratung oder Website.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2022 – Mär 2026).
Keine Probleme bei Erstattungen und angemessene Versicherungskosten.
“Es gab nie Probleme bei der Erstattung”
Viele notwendige medizinische Kosten werden nur gering oder nicht erstattet.
“Wenig Rückerstattung - viel wird nicht bezahlt obwohl Medizienisch notwendig”
Berater sagte Leistungsumfang zu, doch Leistung ist ausgeschlossen.
“Partellaluxation ist ausgeschlossen obwohl der Berater am Telefon sagte es sei mit.”
Für Impfung und Untersuchung wurde nur eine Pauschale von 50 EUR erstattet.
“Leider wurde bei der Impfung und der Untersuchung nur eine Pauschale von 50 EUR ersetzt.”
Viele nennen kurze Bearbeitungszeiten und schnelle Auszahlungen von Rechnungen. Mehrere Bewertungen beschreiben den Service als freundlich und kompetent. Einzelne Beschwerden kritisieren eine unzufriedene Beratung, vor allem bei älteren Kundinnen und Kunden.
Die Berichte reichen von hoher Erstattungsquote bis zur Kritik an Beitragserhöhungen. Einige verweisen auf hohe Rückerstattungen, andere bemängeln niedrige Pauschalen oder nicht erstattete Medikamente. Mehrere Bewertungen nennen jährliche Beitragssteigerungen als Belastung.
Viele Nutzer schildern eine einfache Schadenmeldung und schnellen Dokumentenupload. Oft kommt das Geld binnen weniger Tage, in Einzelfällen sogar am nächsten Werktag. Wenige kritisieren unklare E‑Mail-Kommunikation oder verwirrende Abläufe.
Viele Bewertungen bestätigen, dass zahlreiche tierärztliche Leistungen übernommen werden. Wiederholt werden konkrete Ausschlüsse und geringe Vorsorgepauschalen genannt. Einzelne Fälle berichten, dass bestimmte notwendige Kosten oder Medikamente nicht erstattet werden.
Viele Rückmeldungen heben schnelle Antworten hervor. Mehrere Beschwerden nennen widersprüchliche Aussagen zwischen Beratern und den schriftlichen Vertragsbedingungen. Vereinzelt wird von irreführenden Informationen auf der Website gesprochen.
Die meisten Bewertungen fallen bei der Schadenabwicklung positiv aus. Deutliche Gegenstimmen begründen ihren negativen Gesamteindruck mit Leistungsablehnungen oder steigenden Beiträgen. Insgesamt zeigt sich eine klare Spanne zwischen hoher Zufriedenheit und starken Kritikpunkten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Schnelle Bearbeitung, Auszahlung und hilfreiche Tipps zur Gesundheit.
“Immer wieder schnelle Bearbeitung sowie Auszahlung, besser geht nicht.”
Sehr zufrieden wegen schneller Bearbeitung und Rückerstattung.
“Bin sehr zufrieden. Sehr schnelle Bearbeitung, und sehr schnelle Rückerstattung.”
Unterlagen wurden schnell bearbeitet und Geld rasch überwiesen.
“Die Unterlagen wurden schnell bearbeitet und das Geld war schnell auf meinem Konto”
Überwiegend verlässlich und zahlt schnell, aber einige Leistungen nicht gedeckt.
“die Bezahlung selbst erfolgt allerdings schnell und komplikationslos.”
Schnelle, zuverlässige Erstattungen, jedoch zunehmend höhere Beiträge.
“Die Erstattungen erfolgen immer sehr schnell und zuverlässig.”
Sofortige Hilfe und Geld innerhalb weniger Tage auf dem Konto.
“Es wird einem sofort geholfen und das Geld ist binnen weniger Tage auf dem Konto”
Service war schnell, freundlich und effizient.
“Schnell, freundlich und effizient”
Abwicklung wurde als schnell und fair beschrieben.
“Schnell und fair”
Alles läuft problemlos und der Kunde ist sehr zufrieden.
“Läuft alles problemlos Bin sehr zufrieden”
Eingereichte Beiträge werden sehr schnell bearbeitet und ausgezahlt.
“Beiträge die eingereicht werden, werden sehr schnell und gut bearbeitet.”
Keine Probleme bei Erstattungen und angemessene Versicherungskosten.
“Es gab nie Probleme bei der Erstattung”
Zufrieden mit Ablauf, Versicherung etwas teurer aber Großteil erstattet.
“Etwas teurer die Versicherung, aber den Großteil vom Geld Bekommt man ja zurück.”
Sehr schnelle und meist unkomplizierte Leistungserbringung.
“Sehr schnelle und in der Regel umkomplizierte Leistung”
Freundlicher Service, schnelle Erstattung und bislang keine Probleme.
