Viele Kunden loben schnellen, kompetenten Service bei Reparaturen und Vertragsabschlüssen. Immer wieder berichten Kunden von verspäteten oder ausbleibenden Prämien und Lieferungen. Mehrere Kunden sagen, dass sie auf E‑Mails keine Antwort bekommen. Ein Kunde bemängelte, dass ein als aktuell beworbenes Gerät veraltet war.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Handyreparatur im Rahmen der Garantie einwandfrei, hilfsbereite Ansprechpartner.
“Die Reparatur meines Handy wurde im Rahmen der Garantie einwandfrei durchgeführt.”
Drei Monate ohne Lieferung, Kunde fühlt sich betrogen.
“nun geht es in den 3 Monat und bis jetzt ist immer noch nichts da”
Veraltetes Android 12-Gerät als 'top aktuell' verkauft, Kundenservice verweigert Tausch.
“Das Handy wird nicht getauscht und außerdem ist die Widerspruchsfrist abgelaufen.”
Undurchsichtiger Vertrag führte zu höheren Tarifen und kein Geld zurück.
“Vertrag ist nicht übersichtlich.”
Kunden heben oft die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter hervor. Stammkunden berichten wiederholt von unkomplizierten Vertragsabschlüssen und Reparaturen, die wie erwartet funktionieren. Gleichzeitig gibt es deutliche Vorwürfe, dass Lieferungen ausblieben oder stark verspätet ankamen.
Viele Bewertungen nennen faire Angebote und einfache Bestellabläufe als Pluspunkt. Einige Nutzer betonen schnelle Lieferung und gute Konditionen. Einzelne Beschwerden sprechen von unklaren Vertragsbedingungen und unerwarteten Kosten.
Mehrere Kunden beschreiben Bestellung und Aktivierung als unkompliziert. Vereinzelt werden Probleme bei Mehrfachbestellungen und lange Wartezeiten bei der Rufnummernübernahme genannt. Auch längere Bearbeitungszeiten bei Prämien tauchen mehrfach auf.
Mehrere Rückmeldungen loben die technische Anbindung und die gelieferte Neuware. Ein Nutzer berichtet, ein Gerät mit älterer Android-Version sei als „top aktuell“ verkauft worden. Kritik an der Produktdarstellung kommt nur vereinzelt vor.
Viele Rezensionen schildern schnellen, freundlichen Kontakt am Telefon oder vor Ort. Mehrere Nutzer klagen aber über ausbleibende Antworten auf E‑Mails und fehlende Rückmeldungen vom Support. Gerade bei Prämienlieferungen berichten Kunden, dass Nachfragen ignoriert wurden.
Zahlreiche Bewertungen zeigen große Zufriedenheit und enthalten Weiterempfehlungen. Dem stehen mehrere sehr kritische Berichte über ausgefallene Lieferungen und schwache Kommunikation gegenüber. Insgesamt wirken die Erfahrungen stark gespalten – von sehr positiv bis sehr negativ.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (37) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Handyreparatur im Rahmen der Garantie einwandfrei, hilfsbereite Ansprechpartner.
“Die Reparatur meines Handy wurde im Rahmen der Garantie einwandfrei durchgeführt.”
Seit vielen Jahren Kunde und würde es wieder empfehlen.
“Bin seit vielen Jahren Kunde und würde es immer wieder empfehlen”
Langjähriger Kunde schätzt Leistung und Glaubwürdigkeit.
“schätze die Leistungen und die Glaubwürdigkeit des Unternehmens sehr.”
Gute Verbindung und Technik, der Kunde ist zufrieden.
“Excelente Verbindung mit genialer Technik 😁”
Vertrag zügig bearbeitet, SIM und Prämie schnell erhalten.
“Die Prämie wurde ebenfalls zum Vertrag bereits zugestellt.”
Top Leistung; Kunde sehr zufrieden.
“Top Leistung! Bin sehr zufrieden!”
Kundenservice wie immer empfehlenswert und gut.
“Wie immer empfehlenswert guter Service”
Prämien pünktlich nach ca. drei Wochen, gute Neuware geliefert.
“Prämie wird nach ca. 3 Wochen geliefert, beides absolut gute Neuware.”
Kundenservice kompetent, Lieferung schnell und einwandfrei.
“Der Kundenservice war kompetent und freundlich”
Ware pünktlich nach drei Wochen, Mobivertrag korrekt berechnet.
“Alles ist so abgelaufen wie im Vertrag steht.”
Schnelle, freundliche Kommunikation; Problem sofort gelöst, guter Preis.
