Kunden loben oft den schnellen, freundlichen und kompetenten Telefonservice sowie die zügige Lieferung von Endgeräten. Viele Beschwerden drehen sich um nicht ausgezahlte oder verspätete Cashbacks und Gutscheine. Einige berichten außerdem von fehlenden Rückmeldungen über Wochen oder verweigerter Gewährleistung. Einzelne Fälle zeigen dagegen eine reibungslose Prämienauszahlung und eine unkomplizierte Vertragsabwicklung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Schnelle, freundliche und kompetente Betreuung; Unterlagen vollständig bearbeitet.
“Mein Anruf wurde sofort entgegen genommen”
Cashback wurde ohne Nachhaken anstandslos ausgezahlt.
“Alles Top. Cashback wurde auch ohne Nachhacken anstandslos bezahlt.”
Versprochene 100€ Gutschrift nicht ausgezahlt, Anfragen ignoriert.
“Die 100€ nicht.”
Adresse wurde nicht korrigiert; Gerät nicht geliefert, Kundenservice wies Schuld zurück.
“Bis heute habe ich kein Gerät, zahle aber schon seit Vertragsstart”
Viele Bewertungen beschreiben den Support als schnell, freundlich und kompetent. Mehrere Kunden nennen Mitarbeitende namentlich und berichten von proaktiven Anrufen als Teil der Lösung. Es gibt aber auch klare Ausnahmen, darunter verweigerte Gewährleistung und Fälle ohne Gerätezustellung.
Immer wieder werden fehlende Cashbacks, Gutscheine und Prämien als Problem genannt. Einige Bewertungen bestätigen jedoch pünktliche und unkomplizierte Cashback-Zahlungen. Einzelne Stimmen heben außerdem günstigere Tarifpreise als bei Mitbewerbern hervor.
Bestellung und Lieferung wirken in vielen Berichten schnell und unkompliziert. Vereinzelt gibt es Probleme, etwa fehlende Sicherheits-PINs für die App-Einrichtung oder beschädigte Verpackungen. Mehrere Kunden schildern insgesamt eine reibungslose Aktivierung und eine zügige Zustellung.
Konkrete Produktmängel werden selten genannt. Einzelne Berichte sprechen von beschädigten Kartons oder ausbleibenden Gerätelieferungen. Wiederkehrende Kritik an der Hardwarequalität lässt sich nicht erkennen.
Viele Kommentare loben gute Telefonerreichbarkeit sowie freundliche und kompetente Mitarbeitende. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an langen Bearbeitungszeiten und fehlenden Rückmeldungen zu Prämienanfragen. Diese Gegensätze zeigen sich innerhalb derselben Kommunikationskanäle.
Die Bewertungen zeigen eine klare Spaltung zwischen sehr positiven Service-Erlebnissen und starken Beschwerden zu Auszahlungen und Lieferungen. Viele Kunden sind mit Support und Versand sehr zufrieden. Niedrige Bewertungen konzentrieren sich auf nicht eingehaltene Finanzzusagen und langsame Nachverfolgung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Alles funktionierte perfekt und deutlich günstiger als andere Anbieter.
“Alles perfekt funktioniert, und dann noch zum halben Preis des normalen Anbieter Angebots, genial !”
Versprochene 100€ Gutschrift nicht ausgezahlt, Anfragen ignoriert.
“Die 100€ nicht.”
Cashback wurde ohne Nachhaken anstandslos ausgezahlt.
“Alles Top. Cashback wurde auch ohne Nachhacken anstandslos bezahlt.”
Schnelle, freundliche und kompetente Betreuung; Unterlagen vollständig bearbeitet.
“Mein Anruf wurde sofort entgegen genommen”
Telefonischer Service war herzlich, kompetent und löste Problem schnell.
“Die Mitarbeitenden haben so einen herzlichen und auch sehr kompetenten Ton”
Beworbene Cashbacks und Zusatzleistungen wurden nicht ausgezahlt.
“funktionieren beworbene Features (wie diverse Cashbacks) nicht.”
Seit über vier Wochen erhielt ich keine Rückmeldung zur Prämie.
“Seit über vier Wochen habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.”
LogiTel verweigerte Gewährleistung und forderte ein teures Gutachten.
“verweigert LogiTel die Gewährleistung und fordert stattdessen ein teures externes Gutachten”
Freundliche Kundenberaterin half mehrfach sehr gut.
“War eine super liebe Kundenberaterin.”
Schnelle Lieferung: bestelltes Telefon kam innerhalb weniger Tage an.
“Das bestellt Telefon war bereits nach einigen Tagen bei mir.”
Netter Service und gute Bonuse.
“Netter Service, gute Bonuse”
Anja rief proaktiv an und löste das Missverständnis.
“Anja hat mich proaktiv angerufen, um das Missverständnis auf Logitel Seite zu lösen.”
