Kunden loben sehr oft die schnelle Lieferung und den persönlichen, freundlichen Kontakt. Viele schreiben, dass die Artikel der Beschreibung entsprechen und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Gleichzeitig gibt es immer wieder Berichte über nicht erreichbaren Kundenservice, abgelehnte Rücknahmen und falsche Lieferungen. Insgesamt zeigen die Bewertungen deutlich gegensätzliche Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Bestellung gestern, Lieferung heute; sehr schnelle Zustellung.
“Gestern bestellt Heute geliefert Perfekt”
Guter Preis und schnelle Lieferung in sicherer Verpackung.
“Guter Preis und schnelle Lieferung in sicherer Verpackung.”
Kritik an Beratung, Lieferzeiten, Nachforderungen und fehlender Streitschlichtung.
“schlechte Beratung, Lieferzeiten nicht eingehalten”
Seit Monaten erreicht niemand Telefon/Chat; Kundenservice unzureichend.
“seit "MONATEN" geht keiner ans Telefon.”
Viele Bewertungen betonen sehr kurze Lieferzeiten und eine schnelle Abwicklung. Mehrere Nutzer nennen persönliche Beratung, telefonische Erreichbarkeit und unkomplizierte Nachlieferungen als Pluspunkte. Andere berichten von falschen Lieferungen, abgelehnten Rücknahmen und wenig hilfreichen Lösungen bei Defekten.
Viele Käufer sprechen von fairen Preisen und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Positive Stimmen verbinden die Preise mit schneller Lieferung und vollständiger Verpackung. Einzelne Kritiken bemängeln dagegen zu hohe Preise bei Produkten mit enttäuschender Leistung.
Mehrere Bewertungen loben die Produktbeschreibungen und die einfache Suche im Webshop. Ein kleinerer Teil wünscht Verbesserungen bei Menüführung und Informationsumfang auf der Website. Firmenkunden berichten vereinzelt von besonderen Einschränkungen bei Umtausch oder Rechnungsabwicklung.
Viele Rückmeldungen beschreiben die Ware als passgenau, unbeschädigt und wie beschrieben. Oft ist von einfachem Einbau und langlebig wirkenden Komponenten die Rede. Gleichzeitig gibt es Berichte über fehlende Funktionen, defekte Teile und unvollständige Lieferungen.
Positive Bewertungen heben schnelle Telefonrückmeldungen und hilfreiche Hinweise zu Reparaturmöglichkeiten hervor. Mehrere negative Stimmen berichten von unbeantworteten Mails, Standardantworten und falschen Produktinformationen. Einige Kunden nennen außerdem längere Phasen, in denen Telefon oder Chat nicht erreichbar waren.
Viele Bewertungen fallen sehr positiv aus, vor allem wegen schneller Lieferung und guter Passform der Produkte. Dem stehen mehrere kritische Ein-Sterne-Berichte zu fehlendem Support, Problemen bei Rückabwicklung und falschen Angaben gegenüber. So entsteht ein Bild mit klar unterschiedlichen Kundenerfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (35) · Trustpilot (18) · Collected.reviews (1) · Idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Falscher Schlüssel geliefert; Rücknahme verweigert, Telefonat mit freundlicher Mitarbeiterin.
“Nun wird der falsche nicht mehr zurück genommen.”
Kundenservice zeigt kein Verständnis und verweigert Wunsch nach Stanzen eigener Rohlinge.
“Kundenservice wirklich 0,00000 Sterne.”
Schließanlagen nur bei Sicher24 nachbestellbar; Homepage informiert unzureichend.
“Sie können die Schlüssel/Schließanlagen nur bei sicher24.de nachbestellen.”
Beschädigten Artikel erhalten; Rückabwicklung verlangt persönlichen DHL-Besuch, keine zufriedenstellende Lösung.
“Antwort: ich müsste zur nächsten DHL Filiale mit Karton und Artikel.”
Defekter Artikel; Rücksendekosten selbst getragen und nicht erstattet; schlechter Kundenservice.
“Defekten Artikel erhalten”
Mitarbeiter lesen Mails nicht, senden nur Standardantworten.
“antworten stattdessen mit Standardantworten.”
Falsche Angaben zum Tresor erhalten, Bestellung unbrauchbar und hohe Zusatzkosten entstanden.
“falsche angeben zum Tresor gegeben.”
Seit Monaten erreicht niemand Telefon/Chat; Kundenservice unzureichend.
“seit "MONATEN" geht keiner ans Telefon.”
Gute Ware, aber schlechter Kundensupport und problematische Rückgabefrist.
“was den Kundensupport angeht unterste Schublade.”
Veralteter Kundendienst; keine Rückgabe für Firmenkunden möglich.
“Ein Kundendienst aus den 70er Jahren.”
Gute Produktbeschreibung ermöglichte einfaches Finden des passenden Artikels.
“Die Beschreibung war vorbildlich, ich konnte so den passenden Artikel bestellen.”
Rechnung stark verspätet; Umtausch angeblich für Geschäftskunden nicht möglich.
“Rechnung 6 Wochen Später erst erhalten.”
Schnelle Lieferung, guter Service und spezialisierte Schließtechnik.
“Lieferung TOP Service TOP Vorkasse TOP”
Firmenkunde: wiederholte Bestellungen liefen reibungslos und sehr schnell geliefert.
“bei dem Shop bestellt man wirklich heute und am nächsten Tag wirds geliefert :)”
Bei Sicher24 finde ich zahlreiche unterschiedliche Produkte, die mir dabei helfen soll mein Leben sicherer und damit auch entspannter zu machen. Demnach finde ich bei Sicher24 beispielsweise Schlösser, zu denen nur eine bestimmte Anzahl Anschlüssen verfügbar ist und keinen neuen Schlüssel nachgemacht werden können. Wenn ich da hingegen auf der Suche nach einem Tresor bin, um mein Bargeld und meinen Schmuck aufbewahren zu können, finde ich bei Sicher24 ebenfalls Optionen. Und auch dann, wenn ich auf der Suche nach Geldkassetten oder profilzylindern bin, solle ich bei Sicher24 die Chance haben etwas zu bekommen. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft!
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Sicher24 betreibt einen deutschen Online-Shop für Schließ- und Sicherheitstechnik. Im Sortiment finden sich Türzylinder, Schlösser, Schließanlagen, Ersatzteile und Zubehör. Kunden können Schließanlagen konfigurieren sowie Ersatzschlüssel oder passende Komponenten bestellen. Der Shop bietet Produktbeschreibungen, Konfigurationshilfen und telefonischen Support. Versand und Reklamationen laufen über gängige Dienstleister und übliche Abläufe für Privat- und Firmenkunden.