Viele Kunden heben die schnelle Lieferung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis bei vielen Artikeln hervor. Gleichzeitig berichten zahlreiche Käufer von defekten oder schlecht verarbeiteten Produkten, etwa verrosteten Geländern, gebrochenen Tischplatten und wackeligen Gewächshäusern. Immer wieder wird erwähnt, dass der Kundendienst schwer zu erreichen ist und auf Reklamationen keine Antwort kommt. Es gibt aber auch positive Fälle mit schneller Ersatzlieferung und Rückerstattung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2020 – Aug 2026).
Kundenservice reagierte schnell und erstattete den Kaufbetrag unkompliziert.
“ich habe eine Rückerstattung erhalten.”
Stehtisch wie beschrieben; Preis-Leistung sehr gut, zügige Lieferung.
“Preis-Leistung super, die Lieferung erfolgte zügig”
Gewächshaus sehr schlechte Qualität, Aufbau mühsam, Produkt unbrauchbar.
“Geld- und Zeitverschwendung, unbrauchbar”
Bezahlte Ware wurde nicht geliefert; Kundendienst reagiert nicht.
“Bezahlte Ware kommt nicht. Keine Reaktion vom Kundendienst kein Kundendienst erreichbar.”
Mehrere Bewertungen schildern schnellen, unkomplizierten Service mit zügigen Ersatzlieferungen und zeitnahen Rückerstattungen. Deutlich häufiger steht jedoch ein nicht erreichbarer oder kaum reagierender Kundendienst im Fokus, teils zusammen mit fehlerhaften Serviceportalen. Diese Gegensätze prägen den Eindruck zur Servicequalität.
Käufer nennen wiederholt günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, etwa bei Stehtischen, Bollerwagen und Hundeboxen. Bei einzelnen beanstandeten Artikeln gab es Teilrückerstattungen oder Nachlässe, die vereinzelt als Ausgleich erwähnt werden. Negative Preisurteile sind selten und beziehen sich meist auf geringe Haltbarkeit.
Bestellung und Lieferung werden oft als schnell und unkompliziert beschrieben. Beim Aufbau und der Nutzung gibt es wiederholt Kritik: unklare Anleitungen, fehlende Bohrungen und enge Passungen machen die Montage schwer. Probleme mit Gutscheincodes und zurückgebuchten Zahlungen tauchen vereinzelt auf.
Viele Bewertungen nennen deutliche Qualitätsmängel, darunter Rost, gebrochene Tischplatten, verbogene Profile und defekte Bauteile. Daneben finden sich mehrere positive Rückmeldungen zu stabilen Gestängen, soliden Hundeboxen und Geräten, die einwandfrei funktionieren. Besonders schwere Mängel bei Gewächshäusern und Außengeländern werden wiederholt beschrieben.
Viele Kunden berichten von ausbleibenden Antworten auf E-Mails, nicht funktionierenden Kontaktwegen und gelöschten Reklamationskommentaren. Auch Produktangaben wie Maße oder Materialeigenschaften werden mehrfach als irreführend oder unvollständig kritisiert. Einige Bewertungen nennen dagegen hilfreiche Rückrufe und direkte Antworten vom Support.
Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze: reibungslose Bestellungen mit passenden Produkten stehen eskalierenden Reklamationen ohne Lösung gegenüber. Oft hängt die Endbewertung davon ab, wie der Service reagiert. So entsteht ein geteiltes Bild aus schneller Lieferung und wiederkehrenden Problemen bei Qualität oder Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (51) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: August 2026
Faltpavillon als wetterfest beworben, lässt schon bei leichtem Regen Wasser durch.
“In der Produktbeschreibung online wird dieser als wetterfest und wasserabweisend bezeichnet”
Faltpavillon nicht wie beworben wasserabweisend; Antworten wirkten unpersönlich und ausweichend.
“Nun schon bei feinem Regen erfüllt der Stoff keine Wasserabweisung”
Gute Produktqualität; Kundenservice klärte Farbton-Reklamation zufriedenstellend.
“Die gelieferte Gartenbank ist von sehr guter Qualität”
Stabiles, günstiges Gestänge; eine Stange passte nicht genau.
“Sehr stabiles Gestänge günstig”
Lieferung innerhalb 24 Stunden; Produkt einwandfrei erhalten.
“Lieferung innerhalb 24h. Produkt einwandfrei.”
Nicht leise: Gerät ist sehr laut und enttäuschend.
“Das ist kein Leisehäcksler,das ist eine Höllenmaschine.”
Alles bestens; schnelle Lieferung, kaufe gerne wieder.
“Wie meine letzten Bestellungen war alles bestens”
Einfache Bestellung, zeitnahe Lieferung; Artikel entspricht dem Angebot.
“Die Bestellung war sehr einfach”
Zwei Holzstehtische kamen mit gerissenen Tischplatten; Reklamation blieb unbeantwortet.
“bei beide ist die Tischplatte gerissen/gebrochen”
Schnelle, gut verpackte Lieferung; sehr zufrieden, gerne wieder.
“Alles super, schnelle Lieferung, gut verpackt, gerne wieder”
Schnelle Lieferung; Qualität entspricht Preis und Erwartungen.
