Kunden schildern beim Vertragsabschluss und in Schadenfällen oft schnellen, freundlichen und kompetenten Kontakt mit Mitarbeitenden. Gleichzeitig werden immer wieder gravierende Erreichbarkeitsprobleme genannt: lange Warteschleifen, abgebrochene Anrufe und unbeantwortete Schreiben. Viele Beschwerden drehen sich um die Schadenleistung und um unerwartete Beitragsanpassungen nach Vertragsabschluss. Beim Preis gehen die Meinungen auseinander: teils wird er als sehr günstig gelobt, teils als nachträglich erhöht und intransparent kritisiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2022 – Jul 2026).
Lösungsorientiertes, sehr freundliches Personal und problemlose Abwicklung.
“Sehr freundliches sowie lösungsorientiertes Personal. Problemlose Abwicklung.”
Langjährige Kunden: Wohnanhänger-Schaden wurde nicht einmal teilweise übernommen.
“hat die Verti NICHTS vom Schaden übernommen.”
Kontaktmöglichkeiten katastrophal; lange Telefonwartezeiten und SF-Rabatt-Probleme.
“Katastrophal Kontakmöglichkeiten, man verbringt gefühlte Ewigkeiten am Telefon. SF-Rabatt wird nicht freigegeben und ich versuche vergeblich zu erfahren, warum dies so is...”
Versicherung über Check24 abgeschlossen, Abwicklung reibungslos.
“Habe die Versicherung über Check 24 abgeschlossen. Abwicklung ging reibungslos von statten.”
Viele Bewertungen berichten von freundlichen, kompetenten und lösungsorientierten Mitarbeitenden im direkten Kontakt. Gleichzeitig zeigen sich deutliche Gegenbilder: In mehreren Fällen wird von verweigerter Regulierung, falschen Einstufungen und wiederholtem Ignorieren von Anliegen geschrieben. Die Erfahrungen reichen von sehr schneller Abwicklung bis zu langwierigen Problemen bei Leistungsentscheidungen.
Ein Teil der Kunden lobt das Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Tarife. Viele andere berichten von starken Beitragserhöhungen, Nachforderungen und wenig Transparenz bei Tarifen. Kritik an Kosten und Prämien taucht auffällig häufig als Negativpunkt auf.
Mehrere Rezensenten beschreiben den Online-Abschluss als schnell und unkompliziert. Gleichzeitig gibt es keine Hinweise auf ein durchgängiges digitales Self-Service-Portal, und vereinzelt werden fehlende oder abbrechende Kontaktwege genannt. Technische oder prozessuale Hürden treten in einigen Fällen auf, aber nicht durchgehend.
Kritik richtet sich vor allem gegen die Schadenregulierung: Ablehnungen, lange Verzögerungen und fehlerhafte Abrechnungen werden mehrfach erwähnt. Gleichzeitig gibt es viele Berichte über eine reibungslose und schnelle Schadenabwicklung. Die Produktleistung wirkt stark gespalten zwischen zufriedenstellenden Abläufen und gravierenden Negativfällen.
Telefonische Erreichbarkeit und Antwortzeiten auf E-Mails werden sehr häufig negativ beschrieben; lange Warteschleifen und abgebrochene Gespräche kommen mehrfach vor. Einige Kunden berichten von klaren Antworten und gelösten Fällen, insgesamt überwiegt aber die Kritik an der Kommunikation. Vereinzelt ist zudem von ignorierten Einschreiben oder unbeantworteten Nachfragen die Rede.
Die Bewertungen fallen deutlich polarisiert aus: Sehr positive Erfahrungen stehen immer wieder scharfer Kritik gegenüber. Positiv genannt werden eine einfache Abwicklung und freundlicher Support. Negativ stehen vor allem Erreichbarkeit, Streit um Leistungen und unerwartete Kosten im Fokus.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (50) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Langjährige Kunden; Schaden nicht übernommen, Versicherung zahlte nicht im Schadensfall.
“Wir sind jahrelange treue Kunden der Verti Versicherung. Wir haben alle unsere KFZ dort versichert, haben regelmäßig und pünktlich unsere Beiträge gezahlt.”
Zuverlässiger Partner, reibungsloser Ablauf; Erreichbarkeit meist gut, gelegentlich Verbindungsabbrüche.
“Verti ist ein zuverlässiger Versicherungspartner.”
Lösungsorientiertes, sehr freundliches Personal und problemlose Abwicklung.
“Sehr freundliches sowie lösungsorientiertes Personal. Problemlose Abwicklung.”
Sehr günstig; schnelle, freundliche Beratung klärte Zusatzkosten.
“Günstiger geht nicht einfach top👍🏻 Ich bin schon länger bei einer Versicherung u hab mal nachgefragt wie viel das zusätzliche Motorrad Kosten würde ?”
Unkomplizierte und sehr schnelle Bearbeitung.
“Unkomplizierte und mega schnelle Bearbeitung !!!”
Schreiben erreichte nie den Kunden, Mahnung mit kurzer Frist folgte.
“Dieses Schreiben hat mich nie erreicht”
Schreiben erreichte nie den Kunden, Mahnung mit kurzer Frist folgte.
“Dieses Schreiben hat mich nie erreicht”
Nach Jahrzehnten wurde mir eine deutlich höhere Prämie berechnet, Vertragsänderung unmöglich.
“Muss 60%mehr zahlen als das auf ihrem Portal berechnet wurde.”
Angebote vorteilhaft, nach Vertragsabschluss Nachzahlung verlangt und keine Antworten.
“NUR Betrug”
Ich hing lange in der Warteschleife und gab schließlich auf.
