In vielen Bewertungen fallen schneller, freundlicher Service und eine einfache Online-Abwicklung auf. Auch Netzstärke und stabile Internetverbindungen werden oft gelobt. Gleichzeitig berichten einige Kunden von ernsthaften Problemen mit Abbuchungen, Aktivierungen und nicht erklärten Ablehnungen. Diese gegensätzlichen Erlebnisse sorgen für eine klare Polarisierung in den Bewertungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2021 – Sep 2026).
Kompetente und freundliche Mitarbeiter, Top-Leistungen.
“Sehr kompetente, freundliche Mitarbeiter.TopLeistungen”
Automatische Abbuchung scheiterte; Kundendienst liefert widersprüchliche Auskünfte.
“Mein Handy tod, weil angeblich mein Konto nicht ausreichend ist für die 50€ halbjährlich.”
Bestellung abgelehnt; Kundendienst verweigert Begründung und Informationen.
“nannte aber KEINEN GRUND.”
Empfang ist top; alles lässt sich online buchen oder umbuchen.
“Empfang top Alles top online zu buchen oder umzubuchen!!!”
Am häufigsten wird der Service genannt, meist mit positivem Ton. Viele Rezensionen beschreiben schnelle Bearbeitung, kompetente Mitarbeitende, Hilfe per Telefon und Chat sowie reibungslose Tarifwechsel. In mehreren niedrigen Bewertungen geht es dagegen um widersprüchliche Auskünfte, nicht eingehaltene Zusagen oder unfreundliche Kontakte.
Viele Kunden sprechen von einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis und fairen Tarifen. Sowohl langjährige Kundschaft als auch Neuanmeldungen nennen günstige Konditionen und transparente Preise. Einzelne Stimmen sehen gedrosselte Geschwindigkeiten als Nachteil.
Online-Prozesse und App wirken für viele einfach und unkompliziert. Mehrere Nutzer berichten von schnellen Vertragsänderungen und einer problemlosen E‑SIM/Umstellung. Selten treten Probleme beim App-Login auf, teils mit schwer erreichbaren Alternativkontakten.
Netzabdeckung und stabile Verbindungen werden immer wieder positiv beschrieben, auch mit niedriger Latenz und seltenem Paketverlust. Kunden nennen zudem eine zügige Schaltung nach der Bestellung und stabile Internetverbindungen. Vereinzelt geht es um fehlende Zusatzfeatures oder zusätzliche Kosten für bestimmte Optionen.
Viele Bewertungen loben klare Kommunikation, schnelle Antworten im Chat und eine ordentliche Erreichbarkeit. Es gibt aber mehrere Fälle mit zu wenig Information: Vertragsablehnungen ohne Begründung, fehlende Ankündigungen von Lieferterminen und unklare Aussagen bei Abrechnungsfragen. Das kommt seltener vor, fällt in den betroffenen Fällen aber stark ins Gewicht.
Insgesamt überwiegen positive Erfahrungen, mit vielen 5‑Sterne-Berichten und hoher Zufriedenheit. Gleichzeitig sorgen einzelne, schwerwiegende Negativfälle für deutliche Gegenpole. So zeigen die Bewertungen eine klare Polarisierung zwischen reibungslosen Abläufen und punktuellen, aber relevanten Störfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (73) · trustpilot.com (40) · kununu.com (10) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Seit 2020 sehr zufrieden, gutes Preis-Leistungsverhältnis trotz nicht maximalem Speed.
“Man bekommt ein Top Preis-Leistungsverhältnis”
Das Unternehmen bedankt sich und freut sich über die Zufriedenheit.
“Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist.”
Empfehlung scheiterte: Uhr ohne eSIM, Bestellung und Kundenservice funktionierten nicht.
“Die erste Uhr hatte keine E-Sim”
Unternehmen erklärt automatische Systemverweigerungen und bietet Serviceklärung an.
“kann es leider zu automatischen Verweigerungen durch das System kommen.”
Anmeldung war umständlich, Lieferung schnell und Einrichtung unkompliziert.
“Schnelle Lieferung - am Montag Nachmittag bestellt, am Mittwoch Nachmittag erhalten.”
Unternehmen bedankt sich und zeigt Wertschätzung für Treue.
“Danke für diese lieben Worte und deine anhaltende Treue”
Lob für vorbildlichen, erreichbaren und zuverlässigen Kundenservice seit 2014.
“Immer erreichbar immer hilfsbereit immer zuverlässig.”
Unzufriedenheit wegen ungleichem Datenvolumen, ansonsten Qualität und Service gut.
“Das Datenvolumen unterscheidet sich bei den beiden aber so krass, dass es schon unfair ist.”
Angebot zur Kontaktaufnahme mit dem Service zur Problemlösung.
“Melde dich mit deinem Anliegen gerne im Service”
Handy viel schneller geliefert, einfache Einrichtung und günstiger Preis.
“Schneller als versprochen – absolut empfehlenswert!”
Unternehmen bedankt sich und freut sich über schnellere Lieferung.
“Schön, dass wir dich überraschen konnten und das Handy doch schneller als gedacht ankam.”