“Die Qualität entspricht dem Preis und den Erwartungen.”
Beide Holztische hatten gebrochene Tischplatten und Reklamation blieb unbeantwortet.
“bei beiden ist die Tischplatte gerissen/gebrochen”
Tischplatten gerissen; Reklamation unbeantwortet und Kommentar gelöscht.
“bei beiden ist die Tischplatte gerissen/gebrochen - auf reklamation keine Rückmeldung bekommen”
Zahlungsprobleme und angebliche Zustellung, Ware jedoch nicht erhalten.
“Jetzt kam die Lieferbestätigung, dass die Ware zugestellt wurde.”
Artikel wie abgebildet und sicher verpackt zugestellt; vollständige Lieferung.
“Artikel wie abgebildet geliefert und sicher verpackt zugestellt.”
Fragen schnell beantwortet; Box entspricht Erwartungen, stabil und preis-leistungsstark.
“Die Box entspricht genau meinen Erwartungen”
Alles war so, wie erwartet und zufriedenstellend.
“Alles so, wie erwartet”
Schnelle Lieferung; einfache Bedienung und gute Qualität.
“Schnelle Lieferung, einfache Bedienung, gute Qualität.”
Produkt wie erwartet und sogar schneller geliefert.
“Alles wie erhofft, aber schneller!”
Bestellung bis Lieferung verlief perfekt; werde erneut bestellen.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt gelaufen.”
Schlechte Materialqualität, viele Montageprobleme; Gerät funktionierte nicht.
“Das mitgelieferte Material ist "Qualität" der untersten Schublade”
Ware ohne Anleitung und fehlende Löcher; Montage für Ungeübte schwierig.
“Die Ware hatte keine Anleitung gehabt”
Vollständige Lieferung; Montage der Wanne schwierig, Ergebnis stabil und geeignet.
“Die Bauteile waren vollständig und ohne Mängel.”
Schnelle Lieferung; schneller Kundenservice schickte Ersatzteile am selben Tag.
“Am selben Tag der Reklamations-E-Mail wurde diese bearbeitet und die Ersatzteile zugeschickt.”
Paket falsch zugestellt, Deuba fühlt sich nicht zuständig, Artikel beschädigt.
“Kundenservice miserabel”
Paket trotz Abstellauftrag an falsche Adresse geliefert, Deuba nicht zuständig.
“Über dpd an falsche Adresse geliefert trotz Abstellauftrag.”
Retour erfolgreich zugestellt, trotzdem weiterhin Zahlungsaufforderungen erhalten.
“am 02.07.2025 nachweislich zugestellt wurde. Dennoch werde ich weiterhin kontaktiert und zur Zahlung aufgefordert”
Produkt kam defekt, Deuba verweigerte Unterstützung und Kundenservice fehlte.
“Kundenservice nicht existent.”
Produkt defekt, Deuba verweist an Händler und bietet keinen Kundenservice.
“Kundenservice nicht existent.”
Produkt kam defekt, Deuba verweist auf ursprünglichen Händler, kein Support.
“Kein Kundenservice im Jahr 2025.”
Gelieferte Möbel stanken stark und Kundenservice reagiert nicht.
“Service = Null!”
Möbel rochen stark nach Lasieröl, nach drei Tagen noch keine Serviceantwort.
“Bei Lieferung stanken die Kartons nach dem Lasieroel”
Gelieferte Möbel stanken stark, Service reagierte nicht.
“Service = Null!”
Erhält nur automatisierte Antworten und wartet zwei Wochen auf Rücksendecode.
“Man bekommt nur KI Antworten.”
Falsches Bauteil geliefert und Kundenservice meldete sich nach drei Tagen nicht.
“KUNDENSERVICE NULL!!!!”
Falsches Bauteil geliefert, Kundenservice reagierte sehr langsam.
“KUNDENSERVICE NULL!!!!”
Schrauben passen nicht und Kundendienst ist nicht erreichbar.
“Man hat keine Möglichkeit, sich mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen.”
Trotz Rücksendung weiter Zahlungsaufforderungen und nicht eingehaltene Rückrufe erhalten.
“Statt einer Rückerstattung erhalte ich wiederholt Zahlungsaufforderungen.”
Trotz Rücksendung wiederholt Zahlungsaufforderungen und vereinbarte Rückrufe nicht eingehalten.
“Statt einer Rückerstattung erhalte ich wiederholt Zahlungsaufforderungen.”
Defekte Sandfilterpumpe erhalten, Serviceportal crashte und keine Reaktion.
“Absolut unfassbar schlechter Kunden-Service!”
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DeubaXXL betreibt einen deutschen Online-Shop für Garten- und Freizeitprodukte. Zum Sortiment gehören Gartenmöbel, Pavillons, Sonnenschirme, Gewächshäuser, Bollerwagen, Hundeboxen und Lagerregale. Auf den Produktseiten stehen meist Bilder, Maße und technische Angaben. Bestellungen laufen über eine E-Commerce-Plattform, der Versand erfolgt über Paket- und Speditionsdienstleister. Außerdem gibt es Zubehör und Ersatzteile für Outdoor- und Heimwerkerprodukte.