Kunden berichten oft von sehr schneller Lieferung, einfachen Bestellabläufen und kompetenter Beratung. Viele Bewertungen nennen faire Preise und eine funktionierende Produktintegration. Mehrere kritische Stimmen schildern dagegen lange Wartezeiten bei Garantie- und Reparaturfällen sowie ausbleibende Rückmeldungen vom Support. So zeigen die Rezensionen einen deutlichen Gegensatz zwischen vielen guten Kauf- und Liefererlebnissen und ernsthaften Service-Ausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2020 – Jul 2026).
Wallbox sehr schnell versendet; Support per Telefon half sofort.
“Meine Wallbox wurde 3 Stunden(!) nach Bestellung versendet”
Einbindung der PV-Anlage und Wärmepumpe mit Solarmanager war einfach und intuitiv.
“Die Einbindung der vorhandenen PV-Anlage (Kaco-WR) und AIT-Luftwärmepumpe hat mit dem Solarmanger einfach und intuitiv geklappt.”
Garantiefall wird von Mobility House über Wochen nicht geklärt oder beantwortet.
“Seit nun 12 Wochen versuche ich um schriftliche Klärung.”
Telefonisch nicht erreichbar and Kontaktformular blieb unbeantwortet.
“Das Unternehmen ist über Tage hinweg telefonisch unerreichbar, keine Antwort auf Anfrage via Kontaktformular”
Viele Kunden loben den schnellen Versand und zügige Hilfe bei Installationsfragen. Mehrere Einträge schildern aber Reparatur- und Garantiefälle, die sich hinziehen oder nicht abgeschlossen werden. Betroffen ist vor allem der Service nach dem Kauf, inklusive Ersatzlieferungen.
Käufer nennen häufig günstige oder faire Preise und sind mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden. Vereinzelt berichten Kunden von Zusatzkosten nach einer ungeeigneten Empfehlung; solche Fälle kommen seltener vor. Same-day- oder sehr schnelle Versandoptionen gelten vielen als zusätzlicher Mehrwert.
Viele beschreiben den Webshop sowie die Einbindung von Solarmanager- und Smart-Home-Komponenten als intuitiv und funktional. Einzelne Nutzer berichten von Fehlempfehlungen, die eine kompliziertere Installation oder Mehrkosten nach sich zogen. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zu Bedienung und Integration.
Viele Kunden erleben Wallboxen und Ladesäulen als hochwertig und zuverlässig im Betrieb. Vereinzelt werden Defekte genannt, etwa Probleme am Steckplatz oder Anschluss. Solche Qualitätsmeldungen erscheinen seltener als die positiven Produktbewertungen.
Mehrere Bewertungen bemängeln ausbleibende Antworten, lange Bearbeitungszeiten und schlechte telefonische Erreichbarkeit. Andere berichten von klarer, proaktiver Kommunikation bei Lieferproblemen und schnellen Rückrufen. Die Kritik richtet sich vor allem auf Antworten über das Kontaktformular, Reklamationen und Statusmeldungen.
Viele Kunden schildern einen sehr positiven Gesamteindruck, vor allem wegen schneller Lieferung und kompetenter Beratung. Dem stehen einzelne sehr negative Erlebnisse gegenüber, etwa verweigerte Rücksendungen und monatelang offene Fälle. Diese Mischung sorgt für starke Kontraste in den Gesamtbewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (47) · trustpilot.com (40) · idealo (12) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Verlässlichkeit und spontane Unterstützung machten die Zusammenarbeit effizient.
“TMH hat uns uns durch seine Verlässlichkeit und hohe Verfügbarkeit überzeugt.”
Gute Unterstützung bei Einrichtung von RFID-Karten nach dem Kauf.
“Toller Service auch nach dem Kauf.”
Empfohlene Lösung passte nicht, Installation kompliziert und Mehrkosten entstanden.
“Leider passt diese überhaupt nicht zu meinem Wechselrichter mit der Batterie.”
Wallbox-Steckplatz defekt; Support antwortete kaum, Käufer erwägt rechtliche Schritte.
“An der Wallbox war der Steckplatz für das Ladekabel nach 6 Monaten defekt.”
Gute Preise und schnelle Lieferung, Kunde sehr zufrieden.
“Super Preise, schnelle Lieferung, gefällt mir richtig gut!”
Alles super; Lieferung am nächsten Tag erfolgt.
