Viele Kunden heben die schnelle Lieferung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis bei vielen Artikeln hervor. Gleichzeitig berichten zahlreiche Käufer von defekten oder schlecht verarbeiteten Produkten, etwa verrosteten Geländern, gebrochenen Tischplatten und wackeligen Gewächshäusern. Immer wieder wird erwähnt, dass der Kundendienst schwer zu erreichen ist und auf Reklamationen keine Antwort kommt. Es gibt aber auch positive Fälle mit schneller Ersatzlieferung und Rückerstattung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2020 – Jun 2026).
Kundenservice reagierte schnell und erstattete den Kaufbetrag unkompliziert.
“ich habe eine Rückerstattung erhalten.”
Stehtisch wie beschrieben; Preis-Leistung sehr gut, zügige Lieferung.
“Preis-Leistung super, die Lieferung erfolgte zügig”
Gewächshaus sehr schlechte Qualität, Aufbau mühsam, Produkt unbrauchbar.
“Geld- und Zeitverschwendung, unbrauchbar”
Bezahlte Ware wurde nicht geliefert; Kundendienst reagiert nicht.
“Bezahlte Ware kommt nicht. Keine Reaktion vom Kundendienst kein Kundendienst erreichbar.”
Mehrere Bewertungen schildern schnellen, unkomplizierten Service mit zügigen Ersatzlieferungen und zeitnahen Rückerstattungen. Deutlich häufiger steht jedoch ein nicht erreichbarer oder kaum reagierender Kundendienst im Fokus, teils zusammen mit fehlerhaften Serviceportalen. Diese Gegensätze prägen den Eindruck zur Servicequalität.
Käufer nennen wiederholt günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, etwa bei Stehtischen, Bollerwagen und Hundeboxen. Bei einzelnen beanstandeten Artikeln gab es Teilrückerstattungen oder Nachlässe, die vereinzelt als Ausgleich erwähnt werden. Negative Preisurteile sind selten und beziehen sich meist auf geringe Haltbarkeit.
Bestellung und Lieferung werden oft als schnell und unkompliziert beschrieben. Beim Aufbau und der Nutzung gibt es wiederholt Kritik: unklare Anleitungen, fehlende Bohrungen und enge Passungen machen die Montage schwer. Probleme mit Gutscheincodes und zurückgebuchten Zahlungen tauchen vereinzelt auf.
Viele Bewertungen nennen deutliche Qualitätsmängel, darunter Rost, gebrochene Tischplatten, verbogene Profile und defekte Bauteile. Daneben finden sich mehrere positive Rückmeldungen zu stabilen Gestängen, soliden Hundeboxen und Geräten, die einwandfrei funktionieren. Besonders schwere Mängel bei Gewächshäusern und Außengeländern werden wiederholt beschrieben.
Viele Kunden berichten von ausbleibenden Antworten auf E-Mails, nicht funktionierenden Kontaktwegen und gelöschten Reklamationskommentaren. Auch Produktangaben wie Maße oder Materialeigenschaften werden mehrfach als irreführend oder unvollständig kritisiert. Einige Bewertungen nennen dagegen hilfreiche Rückrufe und direkte Antworten vom Support.
Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze: reibungslose Bestellungen mit passenden Produkten stehen eskalierenden Reklamationen ohne Lösung gegenüber. Oft hängt die Endbewertung davon ab, wie der Service reagiert. So entsteht ein geteiltes Bild aus schneller Lieferung und wiederkehrenden Problemen bei Qualität oder Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Beschwerde über schlechten Service und Terminverfügbarkeit am 2.6.
“Was für ein Service ist das denn bitte??????”
Keine Rückmeldung und mangelhafte Mähroboter-Garage, Teile verbogen.
“Die Mähroboter Garage,ist eine Katastrophe nichts passt richtig zusammen”
Minderwertige Ware und nicht erreichbarer Kundenservice, Rückrufe funktionieren nicht.
“Totaler Katastrophenshop, minderwertige und defekte Ware bekommen”
Keine Rückmeldung und mangelhafte Mähroboter-Garage, Teile verbogen.
“Die Mähroboter Garage,ist eine Katastrophe nichts passt richtig zusammen”
Zweifache Bestellung, eine Hundebox fehlt und Kundenservice hilft nicht.
“2x Hundebox welche ich nur einmal erhalten habe.”
Gewächshaus rostet und Platten rissen; Ersatzteile werden nicht verkauft.
“Produk schlechte Qualität und noch schlechte Service.”
Defekte Ware, unvollständige Rückerstattung und schlechter Kundenkontakt.
“58€ zu wenig erstattet bekommen”
Minderwertige Ware erhalten und keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice.
“Qualitativ minderwertige Ware - Kundenservice = 0!”
Negative Kauferfahrung beim Kauf einer Gartenlaterne über Kaufland.
“Nie wieder”
Glühweinkocher funktionierte nur zwei Jahre, erwartete längere Haltbarkeit.
“Glühweinkocher hielt 2 Jahre”
Gelieferter Stehtisch ohne Vorbohrungen und Schrauben; Retourcode nicht erhalten.
“wurde ein Stehtisch geliefert ohne Vorbohrung an der Tischplatte, keine Schrauben.”
Edelstahlgeländer rostet nach vier Monaten, Rückerstattung verweigert.
