Viele Kunden loben die persönliche Beratung sowie die schnelle, kompetente Abwicklung in den Filialen. Häufig werden auch die Glasqualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv genannt. Gleichzeitig kommen Probleme immer wieder vor: falsche Lieferungen, defekte Fassungen und nicht eingehaltene Angebotskonditionen. Technische Störungen im Onlineshop und ausbleibende Antworten verschärfen einzelne negative Fälle.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Jul 2026).
Langjährige, durchweg positive Erfahrungen mit exzellentem Service.
“Exzellenter Service, immer ein Lachen und nette Worte”
Unkomplizierter Bestellprozess, sehr gute Gläserqualität und günstiger Preis.
“Die Qualität der Gläser ist sehr gut und der Preis ist auch gut.”
Angebot verweigert wegen angeblich zu hoher Sehstärke; Normalpreis wurde verlangt.
“das meine Sehstärke für den Angebotspreis zu hoch sei”
Onlineshop technisch fehlerhaft; Browser hängt, PayPal-Verbindung fehlte.
“Der Browser hängt sich auf, es war keine Verbindung zu PayPal herzustellen.”
Kunden berichten oft von freundlicher, fachkundiger Beratung, bei der sich Mitarbeitende Zeit nehmen. Andere schildern Verzögerungen, nicht eingehaltene Zusagen und an einzelnen Standorten unkooperatives Verhalten.
Viele Bewertungen nennen die niedrigen Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis als Kaufgrund. Es gibt aber mehrere Beschwerden, dass beworbene Angebotspreise bei hohen Sehstärken nicht gelten oder der Endpreis höher ausfiel.
Positiv genannt werden ein einfacher Bestellprozess, die Online-Anprobe und eine funktionierende Online-Pupillendistanzmessung. Vereinzelt traten technische Fehler auf, die Checkout oder PayPal-Verbindung blockierten und Bestellungen verhinderten.
Viele Käufer loben die Fertigungsqualität der Gläser und die Passform der Brillen. Mehrere negative Rückmeldungen nennen zerbrechende Fassungen, ablösende Beschichtungen oder falsch verglaste bzw. verbogene Brillen sowie Probleme bei der Garantieabwicklung.
Mitarbeitende boten mehrfach an, Rezepte per E-Mail anzunehmen, und gaben Infos zu Versand und Fertigung. Gleichzeitig gibt es wiederholte Klagen über lange Wartezeiten, fehlende Rückmeldungen und Kommunikationsprobleme rund um Lieferungen.
Viele Aussagen zeigen hohe Zufriedenheit und wiederholte Käufe wegen Beratung und Preis. Dem steht eine klar sichtbare Gegenlage gegenüber: fehlerhafte Lieferungen, Reklamationen und schlecht bearbeitete Servicefälle, was zu stark kontrastierenden Bewertungen führt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (50) · trustpilot.com (39) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Gute Qualität und Ausführung, akzeptable Fertigungsdauer und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Fertigungsdauer ist akzeptabel, die Qualität der Brille sehr gut”
Bestellung verlief reibungslos; Sehleistung und Qualität wurden erfüllt.
“wurden voll erfüllt bzw. unterboten .”
Der Kunde lobt Service und Gläser, wünscht modischere Fassungen.
“Die besten Gläser und den besten Service hat Robin Look.”
Gestell und Gläser einwandfrei, guter Preis, lange Lieferzeit fast vier Wochen.
“Das Brillengestell gefällt mir sehr gut und sitzt einwandfrei.”
Zwei Brillen reibungslos verglast; Entspiegelung im Grundpreis enthalten.
“Entspiegelung, Clean-Schutz etc. ist bereits direkt im Grundpreis enthalten”
Gute Preise, aber Gestellqualität und Beschichtung sind mangelhaft.
“die Qualität der Brillengestelle teilweise zu wünschen übrig”
Günstiger und schneller Service, Gläser sehr gut geschliffen und eingepasst.
“Die Gläser sind super geschliffen und eingepasst.”
Zwei Gleitsichtbrillen gekauft, sehr günstige Preise und gute Gläser.
“die Preise hier wirklich unverschämt günstig”
Seit Jahren zufriedener Kunde; Online-Schliff der Gleitsichtbrille besser.
“mit dem Schliff der Gleitsichtbrille mehr zufrieden, als im Geschäft”
Unkomplizierter Ablauf, gute Kommunikation und überraschend hochwertige Gläser.
“perfekte Kommunikation”
Wünscht einen Brillenpass mit optischen Daten und Markeninformationen.
“künftig eine Art Brillenpass zu seiner neuen Brille erhielte”
Robin Look erkannte falsche Werte, korrigierte sie schnell und lieferte gut verpackt.
“Alles ging sehr zügig und die Brille kam gut verpackt wieder bei mir an.”
Langjährige Kundin lobt erstklassige Qualität und günstige Preise.
“Die Qualität ist erstklassig.”
Gestell eingesandt; Brille in neun Tagen zurück, sehr gute Sicht und günstiger Preis.
“9 Tage später war die Brille fertig wieder bei mir!”
Guter Service und hochwertige Gläser zum günstigen Preis bei Robin Look.
“Einfach Top, ohne Mist”
Filiale richtete Onlinebestellung fachkundig; gewohnt guter Service bestätigt.
“Herr Prinz nahm sich Zeit”
Fehlendes Nasenpad und Schraube bei Lieferung, Filialservice aber sehr gut.
“da das linke Nasenpad der Onlinebestellung in dem Brillenetui lag”
Neuverglasung schnell erledigt mit persönlicher Bestätigung und Versandinfos.
“Prima Service!”
Kunde war stets zufrieden und kauft weiterhin bei Robin Look.
“Ich bin immer zufrieden gewesen”
Mehrere Bestellungen, Probleme wurden gelöst und Service ist sehr gut.
“Service ist sehr gut.”
Unkomplizierter Bestellprozess; Brille nach etwa sieben Tagen, sehr gute Qualität und günstiger Preis.
“Brillengestell einsenden und ca. 7 Tage später kommt die Brille mit neuen Gläsern zurück.”
Unkomplizierter Bestellprozess, sehr gute Gläserqualität und günstiger Preis.
“Die Qualität der Gläser ist sehr gut und der Preis ist auch gut.”
Erster Online-Kauf einer Gleitsichtbrille, Problem erkannt und korrigiert.
“welcher dann korrigiert werden konnte.”
Kompetente, nette Beratung und schnelle Lieferung innerhalb neun Tagen.
“Preis ,Leistung Mega gut.”
Angebot verweigert wegen angeblich zu hoher Sehstärke; Normalpreis wurde verlangt.
“das meine Sehstärke für den Angebotspreis zu hoch sei”
Mitarbeiter bot an, Original-Brillenverordnung per Mail zu senden; hilfreich.
“bot man mir per Mail an, einfach das Original zu senden.”
Eigene Gestelle verglasen lassen, schnell und sehr zufrieden.
“Bin be beiden super happy.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Robin Look verkauft Brillen über einen Online-Shop und ein Filialnetz. Zum Sortiment zählen Gleitsicht-, Computer- und Sonnenbrillen sowie verschiedene Fassungsmarken. Im Online-Shop gibt es Funktionen wie virtuelle Anprobe und Online-Pupillendistanzmessung. In den Filialen werden Sehtests, Anpassungen, Reparaturen und Neuverglasungen angeboten. Das Unternehmen organisiert die Fertigung der Brillengläser sowie Versand oder Abholung im Geschäft.