Viele Bewertungen loben schnellen, kompetenten Support und erfolgreiche Ferninstallationen. Gleichzeitig berichten zahlreiche Käufer von nicht funktionierenden oder später deaktivierten Lizenzschlüsseln sowie von ausbleibenden Lieferungen. Auch Probleme bei der Zahlungsabwicklung und wiederholte Inkasso-Schreiben werden mehrfach genannt. Insgesamt zeigen die Rezensionen eine starke Spaltung zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2020 – Sep 2026).
Telefonischer Support übernahm Installation; jetzt läuft alles perfekt.
“Jetzt läuft alles perfekt.”
Shop übersichtlich, schnelle Lieferung und attraktive Preise; Kunde ist zufrieden.
“Sehr schnelle Lieferung.”
Geld abgebucht, Leistung nicht erhalten; Verdacht auf gestohlene oder generierte Keys.
“Bezahlt, Geld ist abgebucht & Leistung nicht erhalten. Produkt Key leider Fehlanzeige.”
Kunde erhielt keinen Code und bekam nach zwei Wochen Inkassoschreiben.
“Absolutes Abzocker Unternehmen, durch einen Klick angeblich einen Kaufvertrag abgeschlossen”
Viele Rezensionen erwähnen schnelle, hilfreiche Telefon- und Fernunterstützung, die die Installation bis zum Ende bringt. Gleichzeitig berichten viele Kunden von langen Wartezeiten und Supportanfragen ohne Antwort. Beide Arten von Service-Erlebnissen tauchen immer wieder nebeneinander auf.
Ein Teil der Käufer betont die niedrigen Preise und die schnelle Abwicklung. Mehrere Bewertungen berichten dagegen von unberechtigten Abbuchungen, Doppelzahlungen oder einer fehlenden Lieferung trotz Zahlung. Auch Forderungen und Rückerstattungen werden teils positiv, teils negativ beschrieben.
Viele Nutzer schildern Installationsprobleme, fehlende oder nur einseitig funktionierende Setup-Links, umständliche Anleitungen und Volumenlizenzen statt Einzelplatzinstallationen. Andere Kunden berichten von einer einfachen Bestellung, sofortigem Versand von Lizenz und Downloadlink sowie einer reibungslosen Inbetriebnahme. Beide Abläufe wiederholen sich in den Bewertungen.
Zahlreiche Rezensionen nennen ungültige, bereits aktivierte oder nach Wochen deaktivierte Produktkeys, vereinzelt auch Malware-Verdacht beim Download. Gleichzeitig bestätigen mehrere Bewertungen funktionierende Keys und erfolgreiche Upgrades nach Eingriffen durch den Support. In den negativen Meldungen stehen jedoch Lieferprobleme oder die Qualität der Schlüssel im Vordergrund.
Mehrere Kunden berichten von fehlenden oder verspäteten E-Mails und langen Warteschleifen am Telefon. Wiederholt fallen auch Hinweise auf widersprüchliche Angaben zur Zahlungsweise und zum Impressum. Dem gegenüber stehen viele Berichte über schnelle, klare Antworten per Mail oder Telefon.
Der Gesamteindruck ist klar gespalten: Viele Fünf-Sterne-Berichte zu reibungslosen Abläufen und hilfreichem Support stehen zahlreichen Ein-Stern-Beschwerden über fehlende Produkte, fehlerhafte Schlüssel und Inkasso gegenüber. Diese starke Polarisierung prägt das Bild der Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (104) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Zufrieden, aber Anleitung zur Inbetriebnahme war zu kompliziert und unklar.
“für mich als Laie eine sehr komplizierte Beschreibung der Inbetriebnahme”
Das Programm bietet viele Kommunikationsmöglichkeiten und war eine gute Wahl.
“Ich habe das Programm spontan ausgewählt und eine gute Wahl getroffen.”
Mitarbeiter beharrlich und erfolgreich bei Ferninstallation, freundlich und kompetent.
“Freundliche, kompetente Arbeit auch bei fehlendem detaillierten IT-Wissen von mir als Käufer.”
Shop ist einfach bedienbar; Abzug wegen nur einem Setup-Link und Internetzwang.
“man nur einen Link für das Setup von Office Dauerlizenzen bekommt.”
Kunde vertraut auf erfolgreiche Installation basierend auf vorherigen Käufen.
“Ich bin aber sicher, dass alles klappt, ebenso wie bei meinen vorherigen Käufen.”
Unkomplizierte Abwicklung; Vorschlag zur Anpassung der Installationsanleitung geäußert.
“Wie immer unkompliziert in der Abwicklung.”
Professionelle Hilfe war nötig; Support handelte zügig und gab hilfreiche Tipps.
“gab mir noch wertvolle Tipps für die nächste Installation.”
Lizenz per Mail erhalten, PC inkompatibel, Rückerstattung trotz Kontakt nicht erfolgt.
“Trotz Mail und Anruf ist bis heute nichts passiert.”
Software geliefert, Lizenz da, Rückerstattung trotz Kontakt nicht erfolgt.
“Trotz Mail und Anruf ist bis heute nichts passiert.”
Telefonischer Support richtete die Software ein und erklärte alles geduldig.
“Ein Anruf, und Herr Schmidt hat mir alles eingerichtet.”
Nach Direktüberweisung wurde die Software nicht geliefert.
“Auch nach der direkt Überweisung habe ich auch den nächsten Tag nichts erhalten.”
