Kunden loben sehr oft die schnelle Lieferung und den persönlichen, freundlichen Kontakt. Viele schreiben, dass die Artikel der Beschreibung entsprechen und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Gleichzeitig gibt es immer wieder Berichte über nicht erreichbaren Kundenservice, abgelehnte Rücknahmen und falsche Lieferungen. Insgesamt zeigen die Bewertungen deutlich gegensätzliche Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2009 – Sep 2026).
Bestellung gestern, Lieferung heute; sehr schnelle Zustellung.
“Gestern bestellt Heute geliefert Perfekt”
Guter Preis und schnelle Lieferung in sicherer Verpackung.
“Guter Preis und schnelle Lieferung in sicherer Verpackung.”
Kritik an Beratung, Lieferzeiten, Nachforderungen und fehlender Streitschlichtung.
“schlechte Beratung, Lieferzeiten nicht eingehalten”
Seit Monaten erreicht niemand Telefon/Chat; Kundenservice unzureichend.
“seit "MONATEN" geht keiner ans Telefon.”
Viele Bewertungen betonen sehr kurze Lieferzeiten und eine schnelle Abwicklung. Mehrere Nutzer nennen persönliche Beratung, telefonische Erreichbarkeit und unkomplizierte Nachlieferungen als Pluspunkte. Andere berichten von falschen Lieferungen, abgelehnten Rücknahmen und wenig hilfreichen Lösungen bei Defekten.
Viele Käufer sprechen von fairen Preisen und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Positive Stimmen verbinden die Preise mit schneller Lieferung und vollständiger Verpackung. Einzelne Kritiken bemängeln dagegen zu hohe Preise bei Produkten mit enttäuschender Leistung.
Mehrere Bewertungen loben die Produktbeschreibungen und die einfache Suche im Webshop. Ein kleinerer Teil wünscht Verbesserungen bei Menüführung und Informationsumfang auf der Website. Firmenkunden berichten vereinzelt von besonderen Einschränkungen bei Umtausch oder Rechnungsabwicklung.
Viele Rückmeldungen beschreiben die Ware als passgenau, unbeschädigt und wie beschrieben. Oft ist von einfachem Einbau und langlebig wirkenden Komponenten die Rede. Gleichzeitig gibt es Berichte über fehlende Funktionen, defekte Teile und unvollständige Lieferungen.
Positive Bewertungen heben schnelle Telefonrückmeldungen und hilfreiche Hinweise zu Reparaturmöglichkeiten hervor. Mehrere negative Stimmen berichten von unbeantworteten Mails, Standardantworten und falschen Produktinformationen. Einige Kunden nennen außerdem längere Phasen, in denen Telefon oder Chat nicht erreichbar waren.
Viele Bewertungen fallen sehr positiv aus, vor allem wegen schneller Lieferung und guter Passform der Produkte. Dem stehen mehrere kritische Ein-Sterne-Berichte zu fehlendem Support, Problemen bei Rückabwicklung und falschen Angaben gegenüber. So entsteht ein Bild mit klar unterschiedlichen Kundenerfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (115) · trustpilot.com (18) · Collected.reviews (1) · idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Freundlicher Telefonkontakt, schnelle Hilfe und zügiger Versand.
“Netter und freundlicher Telefonkontakt, schnelle und unkomplizierte Hilfe, schneller Versand.”
Schnelle und unkomplizierte Lieferung; Artikel top.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung. TOP Artikel.”
Gute Qualität und schneller Service erhalten.
“Gute Qualität und schneller Service”
Der Bewerter sagt: Alles bestens.
“Alles bestens”
Gute Ware, einwandfreie Abwicklung und schnelle Lieferung zu fairen Preisen.
“Sehr gute Ware, einwandfreie Abwicklung, schnelle Lieferung und faire Preise.”
Guter Preis und schnelle Lieferung in sicherer Verpackung.
“Guter Preis und schnelle Lieferung in sicherer Verpackung.”
Gutes Produkt zu fairem Preis und gute Kommunikation.
“Gutes Produkt, fairer Preis, gute Kommunikation”
Unternehmen bedankt sich und kündigt Ergänzung der Artikelbeschreibung an.
“Diesen Punkt nehmen wir gerne auf und werden ergänzen, dass das Produkt bei Bedarf auch zur Reparatur eingesendet werden kann.”
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und hervorragender Verkäufer.
“Weltklasse Verkäufer, unschlagbares Preis/Leistungsverhältnis!”
Schnelle, professionelle Lieferung; Artikel wie bestellt.
“Schnelle und professionelle Lieferung !”
Persönliche Beratung sehr gut und Produkte mit gutem Preis erhalten.
“Sehr guter persönliche Beratung und TOP Produkte erhalten, Preislich auch sehr gut!👍🏻”
Kritik an Beratung, Lieferzeiten, Nachforderungen und fehlender Streitschlichtung.
“schlechte Beratung, Lieferzeiten nicht eingehalten”
Ersatzteil schnell geliefert, selbst eingebaut und Tür funktioniert wieder.