“Es war alles super und die Lieferung am nächsten Tag da. :)”
Bestellungen wurden storniert und Kundenservice war telefonisch nicht erreichbar.
“Bestellung wird immer wieder stoniert, obwohl Wallbox lagernd”
Produktbeschreibungen und Widerrufsformular sollten deutlicher und verständlicher sein.
“Bitte in den Produktbeschreibungen deutlicher daraufhinweisen, dass bestimmte Wallboxen ein fest voreingestelltes Backend haben.”
Solarmanager-Einbindung und Einrichtung der Wallboxen für MFH problemlos.
“Die Einrichtung des Solarmanagers inkl. Einbindung der Wärmepumpe und der PV-Anlage war sehr einfach.”
Bei Zustellproblem proaktive, klare Kommunikation und schnelle Lösung durch Shop.
“Der Service von The Mobility House war herausragend: schnelle Reaktion, klare Kommunikation und regelmäßige Updates.”
Keine Informationen zum Lieferstatus und Rechnung musste angefordert werden.
“Auch die dazugehörige Rechnung musste ich separat anfordern.”
Mehrere Wallboxen gekauft, gute Beratung und umgehende Lieferung.
“Lieferung erfolgt umgehend”
Sehr zufriedener Kunde; Lieferung erfolgte nach kürzester Zeit.
“Nach der Bestellung war die Lieferung nach kürzester Zeit bei mir.”
Telefonischer Kundendienst sehr gut; schnelle und zuverlässige Lieferung.
“Mobility house hat einen der BESTEN Telefon Kundendienstmitarbeiter.”
Änderungswunsch wurde unkompliziert bearbeitet und gelöst.
“Unkomplizierte Service bei einem Änderungswunsch. Danke dafür!!”
Freundliche telefonische Beratung und sofortige zuverlässige Auslieferung.
“telefonische freundliche Beratung”
Lieferschwierigkeiten wurden per kundenfreundlicher Teillieferung gelöst.
“kundenfreundliche Teillieferung zugesagt, die zeitnah mittels einer Express-Auslieferung umgesetzt wurde.”
Ich habe mich bei The Mobility House bereits eine Ladesäule für den Parkplatz meines Unternehmens gekauft und bin mit dieser nach wie vor sehr zufrieden. Denn dort finde ich zahlreiche unterschiedliche Lösungen und Optionen in Sachen erneuerbare Energie und E-Auto. Dabei spielt das laut den dortigen Angaben keine Rolle, ob ich auf der Suche nach einem Walkpack bin, welches die überflüssige Energie meiner Solarzellen für die Nacht speichern kann oder ob ich stattdessen noch lieber auf der Suche nach einer Ladesäule für die geschäftlichen Elektroautos bin. Und auch wenn ich in Sachen Elektromobilität eine Beratung brauche und möglicherweise über bestimmte Voraussetzungen sprechen will, finde ich die dementsprechende Ansprechpartnern.
Wallbox sehr schnell versendet; Support per Telefon half sofort.
“Meine Wallbox wurde 3 Stunden(!) nach Bestellung versendet”
Liefertermine mehrfach verschoben und mangelhafte Kommunikation bemängelt.
“Dann kam einfach gar keine Info mehr und auch kein Alternativvorschlag.”
Kompetente, nette Beratung; pünktliche Lieferung und einwandfreie Ladestation.
“Ladestation funktioniert einwandfrei.”
Sehr kompetente Hotlineberatung und pünktliche, sichere Lieferung.
“Sehr kompetente und nette Beratung per Hotline.”
Artikel nicht vorrätig trotz kurzer Lieferzeitangabe; Kommunikation unseriös.
“Artikel sind nicht auf Lager”
Falsche Verfügbarkeitsangaben und unseriöse, wenig vertrauenerweckende Kommunikation.
“Es werden Artikel Lieferzeiten von 2-3 Werktagen angegeben, für Artikel die in Wirklichkeit gar nicht vorrätig sind.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
The Mobility House bietet Ladeinfrastruktur für Elektromobilität. Zum Sortiment gehören Wallboxen, Ladesäulen und Energiemanagement-Lösungen wie ein Solarmanager. Das Unternehmen berät Privat- und Geschäftskunden und unterstützt Projekte, etwa bei der Einbindung von Photovoltaik und Wärmepumpen. Der Verkauf läuft über einen Online-Shop sowie über Projektgeschäft für Flotten und Immobilien. Technischer Support und eine Hotline werden als Teil des Serviceangebots genannt.