Viele Kunden berichten von schnellen Lieferungen und hilfsbereiten Zustellern. Der Online-Shop gilt als übersichtlich und leicht zu nutzen. Immer wieder gibt es Probleme mit Lieferankündigungen, kurzfristigen Terminverschiebungen und bezahlten Zusatzleistungen, die nicht eingehalten werden. Einige Bewertungen nennen gravierende Serviceprobleme wie ausbleibende Lieferungen oder einen unkooperativen Kundendienst.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2021 – Jun 2026).
Schnelle, zuverlässige Lieferung und gut verpackte Ware.
“Schnelle und zuverlässige Lieferung, Ware sehr gut verpackt”
Hartholzbriketts sehr dicht, heiß und empfehlenswert.
“Die Pinikay Hartholzbriketts sind zwar etwas teurer, aber auch extrem verdichtet, daher schwer, hart und besonders heiß.”
Pünktliche, gut verpackte Lieferung mit freundlichem Fahrer.
“Pünktliche Lieferung, sehr gut verpackt und freundlicher Speditionfahrer.”
Betrag abgebucht, keine Lieferung, zusätzlich Zahlungsaufforderung erhalten.
“Betrag wurde abgebucht - Lieferung kam nicht”
Viele Rezensionen nennen schnelle Zustellungen und eine zuverlässige Abwicklung durch die Spedition. Gleichzeitig berichten Kunden wiederholt von verspäteten oder ausgefallenen Terminen, Teillieferungen und gelegentlichen Transportschäden durch instabile Paletten.
Mehrere Kunden heben konkurrenzfähige Preise und kurze Lieferzeiten hervor. Eine kleinere Gruppe bemängelt, dass bezahlte Optionen wie feste Lieferdaten keinen erkennbaren Nutzen hatten oder Guthaben nicht berücksichtigt wurde.
Der Bestellprozess im Online-Shop wird mehrfach als klar aufgebaut und benutzerfreundlich beschrieben. Kritik an der Bedienung ist selten und taucht nur vereinzelt auf.
Viele Bewertungen loben die Qualität von Pellets, Briketts und anderen Brennstoffen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über verschmutzte, durchnässte oder beschädigte Packungen, oft zusammen mit gebrochenen oder minderwertigen Paletten.
Ein Teil der Kunden bekommt genaue Ankunftslinks und klare Lieferankündigungen. Mehrere Bewertungen kritisieren fehlende telefonische Avisierung, sehr kurzfristige Hinweise oder einen wenig verständnisvollen Kundensupport.
Insgesamt fallen die Erfahrungen stark auseinander: Viele Fünf-Sterne-Bewertungen zur schnellen Lieferung stehen mehreren Ein-Sterne-Berichten über Nichtlieferung, Stornierung oder aggressiven Support gegenüber. Diese Gegensätze prägen den Eindruck stärker als durchgehend ähnliche Rückmeldungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (32) · Idealo (13) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Betrag abgebucht, keine Lieferung, zusätzlich Zahlungsaufforderung erhalten.
“Betrag wurde abgebucht - Lieferung kam nicht”
Keine Kundenorientierung, wechselnde Lieferbedingungen und unangenehmer Telefonkontakt.
“Kundenorientierung und Seriosität : komplette Fehlanzeige !”
Palette in 48 Stunden geliefert, schneller und günstiger als Konkurrenten.
“Die Palette ist bereits nach 48h bei mir eingetroffen”
Serviceabteilung stellt Kunden als Lügner dar, Firma ignoriert Sachumstände.
“Kunden werden als Lügner von der Serviceabteilung hingestellt”
Kunde kritisiert Serviceabteilung scharf und fühlt sich ungerecht behandelt.
“Kunden werden als Lügner von der Serviceabteilung hingestellt”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Paligo betreibt einen Online-Shop für Brennstoffe und ähnliche Produkte. Zum Sortiment gehören unter anderem Holzbriketts, Pellets, Anzündhilfen sowie Gartenartikel wie Rasensand und Mulch. Bestellungen laufen online, bezahlt wird mit gängigen Methoden. Geliefert wird meist per Spedition mit Terminabsprache.