“Immer freundlich Schnelle Erstattung Bislang keine Probleme gehabt”
Erstattungen zeitnah, Homepage-Aussagen zur Kastration allerdings irreführend.
“Ein wenig irreführend sind allerdings die Aussagen auf der Homepage hinsichtlich Kastration:”
Schnelle Rückerstattung, aber bestimmte Medikamente nicht erstattet und Preise steigen mit Alter.
“wobei ein Medikament jedesmal nicht erstattet wird und die Begründung dazu lächerlich ist.”
Rechnungen wurden stets zeitnah bezahlt.
“Die Rechnungen wurden immer zeitnah bezahlt.”
Schnelle Rückzahlung auch bei häufiger Inanspruchnahme.
“Schnelle Rückzahlung Sie zahlen wirklich, auch wenn der Hund leider mal öfter etwas hat.”
Abwicklung sehr unkompliziert und schnell.
“Sehr unkompliziert und schnell”
Stets zufrieden; Rechnungen werden schnell bearbeitet und zeitnah erstattet.
“Rechnungen werden schnell bearbeitet und die Rückzahlung ist auch zeitnah getätigt”
Erstattungen werden stets sehr schnell und zuverlässig ausgezahlt.
“Die Beträge werden stets in sehr kurzer Zeit erstattet.”
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Erstattungen.
“Schnelle und unkomplizierte Abwicklung”
Erstattung erfolgte bereits einen Tag nach Einreichung.
“Erstattung nach einem Tag schon auf dem Konto”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Rückerstattung auf dem Konto.
“Preisleistungsverhältnis top.”
Freundliches, kompetentes Personal und unkomplizierte Rückerstattungen.
“Sehr freundliches und kompetente Mitarbeiter*innen.”
Bisher gute Erfahrungen mit schneller Bearbeitung und breiter Übernahme.
“Für meinen Hund wird vieles übernommen.”
Berater sagte Leistungsumfang zu, doch Leistung ist ausgeschlossen.
“Partellaluxation ist ausgeschlossen obwohl der Berater am Telefon sagte es sei mit.”
Für Impfung und Untersuchung wurde nur eine Pauschale von 50 EUR erstattet.
“Leider wurde bei der Impfung und der Untersuchung nur eine Pauschale von 50 EUR ersetzt.”
Schnelle Erstattung nach Notoperation gab finanzielle Sicherheit.
“Montag OP, Rechnung eingereicht Donnerstag war die Erstarrung auf dem Konto!”
Viele notwendige medizinische Kosten werden nur gering oder nicht erstattet.
“Wenig Rückerstattung - viel wird nicht bezahlt obwohl Medizienisch notwendig”
Guter Service und Erreichbarkeit, aber gelegentlich unverständliche E-Mail-Kommunikation.
“Leider manchmal etwas unverständliche Kommunikation via Email etc.”
Anfragen werden sehr schnell bearbeitet.
“Sehr schnelle Bearbeitung der Anfragen”
Gute und schnelle Abwicklung, vielen Dank.
“Gute und schnelle Abwicklung. Lieben Dank”
Zügige Erstattungen, insgesamt zufrieden, aber kürzliche Beitragserhöhung.
“Allerdings gab es vor kurzen auch eine relevante Beitragserhöhung.”
Bisherige Erfahrungen mit der Versicherung sind sehr gut.
“Sehr gut bisher”
Fühlte sich schlecht beraten, wünscht bessere Behandlung älterer Kunden.
“Wurde Nicht richtig beraten. Bin Froh wenn das Jahr vorbei ist. Könnten auf ältere Leute besser eingehen.”
Bisher wurden Kosten zügig und unkompliziert erstattet.
“Bisher schnelle und unkomplizierte Erstattung der Kosten”
Topp Service mit schneller Abrechnung und Rückerstattung.
“Wie immer topp Service, schnelle Abrechnung und sehr schnelle Rückerstattung.”
Reaktionen und Antworten erfolgen sehr zeitnah und freundlich.
“Es wird immer sehr zeitnah reagiert und geantwortet.”
Schnelle Erstattung, aber jährliche Beitragssteigerungen und zu geringe Vorsorgepauschale.
“Negativ: die Beiträge erhöhen sich aktuell jährlich und die Vorsorgepauschale mit 50€ ist viel zu wenig!”
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SantéVet bietet Tierversicherungen für Hunde und Katzen. Das Unternehmen hat Tarife, die Tierarztkosten erstatten. Rechnungen lassen sich online einreichen, Dokumente über ein Portal hochladen. Der Anbieter ist per Telefon und E‑Mail erreichbar. Auf der Website stehen Infos zu Leistungsumfang und Tarifen.