Kunden loben oft den schnellen, freundlichen und kompetenten Telefonservice sowie die zügige Lieferung von Endgeräten. Viele Beschwerden drehen sich um nicht ausgezahlte oder verspätete Cashbacks und Gutscheine. Einige berichten außerdem von fehlenden Rückmeldungen über Wochen oder verweigerter Gewährleistung. Einzelne Fälle zeigen dagegen eine reibungslose Prämienauszahlung und eine unkomplizierte Vertragsabwicklung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2009 – Sep 2026).
Schnelle, freundliche und kompetente Betreuung; Unterlagen vollständig bearbeitet.
“Mein Anruf wurde sofort entgegen genommen”
Cashback wurde ohne Nachhaken anstandslos ausgezahlt.
“Alles Top. Cashback wurde auch ohne Nachhacken anstandslos bezahlt.”
Versprochene 100€ Gutschrift nicht ausgezahlt, Anfragen ignoriert.
“Die 100€ nicht.”
Adresse wurde nicht korrigiert; Gerät nicht geliefert, Kundenservice wies Schuld zurück.
“Bis heute habe ich kein Gerät, zahle aber schon seit Vertragsstart”
Viele Bewertungen beschreiben den Support als schnell, freundlich und kompetent. Mehrere Kunden nennen Mitarbeitende namentlich und berichten von proaktiven Anrufen als Teil der Lösung. Es gibt aber auch klare Ausnahmen, darunter verweigerte Gewährleistung und Fälle ohne Gerätezustellung.
Immer wieder werden fehlende Cashbacks, Gutscheine und Prämien als Problem genannt. Einige Bewertungen bestätigen jedoch pünktliche und unkomplizierte Cashback-Zahlungen. Einzelne Stimmen heben außerdem günstigere Tarifpreise als bei Mitbewerbern hervor.
Bestellung und Lieferung wirken in vielen Berichten schnell und unkompliziert. Vereinzelt gibt es Probleme, etwa fehlende Sicherheits-PINs für die App-Einrichtung oder beschädigte Verpackungen. Mehrere Kunden schildern insgesamt eine reibungslose Aktivierung und eine zügige Zustellung.
Konkrete Produktmängel werden selten genannt. Einzelne Berichte sprechen von beschädigten Kartons oder ausbleibenden Gerätelieferungen. Wiederkehrende Kritik an der Hardwarequalität lässt sich nicht erkennen.
Viele Kommentare loben gute Telefonerreichbarkeit sowie freundliche und kompetente Mitarbeitende. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an langen Bearbeitungszeiten und fehlenden Rückmeldungen zu Prämienanfragen. Diese Gegensätze zeigen sich innerhalb derselben Kommunikationskanäle.
Die Bewertungen zeigen eine klare Spaltung zwischen sehr positiven Service-Erlebnissen und starken Beschwerden zu Auszahlungen und Lieferungen. Viele Kunden sind mit Support und Versand sehr zufrieden. Niedrige Bewertungen konzentrieren sich auf nicht eingehaltene Finanzzusagen und langsame Nachverfolgung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (64) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Abwicklung und Lieferung waren vorbildlich und schnell.
“Abwicklung und Lieferung der Ware waren vorbildlich und schnell.”
Problemlose Auswahl eines Vertrags mit Smartphone und schnelle Bearbeitung.
“Problemlose Auswahl eines neuen Mobilfunkvertrags mit Smartphone. Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung.”
Günstiger Preis und schnelle Reaktion auf mein Anliegen haben gefallen.
“Besonders gefallen hat mir der günstige Preis und schnelle Reaktion auf mein Anliehen;”
Mehrfach bestellt; Angebot, Bestellprozess und Lieferung waren durchweg top.
“vom Angebot, über den Bestellprozess bis zur Lieferung und des Otelo Vertrages alles top war.”
Schnelle Lieferung; Handy unkompliziert, jedoch Lautsprecher wiederholt defekt.
“Leider ist beim Lautsprecher vom Handy immer wieder ein Fehler”
Nutzer lobt App und schnellen, einwandfreien Service.
“Einfach Danke das es diese App gibt.”
Alles funktionierte sehr schnell und gut, Kunde empfiehlt Logitel.
“Alles hat sehr schnell und sehr gut funktioniert.”
Wiederholte Bestellung für Familie, alles einfach, schnell und günstig.
“Einfach, schnell und super Konditionen.”
Wiederholt bestellt: einfach, schnell und mit guten Konditionen.
“Einfach, schnell und super Konditionen.”
Seit Jahren zufrieden, alles funktioniert problemlos und sehr schnell.
“Es funktioniert alles problemlos und sehr schnell.”
