Zum Inhalt springen
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

DeinHandy
Erfahrungen & Bewertungen

DeinHandy ist ein deutscher Online-Anbieter und Vermittler für Smartphones und Mobilfunkverträge. Die Plattform bietet Tarifvergleiche, Vertragsabschlüsse inklusive Portierung sowie Vorbestellungen und Zubehörverkauf in Zusammenarbeit mit Mobilfunknetzbetreibern. Für Verbraucher ist DeinHandy eine Anlaufstelle, um Geräte mit Laufzeitverträgen oder Ratenkauf zu buchen und Tarifoptionen verschiedener Netzbetreiber zu vergleichen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 14%
Neueste Bewertung 16d
Gesamtbewertung
1.6

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Kunden berichten über verspätete Lieferungen, fehlende Geräte und lange Bearbeitungszeiten; vereinzelt wird schnelle Abwicklung gelobt.

Anteil
27%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Einige Nutzer schätzen günstige Tarife; mehrere berichten jedoch über fortlaufende Abbuchungen, fehlende Rückerstattungen oder nicht erbrachte Leistungen.

Anteil
13%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Ein Teil der Kunden beschreibt unkomplizierte Bestellungen und Tarifwahl; vereinzelt gibt es Kritik an WebID‑Identifikation und Bestellproblemen.

Anteil
6%
Stark
🔧

Produktqualität

Wenig Reviews thematisieren die Gerätequalität direkt; häufiger geht es um fehlende oder verzögerte Lieferung von Handys und Zubehör.

Anteil
4%
Schwach
📞

Kommunikation

Häufige Kritik an fehlenden E‑Mail‑Antworten, langen Hotline‑Wartezeiten und unklaren Lieferstatus‑Infos; einzelne positive Hotline‑Erfahrungen existieren.

Anteil
23%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ wegen Liefer‑ und Supportproblemen; einige Kunden berichten trotzdem von schnellen, preiswerten Abschlüssen.

Anteil
27%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

Nach Bewertung Filtern

Nach Quelle Filtern

Zeige alle 21 Bewertungen

Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

K
Kunde
trustpilot.com Sep 30, 2025

Neuer Mobilfunkvertrag

Neuer Mobilfunkvertrag. Alles Blitzschnell und R...

A
Alexander Karpov
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe das iPhone 17 Pro vorbestellt…

Ich habe das iPhone 17 Pro am 12.09.2025 vorbestellt und trotz rechtzeitiger Bestellung wurde es bis heute nicht geliefert. Die Kommunikation zum Lief...

K
Kerem
trustpilot.com Sep 30, 2025

Enttäuschend.

Ordernummer 50400043163 Auch ich habe die selben Probleme wie mehrfach von anderen Opfern hier beschrieben. Kontakt ist mir der Firma nicht m...

F
Florian
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice

Ich muss mich diesmal den schlechten Bewertungen der Vorredner anschließen. Auftragsnummer 50400051934 Hatte am 10.09 ein iPhone 16 (nicht das neue) m...

A
Andreas Foxen
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keinerlei Reaktion

Auch ich sehe mich gezwungen eine negative Bewertung abgeben zu müssen. Meine Bestellung:50400042032 Ist schon seit 2 Wochen auf Bearbeitung nichts pa...

M
Marvin
trustpilot.com Sep 30, 2025

1 Stern - Absolute Katastrophe ohne Hilfe

Vertrag läuft, erste Rechnung ist schon da – aber nach 3 Wochen habe ich weder Handy noch SIM-Karte. DHL hat die Sendung zurückgeschickt, da es Proble...

A
Alex
trustpilot.com Sep 30, 2025

Leider gibt es aktuell nur Probleme mit…

Leider gibt es aktuell nur Probleme mit dem Abschluss meiner Bestellung, ich habe einen Neu Vertrag mit einer SmartWatch bestellt, jedoch wird die neu...

p
pierre michelle
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vertrag läuft, aber Handy wird nicht geliefert

AUFTRAGSNUMMER: 16415696 Ich habe am 11.09.2025 bei DeinHandy einen Vertrag inkl. Handy abgeschlossen. SIM-Karte kam sofort, Portierung ist für den 24...

L
Ludwig Westenthanner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Allgemein

Finger weg habe ein vertrag gemacht und nur p...

