0 Sterne geht leider nicht ! - Leider muss ja mindestens 1 Stern vergeben werden. Allerdings wären hier 0 Sterne für den grottenschlechten "Kundenservice" gerechtfertigt gewesen. Me...
PremiumSIM
Bewertungen & Erfahrungen
Die geprüften Bewertungen zeigen ein klares Muster: Häufige Kritik richtet sich gegen Kundenservice, Kommunikation und technische Probleme nach Netzumstellungen. Nutzer berichten konkret von langen Wartezeiten, unbeantworteten Nachrichten, Portierungsproblemen und eingeschränkter Netzqualität im In- und Ausland. Es gibt aber auch einzelne positive Berichte über günstige Tarife und hilfreiche, freundliche Mitarbeiter. Verbraucher sollten vor Vertragsabschluss Netzabdeckung für ihre Regionen prüfen, Vertragsbedingungen (Kündigungsfristen, mögliche Gebühren) genau lesen und wichtige Kontakte sowie Vorgänge dokumentieren, falls Support nötig wird.
Überblick & Kennzahlen
Ausgewählte Bewertungen
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Okt 2025).
Keine Verbindung im Ausland - Seit Umstellung auf 1&1 Netz gibt es Probleme. Die Netzabdeckung außerhalb der Städte ist schlechter geworden. Viel schlimmer: im Ausland wird jetzt z...
Unzulässige Gebühr - Beschwerde bei Bundesnetzagentur - Katastrophaler Service: statt Unterstützung Kündigung des Vertrages. Und dann noch Berechnungh einer 'Markenwechselgebühr' obwohl nach der Kündidung u...
Mitarbeiter war sehr freundlich , gesprächig , Gespräch:18:45 , seid Monaten versuche ich ein Probl...
Was Bewertende häufig erwähnen
Servicequalität
Viele Bewertungen beschreiben wiederholt schlechten Kundenservice: lange Wartezeiten, abgebrochene Gespräche, widersprüchliche oder falsche Auskünfte und unzureichende Problemlösungen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einige Kunden loben günstige Tarife und flexible Optionen; andere berichten von unerwarteten Gebühren oder problematischem Verhalten bei Kündigung und Portierung.
Nutzererlebnis
Technische Umstellungen (z. B. 5G, eSIM-Aktivierung) werden mehrfach als fehlerhaft beschrieben, mit Aktivierungsproblemen und eingeschränkter Funktionalität.
Produktqualität
Nach Netzwechsel treten Berichte zu schlechter Netzabdeckung, verlorener Verbindung im Inland und abgelehnten SIMs im Ausland auf; Sprach- und Datenqualität betroffen.
Kommunikation
Viele Rezensenten melden unbeantwortete Nachrichten, standardisierte E‑Mails, abgebrochene Hotline-Gespräche und generell schlechte Erreichbarkeit oder unklare Auskünfte.
Gesamterfahrung
Das Gesamtbild ist überwiegend negativ: zahlreiche Beschwerden zu Service, Netz und Abrechnung, daneben vereinzelt positive Erfahrungen mit freundlichen Mitarbeitenden.
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Oktober 2025
Service lässt seit Jahren immer mehr nach ! - Über 8 Jahre dort, Service in der Zeit komplett nachgelassen. Versuche Probleme per Hotl...
Keine Verbindung im Ausland - Seit Umstellung auf 1&1 Netz gibt es Probleme. Die Netzabdeckung außerhalb der Städte ist schlechter geworden. Viel schlimmer: im Ausland wird jetzt z...
Mich wundern die vielen negativen Bewertungen. Ich bin sehr zufrieden. Hatte nur mal im Ausland Probleme, könnte aber auch am...
Auch ich kann mich hier nur anschließen. Es braucht lange bis ich ein schlechte Bewertung schreibe. Aber nach zahlreichen Anrufen, kann ich diesen abs...
