Handyvertrag.de
Bewertungen & Erfahrungen
Wir haben Kundenfeedback für Handyvertrag.de gesammelt und analysiert, um Ihnen unvoreingenommene Einblicke zu geben.
Überblick & Kennzahlen
Ausgewählte Bewertungen
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Feb 2026).
Was Bewertende häufig erwähnen
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Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
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Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Telefonische Versprechungen wurden nicht eingehalten und Kunden ignoriert.
“Telefonisch werden dabei Versprechungen gemacht”
Telefonischer Kundenservice war aggressiv und Abbuchungen unklar.
“Der Mann am Telefon wurde immer aggressiver”
Ungewollte Pakete wurden gebucht und Datenautomatik belastete Rechnung.
“Es werden einfach frech irgendwelche Pakete dazu gebucht oder aktiviert, ohne unser Wissen oder Einverständnis!”
Sehr negative Erfahrung; warnt vor Nutzung des Netzbetreibers.
“KATASTROPHE! BITTE DIESEN NETZANBIETER NICHT NUTZEN.”
Vorzeitige Kündigung führte zu höheren Kosten statt Einsparungen.
“Sie sagte, dass es für mich dann ja auch billiger wird.”
Schlechter Kundenservice, schlechter Empfang und doppelte Zahlungen nach Tarifwechsel.
“Dieser Anbieter ist ein wahr gewordener Albtraum.”
Kein 5G-Empfang am Aufenthaltsort, Anbieter verweist auf WLAN.
“Kein Empfang in 5g Netz da wo ich mich aufhalte.”
Kündigungen und Widerrufe werden ignoriert; aggressive Verkaufsmethoden bemängelt.
“Ein Stern ist noch zu viel – absolut kundenunfreundlich!”
Multicard funktionierte nicht, Gebühren trotzdem berechnet, Hotline unverschämt.
“Als Kunde durfte ich die Grundgebühr für die nicht funktionierende Multicard zahlen”
Kündigung ist kompliziert, falsche Abbuchungen und verwirrende Gebühren.
“die Kündigung ist zu kompliziert.”
Netzabdeckung stark verschlechtert, Kundenservice bietet keine Lösung.
“Jetzt ist die Netzabdeckung unter aller Kanone...”
Keine SIM erhalten, dennoch Abbuchungen; Support reagiert nicht, Inkasso eingeschaltet.
“Hab keine Sim Carde erhalten, das Geld wird mir dennoch abgebucht Monatlich.”
Mobilfunkdaten kaum nutzbar, Support reagiert nicht auf Mängelanzeige.
“Kein mobiles Internet trotz Empfang”
Kündigungen werden nicht fristgerecht bearbeitet, Kunde warnt vor Abzocke.
“Kündigungen werden nicht fristgerecht bearbeitet.”
Telefonie fällt wiederholt aus, Meldungen blieben ohne Lösung durch Service.
“Service ist gar nicht gegeben.”
Portalzugang fehlt, gesperrte SIM und kein Supportkontakt möglich.
“Sim karte ist gesperrt habe x mal angerufen und mehrere mails geschrieben aber niemand hilft mir.”
Netz schlecht, Mitarbeiter unfreundlich, Vertragsänderung als Neukundenbindung.
“Finger weg von diesen Unternehmen, die Netzabdeckung ist völlig unzureichend”
Kündigung verschwand im System, Rufnummernmitnahme und Portierung scheiterten.
“ABER, wieso ist meine Kündigung "verschwunden".”
Online-Kündigung nicht akzeptiert; Berater verlängerte Vertrag zusätzlich.
“Ich bekam einfach noch drei Monate dazu ! Absolute Abzocke!”
Versprochener Tarifwechsel brachte weniger Daten und höhere Kosten.
“Das Unternehmen hat über die Vertragsbedingungen gelogen und mir mehr Geld für weniger Leistung berechnet.”
Nach Kündigung wird offenbar weiter SIM verschickt und Kunden verwirrt.
