Kunden loben immer wieder die schnelle Lieferung und die frische Qualität der Kaffees. Das Sortiment reicht von Espressobohnen über Mühlen bis zu Zubehör und ist klar beschrieben. Mehrere Bewertungen berichten von Zustellproblemen durch Paketdienste und vereinzelt ausbleibenden Rückzahlungen. Diese Ausreißer sorgen für stark unterschiedliche Eindrücke.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2020 – Jun 2026).
Schnelle Lieferung und gute Ware, sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung und gute Ware!”
Sehr frische Kaffeebohnen mit aktuellen Röstdaten erhalten.
“Besonders positiv überrascht hat mich die Frische der gelieferten Kaffees”
Lieferung mit DPD nicht angekommen; Aromatico sieht Risiko ab Versand beim Empfänger.
“Die Lieferung mit DPD ist nicht angekommen, trotz Zustellinformation welche NICHT korrekt war.”
Falsche Lieferung retourniert, Rückzahlung nicht erhalten und Anfragen ignoriert.
“Der Shop zahlt die Rückzahlung nicht aus! Vorsicht!!!”
Viele Kunden berichten von schnellem Versand und richtigen Lieferungen. Stammkunden betonen die einfachen Bestellabläufe. Vereinzelt kommt es zu nicht zugestellten Paketen oder langen Verzögerungen durch Paketdienste.
Käufer nennen die Preise fair und das Angebot vielfältig. Mehrfach wird ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Mühlen und Bohnen hervorgehoben. Gelegentlich gibt es Abzüge wegen nicht funktionierender Gutscheine oder offener Rückzahlungen.
Viele Rezensionen schildern eine unkomplizierte Bestellung und schnelle Abwicklung. Einige Nutzer finden die neue Website unübersichtlich und vermissen Funktionen wie Wunschlisten. Kurzberichte erwähnen außerdem Probleme bei der Gutscheinabwicklung im Bestellprozess.
Bewertungen loben häufig frische Espressobohnen, guten Geschmack und die solide Verarbeitung von Tassen und Mühlen. Kunden verweisen auf stimmige Produktbeschreibungen und passende Mahlgrade. Selten geht es um beschädigte Verpackungen oder falsch gelieferte Modelle.
Viele Kunden schildern freundlichen, schnellen Telefonkontakt und zügige Versandinfos. Mehrere Berichte nennen unbeantwortete Anfragen und ausbleibende Rückzahlungen. Interne Mitarbeiterbewertungen sprechen zudem von Schwächen in interner Kommunikation und Führung.
Die meisten Bewertungen beschreiben gute Kauferfahrungen und wiederholte Bestellungen. Mehrere 1-Sterne-Berichte drehen sich vor allem um Zustellung und Rückerstattung. Dadurch entstehen insgesamt deutlich unterschiedliche Gesamteindrücke, weil diese Ausreißer wiederholt auftreten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (39) · Idealo (15) · kununu.com (7) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Gute Kaffeeauswahl, aber Kundenservice reagierte nicht nach Schadensmeldung.
“Kundenservice per Telefon: nicht erreichbar - nie!”
Falsches Modell geliefert (Thermos statt Glas), Rücksendung nicht möglich.
“mir wurde das Thermosmodell geschickt.”
Zuverlässige Lieferung über DHL-Packstation, ansonsten einwandfrei.
“Wenn DHL mit spielt (Stichwort Packstation), dann wird man hier einwandfrei bedient.”
Schnelle, unkomplizierte Lieferung; empfehlenswert.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung...kann man nur empfehlen.”
Engagiertes Team, aber schlechte interne Kommunikation und Intransparenz bremsen Fortschritt.
“Die Ambitionen des Teams werden zu oft durch plötzliche Richtungswechsel, schlechte Kommunikation und Intransparenz ausgebremst.”
Gutes Team, jedoch erhebliche Defizite in der Geschäftsführung und Kommunikation.