“EdelstahlGeländer für draußen ist komplett verrostet nach ca 4 Monaten”
Stehtisch wie beschrieben; Preis-Leistung sehr gut, zügige Lieferung.
“Preis-Leistung super, die Lieferung erfolgte zügig”
Edelstahlgeländer verrostete nach vier Monaten; Kunde bemängelt schlechten Service.
“EdelstahlGeländer für draußen ist komplett verrostet nach ca 4 Monaten”
Sehr schnelle Lieferung; leichter, hochwertiger Treppensteiger zu sehr günstigem Preis.
“Top Qualität!”
Versand zwei Tage nach Bestellung; Ware unversehrt angekommen, zufrieden.
“Der Versand meiner Ware erfolgte bereits 2 Tage nach Bestellung”
Lieferung gut; Passungen und unklare Aufbauanleitung mindern die Qualität.
“Leider ließ die Aufbauanleitung sehr, sehr zu wünschen übrig”
Problem per Rückruf gelöst; sehr freundlicher Kontakt, gute Erfahrung.
“Sehr freundlicher Kontakt.”
Schnelle, unbürokratische Hilfe; Ersatzgerät umgehend erhalten.
“Top Service – Schnelle Hilfe bei Reklamation”
Nur Online-Anleitung verfügbar; kein gedrucktes Handbuch und keine Lösung vom Kundenservice.
“Stattdessen wurde mir lediglich ein Online-Link zur Verfügung gestellt”
Defekter Tannenbaumfuß; Ersatzfuß nicht geliefert und kein Servicekontakt.
“der Tannenbaum Fuß aus Holz nicht richtig verarbeitet”
Zerissener Sessel geliefert; unklare Kommunikation und kein Ersatz verfügbar.
“Der kam komplett kaput bei mir an-nicht nur der Karton, sondern der Stoff war zerschnitten.”
Werbeangaben Maße irreführend; Innenfläche deutlich kleiner als beworben.
“Die Produktmaße auf den Seiten weichen von den gebrauch Maßen sehr ab.”
Bezahlte Ware wurde nicht geliefert; Kundendienst reagiert nicht.
“Bezahlte Ware kommt nicht. Keine Reaktion vom Kundendienst kein Kundendienst erreichbar.”
Länge inklusive Zuleitung angegeben; Beleuchtungsmaß nicht klar deklariert.
“die Länge wird hier nicht in der Länge der Beleuchtung angegeben”
Kaufvorgang scheiterte mehrfach; Gutscheincode funktionierte nicht.
“dann storniert, da ich einen Gutscheincode nicht nutzen konnte.”
Pünktliche Lieferung; Tisch solide, hält den Katzen stand, brauchbar.
“Lieferung kam pünktlich, Verpackung solide”
Produkte hochwertig und schnelle Lieferung; Kundenservice verbesserungswürdig.
“Die Produkte sind hochwertig und die Lieferung schnell, aber der Kundenservice könnte besser sein.”
Keine Informationen zum Versand; PayPal-Zahlung zurückgebucht ohne Erklärung.
“Plötzlich kommt einfach das gezahlte Geld über PayPal zurück.”
Blitzschnelle Lieferung; sehr gutes Produkt zum guten Preis.
“Blitzschnelle Lieferung und sehr gutes Produkt (Bollerwagen) zu gutem Preis.”
Zusammenbau sehr schwer wegen zu enger Spaltmaße; Montage nur mit großem Kraftaufwand.
“Das Aufbauen war eine Katastrophe!”
Kundenservice reagierte schnell und unkompliziert, Rückerstattung erhalten.
“Kundenservice löst das Problem schnell und unkompliziert”
Kundenservice reagierte schnell und erstattete den Kaufbetrag unkompliziert.
“ich habe eine Rückerstattung erhalten.”
Faltpavillon als wetterfest beworben, lässt schon bei leichtem Regen Wasser durch.
“In der Produktbeschreibung online wird dieser als wetterfest und wasserabweisend bezeichnet”
Faltpavillon nicht wie beworben wasserabweisend; Antworten wirkten unpersönlich und ausweichend.
“Nun schon bei feinem Regen erfüllt der Stoff keine Wasserabweisung”
Gute Produktqualität; Kundenservice klärte Farbton-Reklamation zufriedenstellend.
“Die gelieferte Gartenbank ist von sehr guter Qualität”
Stabiles, günstiges Gestänge; eine Stange passte nicht genau.
“Sehr stabiles Gestänge günstig”
Lieferung innerhalb 24 Stunden; Produkt einwandfrei erhalten.
“Lieferung innerhalb 24h. Produkt einwandfrei.”
Nicht leise: Gerät ist sehr laut und enttäuschend.
“Das ist kein Leisehäcksler,das ist eine Höllenmaschine.”
Alles bestens; schnelle Lieferung, kaufe gerne wieder.
“Wie meine letzten Bestellungen war alles bestens”
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DeubaXXL betreibt einen deutschen Online-Shop für Garten- und Freizeitprodukte. Zum Sortiment gehören Gartenmöbel, Pavillons, Sonnenschirme, Gewächshäuser, Bollerwagen, Hundeboxen und Lagerregale. Auf den Produktseiten stehen meist Bilder, Maße und technische Angaben. Bestellungen laufen über eine E-Commerce-Plattform, der Versand erfolgt über Paket- und Speditionsdienstleister. Außerdem gibt es Zubehör und Ersatzteile für Outdoor- und Heimwerkerprodukte.