“Die Kommunikation war schnell und freundlich, der Service professionell und zuverlässig.”
Undurchsichtiger Vertrag führte zu höheren Tarifen und kein Geld zurück.
“Vertrag ist nicht übersichtlich.”
Guter Service, Wechsel lief gut, Prämien und Rückmeldungen positiv.
“Ein sehr guter Service und der Wechsel zum Anbieter ging sehr gut”
Bei Handyservice läuft alles reibungslos; Kunde empfiehlt.
“Bei Handyservice läuft es immer reibungslos.Nur zu empfehlen”
Vielfalt der Prämien gut, aber lange Bearbeitungszeit bis zur Prämie.
“Es kann nicht sein das man wie bei mir fünf Wochen darauf wartet”
Alles super gelaufen mit freundlichen Mitarbeitern.
“Alles Super gelaufen. Freundliche Mitarbeiter. Gerne Dito!”
Einfacher Bestellprozess, schnelle Lieferung und faire Angebote.
“Einfacher Bestellprozess und schnelle Lieferung.”
Kunde empfindet das Angebot als das beste hier.
“Das beste Angebot ist hier”
Service wie angegeben, alles geklappt, Kunde zufrieden.
“Bin sehr zufrieden mit dem Service alles wie angegeben geklappt gern wieder 👍”
Keine Prämie erhalten und auf Beschwerden keine Reaktion.
“über 1 Monat und keine Prämie erhalten!”
Vertragsgerät nach Wochen noch nicht geliefert, Kunde vertröstet.
“Wir schreiben den 12. September und gehen in die 5. WOCHE.”
Der Kunde schreibt, alles sei super.
“Alles Super👍🏻”
Prämie nicht erhalten, Geld abgebucht und keine Reaktion.
“Prämie bis jetzt immer noch nicht erhalten.”
Keine Reaktion oder Bestätigung auf E-Mail-Anfragen.
“Keine Reaktion, Antwort, Bestätigung bei Kontakt via Email”
Widersprüchliche Kündigungsangaben, Abbuchungen und keine Prämienlieferung.
“Von den Prämien ist auch nichts zu sehen .”
Kundenservice nett, aber Lieferung fehlend; Support stoppt bei Anwalt.
“Über WhatsApp bekommt man nur gesagt Geduld haben”
Drei Monate ohne Lieferung, Kunde fühlt sich betrogen.
“nun geht es in den 3 Monat und bis jetzt ist immer noch nichts da”
Hardware offenbar verschollen und WhatsApp-Support ignoriert Nachrichten.
“Man wird allein gelassen und um Geduld gebeten.”
Personal freundlich, Prämie erhalten, Kunde wäre wieder zufrieden.
“Prämien erhalten.”
Die Rufnummernübernahme dauerte dem Kunden zu lange.
“rufnummernübernahme dauer viel zu lange”
Der Kunde beschreibt eine einwandfreie Abwicklung.
“Einwandfreie Abwicklung”
Der Kunde ist sehr zufrieden mit dem Service.
“Bin sehr zufrieden”
Kunde lobt Service und empfiehlt weiter.
“Super Service ich kann nur weiterempfehlen”
Kunde berichtet von vernünftiger Verbindung.
“Vernünftige Verbindung zu haben.”
Konnte nur ein Handy bestellen, Kunde wollte zwei.
“Habe nur ein Handy bestellen können wollte zwei”
Der Kunde lobt den guten Service.
“Gute Service”
Immer korrekt, schnell und pünktlich; Kunde würde erneut Vertrag abschließen.
“Immer korrekt, immer schnell, und verständlich, pünktlich, alles sehr gut.”
Alles hat gut funktioniert, Kunde ist zufrieden.
“hat alles gut funktioniert . alles top”
Norton-Paket gekündigt, Sonderkündigungsrecht nicht gewertet; Rufnummernmitnahme selbst erledigt.
“das Norton Paket habe ich nach 2 Wochen gekündigt”
Veraltetes Android 12-Gerät als 'top aktuell' verkauft, Kundenservice verweigert Tausch.
“Das Handy wird nicht getauscht und außerdem ist die Widerspruchsfrist abgelaufen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Handyservice bietet Reparaturen und Service rund um Smartphones. Zum Angebot zählen Display‑ und Akkuwechsel, Software‑Updates und Garantieabwicklung – in Werkstätten oder per Versand. Außerdem vermittelt das Unternehmen Mobilfunkverträge und SIM‑Karten sowie Hilfe bei der Rufnummernmitnahme. Support gibt es per Telefon und E‑Mail sowie über lokale Servicestellen zur Abgabe und Abholung von Geräten.