“Sicher24.de hat es superschnell und korrekt neu geliefert.”
Wichtiges Ersatzteil schnell und korrekt geliefert; eigenständiger Einbau erfolgreich.
“superschnell und korrekt neu geliefert.”
Wiederholt Schließanlagen konfiguriert; stets schnelle Antworten und problemloser Service.
“Jedesmal Problemlos, schnelle Antworten”
Schließanlagen konfiguriert und nachbestellt; problemloser Ablauf und schnelle Antworten.
“Jedesmal Problemlos, schnelle Antworten”
Schnelle Antworten und Hinweis, dass KLM Mülltonnenverschluss zur Reparatur eingeschickt werden kann.
“Schnelle Antwort bei Fragen, und das man die KLM Mülltonnenverschluss auch zur Reperatur einschicken kann,”
Schnelle Antwort und Hinweis auf Reparaturmöglichkeit für KLM Mülltonnenverschluss.
“Schnelle Antwort bei Fragen”
Rasche Lieferung und freundlicher Kontakt; problemlose Rücksendung und Rückerstattung.
“Sehr freundlicher Kontakt und problemlose Rücksendung und Rückerstattung.”
Schnelle Lieferung, freundlicher Kontakt und problemlose Rücksendung mit Rückerstattung.
“Sehr freundlicher Kontakt und problemlose Rücksendung und Rückerstattung.”
Ablauf von Bestellung bis Lieferung war sehr schnell und zufriedenstellend.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles super und auch sehr schnell”
Sehr gute telefonische Kommunikation; hilfsbereite Mitarbeiterin; Bestellung funktionierte einwandfrei.
“Die Kommunikation am Telefon war sehr gut.”
Ablauf hat super geklappt; so sollte jeder Internet-Händler sein.
“Es super geklappt!”
Für teuren Zylinder fehlte Not- und Gefahrenfunktion; Beratung unzureichend.
“Und keine Not- und Gefahrenfunktion erhalten obwohl das defekte Original diese hatte.”
Unternehmen bedankt sich und hofft auf zukünftige Bestellung.
“Wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen”
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und unkomplizierter Umtausch; telefonisch erreichbar.
“SK war telefonisch erreichbar und sehr entgegenkommend.”
Website erklärt Laien alles; Schließsystem-Erstellung gelungen, Qualität sehr gut.
“Die Qualität ist Super.”
Gute Website, einfache Suche und superschnelle Lieferung mit gutem Preis.
“Tolle Website könnte allerdings ein wenig bessere Menüführung haben.”
Kleine Lieferverzögerung, aber guter Service und laufende Informationen.
“SK Secure ist immer ansprechbar gewesen und hat mich auf dem Laufenden gehalten.”
Kleine Lieferverzögerung, aber Firma war ansprechbar und hielt informiert.
“SK Secure ist immer ansprechbar gewesen und hat mich auf dem Laufenden gehalten.”
Seltenes Ersatzteil schnell gefunden und geliefert; passte, bis auf Kabelwackel.
“auch nach 31 Jahren noch ein Ersatzteil”
Ersatzteil nach 31 Jahren schnell gefunden und prompt geliefert.
“Ich habe das passende Teil im Onlineshop schnell gefunden”
Ersatzteil nach 31 Jahren gefunden, Lieferung prompt und alles passte.
“Ich habe das passende Teil im Onlineshop schnell gefunden, die Lieferung war prompt bei.”
Problemloser Ablauf, Originalverpackung und Retouretikett lagen bei; Preis-Leistung top.
“Retouretikett lag auch schon im Paket”
Reichweite nur 50m und Preis dafür übertrieben.
“Maximal 50m Reichweite ist der volle Witz”
Kulante, schnelle und professionelle Beratung; Rückgabe aus Kulanz akzeptiert.
“Super kulant, gute Beratung (auch zwischen den Feiertagen).”
Freundlicher Telefonkontakt und schnelle Nachlieferung nach Fehllieferung.
“Gewünschter Artikel wurde schnell nachgeliefert.”
Viele Schlösser kamen vollständig, in gutem Zustand und ließen sich gut einbauen.
“Ware wurde zeitnah komplett und in sehr gutem Zustand geliefert”
Falscher Schlüssel geliefert; Rücknahme verweigert, Telefonat mit freundlicher Mitarbeiterin.
“Nun wird der falsche nicht mehr zurück genommen.”
Kundenservice zeigt kein Verständnis und verweigert Wunsch nach Stanzen eigener Rohlinge.
“Kundenservice wirklich 0,00000 Sterne.”
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Sicher24 betreibt einen deutschen Online-Shop für Schließ- und Sicherheitstechnik. Im Sortiment finden sich Türzylinder, Schlösser, Schließanlagen, Ersatzteile und Zubehör. Kunden können Schließanlagen konfigurieren sowie Ersatzschlüssel oder passende Komponenten bestellen. Der Shop bietet Produktbeschreibungen, Konfigurationshilfen und telefonischen Support. Versand und Reklamationen laufen über gängige Dienstleister und übliche Abläufe für Privat- und Firmenkunden.