In vielen Bewertungen fallen schneller, freundlicher Service und eine einfache Online-Abwicklung auf. Auch Netzstärke und stabile Internetverbindungen werden oft gelobt. Gleichzeitig berichten einige Kunden von ernsthaften Problemen mit Abbuchungen, Aktivierungen und nicht erklärten Ablehnungen. Diese gegensätzlichen Erlebnisse sorgen für eine klare Polarisierung in den Bewertungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2023 – Jul 2026).
Kompetente und freundliche Mitarbeiter, Top-Leistungen.
“Sehr kompetente, freundliche Mitarbeiter.TopLeistungen”
Automatische Abbuchung scheiterte; Kundendienst liefert widersprüchliche Auskünfte.
“Mein Handy tod, weil angeblich mein Konto nicht ausreichend ist für die 50€ halbjährlich.”
Bestellung abgelehnt; Kundendienst verweigert Begründung und Informationen.
“nannte aber KEINEN GRUND.”
Empfang ist top; alles lässt sich online buchen oder umbuchen.
“Empfang top Alles top online zu buchen oder umzubuchen!!!”
Am häufigsten wird der Service genannt, meist mit positivem Ton. Viele Rezensionen beschreiben schnelle Bearbeitung, kompetente Mitarbeitende, Hilfe per Telefon und Chat sowie reibungslose Tarifwechsel. In mehreren niedrigen Bewertungen geht es dagegen um widersprüchliche Auskünfte, nicht eingehaltene Zusagen oder unfreundliche Kontakte.
Viele Kunden sprechen von einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis und fairen Tarifen. Sowohl langjährige Kundschaft als auch Neuanmeldungen nennen günstige Konditionen und transparente Preise. Einzelne Stimmen sehen gedrosselte Geschwindigkeiten als Nachteil.
Online-Prozesse und App wirken für viele einfach und unkompliziert. Mehrere Nutzer berichten von schnellen Vertragsänderungen und einer problemlosen E‑SIM/Umstellung. Selten treten Probleme beim App-Login auf, teils mit schwer erreichbaren Alternativkontakten.
Netzabdeckung und stabile Verbindungen werden immer wieder positiv beschrieben, auch mit niedriger Latenz und seltenem Paketverlust. Kunden nennen zudem eine zügige Schaltung nach der Bestellung und stabile Internetverbindungen. Vereinzelt geht es um fehlende Zusatzfeatures oder zusätzliche Kosten für bestimmte Optionen.
Viele Bewertungen loben klare Kommunikation, schnelle Antworten im Chat und eine ordentliche Erreichbarkeit. Es gibt aber mehrere Fälle mit zu wenig Information: Vertragsablehnungen ohne Begründung, fehlende Ankündigungen von Lieferterminen und unklare Aussagen bei Abrechnungsfragen. Das kommt seltener vor, fällt in den betroffenen Fällen aber stark ins Gewicht.
Insgesamt überwiegen positive Erfahrungen, mit vielen 5‑Sterne-Berichten und hoher Zufriedenheit. Gleichzeitig sorgen einzelne, schwerwiegende Negativfälle für deutliche Gegenpole. So zeigen die Bewertungen eine klare Polarisierung zwischen reibungslosen Abläufen und punktuellen, aber relevanten Störfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (56) · trustpilot.com (40) · kununu.com (10) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Einfaches Vertrags- und Bestellprozedere sowie klare Kommunikation.
“Einfaches Vertrags- und Bestellprozedere.”
Nutzerfreundliche App; Wechsel zu weiteren Congstar-Produkten geplant.
“Das Portal bzw. die App ist sehr benutzerfreundlich.”
Sehr zufriedener Kunde; lobt freundlichen, schnellen und hilfsbereiten Kundenservice.
“besonders der Kundenservice hat mich absolut begeistert”
Dankt für die großartige Bewertung.
“Herzlichen Dank, für die großartige Bewertung 😀🖤🤗”
Dank für Bewertung und ehrliches Feedback.
“Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein ehrliches Feedback! 🖤”
Termin zur Freischaltung wurde verschoben; keine Vorabinformation erhalten.
“mein vorerst bestätigter Termin zur Dreigabe des Anschlusses wurde nochmal um 14Tage nach hinten korrigiert”
Mag die unbürokratische Art, ärgert sich über wiederholte Bewertungsanfragen.
“man wieder eine Nachricht bekommt um eine Bewertung abzugeben”
Dank für Bewertung; Feedback wird gerne aufgenommen.
“Danke für deine tolle Bewertung. Dein Feedback nehmen wir gern mit. 😊”
Portierung war sehr kompliziert, am Ende Nummer behalten.
“Das war ein sehr schwerer Prozess mit unzähligen Telefonaten”
Kurze Bestätigung, dass die Entscheidung nicht bereut wird.
“Ende gut, alles gut!”
Technikabteilung kompetent; Lösung für Sendeleistungsprobleme gefunden.
“die Technikabteilung ist sehr zu empfehlen”
Bittet um erneute Bewertung nach ausführlichem Tariftest.
“Das hört sich toll an, bewerte gerne nochmal, wenn du deinen Tarif ausgiebig getestet hast. Gruß”
Nimmt Wunsch nach "unlimited" Tarif als Feedback auf.
“Danke für dein Feedback. Deinen Wunsch für einen "unlimited" Tarif nehme ich gerne mit.”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung und zufriedenstellende Familienangebote.
“Schnelle und unkomplizierte Abwicklungen, besonders bei der Rufnummernmitnahme.”
SIM schnell geliefert, aber geringere Übertragungsraten als erwartet.
“Maximal 26 Mbit im Down und ca. 12 Mbit im Upload”
Fragt, ob das Problem bereits dem Service gemeldet wurde.
“Hast du dich mit diesem Problem schon im Service gemeldet?”
Familie lang Kunde; Multi-SIM funktioniert nicht mit Galaxy Watch.
“dass die Multi-SIM aber nicht auf meiner Galxy Watch funktioniert”
Erklärt, dass Kompatibilitätsinfo auf der Webseite steht und verweist.
“Das die Multi-SIM nicht mit Wachtes funktioniert steht auf der Webseite.”
Sehr zufrieden; lobt Preis-Leistung, Netzqualität und freundlichen Kundenservice.
“Ich bin mit Congstar sehr zufrieden.”
Dankt fürs Feedback und hofft auf schnelle iPhone-Lieferung.
“Wir drücken die Daumen, dass du dein iPhone schnell in deinen Händen halten darfst :-)”
Die Umsetzung erfolgte sehr schnell und effizient.
“Schnelle Umsetzung”
Kompetente und freundliche Mitarbeiter, Top-Leistungen.
“Sehr kompetente, freundliche Mitarbeiter.TopLeistungen”
Vertrag online schnell anpassbar; Verbindungssicherheit sehr gut.
“online, ohne Wartezeit und Verzögerung meinen Vertrag auch kurzfristig an meine Lebensbedürfnisse anpassen kann.”
Kündigung führte zu Beratung und attraktivem Angebot; Neuer Vertrag abgeschlossen.
“Wurde von einer Service Mitarbeiterin super beraten und ein top Angebot erhalten.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Congstar ist ein deutscher Telekommunikationsanbieter und ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom. Das Unternehmen verkauft Mobilfunktarife, darunter Prepaid- und Postpaid-Angebote sowie SIM-only-Tarife. Dazu kommen Festnetz- und Internetanschlüsse sowie Hardware wie Smartphones und Router. Vertrieb und Service laufen über die Website, eine Kunden-App, telefonischen Support sowie Chat- und Selfservice-Angebote. Technisch nutzt Congstar das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom.