Deutsche Glasfaser
Erfahrungen & Bewertungen
Deutsche Glasfaser ist ein deutscher Anbieter, der auf den Ausbau und die Bereitstellung von Glasfaseranschlüssen (FTTH) in Kommunen und Wohngebieten fokussiert. Das Unternehmen bietet Tarife für Privat- und Geschäftskunden sowie vor Ort Installation, Aktivierung und Kundensupport. Für Verbraucher, die Bewertungen zu Deutsche Glasfaser suchen, sind Themen wie Bestellablauf, Techniker-Einsätze, Aktivierung und Störungsbehebung besonders relevant.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Mehrere Bewertungen loben kompetente, geduldige Beratung und freundliche Mitarbeitende; vereinzelt gibt es Beschwerden über fehlende Freischaltung und lange Bearbeitungszeiten.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wenig Angaben zur Preis-Leistung; ein Rezensent hebt die Tarifvielfalt und unterschiedliche Bandbreitenoptionen hervor, konkrete Preisurteile fehlen.
Nutzererlebnis
Viele Nutzer berichten von unkomplizierten, schnellen Bestell- und Anmeldeprozessen; einige wenige empfinden Entscheidungen beim Vertragsabschluss als zu schnell.
Produktqualität
Mehrere ernsthafte Beschwerden betreffen fehlende Freischaltungen und mehrtägige Internetausfälle; technische Probleme stehen hier im Vordergrund.
Kommunikation
Positiv: klare Erklärungen und schnelle Terminabstimmungen. Negativ: Probleme mit E‑Mail‑Anhängen, ausbleibenden Technikerterminen und fehlender Rückmeldung bei Störungen.
Gesamterfahrung
Insgesamt überwiegend positive Gesamteindrücke wegen einfacher Bestellung und kompetenter Beratung, aber einzelne Nutzer berichten von Aktivierungs- und Ausfallproblemen.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Sehr gute Beantwortung meiner Fragen
"Die Terminabstimmung zur Beantwortung meiner Fragen ging prompt und meine Fragen wurden ausführlich, komp..."
Bis heute kein Anschluss
"Mittlerweile sind es drei E-Mail, 4 Anrife beim Kundenservice und eine SMS seitens des Kundenservices. Die Glasfaserleitung liegt, der ONT ebenfalls...."
Internetstörung und kein Ende in Sicht
"Ich habe das Problem, dass wir seit einer Woche gar kein Internet mehr haben. Wir haben uns bei Nachbarn erkundigt, die ebenfalls Kunden sind, ob ähnl..."
Geduldige und kompetente Unterstützung
"Ich wurde freundlich, geduldig und kompetent bei der t..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
wirklich easy 👌🏻
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Die Anhänge an Ihren Emails v
Die Anhänge an Ihren Emails v....
Bisher gab es nur das…Freundliches Telefonat
Bisher gab es nur das Vertragsabschlussgespräch per...
Geduldige und kompetente Unterstützung
Ich wurde freundlich, geduldig und kompetent bei der t...
Vertrag
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Einfach und schnell
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Unkomplizierter Anmeldung
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Sehr gute Beantwortung meiner Fragen
Die Terminabstimmung zur Beantwortung meiner Fragen ging prompt und meine Fragen wurden ausführlich, komp...
Alles gut gelaufen. Keine Probleme.
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Bis heute kein Anschluss
Mittlerweile sind es drei E-Mail, 4 Anrife beim Kundenservice und eine SMS seitens des Kundenservices. Die Glasfaserleitung liegt, der ONT ebenfalls....
alles top
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Alles war klar und deutlich zu verstehen
Alles war klar und d...
Kompetenter Mitarbeiter
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sehr gut
sehr gut Bis jetzt...
Gute Beratung
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Glasfaser - Zeit wird's
Glasfaser sehr gut erklärt...
Internetstörung und kein Ende in Sicht
Ich habe das Problem, dass wir seit einer Woche gar kein Internet mehr haben. Wir haben uns bei Nachbarn erkundigt, die ebenfalls Kunden sind, ob ähnl...
Alles gut
...
Bestellprozess war unkompliziert
Bestellprozess w...
Passt
Mich nervt, dass ich hier zu e...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: Viele Kundinnen und Kunden schätzen den unkomplizierten Bestellprozess und die kompetente telefonische Beratung. Gleichzeitig treten in Einzelfällen schwerwiegende Probleme auf, etwa nicht erfolgte Freischaltungen oder länger andauernde Ausfälle. Auch die Kommunikationsqualität ist zwiegespalten — klare Erklärungen werden gelobt, fehlende Rückmeldungen kritisiert. Für Interessenten empfiehlt es sich, vor Vertragsabschluss Verfügbarkeits- und Aktivierungszeiten zu klären und bei Vertragsabschluss konkrete Fristen für Freischaltung und Störungsbehebung zu erfragen.