Der Kunde berichtet, dass es keine Probleme gab.
“Keine Probleme.”
Sehr sympathischer und kompetenter Support half weiter.
“Super symphatisch und vorallem kompetent weitergeholfen!”
Handy schnell geliefert, Verpackung war jedoch beschädigt.
“Der Karton war auf der Unterseite eingerissen”
Der Kunde beschreibt alles als super.
“Alles Super!”
Sehr netter, erreichbarer Kundenservice mit sehr kurzer Wartezeit.
“Telefonisch gut erreichbar und sehr kurze Wartezeit, wurde praktisch sofort durchgestellt.”
Freundliche, schnelle und kompetente Problemlösung durch Kundenservice.
“Sehr freundlich, schnelle und kompetente Problemlösung.”
Antrag für Kabelanschluss wird sehr langsam bearbeitet ohne Auskunft.
“warte nun schon ewig darauf, dass mein Antrag bearbeitet wird.”
Freundlicher, lösungsorientierter und schneller Service.
“Sehr freundlich, Lösungsorientiert, schnell, vielen Dank!”
Sehr hilfsbereit, lösungsorientiert und freundlich.
“Sehr hilfsbereit, lösungsorientiert und freundlich.”
Bisher keine Probleme; alles lief reibungslos bei Tarifen.
“Noch nie Probleme gehabt mit Logitel klappt immer alles reibungslos”
Telefon gut, aber fehlender Sicherheits-PIN verhindert Einrichtung der Vodafone-App.
“Das Telefon ist prima, aber leider ist mit der SIN Karte nicht der Sicherheit PIN von Vodafone gekommen”
Bestellung kam sehr schnell und in gewünschter Farbe an.
“Abends bestellt, am übernächsten Tag war alles da.”
Einfacher, schneller Vertragsabschluss und zügige Lieferung der Ware.
“Mir hat besonders der leichte und schnelle Abschluss des Vertrags und die schnelle Lieferung der Ware gefallen.”
Bestellverlauf angenehm, Handy kam sehr schnell an.
“Der gesamte Bestellverlauf war angenehm und das Handy kam in wenigen Tagen an.”
Handy kam sehr schnell an und Angebote waren gut.
“Nach Bestellung kam das Handy am übernächsten Werktag schon an.”
Schnelle, unkomplizierte Vertragsabwicklung und zuverlässige Lieferung.
“Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung des neuen Vertrages.”
Einfache, gut verständliche Bestellung und schnelle Lieferung.
“Es war sehr einfach und gut durchzuführen.”
Unkomplizierte Bestellung und sehr schnelle Lieferung innerhalb weniger Tage.
“bis zur superschnellen Lieferung am Dienstag war alles bestens!”
Schnelle Lieferung und freundlicher, kompetenter telefonischer Support.
“Schnelle Lieferung, telefonischer Support sehr freundlich und kompetent.”
Lange Lieferverzögerung und schlechte Kommunikation seitens LogiTel.
“seit dem 22.09.2025 nicht, mir mein dazu bestelltes iPhone 17 zuzusenden.”
Vertrag Online abgeschlossen und Endgerät innerhalb weniger Tage erhalten.
“Vertrag Online abgeschlossen und 3 Werktage später ist das Endgerät bei mir gewesen.”
Mitarbeiter war kompetent und hat das Problem gelöst.
“Sehr kompetent und hat unser Problem gelöst”
Mitarbeiterin war hilfsbereit, verständnisvoll und schnell erreichbar.
“Die Dame war sehr hilfsreich und sehr lieb.”
Gut erreichbar und kompetenter Service am Telefon.
“Gut Erreichbar. Kompetent!”
Angenehmes, freundliches und hilfreiches Telefonat mit guter Unterstützung.
“Ich hatte ein sehr angenehmes, freundliches Telefonat, das für mich sehr hilfreich war.”
Lockeres, kompetentes Gespräch, alle Informationen sofort erhalten.
“Sehr lockeres und kompetentes Gespräch.”
Freundliche Gesprächspartnerin beantwortete alle Fragen.
“Sehr freundlich und angenehme Gesprächspartnerin.”
Freundliche Hilfe; Portierungsproblem konnte erst zum Termin gelöst werden.
“Freundliche und hilfsbereite Kollegin, um die Frage zum Anbieterwechsel und der Portierung zu beantworten.”
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LogiTel ist ein deutsches Vergleichs- und Vermittlungsportal für Mobilfunktarife und Endgeräte. Nutzer können Tarife online vergleichen und Verträge direkt abschließen. Über LogiTel lassen sich Smartphones bestellen und die Zustellung der Endgeräte organisieren. Eine telefonische Hotline berät, unterstützt bei Vertragsfragen und klärt Versandthemen. LogiTel koordiniert die Freischaltung von Verträgen und die Auslieferung der bestellten Geräte an Endkunden.