Kein Netz und verbraucherrechtswidriges Verhalten - Seit 2025 habe ich einfach keinen Telefonempfang und Internet mehr. Nach meiner Kündigung erhielt ich die Kündigungsbestätigung mit einer Restvertrags...
Kann mich nur der Mehrheit anschließen. Der Kundenservice besteht aus inkompetenten Menschen, einer schlimmer als der andere. Eigentlich möchte ich zu...
Die 5g Umstellung klappt einfach nicht bei meinem haupfvertrag. Ich habe drei Verträge. Bei zweien hatte es funktioniert. Bei dem einen mussten ich ei...
Unzulässige Gebühr - Beschwerde bei Bundesnetzagentur - Katastrophaler Service: statt Unterstützung Kündigung des Vertrages. Und dann noch Berechnungh einer 'Markenwechselgebühr' obwohl nach der Kündidung u...
Mitarbeiter war sehr freundlich , gesprächig , Gespräch:18:45 , seid Monaten versuche ich ein Probl...
Finger weg - Der Kundenservice ist absolut unterirdisch. Auch nach der Umstellung zu 1&1 funktioniert sehr oft das Internet nicht. Ich habe meinen Vertrag gekündig...
Schlimmster kindunservice der überhaupt existiert!!!! 2 Stunden telefoniert, in Warteschlange gewartet, ständig wurde eine andere Num...
0 Sterne geht leider nicht ! - Leider muss ja mindestens 1 Stern vergeben werden. Allerdings wären hier 0 Sterne für den grottenschlechten "Kundenservice" gerechtfertigt gewesen. Me...
Seit Netzumstellung geht nichts mehr...außerordentliche Kündigung ignoriert. - Es erfolgte nach einem "Tarifupgrade" die Umstellung von Telefonica ins 1&1 Netz inkl. Zusendung einer neuen SIM Karte. Seit Umstellung auf 1&1 funkti...
Geld kassiert nichts geliefertC - Ich habe bei PremiumSim dafür bezahlt, dass ich meine Rufnummer sofort mitnehmen kann - vor zwei Wochen. Ich war täglich Ewigkeiten in der Servkce Hot...
Kündigungen werden ignoriert - ich habe vor etlicher Zeit meine zweite Simkarte gekündigt, aber im Onlinekonto steht nichts und ich werde völlig ignori...
Finger weg!!! Schlechtester Kundenservice ever. Nach einem Auslandsaufenthalt wurde ohne irgendeine Mitteilung die Simkarte gesperrt, die Vertragskost...
Schlechtes Vervice und Betrug. - schlechtes Vervice. minus Punkt. Wenn ich einmal ausser Europa war, muss 50 Eoro kosten entstehen, jahr fuer jahr. Wenn i...
Bewertung zu PremiumSIM Die Erfahrungen mit PremiumSIM sind leider durchweg negativ. Kundenservice: Keine telefonische Hilfestellung, kein Kontaktform...
Die Kommunikation ist unterirdisch
über 5 Jahre teuer Kunde - Ich bin jetzt seit bestimmt über 5 Jahren teuer Kunde bei Premiumsim. Hatte nie Probleme in der Verbindung gehabt. Auch meine Telefonate zu damaliger...
Quellen und Vorgehensweise
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Über PremiumSIM
PremiumSIM ist ein deutscher Mobilfunkanbieter, der unterschiedliche SIM- und eSIM-Tarife mit variierenden Daten- und Gesprächsoptionen anbietet. Das Angebot richtet sich vorwiegend an preisbewusste Privatkunden und umfasst in der Regel monatlich kündbare sowie längerfristige Tarifvarianten. Kundenverwaltung erfolgt überwiegend online; es gibt Servicekanäle wie Hotline und Nachrichtenfunktionen. Diese Zusammenfassung hilft Verbrauchern, Rezensionen und Erfahrungen zu PremiumSIM zu bewerten.