Inkasso-Forderung für nie bestellte Paysafe-Karte, keine Bestätigung erhalten.
“Inkasso Verfahren für einen Artikel den ich nie erhalten oder bestellt habe”
Kunde erhielt keinen Code und bekam nach zwei Wochen Inkassoschreiben.
“Absolutes Abzocker Unternehmen, durch einen Klick angeblich einen Kaufvertrag abgeschlossen”
Paysafecard nicht erhalten, Support antwortete nicht, anschließend Inkasso-Drohung erhalten.
“Ein Stern ist zu viel für dieses Abzocker Unternehmen.”
Die Bestellung kam nicht an; keine Ware erhalten.
“Keine Ware bekommen”
Download und Produktschlüssel problematisch; Rückerstattung erhalten, Deinstallation unmöglich.
“Nun lässt sich das Office-Paket nicht mehr deinstallieren. Merkwürdig und sehr unseriös!!”
Inkasso-Drohung trotz keinem getätigten Kauf und fehlender Kaufbestätigung.
“Falscher Vertragsvorwurf und Inkasso-Drohung ohne getätigten Kauf”
Kundenservice per Mail und Telefon war schnell, freundlich und hilfsbereit.
“Der Kundenservice war super einfach per Mail und Telefon zu erreichen.”
Freundlicher, kompetenter Support; Bestellung und Lieferung liefen einfach und schnell.
“Freundlich, kompetent und hilfsbereit.”
Nach einigen Wochen war Office nicht mehr nutzbar, Support reagierte nicht.
“Nach ca 4 Wochen konnte ich nicht mehr mit dem Office Paket arbeiten.”
Mitarbeiter half geduldig bei Deinstallation und Installation des neuen Office-Pakets.
“Sehr hilfsbereiter und geduldiger Mitarbeiter, Hilfe bei Deinstallation von alten Office-Programmen”
Produkt nach PayPal-Zahlung schnell per Mail erhalten; Installation und Programm funktionierten einwandfrei.
“Das Installieren funktionierte einwandfrei, das Programm funktioniert perfekt.”
Mehrere fehlerhafte Keys und dauerhafte Aktivierungsprobleme; Support nicht erreichbar.
“4 Keys die nicht funktionierten”
Mit Rechnung geworben, dann Vorkasse gefordert und Freischaltung erfolgte nicht.
“Sehr unseriös erst mit auf Rechnung werben und dann nicht einhalten.”
Anfängliche Verzögerung bei Lieferung, später geliefert und Software funktionierte einwandfrei.
“Inzwischen habe ich die Ware erhalten. Die Software läuft ohne Probleme”
Telefonischer Support übernahm Installation; jetzt läuft alles perfekt.
“Jetzt läuft alles perfekt.”
Herr Schmidt installierte per Fernzugriff korrekt; Software funktioniert sehr gut.
“Hr. Schmidt hat mir per Fernzugriff alles korrekt installiert.”
Kaufbetrag aus Kulanz erstattet, weil Gerät nicht kompatibel mit Windows 11 war.
“das nenn ich Kundenfreundlichkeit”
Gekaufter Produktschlüssel funktionierte nicht.
“der Produktschlüssel nicht funktioniert!”
Unklare Beschreibung: DVD muss mit Download beschrieben werden, Key im Download.
“daß die übersendete DVD noch mit dem download beschrieben werden muß”
DVD musste mit Download beschrieben werden, Key am Download gefunden.
“daß die übersendete DVD noch mit dem download beschrieben werden muß”
Der USB-Stick wurde nicht erkannt; Fernhilfe löste das Problem nicht.
“der USB stick von Ihnen wurde nicht erkannt”
Gute Angebote und sofortige Lieferung, preiswerter als offizielle Anbieter.
“Preiswerte Gelegenheit, zu Software zu kommen, die bei den offiziellen Anbietern teurer sind.”
Erst nach drei Keys war Aktivierung möglich; Kundenservice reagierte zeitnah.
“Es waren drei Keys notwendig bis zur erfolgreichen Win10-Aktivierung bei Microsoft.”
Bestellvorgang problemlos, Link zum Download wird schnell zugeschickt.
“Der Bestellvorgang läuft völlig problemlos.”
Nach Upgrade-Problemen ließ sich das System zurücksetzen und der Key funktionierte problemlos.
“Ihr Key hat problemlos funktioniert.”
Schneller Download und einfache Inbetriebnahme, kleinere Probleme mit Produktschlüssel.
“Leichte Probleme bei Eingabe des Prodktsclüssel.”
Schneller Download und einfache Inbetriebnahme, Probleme mit Produktschlüssel.
“Leichte Probleme bei Eingabe des Prodktsclüssel”
Sticks sollten beschriftet werden, Unterscheidung von Office und Windows schwierig.
“Bitte beschriftet die Sticks”
Irrtümliche Bestellung, Betrag anstandslos zurückerstattet, Danke.
“trotzdem wurde anstandslos der Betrag retour überwiesen.”
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Vollversion Software betreibt einen Onlineshop für Softwarelizenzen und digitale Downloads. Im Angebot sind Betriebssysteme, Office-Pakete und Installations-Images. Kunden bekommen Lizenzschlüssel per E-Mail sowie Downloadlinks zu ISO- oder Setup-Dateien. Bezahlt werden kann unter anderem mit PayPal, Vorkasse oder auf Rechnung. Zum Service gehören telefonischer Support, E-Mail-Support und Hilfe per Ferninstallation.