Kunden erwähnen oft freundliche, kompetente Mitarbeiter und einen unkomplizierten Bestellablauf. Gleichzeitig werden wiederholt schwere Störungen und Aktivierungsprobleme genannt. Mehrere Beschwerden drehen sich um ausbleibende oder unzureichende Antworten per E‑Mail und Telefon. Die Bewertungen reichen von sehr positiv bis stark negativ.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Die Beratung war sehr kompetent und freundlich.
“Eine sehr kompetente und freundliche Beratung, alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet.”
Vertragsschluss und Internetkontakt waren sehr einfach.
“Vertrag abschließen und Internetkontakt sehr einfach”
Totalausfall seit ca. zwei Wochen und unzureichender Störungsdienst.
“Inzwischen haben wir einen Totalausfall seit ca. 2 Wochen.”
Verifizierungs-E-Mail ohne Link erforderte Telefonanruf; weitere Bestätigung fehlte.
“Die E-Mail zur Verifizierung enthielt keinen Link.”
Mehrere Rezensionen beschreiben die persönliche Beratung als kompetent und hilfsbereit. Gleichzeitig melden mehrere Kunden Totalausfälle, nicht freigeschaltete Anschlüsse oder schlechtere Verbindungen nach einem Routerwechsel. Auch der Störungsdienst wird mehrfach als schlecht erreichbar oder unzureichend beschrieben.
Ein Eintrag hebt die große Tarifauswahl als Pluspunkt hervor. Einzelne Beschwerden nennen abgebuchte Beträge trotz ausbleibender Rückmeldung. Insgesamt gibt es nur wenige Aussagen zum Preis‑Leistungs‑Verhältnis.
Viele Nutzer berichten von einer einfachen, schnellen Anmeldung und einer reibungslosen Abwicklung. Einige sind nach früheren gescheiterten Versuchen skeptisch oder empfinden Entscheidungen als zu schnell getroffen. Formulierungen wie „super“ oder „alles gut“ stehen neben neutralen Einschätzungen.
Mehrere Meldungen betreffen fehlende Freischaltungen trotz vorhandener Leitung und ONT. Wiederkehrende Störungen mit tagelangen Ausfällen werden ausdrücklich erwähnt. Positive Rückmeldungen zur Stabilität nach erfolgreicher Aktivierung gibt es, sie werden jedoch seltener genannt.
Mehrere Nutzer bemängeln fehlende Antworten auf Anfragen sowie eine Verifizierungs‑E‑Mail ohne Link. Andere berichten von klaren, verbindlichen und freundlichen Telefonaten. Genannt werden außerdem technische Probleme mit E‑Mail‑Anhängen und eingeschränkte Optionen im Telefonmenü.
Viele Bewertungen schildern insgesamt reibungslose Abläufe und zufriedene Erfahrungen. Daneben stehen stark negative Fälle mit Ausfällen und Supportproblemen, die den Gesamteindruck deutlich trüben. So stehen klaren Erfolgserlebnissen immer wieder gravierende Serviceausfälle gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Ich bin der Meinung, dass Deutsch Glasfaser vor allem mehreres haltet, als was sie mir versprechen. Bei Deutsche Glasfaser finde ich eine breite Auswahl unterschiedlicher Tarife, die je nach individuellen Wünschen einen unterschiedlichen Umfang und verschiedenen Datenraten enthalten. Das bedeutet, dass ich mich beispielsweise auf Tarife über private Nutzer mit Telefonanschluss oder auch Tarife für große unternehmen und eine Vielzahl von Nutzern entscheiden kann. Zudem gibt es auch einen Kundenservice, welcher mir einmal ausführlich erklären, bzw. mir bei der Beantwortung meiner Fragen oder Problemen helfen kann. Es ist echt super zu sehen, dass so ein Dienst noch existiert, das in der Umgebung nur noch Betrüger sind!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Deutsche Glasfaser baut und betreibt Glasfasernetze in Deutschland. Das Unternehmen bringt FTTH‑Anschlüsse bis ins Haus und bietet Breitbandtarife für Privat- und Geschäftskunden. Zum technischen Angebot gehören Netzbau, Hausanschluss, Installation von ONT und Router sowie die Aktivierung der Anschlüsse. Kunden können Installationstermine vereinbaren und sich bei Fragen zum Anschluss an den technischen Support wenden.