Die vorliegenden Kundenbewertungen zeigen ein zweigeteiltes Bild: Mehrere Käufer loben präzise Produktbeschreibungen, rasche Lieferung und kulante Einzelfallentscheidungen. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Kundenservice, Rückabwicklung und Kommunikation auf – Beispiele reichen von verweigerten Rücknahmen über nicht erstattete Rücksendekosten bis zu verspäteten Rechnungen. Auch technische Mängel und beschädigte Lieferungen werden mehrfach genannt. Potenzielle Käufer sollten Produktbeschreibungen genau prüfen, Rückgabe‑ und Versandbedingungen vorab lesen und im Zweifel vor Bestellung den Kundenservice kontaktieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Kulante, schnelle und professionelle Beratung; Rückgabe aus Kulanz akzeptiert.
“Super kulant, gute Beratung (auch zwischen den Feiertagen).”
Viele Schlösser kamen vollständig, in gutem Zustand und ließen sich gut einbauen.
“Ware wurde zeitnah komplett und in sehr gutem Zustand geliefert”
Beschädigten Artikel erhalten; Rückabwicklung verlangt persönlichen DHL-Besuch, keine zufriedenstellende Lösung.
“Antwort: ich müsste zur nächsten DHL Filiale mit Karton und Artikel.”
Schließanlagen nur bei Sicher24 nachbestellbar; Homepage informiert unzureichend.
“Sie können die Schlüssel/Schließanlagen nur bei sicher24.de nachbestellen.”
Erfahrungen sind stark geteilt: einige loben Kulanz und rasche Nachlieferung, viele berichten hingegen von schlechter Erreichbarkeit, Standardantworten und ungelösten Reklamationen.
Kritik an Preis/Mehrkosten: Kunden bemängeln vermeintlich zu hohe Preise, zusätzliche Rückhol‑ und Stornokosten sowie nicht erstattete Rücksendespesen.
Bestell- und Liefererfahrungen variieren: viele Kund:innen berichten von schneller Lieferung und guten Produktbeschreibungen, andere klagen über Rückgabeprobleme und eingeschränkte Nachbestellbarkeit.
Produktbewertungen schwanken: mehrfach wird Ware als unversehrt und passgenau gelobt; es gibt aber auch Berichte über Defekte, Beschädigungen und falsch gelieferte Artikel.
Kommunikation wird ambivalent bewertet: vereinzelt freundliche, hilfreiche Kontakte; häufige Kritik an verspäteten Antworten, schlechten E‑Mails und unvollständigen Online‑Infos.
Gesamteindruck ist überwiegend kritisch: positive Einzelfälle zu Lieferung und Beratung stehen zahlreichen Beschwerden zu Service, Reklamationen und Rückabwicklung gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (35) · Trustpilot (18) · Collected.reviews (1) · Idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Falscher Schlüssel geliefert; Rücknahme verweigert, Telefonat mit freundlicher Mitarbeiterin.
“Nun wird der falsche nicht mehr zurück genommen.”
Kundenservice zeigt kein Verständnis und verweigert Wunsch nach Stanzen eigener Rohlinge.
“Kundenservice wirklich 0,00000 Sterne.”
Schließanlagen nur bei Sicher24 nachbestellbar; Homepage informiert unzureichend.
“Sie können die Schlüssel/Schließanlagen nur bei sicher24.de nachbestellen.”
Beschädigten Artikel erhalten; Rückabwicklung verlangt persönlichen DHL-Besuch, keine zufriedenstellende Lösung.
“Antwort: ich müsste zur nächsten DHL Filiale mit Karton und Artikel.”
Defekter Artikel; Rücksendekosten selbst getragen und nicht erstattet; schlechter Kundenservice.
“Defekten Artikel erhalten”
Mitarbeiter lesen Mails nicht, senden nur Standardantworten.
“antworten stattdessen mit Standardantworten.”
Falsche Angaben zum Tresor erhalten, Bestellung unbrauchbar und hohe Zusatzkosten entstanden.
“falsche angeben zum Tresor gegeben.”
Seit Monaten erreicht niemand Telefon/Chat; Kundenservice unzureichend.
“seit "MONATEN" geht keiner ans Telefon.”
Gute Ware, aber schlechter Kundensupport und problematische Rückgabefrist.
“was den Kundensupport angeht unterste Schublade.”
Veralteter Kundendienst; keine Rückgabe für Firmenkunden möglich.
“Ein Kundendienst aus den 70er Jahren.”
Gute Produktbeschreibung ermöglichte einfaches Finden des passenden Artikels.
“Die Beschreibung war vorbildlich, ich konnte so den passenden Artikel bestellen.”
Rechnung stark verspätet; Umtausch angeblich für Geschäftskunden nicht möglich.
“Rechnung 6 Wochen Später erst erhalten.”
Schnelle Lieferung, guter Service und spezialisierte Schließtechnik.
“Lieferung TOP Service TOP Vorkasse TOP”
Firmenkunde: wiederholte Bestellungen liefen reibungslos und sehr schnell geliefert.
“bei dem Shop bestellt man wirklich heute und am nächsten Tag wirds geliefert :)”
Bei Sicher24 finde ich zahlreiche unterschiedliche Produkte, die mir dabei helfen soll mein Leben sicherer und damit auch entspannter zu machen. Demnach finde ich bei Sicher24 beispielsweise Schlösser, zu denen nur eine bestimmte Anzahl Anschlüssen verfügbar ist und keinen neuen Schlüssel nachgemacht werden können. Wenn ich da hingegen auf der Suche nach einem Tresor bin, um mein Bargeld und meinen Schmuck aufbewahren zu können, finde ich bei Sicher24 ebenfalls Optionen. Und auch dann, wenn ich auf der Suche nach Geldkassetten oder profilzylindern bin, solle ich bei Sicher24 die Chance haben etwas zu bekommen. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft!
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Sicher24 ist ein deutschsprachiger Online-Fachhändler für Schließ‑ und Sicherheitstechnik. Typische Warengruppen umfassen Schlösser, Schließzylinder, Tresore und Zubehör für private sowie gewerbliche Anwender. Verbraucher suchen hier vor allem nach spezialisierten Schließlösungen, Einbaukomponenten und Ersatzteilen. Für Interessenten sind klare Produktbeschreibungen, Lieferbedingungen und Rückgaberegeln entscheidend bei der Kaufentscheidung.