“so kann man auch die kunden behlten obwohl sie gekündigt haben.”
Extrem schlechter Kundenservice, lange Warteschleifen und inkompetente Mitarbeiter.
“Ich habe noch nie in meinem Leben einen so schlechten Mobilfunkvertrag erlebt wie bei Handyvertrag.de.”
Techniker erschien nicht, Paket kam nicht, Support bot nur Entschuldigungen.
“Der Techniker ist auch nicht aufgetaucht”
Paket kam nicht, Techniker erschien nicht trotz Warten, Support uneinsichtig.
“Das Paket von DHL ist nicht angekommen.”
SIM deaktiviert, Wiederaktivierung fehlerhaft, Support reagiert nicht, Inkasso droht.
“Zwischenzeitlich kam Post von einem Inkassounternehmen (BID).”
Nach 5G-Umstellung schlechter Empfang, Hotline bietet keine Lösung.
“Umgestellt auf 5g und kein Empfang mehr.”
Nach 5G-Umstellung schlechter Empfang und unplausible Gebühren erhoben.
“Seit der Umstellung zur 5G habe ich keinen bzw sehr schlechten Mobilfunknetz.”
Kündigungsbestätigung ignoriert; Anbieter behauptet Vertrag laufe weiter.
“Doch das Unternehmen behauptet der Vertrag läuft weiter bis zum 07.10.2025”
Nach Kündigung werden weiterhin Beträge abgebucht und Mahnungen verschickt.
“ich werde am Montag eine Strafanzeige bei der zuständigen Staatsanwaltschaft stellen wegen des Betrugs”
Tarif günstig, aber mangelnde Netzabdeckung macht Leistung unbrauchbar.
“Günstiger Tarif, aber kaum nutzbar wegen schlechter Netzqualität”
eSIM wurde nicht zugestellt, Kundenservice half nicht und Gespräch beendet.
“Die Mitarbeitern hilft inhaltlich überhaupt nicht, liest dann Angebote vor und beendet ohne Vorwarnung das Gespräch.”
SIM deaktiviert ohne Ersatz, Kündigung widerrufen, neuer Tarif ohne Einwilligung.
“ich zahle nun für einen Vertrag und habe kein Zugang zum Handynetz bin nicht erreichbar.”
Seit vier Jahren günstige Tarife und verlässlicher Empfang in Nordhessen.
“Seit 4 Jahren telefonieren wir hier für unter 5 Euronen monatlich im O2 - Netz”
Kein Roaming-Internet während Reisen, dennoch hohe Rechnung und Mahnungen.
“Dann kam doch tatsächlich eine Rechnung über 60€, weil ich ja meine Mobilen Daten in einem nicht EU-Land genutzt haben soll.”
Ausfälle, falsche Netzzuordnung und mangelhafte Kommunikation führten zur Kündigung.
“Bloß Finger weg! Die Leistung war zudem teuer bezahlt und nicht dem Preis angemessen.”
Seit 2019 zufriedener Kunde mit günstigen Tarifen und gutem Service.
“Ich bin seit 2019 sehr zufriedener Kunde.”
Technikerarbeit und Schaltung liefen nahezu perfekt, Speedtests zufriedenstellend.
“Die Kommunikation im Vorfeld, die Arbeit der Techniker und das Ergebnis sind für mich nahezu perfekt.”
Mobilfunknetz unbrauchbar, Gerätewechsel zeigt Problem beim Anbieter.
“Seit Monaten habe ich massive Probleme mit der mobilen Internetverbindung”
eSIM per Post mehrfach fehlerhaft geliefert, Support legte auf, Gerät unbrauchbar.
“Es treffen gleich 2 Briefe ein: Einer mit einer eSim, die seit 2 Tagen abgelaufen ist”
Bei Kündigung war Kundenberater unhöflich und vorwurfsvoll am Telefon.
“dann gehen Sie halt zum teureren Anbieter”
Quellen und Vorgehensweise
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
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