“Katastrophale Unternehmensführung”
Viele Kündigungen und unsichere Beschäftigungsverhältnisse wegen mangelhafter Führung.
“Inkompetente Geschäftsführung”
Viele Bestellungen mit tollem Service und sehr schneller Lieferung erlebt.
“Uneingeschränkt zu empfehlen!”
Mehrfach bestellt; zufrieden mit schneller Lieferung und guter Verpackung.
“Hier bestelle ich gern wieder.”
Zweimal bestellt; sehr schnelle Lieferung und einwandfreie Ware.
“Jedes Mal sehr schnelle Lieferung und die Ware war einwandfrei.”
Sehr schnelle Lieferung, gute Verpackung und stimmiger Preis.
“Super schnelle Lieferung & guter Preis”
Kalte Arbeitsatmosphäre, mangelnde Wertschätzung und intransparente Kommunikation.
“Nach außen hui, nach innen....”
Als Praktikant positive Arbeitsatmosphäre, gute Kollegen und sinnvolle Aufgaben erlebt.
“Viel Neues dazu gelernt & interessante Einblicke in die Arbeitswelt erhalten”
Falsche Lieferung retourniert, Rückzahlung nicht erhalten und Anfragen ignoriert.
“Der Shop zahlt die Rückzahlung nicht aus! Vorsicht!!!”
Freundlicher Kundenservice schickte schnell Rücksendeetikett nach Anruf.
“Nach einem sehr netten und lustigen Telefonat war innerhalb einer Stunde das Label für die Rücksendung in der Email.”
Schlechte Kommunikation; E-Mails und Telefonate blieben oft unbeantwortet.
“Miserable Kommunikation, Kundenservice wie in den 70er, Telefon als Dekoration”
Bei aromatico finde ich eine breite Auswahl verschiedenster Produkte, die ich schon den Kaffee drin und die mir dabei helfen sollen einen besonders aromatischen Guinness zu erleben. Die Macht finde ich bei aromatico beispielsweise mokkakännchen mit denen ich meinen Kaffee selbst brühen kann. Falls ich allerdings doch lieber erstmal auf der Suche nach der passenden Bohne für meine Ansprüche bin, will man mir bei aromatico ebenfalls weiterhelfen können indem man mir eine breite Palette Fischen Optionen aus aller Welt zur Verfügung stehen. Dabei spielt es laut den dortigen Angaben keine Rolle, ob ich lieber etwas unsensibles und dann melde ich haben will oder ob ich gerne Filterkaffee oder Espresso trinke. Für den Fall, dass ich auch gerne selbst lange probiere was es bei aromatico gibt sollen wir die Probierpakete weiterhelfen.
Sehr schneller, günstiger Versand; Ware top verpackt und wie beschrieben.
“sehr schneller und günstiger Versand, top verpackt, Ware wie beschrieben.”
Unprofessionelle Abwicklung, lange Versandverzögerungen und mangelhafter Kundenservice.
“Absolut unprofessionell.”
Angebot beworben, Bestellung am Folgetag storniert; mangelhafte Kommunikation.
“Mit einem super Angebot geworben - am Folgetag habe ich jedoch direkt ein Storno bekommen.”
Schnelle Lieferung und ordentliche Verpackung; Produkt in einwandfreiem Zustand.
“Lieferung innerhalb von 3 Tagen trotz der ganzen Lockdowngeschichte.”
Mangelhafte Mitarbeiterführung, schlechte Kommunikation und unklare Rollenverteilung.
“Mehr Schein als Sein”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Aromatico ist ein Onlineshop für Kaffee und Kaffeespezialitäten. Angeboten werden Espressobohnen, Kaffeemühlen, Siebträgerzubehör und Trinkkeramik. Auf der Website helfen Produkttexte und Filter bei der Auswahl nach Röstung, Herkunft und Mahlgrad. Aromatico versendet die Bestellungen und bietet Support per Telefon und digital. Begriffe wie Espresso, Röstgrad und Mahlgrad werden in den Produktbeschreibungen erklärt.