C
Cem Devrim Cengiz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Negativ Bewertung zu 100% verdient !

Ich hatte bereits eine negative Bewertung geschrieben, diese aber wieder gelöscht, nachdem ich mein Handy – wenn auch verspätet – erhalten habe. Denno...

S
Sajjad Ahmad
trustpilot.com Sep 30, 2025

Abzocke pur – Finger weg!

Ich habe am 25.05.25 ein Handy mit Vodafone-Tarif bestellt – 165 € Anzahlung + 20 €/Monat Tarif. Alle Dokumente sofort eingereicht, Bestellbestätigung...

R
Rene
trustpilot.com Sep 30, 2025

Absolut unseriös

Zweimal versucht dort zu bestellen. Beim ersten Mal habe ich einen Monat lang nichts gehört bis sich dann nach negativer Bewertung und Widerruf ein Mi...

O
Oliver Rother
trustpilot.com Sep 30, 2025

Trotz bestätigtem Widerruf bucht Vodafone weiter ab

Am 31.07.2025 wurde mir die Stornierung, nach meinem Widerruf, zu einem Smartphone mit Handyvertrag von Seiten von DeinHandy bestätigt und dass der Wi...

S
Sascha Müller
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nicht zu empfehlen

Ich bin absolut enttäuscht! Letzten Samstag habe ich einen Vertrag abgeschlossen, inklusive einer Apple Watch, die laut Aussage innerhalb von zwei Tag...

T
Tääään
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich bin seit Jahren Kunde von DeinHandy…

Ich bin seit Jahren Kunde bei DeinHandy aber seit diese WebID zu machen ist, klappt gar nichts mehr. Versuche es nun zum zweiten mal und es klappt wie...

F
Frank Bagus
trustpilot.com Sep 30, 2025

Magenta TV Vertag nicht bearbeitet

Habe Magenta TV, vor 4 Tagen abgeschlossen und danach nichts mehr von Sparhandy gehört. Es findet keine Bearbeitung statt. Auf Mails gibt es keine Ant...

U
Uwe
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gestern wieder eine Rechnung von o 2

Gestern wieder eine Rechnung von o 2: bekommen. Ich habe bereits mehrfach schriftlich und auch telefonisch um Richtigstellung gebeten bei dein Handy.....

K
KS
trustpilot.com Sep 30, 2025

am 26.08.2025 habe ich bei Ihnen einen…

am 26.08.2025 habe ich bei Ihnen einen DSL-Vertrag (Auftragsnummer: [bitte eintragen]) abgeschlossen, der ab dem 01.09.2025 laufen sollte. Bis heute h...

P
Patrick
trustpilot.com Sep 30, 2025

Smart Entry Spezial mit fehlendem Datenvolumen

Ich habe einen Vertrag über DeinHandy.de abgeschlossen. In den Vertragsunterlagen werden 35 GB Datenvolumen angegeben. Dies wurde auch bei Vertragsabs...

K
Kunde
trustpilot.com Sep 30, 2025

Günstig

...

Teilen Sie Ihre Erfahrung

Helfen Sie anderen Kunden, indem Sie Ihre Erfahrung mit DeinHandy teilen. Ihre Bewertung wird gesammelt und in unsere laufende Analyse aufgenommen.

Klicken zum Bewerten

Fazit

Die Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Es gibt positive Berichte über günstige Tarife und zügige Bestellungen, gleichzeitig dominieren viele Beschwerden über Lieferverzögerungen, mangelnde Kommunikation und Probleme bei Rückerstattungen. Verbraucher sollten vor Abschluss Lieferzeiten, Portierungsfristen und Zahlungsbedingungen prüfen, Bestellbestätigungen und Kommunikations‑Nachrichten dokumentieren und bei Verzögerungen Fristen setzen. Bei konkreten Problemen (falsche Abbuchungen, fehlende Lieferung) empfiehlt sich zeitnahes Kontaktieren des Anbieters, Dokumentation aller Kontakte und gegebenenfalls Einbeziehung der Bank oder der Verbraucherzentrale. Wer auf schnelle Lieferung und verlässlichen Support angewiesen ist, sollte die Erfahrungen anderer Kunden abwägen und Alternativen vergleichen.