Die Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Es gibt positive Berichte über günstige Tarife und zügige Bestellungen, gleichzeitig dominieren viele Beschwerden über Lieferverzögerungen, mangelnde Kommunikation und Probleme bei Rückerstattungen. Verbraucher sollten vor Abschluss Lieferzeiten, Portierungsfristen und Zahlungsbedingungen prüfen, Bestellbestätigungen und Kommunikations‑Nachrichten dokumentieren und bei Verzögerungen Fristen setzen. Bei konkreten Problemen (falsche Abbuchungen, fehlende Lieferung) empfiehlt sich zeitnahes Kontaktieren des Anbieters, Dokumentation aller Kontakte und gegebenenfalls Einbeziehung der Bank oder der Verbraucherzentrale. Wer auf schnelle Lieferung und verlässlichen Support angewiesen ist, sollte die Erfahrungen anderer Kunden abwägen und Alternativen vergleichen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Okt 2025).
Neuer Mobilfunkvertrag. Alles Blitzschnell und R...
Keinerlei Reaktion - Auch ich sehe mich gezwungen eine negative Bewertung abgeben zu müssen. Meine Bestellung:50400042032 Ist schon seit 2 Wochen auf Bearbeitung nichts pa...
Abzocke pur – Finger weg! - Ich habe am 25.05.25 ein Handy mit Vodafone-Tarif bestellt – 165 € Anzahlung + 20 €/Monat Tarif. Alle Dokumente sofort eingereicht, Bestellbestätigung...
Leider gibt es aktuell nur Probleme mit dem Abschluss meiner Bestellung, ich habe einen Neu Vertrag mit einer SmartWatch bestellt, jedoch wird die neu...
Viele Kunden berichten über verspätete Lieferungen, fehlende Geräte und lange Bearbeitungszeiten; vereinzelt wird schnelle Abwicklung gelobt.
Einige Nutzer schätzen günstige Tarife; mehrere berichten jedoch über fortlaufende Abbuchungen, fehlende Rückerstattungen oder nicht erbrachte Leistungen.
Ein Teil der Kunden beschreibt unkomplizierte Bestellungen und Tarifwahl; vereinzelt gibt es Kritik an WebID‑Identifikation und Bestellproblemen.
Wenig Reviews thematisieren die Gerätequalität direkt; häufiger geht es um fehlende oder verzögerte Lieferung von Handys und Zubehör.
Häufige Kritik an fehlenden E‑Mail‑Antworten, langen Hotline‑Wartezeiten und unklaren Lieferstatus‑Infos; einzelne positive Hotline‑Erfahrungen existieren.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ wegen Liefer‑ und Supportproblemen; einige Kunden berichten trotzdem von schnellen, preiswerten Abschlüssen.
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Oktober 2025
Neuer Mobilfunkvertrag. Alles Blitzschnell und R...
Ich habe das iPhone 17 Pro am 12.09.2025 vorbestellt und trotz rechtzeitiger Bestellung wurde es bis heute nicht geliefert. Die Kommunikation zum Lief...
Enttäuschend. - Ordernummer 50400043163 Auch ich habe die selben Probleme wie mehrfach von anderen Opfern hier beschrieben. Kontakt ist mir der Firma nicht m...
Keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice - Ich muss mich diesmal den schlechten Bewertungen der Vorredner anschließen. Auftragsnummer 50400051934 Hatte am 10.09 ein iPhone 16 (nicht das neue) m...
Keinerlei Reaktion - Auch ich sehe mich gezwungen eine negative Bewertung abgeben zu müssen. Meine Bestellung:50400042032 Ist schon seit 2 Wochen auf Bearbeitung nichts pa...
1 Stern - Absolute Katastrophe ohne Hilfe - Vertrag läuft, erste Rechnung ist schon da – aber nach 3 Wochen habe ich weder Handy noch SIM-Karte. DHL hat die Sendung zurückgeschickt, da es Proble...
Leider gibt es aktuell nur Probleme mit dem Abschluss meiner Bestellung, ich habe einen Neu Vertrag mit einer SmartWatch bestellt, jedoch wird die neu...
Vertrag läuft, aber Handy wird nicht geliefert - AUFTRAGSNUMMER: 16415696 Ich habe am 11.09.2025 bei DeinHandy einen Vertrag inkl. Handy abgeschlossen. SIM-Karte kam sofort, Portierung ist für den 24...
Allgemein - Finger weg habe ein vertrag gemacht und nur p...
Negativ Bewertung zu 100% verdient ! - Ich hatte bereits eine negative Bewertung geschrieben, diese aber wieder gelöscht, nachdem ich mein Handy – wenn auch verspätet – erhalten habe. Denno...
Abzocke pur – Finger weg! - Ich habe am 25.05.25 ein Handy mit Vodafone-Tarif bestellt – 165 € Anzahlung + 20 €/Monat Tarif. Alle Dokumente sofort eingereicht, Bestellbestätigung...
Absolut unseriös - Zweimal versucht dort zu bestellen. Beim ersten Mal habe ich einen Monat lang nichts gehört bis sich dann nach negativer Bewertung und Widerruf ein Mi...
Trotz bestätigtem Widerruf bucht Vodafone weiter ab - Am 31.07.2025 wurde mir die Stornierung, nach meinem Widerruf, zu einem Smartphone mit Handyvertrag von Seiten von DeinHandy bestätigt und dass der Wi...
Nicht zu empfehlen - Ich bin absolut enttäuscht! Letzten Samstag habe ich einen Vertrag abgeschlossen, inklusive einer Apple Watch, die laut Aussage innerhalb von zwei Tag...
Ich bin seit Jahren Kunde bei DeinHandy aber seit diese WebID zu machen ist, klappt gar nichts mehr. Versuche es nun zum zweiten mal und es klappt wie...
Magenta TV Vertag nicht bearbeitet - Habe Magenta TV, vor 4 Tagen abgeschlossen und danach nichts mehr von Sparhandy gehört. Es findet keine Bearbeitung statt. Auf Mails gibt es keine Ant...
Gestern wieder eine Rechnung von o 2: bekommen. Ich habe bereits mehrfach schriftlich und auch telefonisch um Richtigstellung gebeten bei dein Handy.....
am 26.08.2025 habe ich bei Ihnen einen DSL-Vertrag (Auftragsnummer: [bitte eintragen]) abgeschlossen, der ab dem 01.09.2025 laufen sollte. Bis heute h...
Smart Entry Spezial mit fehlendem Datenvolumen - Ich habe einen Vertrag über DeinHandy.de abgeschlossen. In den Vertragsunterlagen werden 35 GB Datenvolumen angegeben. Dies wurde auch bei Vertragsabs...
Günstig - ...
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
DeinHandy ist ein deutscher Online-Anbieter und Vermittler für Smartphones und Mobilfunkverträge. Die Plattform bietet Tarifvergleiche, Vertragsabschlüsse inklusive Portierung sowie Vorbestellungen und Zubehörverkauf in Zusammenarbeit mit Mobilfunknetzbetreibern. Für Verbraucher ist DeinHandy eine Anlaufstelle, um Geräte mit Laufzeitverträgen oder Ratenkauf zu buchen und Tarifoptionen verschiedener Netzbetreiber zu vergleichen.