Kompetenter Telefonmitarbeiter, schnelle Erreichbarkeit und gute App-Funktionen.
“Der Mitarbeiter am Telefon war äußerst kompetent.”
Alles schnell und kontaktlos, aber man wird zum telefonischen Kontakt gedrängt.
“Alles schnell, einfach, kontaktlos.”
Gute Konditionen für EU-Telefonie inklusive Schweiz und unkomplizierte Abwicklung.
“EU-weit telefonieren - einschließlich Schweiz !!!”
Unternehmen bedankt sich und bestätigt Weitergabe des Feedbacks.
“Herzlichen Dank, für deine gute Bewertung.”
Anschluss funktionierte letztlich, Hinweis zum Ablauf zwischen Telekom und Congstar.
“mit dem Anschluss hat letztendlich nun alles geklappt.”
Wechsel zu Congstar nach O2-Rechnungsfehler; Service ist deutlich kompetenter.
“Bis jetzt hat sich der Wechsel zu Congstar vom Service her gelohnt.”
Nach Rückkehr bietet Congstar besseren Empfang und Zuverlässigkeit in Gebäuden.
“Endlich kann ich meine Nerven wieder schonen weil ich mich auf Congstar verlassen kann.”
Gute Kommunikation und pünktliche SIM-Zustellung, problemlose Rufnummernmitnahme.
“Rufnummer Mitnahme ohne Probleme”
Schnelle, freundliche Serviceabwicklung ohne Wartezeiten, alles top erledigt.
“2 mal telefoniert, 2 mal super freundlich in 3 Minuten bedient worden”
Das Unternehmen bedankt sich und freut sich über das Lob.
“Das freut uns sehr zu hören!”
Als Bestandskunde fühlte ich mich wertgeschätzt und Konditionen wurden angepasst.
“dass ich etwas wert bin und meine Konditionen zu meinem Vorteil angepasst hat.”
Das Unternehmen bedankt sich und gibt das Feedback weiter.
“Danke für das Feedback, geben wir an entsprechender Stelle weiter :-)”
Guter Kundenservice, aber fehlende Benachrichtigung bei Bandbreitenproblemen.
“Das einzige was ich nicht gut finde, dass man keine Benachrichtigung bekommt”
Das Unternehmen bedankt sich und freut sich über Kundenzufriedenheit.
“Vielen herzlichen Dank für deine ausführliche Rezension.”
Bestellung und Freischaltung verliefen reibungslos, Kundenservice war sehr freundlich.
“Der gesamte Ablauf von der Bestellung bis zur Freischaltung verlief absolut reibungslos.”
Langjähriger Nutzer ist zufrieden mit Handy- und mobilem Internet inklusive 5G.
“Seit wenigen Tagen nutze ich nun auch das mobile Internet über 5G”
Das Unternehmen bedankt sich für jahrelange Treue und die Bewertung.
“Danke für jahrelange Treue.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Hauptkarteninhaber erhält keine vergleichbaren Angebote.
“Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut – viel Datenvolumen zu günstigen Preisen”
Unternehmen bedankt sich und freut sich über das Feedback.
“Schön zu hören, dass du zufrieden bist 😊.”
Einfaches Vertrags- und Bestellprozedere sowie klare Kommunikation.
“Einfaches Vertrags- und Bestellprozedere.”
Übersichtliche Tarife, einfaches Bestellverfahren und klare Kommunikation via App.
“Einfaches Vertrags- und Bestellprozedere.”
Nutzerfreundliche App; Wechsel zu weiteren Congstar-Produkten geplant.
“Das Portal bzw. die App ist sehr benutzerfreundlich.”
Sehr zufriedener Kunde; lobt freundlichen, schnellen und hilfsbereiten Kundenservice.
“besonders der Kundenservice hat mich absolut begeistert”
Dankt für die großartige Bewertung.
“Herzlichen Dank, für die großartige Bewertung 😀🖤🤗”
Dank für Bewertung und ehrliches Feedback.
“Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein ehrliches Feedback! 🖤”
Termin zur Freischaltung wurde verschoben; keine Vorabinformation erhalten.
“mein vorerst bestätigter Termin zur Dreigabe des Anschlusses wurde nochmal um 14Tage nach hinten korrigiert”
Mag die unbürokratische Art, ärgert sich über wiederholte Bewertungsanfragen.
“man wieder eine Nachricht bekommt um eine Bewertung abzugeben”
Dank für Bewertung; Feedback wird gerne aufgenommen.
“Danke für deine tolle Bewertung. Dein Feedback nehmen wir gern mit. 😊”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Congstar ist ein deutscher Telekommunikationsanbieter und ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom. Das Unternehmen verkauft Mobilfunktarife, darunter Prepaid- und Postpaid-Angebote sowie SIM-only-Tarife. Dazu kommen Festnetz- und Internetanschlüsse sowie Hardware wie Smartphones und Router. Vertrieb und Service laufen über die Website, eine Kunden-App, telefonischen Support sowie Chat- und Selfservice-Angebote. Technisch nutzt Congstar das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom.