Viele Kunden heben die schnelle Lieferung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis bei vielen Artikeln hervor. Gleichzeitig berichten zahlreiche Käufer von defekten oder schlecht verarbeiteten Produkten, etwa verrosteten Geländern, gebrochenen Tischplatten und wackeligen Gewächshäusern. Immer wieder wird erwähnt, dass der Kundendienst schwer zu erreichen ist und auf Reklamationen keine Antwort kommt. Es gibt aber auch positive Fälle mit schneller Ersatzlieferung und Rückerstattung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2020 – Feb 2026).
Kundenservice reagierte schnell und erstattete den Kaufbetrag unkompliziert.
“ich habe eine Rückerstattung erhalten.”
Stehtisch wie beschrieben; Preis-Leistung sehr gut, zügige Lieferung.
“Preis-Leistung super, die Lieferung erfolgte zügig”
Gewächshaus sehr schlechte Qualität, Aufbau mühsam, Produkt unbrauchbar.
“Geld- und Zeitverschwendung, unbrauchbar”
Bezahlte Ware wurde nicht geliefert; Kundendienst reagiert nicht.
“Bezahlte Ware kommt nicht. Keine Reaktion vom Kundendienst kein Kundendienst erreichbar.”
Mehrere Bewertungen schildern schnellen, unkomplizierten Service mit zügigen Ersatzlieferungen und zeitnahen Rückerstattungen. Deutlich häufiger steht jedoch ein nicht erreichbarer oder kaum reagierender Kundendienst im Fokus, teils zusammen mit fehlerhaften Serviceportalen. Diese Gegensätze prägen den Eindruck zur Servicequalität.
Käufer nennen wiederholt günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, etwa bei Stehtischen, Bollerwagen und Hundeboxen. Bei einzelnen beanstandeten Artikeln gab es Teilrückerstattungen oder Nachlässe, die vereinzelt als Ausgleich erwähnt werden. Negative Preisurteile sind selten und beziehen sich meist auf geringe Haltbarkeit.
Bestellung und Lieferung werden oft als schnell und unkompliziert beschrieben. Beim Aufbau und der Nutzung gibt es wiederholt Kritik: unklare Anleitungen, fehlende Bohrungen und enge Passungen machen die Montage schwer. Probleme mit Gutscheincodes und zurückgebuchten Zahlungen tauchen vereinzelt auf.
Viele Bewertungen nennen deutliche Qualitätsmängel, darunter Rost, gebrochene Tischplatten, verbogene Profile und defekte Bauteile. Daneben finden sich mehrere positive Rückmeldungen zu stabilen Gestängen, soliden Hundeboxen und Geräten, die einwandfrei funktionieren. Besonders schwere Mängel bei Gewächshäusern und Außengeländern werden wiederholt beschrieben.
Viele Kunden berichten von ausbleibenden Antworten auf E-Mails, nicht funktionierenden Kontaktwegen und gelöschten Reklamationskommentaren. Auch Produktangaben wie Maße oder Materialeigenschaften werden mehrfach als irreführend oder unvollständig kritisiert. Einige Bewertungen nennen dagegen hilfreiche Rückrufe und direkte Antworten vom Support.
Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze: reibungslose Bestellungen mit passenden Produkten stehen eskalierenden Reklamationen ohne Lösung gegenüber. Oft hängt die Endbewertung davon ab, wie der Service reagiert. So entsteht ein geteiltes Bild aus schneller Lieferung und wiederkehrenden Problemen bei Qualität oder Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Idealo (14) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schlechte Materialqualität, viele Montageprobleme; Gerät funktionierte nicht.
“Das mitgelieferte Material ist "Qualität" der untersten Schublade”
Ware ohne Anleitung und fehlende Löcher; Montage für Ungeübte schwierig.
“Die Ware hatte keine Anleitung gehabt”
Vollständige Lieferung; Montage der Wanne schwierig, Ergebnis stabil und geeignet.
“Die Bauteile waren vollständig und ohne Mängel.”
Schnelle Lieferung; schneller Kundenservice schickte Ersatzteile am selben Tag.
“Am selben Tag der Reklamations-E-Mail wurde diese bearbeitet und die Ersatzteile zugeschickt.”
Paket trotz Abstellauftrag an falsche Adresse geliefert, Deuba nicht zuständig.
“Über dpd an falsche Adresse geliefert trotz Abstellauftrag.”
Retour erfolgreich zugestellt, trotzdem weiterhin Zahlungsaufforderungen erhalten.
“am 02.07.2025 nachweislich zugestellt wurde. Dennoch werde ich weiterhin kontaktiert und zur Zahlung aufgefordert”
Produkt kam defekt, Deuba verweist auf ursprünglichen Händler, kein Support.
“Kein Kundenservice im Jahr 2025.”
Gelieferte Möbel stanken stark, Service reagierte nicht.
“Service = Null!”
Falsches Bauteil geliefert, Kundenservice reagierte sehr langsam.
“KUNDENSERVICE NULL!!!!”
Schrauben passen nicht und Kundendienst ist nicht erreichbar.
“Man hat keine Möglichkeit, sich mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen.”
Defekte Sandfilterpumpe erhalten, Serviceportal crashte und keine Reaktion.
“Absolut unfassbar schlechter Kunden-Service!”
Ware beschädigt, Reklamation über Serviceportal bricht ab.
