Kund:innen loben oft schnelle Lieferungen, treffende Produktbeschreibungen und zügige Auszahlungen beim Ankauf. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an schlecht erreichbarem Support und unbeantworteten Reklamationen. Mehrere Käufer berichten von falsch gelieferten oder stark beschädigten Geräten. Viele Stammkund:innen betonen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Artikel nie geliefert, nachträglich Absage erhalten und Rückzahlung fehlt.
“Artikel wurde nie geliefert.”
Falsches Modell geliefert; statt 64GB erhielt ich ein 32GB-Gerät.
“Ich habe ein M1 MacBook Pro mit 64GB RAM bestellt und leider eins mit 32GB erhalten.”
Mac eingesendet und einen Tag nach Ankunft das Geld erhalten.
“Super Erfahrung! Mac hingeschickt und einen Tag nach Ankunft Geld erhalten!”
Top Preis und neuwertiges MacBook Air mit schnellem Versand.
“Alles in original Verpackung mit original Zubehör in einem wirklich neuwertigen Zustand.”
Viele Bewertungen beschreiben eine schnelle Abwicklung beim Ankauf und rasche Auszahlungen. Mehrere Fälle berichten aber von liegen gebliebenen Reklamationen, langen Wartezeiten und abgelehnten Reparaturansprüchen. Das wirkt wie wechselnde Servicequalität.
Zahlreiche Käufer nennen günstige Preise und ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis, besonders bei gebrauchten MacBooks und iPhones. Einzelne Bewertungen kritisieren ungenaue Zustandsangaben, was den wahrgenommenen Wert schmälert. Positiv erwähnt werden immer wieder Originalverpackung und Zubehör.
Viele Kundenerfahrungen schildern schnelle Lieferung und genaue Produktbeschreibungen. Wiederholungskäufer berichten von gleichbleibenden Abläufen und einer großen Auswahl an Apple‑Geräten. Negative Hinweise zur fehlenden Erreichbarkeit des Supports tauchen hier kaum auf.
Mehrere Käufer erhalten technisch einwandfreie Geräte im beschriebenen Zustand. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen über falsche Modelle, starke Schäden oder Geräte, die älter sind als angegeben. Das zeigt Schwankungen bei der Qualitätskontrolle.
In den Bewertungen wird häufig schlechte telefonische Erreichbarkeit und ausbleibende Antworten auf E‑Mails genannt. Einige Kunden berichten von nicht gelieferten Artikeln und fehlenden Rückzahlungen. In einzelnen Fällen brachte eine spätere E‑Mail doch noch eine Lösung.
Die Erfahrungen gehen auseinander: zufriedene Stammkunden auf der einen Seite, Kund:innen mit offenen Problemen auf der anderen. Positive Stimmen heben schnelle Lieferung und eine verlässliche Ankaufabwicklung hervor. Negative Berichte handeln von Lieferausfällen, ignorierten Reklamationen und fehlenden Lösungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (38) · trustpilot.com (29) · Idealo (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Hohe Versandkosten nach Griechenland und lange Lieferzeit mit schlechtem Zusteller.
“I paid 42 Euro for delivery in Greece”
Geliefertes Ladegerät hatte falsches Kabel, führte zu Fehlermeldungen; Ersatz wurde nachgesandt.
“Das mitgelieferte Ladegerät verfügte leider nicht über ein typenspezifisches Ladekabel”
iPad Air kam optisch neuwertig an, Akku über 93 Prozent, alles funktioniert.
“Das Gerät kam in einem sehr guten Zustand an, optisch wie neu”
Seit rund 20 Jahren kaufe ich gebrauchte Apple-Produkte, stets gute Qualität.
“die Erfahrung und die damit verbundene Qualität dieses Mittelständlers einzigartig ist”
Faire Angebote, Artikel entsprechen Beschreibung, schneller Versand und perfekter Service.
“Die Artikel entsprechen zu 💯 der Beschreibung.”
iPad mini funktioniert einwandfrei, aber telefonischer Support ist nicht erreichbar.
“für einen support bedauere ich aber niemanden von Euch ans Telefon zu bekommen.”
Produkt wie beschrieben, professionelle Abwicklung, sicher verpackt; Hinweis auf Zubehör fehlt.
“Produkt wie beschrieben, professionelle Abwicklung, sicher verpackt.”
Plattform für gebrauchte Apple-Geräte sehr empfehlenswert; Geräte und Service top.
“Maconline ist die mit Abstand BESTE Plattform für gebrauchte iPhone‘s, iPad‘s, Macbook‘s”
Drei Bestellungen und eine Retoure liefen zügig, Ware stets 1A-Qualität.
“Die Ware jedes Mal 1A-Qualität.”
Apple Watch wirkt neuwertig, Akku 87 Prozent akzeptabel; MacBook Pro ebenfalls top.
“Die Uhr sieht wirklich neuwertig aus”
Mehrere Geräte gekauft; Qualität und Preise ausgezeichnet, Garantie gibt Sicherheit.
“Die Qualität und die Preise sind immer ausgezeichnet.”
MacBook Pro M1 bietet hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis und gewünschtes macOS.
“TOP Preis/Leistungsverhältnis”
Unternehmen bedankt sich für Feedback und kündigt Verbesserungen bei Zustandsbeschreibung an.