“Ich hänge immer nur endlos in der Warteschleife”
Beschwerde über fehlerhafte Einstufung und höhere Kosten beim Zweitfahrzeug.
“Abzocke beim Zweitfahrzeug - Tarif”
Versprochene Zweitwagen-Tarife fehlten; deutlich höhere Beiträge und mangelhafte Erklärungen.
“Für mich wirkt das Ganze wie eine klare Abzocke. Keine Transparenz, keine nachvollziehbare Tariflogik und ein unzureichender Kundenservice.”
Fehlerhafte Einstufung, Abbuchung zu hohem Betrag und ignorierte Mails.
“Abgebucht wurde aber doch der Betrag entsprechend SF3”
Anfänglich günstige Prämien steigen stark, Service fehlt und Erhöhungen werden nicht mitgeteilt.
“Deftige Beitragserhöhungen trotz null Schaden”
Mitarbeiter unfreundlich, Vertrag erst nach sechs Anrufen per Post erhalten.
“Ich musste 6 mal anrufen damit sie mir den Vertrag per Post schicken.”
Hotline unzuverlässig; Gespräche werden abgebrochen and Probleme nicht gelöst.
“Die Hotline ist der totale Müll”
Extrem lange Telefonwartezeiten; Kundenportal erschwert Kommunikation.
“ich habe entnervt nach 65 Minuten und 23 Sekunden aufgelegt”
Widerruf wurde mehrfach abgelehnt und die Versicherung war telefonisch nicht erreichbar.
“Telefonisch ist die Versicherung nicht erreichbar.”
Nach Schaden lange Wartezeiten, unzuverlässige E-Mail-Antworten und kein persönlicher Ansprechpartner.
“auf Emails wird teils gar nicht oder mit Verzögerungen (2 Wochen) geantwortet”
Kündigung nach Beitragsanpassung; schlechter Kundenservice und rechtliche Schritte angekündigt.
“Ich habe meine Wohnmobilversicherung nach Beitragserhöhung fristgerecht gekündigt.”
Verti setzte meine SF-Klasse ohne Vorankündigung herab, was Mehrkosten verursachte.
“Verti hat sie ohne Vorankündigung auf 1/2 gesenkt”
Alles ging schnell und reibungslos, ich war überrascht.
“Es klappte alles recht schnell und problemlos, da war ich schon überrascht.”
Beraterin empfahl höheres Tariflevel mit zweifelhafter Begründung.
“Manuela wollte mir ernsthaft eine Höhere Stufe als möglich aufschrauben mit der Aussage Wenn es dann nicht so ist wird es ja eh billiger.”
Noch keine Erfahrungen vorhanden, da ich Neukunde bin.
“Kann noch nichts sagen bin Neukunde !”
Schaden schnell abgewickelt; Service telefonisch gut erreichbar.
“Schnelle Schadensabwicklung. Der Service war telefonisch gut erreichbar.”
Mitarbeiterin war geduldig, freundlich und kompetent und löste Probleme.
“Ihr Mitarbeiterin, war sehr geduldig mit mir. Mein Problem wurde gelöst. Sie war sehr freundlich und kompetent.”
Günstige Beiträge, aber lange Warteschleifen am Telefon.
“Günstig aber telefonisch nicht zu erreichen.”
Lange Wartezeiten und unhöfliche, inkompetente Mitarbeiter am Telefon.
“Mangelhaft, Arrogante u. Inkompetente Mitarbeiter, nach lange Wartezeiten am Telefon fragte ich höflich nach dem Name von den Mitarbeiter und nur bei der Name Aussage klang als wäre der Jenige besofen.”
Vertrag beginnt bald; bisher keine Erfahrungen vorhanden.
“Wir starten erst noch, keine Erfahrungen vorhanden”
Die Abwicklung war sehr schnell und unkompliziert.
“Super schnelle Abwicklung.”
Telefonisch nicht erreichbar und E-Mails sowie Unterlagen werden ignoriert.
“Telefonisch nicht erreichbar.”
Keine Antwort auf zwei E-Mails innerhalb von drei Wochen.
“2 Email innerhalb von 3 Wochen geschrieben = Keine Rückmeldung.”
Kompetenz fehlt; Beitrag ohne nachvollziehbaren Grund erhöht.
“Sehr schlechte Leistung ohne Kompetenz,ich würde niemanden empfehlen,und rate allen ab,Ich war zwei Jahre lang bei SF Klasse 5,auf einmal wussten sie nicht mein vorversichere und ohne Grund den Betrag zum unpassenden zeitpunkt erhöt,obwohl ich mein vorversichere mitgeteilt habe,”
Schwer telefonisch erreichbar; unfreundliche Berater und keine Rückmeldung zur Rückerstattung.
“Es war schwer, telefonisch durchzukommen.”
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, einfache Bestellung und schnelle Rückmeldung.
“Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Sehr einfache Bestellung. Sehr schnelle Rückmeldung.”
Bisher nur einmal Kontakt mit Verti gehabt.
“ich habe bisher nur einmal kontakt mit verti genabt”
Bis jetzt verlief alles gut.
“bis jetzt alles gut”
Anmeldung über Check24 reibungslos, Informationsfluss schnell und verständlich.
“Die Abwicklung erfolge reibungslos.”
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Verti ist ein deutscher Versicherer mit Schwerpunkt auf Privatkunden. Angeboten werden Policen für die Kfz‑Versicherung sowie weitere Sach- und Haftpflichtprodukte. Auf der Unternehmenswebseite finden Interessierte Produktinfos, Tarifdetails und Kontaktmöglichkeiten. Verti übernimmt die Vertragsverwaltung und die Schadenregulierung für diese Versicherungsprodukte.