“Ware war beschädigt, Halter herausgerissen, eine Schraube fehlt”
Stornierung nicht möglich; Kontaktwege unbrauchbar, massive Zeit- und Nervenaufwand.
“Chatbot Eva gibt es nicht”
Schnelle Lieferung, gute Qualität und verständliche Online-Zusammenbauanleitung.
“die Qualität ist wirklich sehr gut”
Unkomplizierter Kauf, schnelle Lieferung und günstiger Preis.
“Produkt wie beworben (und günstiger als bei anderen Shops).”
Sonnenschirm roste sofort, Maße abweichend und keine Antwort auf Zertifikatsanfrage.
“Neu gekauft und schon verrostet aus der Verpackung geholt.”
Kundenservice schwer erreichbar; Rückrufservice unpraktisch, Stornierung scheiterte.
“Der Kundenservice ist von 👍mit Stern auf 👎👎👎geschrumpft.”
Nach Reklamation nur geringe Erstattung angeboten, erst nach Amazon-Einschaltung neue Pumpe.
“Großer Dank an Amazon und 👎👎👎 an DeubaXXL”
Gewächshaus von schlechter Qualität, Profile brechen, Rücknahme verweigert.
“Miserable Qualität, fragwürdiger Support.”
Gewächshaus sehr schlechte Qualität, Aufbau mühsam, Produkt unbrauchbar.
“Geld- und Zeitverschwendung, unbrauchbar”
Schrauben sehr klein und billig; Aufbau zeitaufwendig, Folie schwer zu entfernen.
“Schrauben waren maximal mit zarten Frauenhänden zu verarbeiten.”
Widerruf per Mail nicht bearbeitet; Kontaktmöglichkeiten fehlerhaft und unzuverlässig.
“Chatbot Eva" gibt es nicht, die Tel.-Nr. führt nur zu einer Bandansage”
Ampelschirm defekt und instabil, Rückerstattung verzögert trotz Reklamation.
“Bei dem Aufbau war schon zu erkennen einmal Teile defekt”
Gewächshaus passt nicht, Fenster und Rolltüre defekt, Kundendienst nicht erreichbar.
“Kundendienst nicht erreichbar”
Schlechte Qualität, Kundenservice kaum erreichbar, Retouren kostenpflichtig.
“Schlechte Qualität, Kundenservice kaum zu erreichen, Retour nur auf eigene Kosten”
Produkt überzeugt, Lieferung schnell, Ersatzteile und Nachlass problemlos.
“Also ich bin vom Produkt und vom Händler bei Kauf und Service begeistert.”
Minderwertige Qualität, beschädigte Teile, Reklamationen unzureichend bearbeitet.
“Minderwertige Qualität der Bierbänke, habe ich reklamiert und einen Nachlass erhalten.”
Gewächshaus heizt schlecht, Teile verbogen, nur kleiner Nachlass gezahlt.
“Schlussendlich keine Kaufempfehlung!”
Farbe stimmt nicht, Rücksendung auf eigene Kosten und in fünf Paketen erforderlich.
“Die Farbe entspricht nicht der angegebenen Farbe (statt holzbraun ist es rot/braun)”
Tisch offenbar an falschem Ort abgestellt, intensiver Aufwand und schlechter Kundenservice.
“Auf meine Email wurde dann nichtmal mehr geantwortet.”
Hundebox kam früher als erwartet und bietet gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Das Paket kam früher als gezeigt”
Sehr gute Qualität bei Hundebox und Schwerlastregalen, schneller und unkomplizierter Kauf.
“überzeugen mich und meine Frau durch eine sehr gute Qualität.”
Terrassenfliesen lösen sich durch Sonne auf, Deubaxxl lehnt Rückerstattung ab.
“Artikel sind "Schrott", Finger weg von Deubaxxl”
Ich bin mit meinem Einkauf bei DeubaXXL sehr zufrieden gewesen, weil trotz den günstigen Preisen, die Qualität sehr gut war. Zudem war die Lieferung ebenfalls sehr schnell und der Kundenservice von DeubaXXL hat mir außerdem keine Probleme bei der Rücksendung gemacht. Dementsprechend kann ich DeubaXXL auf jeden Fall raten! Ich bin auf jeden Fall der Meinung, dass DeubaXXL ein super Online Shop ist und habe dort bereits tolle Schnäppchen gemacht. Ich konnte sogar immer wieder auf die schnelle Lieferung setzen! Meine Bewertung wäre 10 von 10 Punkten! Vielen Dank an das DeubaXXL Team, da ich Problemfrei bei euch einkaufen kann und immer wieder die günstigsten Preise finde!
Unvollständige Lieferung, Ersatzlieferung wurde sofort veranlasst.
“Lieferung kam leider unvollständig an, es wurde aber sofort eine Ersatzlieferung veranlasst.”
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DeubaXXL betreibt einen deutschen Online-Shop für Garten- und Freizeitprodukte. Zum Sortiment gehören Gartenmöbel, Pavillons, Sonnenschirme, Gewächshäuser, Bollerwagen, Hundeboxen und Lagerregale. Auf den Produktseiten stehen meist Bilder, Maße und technische Angaben. Bestellungen laufen über eine E-Commerce-Plattform, der Versand erfolgt über Paket- und Speditionsdienstleister. Außerdem gibt es Zubehör und Ersatzteile für Outdoor- und Heimwerkerprodukte.