“Wir arbeiten daran, hier noch einheitlicher und transparenter”
Meist gute Erfahrungen; optische Produktqualität schwankte schlechter als erwartet.
“Bei der Beschreibung der Produktqualität einiger Geräte gab es für uns allerdings starke Schwankungen”
Bestellprozess, Produktbewertung und Retouren unkompliziert; Garantiefall ebenfalls problemlos.
“Die Bewertung des Artikelzustand ist auch realistisch.”
Bestellprozess, Artikelzustand und Retouren unkompliziert und zufriedenstellend.
“Die Bewertung des Artikelzustand ist auch realistisch.”
Gerät wie beschrieben, technisch einwandfrei mit nur minimalen Gebrauchsspuren.
“Gerät wie beschrieben und technisch einwandfrei.”
Artikel nie geliefert, nachträglich Absage erhalten und Rückzahlung fehlt.
“Artikel wurde nie geliefert.”
Freundlicher Telefonkontakt, schnelle Lieferung und Produkte wie beschrieben.
“Super netter Mitarbeiter am Telefon”
iPhone verkauft, Bewertung und Auszahlung fair und innerhalb zwei Wochen.
“mir innerhalb von zwei Wochen der von mir ermittelte Betrag bestätigt und das Geld auf mein Konto überwiesen.”
Keine Antworten, Produkte online trotz Nichtverfügbarkeit weiter gelistet.
“Schlechter Kundenservice; keine Antworten per Mail”
Zustand besser als erwartet; Zahlungsaufforderung von Klarna kam jedoch nicht.
“die Zahlungsaufforderung von Klarna kam nicht”
Zahlungsaufforderung verzögerte sich; E-Mail an MacOnline löste das Problem.
“Leider habe ich auf meine E-mail keine Antwort erhalten”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber sichtbare Einkerbung am iPhone.
“Nur hat das gelieferte iPhone 15 eine Einkerbung unten mittig im Titan-Rahmen”
Zuverlässige Bestellungen mit sorgfältiger Beschreibung von Mängeln.
“Super Ware, wenn Macken da sind werden sie sehr sorgfältig beschrieben”
iMac neu und schnell geliefert, jedoch ohne schützende Umverpackung.
“Der bestellte iMac war Neu und kam einwandfrei bei mir an.”
Mehrfach bestellt, stets gute Qualität und Reklamationen unkompliziert gelöst.
“Habe schon vier mal dort bestellt, war immer sehr gut!”
iMac kam termingerecht und im Originalkarton an; macOS-Aktualisierung dauerte länger.
“Der Artikel entsprach vollständig der Beschreibung, war im Originalkarton verpackt”
Reibungsloser Ablauf beim Kauf und Verkauf, iMac wie beschrieben geliefert.
“Die Lieferung des iMac 2023 erfolgte innerhalb der angegebenen Frist.”
Schaden entdeckt, Bestellung storniert und Geld zurück, Ersatzgerät schnell geliefert.
“die Bestellung storniert und das Geld zurück gesendet.”
Einfacher Bestellvorgang, zuverlässige Ware und unkomplizierte Garantieabwicklung.
“Einfacher Bestellvorgang, gute Auswahl, adäquate Preise, unkomplizierte Rücksendung”
Monitor wurde nicht geliefert und Kundenservice reagierte nicht.
“Am 03.12. Monitor gekauft, bis heute 19 12. nicht erhalten!”
Produkt und Abwicklung gut, aber Kundenservice derzeit unzuverlässig.
“Leider lässt der Kundenservice aktuell sehr zu wünschen übrig.”
Langjähriger Kunde, qualitativ gute Ware; Kritik an Erreichbarkeit des Kundenservices.
“Einziger Kritikpunkt: Erreichbarkeit des Kundenservices”
Telefonisch nicht erreichbar und Bestellung nach einer Woche nicht bearbeitet.
“telefonisch ist niemand erreichbar.”
Top Preis und neuwertiges MacBook Air mit schnellem Versand.
“Alles in original Verpackung mit original Zubehör in einem wirklich neuwertigen Zustand.”
Gute Abwicklung, hilfreiche Beantwortung von Fragen und klare Rechnungsstellung.
“Das ist hier deutlich klarer geregelt als bei einigen Konkurrenten.”
iPad Air 5 in sehr gutem Zustand erhalten und Kauf nicht bereut.
“Es ist in einem sehr guten Zustand und entspricht der Beschreibung.”
Schneller Versand, Ware nicht wie erwartet, Rücksendung anfangs schwierig wegen fehlender Antworten.
“Die Telefonnummer funktioniert auch nicht.”
Schnelle Lieferung; Rücksendung zunächst schwierig wegen fehlender Kommunikation.
“Die Telefonnummer funktioniert auch nicht.”
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MacOnline ist ein deutscher Online‑Händler für Apple‑Produkte wie MacBook, iMac, iPad und iPhone. Zum Angebot gehören neue Geräte, generalüberholte Modelle, Reparaturservices und passendes Zubehör. Außerdem kauft und verkauft das Unternehmen gebrauchte Geräte, inklusive technischer Prüfung und Aufbereitung. Bestellungen laufen online und werden innerhalb Deutschlands per Versand geliefert; gängige Zahlungsarten und Servicekontakte stehen bereit.