Handy und SIM kamen schnell an; Bonus noch ausstehend, Kunde zuversichtlich.
“Es hat alles super geklappt. Handy als auch die SIM Karte waren in wenigen Tagen da.”
Handy und SIM kamen schnell an; günstiger Preis und schnelle Reaktion gefallen.
“Handy als auch die SIM Karte waren in wenigen Tagen da.”
Handy und SIM schnell erhalten, Bonus noch ausstehend.
“Es hat alles super geklappt.”
Wünscht vertraglichen Starttermin und Rufnummernmitnahme bereits bei Abschluss.
“Rufnummernmitnahme bereits im Vertragsabschluss auswählen, nicht erst im Nachgang.”
Mehrere Vertragsabschlüsse ohne Probleme, Kunde stets voll zufrieden.
“Logitel, ein sehr zuverlässiger Partner”
Hatte bisher mehrere Verträge bei Logitel und war stets zufrieden.
“Logitel, ein sehr zuverlässiger Partner, wenn es um Handyverträge geht.”
Schnelle Bearbeitung, aber unzureichend abgestimmtes Timing von Lieferung und Tarif.
“Schnelle Bearbeitung - vielleicht sogar etwas zu schnell?”
Bestellung und Tarifaktivierung erfolgten sehr schnell, Liefer-Timing passte nicht.
“Schnelle Bearbeitung - vielleicht sogar etwas zu schnell?”
Bestellung schnell bearbeitet, aber Aktivierung und Lieferung schlecht abgestimmt.
“Schnelle Bearbeitung - vielleicht sogar etwas zu schnell?”
Bestellprozess und Lieferung funktionierten schnell und problemlos.
“Hat alles wunderbar funktioniert!”
Bestellprozess einfach, iPhone und SIM innerhalb von zwei Tagen erhalten.
“Hat alles wunderbar funktioniert!”
Vertrag startet in zwei Wochen; bisher läuft alles hervorragend.
“Bis jetzt ist alles hervorragend gelaufen”
Prozess transparent und unkompliziert, Versand zügig, Boni wurden ausgezahlt.
“Der komplette Prozess war transparent und unkompliziert.”
Prozess transparent, Versand zügig und Boni erfolgreich erhalten.
“Der komplette Prozess war transparent und unkompliziert.”
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Onlinebestellung, aber unpersönliche telefonische Beratung.
“nur die telefonische Beratung könnte besser sein.”
Unkomplizierte Bestellung, superschnelle Lieferung, telefonische Beratung verbesserungswürdig.
“Am Telefon wird man auf die Webseite verwiesen. Keine persönliche Beratung.”
Alles funktionierte perfekt und deutlich günstiger als andere Anbieter.
“Alles perfekt funktioniert, und dann noch zum halben Preis des normalen Anbieter Angebots, genial !”
Versprochene 100€ Gutschrift nicht ausgezahlt, Anfragen ignoriert.
“Die 100€ nicht.”
Cashback wurde ohne Nachhaken anstandslos ausgezahlt.
“Alles Top. Cashback wurde auch ohne Nachhacken anstandslos bezahlt.”
Schnelle, freundliche und kompetente Betreuung; Unterlagen vollständig bearbeitet.
“Mein Anruf wurde sofort entgegen genommen”
Telefonischer Service war herzlich, kompetent und löste Problem schnell.
“Die Mitarbeitenden haben so einen herzlichen und auch sehr kompetenten Ton”
Beworbene Cashbacks und Zusatzleistungen wurden nicht ausgezahlt.
“funktionieren beworbene Features (wie diverse Cashbacks) nicht.”
Seit über vier Wochen erhielt ich keine Rückmeldung zur Prämie.
“Seit über vier Wochen habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.”
LogiTel verweigerte Gewährleistung und forderte ein teures Gutachten.
“verweigert LogiTel die Gewährleistung und fordert stattdessen ein teures externes Gutachten”
Freundliche Kundenberaterin half mehrfach sehr gut.
“War eine super liebe Kundenberaterin.”
Schnelle Lieferung: bestelltes Telefon kam innerhalb weniger Tage an.
“Das bestellt Telefon war bereits nach einigen Tagen bei mir.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
LogiTel ist ein deutsches Vergleichs- und Vermittlungsportal für Mobilfunktarife und Endgeräte. Nutzer können Tarife online vergleichen und Verträge direkt abschließen. Über LogiTel lassen sich Smartphones bestellen und die Zustellung der Endgeräte organisieren. Eine telefonische Hotline berät, unterstützt bei Vertragsfragen und klärt Versandthemen. LogiTel koordiniert die Freischaltung von Verträgen und die Auslieferung der bestellten Geräte an Endkunden.