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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

PremiumSIM
Erfahrungen & Bewertungen

PremiumSIM ist ein deutscher Mobilfunkanbieter, der unterschiedliche SIM- und eSIM-Tarife mit variierenden Daten- und Gesprächsoptionen anbietet. Das Angebot richtet sich vorwiegend an preisbewusste Privatkunden und umfasst in der Regel monatlich kündbare sowie längerfristige Tarifvarianten. Kundenverwaltung erfolgt überwiegend online; es gibt Servicekanäle wie Hotline und Nachrichtenfunktionen. Diese Zusammenfassung hilft Verbrauchern, Rezensionen und Erfahrungen zu PremiumSIM zu bewerten.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 19%
Neueste Bewertung 25d
Gesamtbewertung
1.8

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Bewertungen beschreiben wiederholt schlechten Kundenservice: lange Wartezeiten, abgebrochene Gespräche, widersprüchliche oder falsche Auskünfte und unzureichende Problemlösungen.

Anteil
26%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Einige Kunden loben günstige Tarife und flexible Optionen; andere berichten von unerwarteten Gebühren oder problematischem Verhalten bei Kündigung und Portierung.

Anteil
6%
Gemischt
⚡

Nutzererlebnis

Technische Umstellungen (z. B. 5G, eSIM-Aktivierung) werden mehrfach als fehlerhaft beschrieben, mit Aktivierungsproblemen und eingeschränkter Funktionalität.

Anteil
3%
Schwach
🔧

Produktqualität

Nach Netzwechsel treten Berichte zu schlechter Netzabdeckung, verlorener Verbindung im Inland und abgelehnten SIMs im Ausland auf; Sprach- und Datenqualität betroffen.

Anteil
10%
Schwach
📞

Kommunikation

Viele Rezensenten melden unbeantwortete Nachrichten, standardisierte E‑Mails, abgebrochene Hotline-Gespräche und generell schlechte Erreichbarkeit oder unklare Auskünfte.

Anteil
26%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Das Gesamtbild ist überwiegend negativ: zahlreiche Beschwerden zu Service, Netz und Abrechnung, daneben vereinzelt positive Erfahrungen mit freundlichen Mitarbeitenden.

Anteil
30%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

M
Marcel Martin
trustpilot.com Sep 30, 2025

Service lässt seit Jahren immer mehr nach !

Über 8 Jahre dort, Service in der Zeit komplett nachgelassen. Versuche Probleme per Hotl...

J
Jens
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Verbindung im Ausland

Seit Umstellung auf 1&1 Netz gibt es Probleme. Die Netzabdeckung außerhalb der Städte ist schlechter geworden. Viel schlimmer: im Ausland wird jetzt z...

A
Albert
trustpilot.com Sep 30, 2025

Mich wundern die vielen negativen…

Mich wundern die vielen negativen Bewertungen. Ich bin sehr zufrieden. Hatte nur mal im Ausland Probleme, könnte aber auch am...

J
Jacqueline De Leo
trustpilot.com Sep 30, 2025

Auch ich kann mich hier nur…

Auch ich kann mich hier nur anschließen. Es braucht lange bis ich ein schlechte Bewertung schreibe. Aber nach zahlreichen Anrufen, kann ich diesen abs...

J
J. Schuchhardt
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kein Netz und verbraucherrechtswidriges Verhalten

Seit 2025 habe ich einfach keinen Telefonempfang und Internet mehr. Nach meiner Kündigung erhielt ich die Kündigungsbestätigung mit einer Restvertrags...

R
Renuka Rajakumaran
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kann mich nur der Mehrheit anschließen

Kann mich nur der Mehrheit anschließen. Der Kundenservice besteht aus inkompetenten Menschen, einer schlimmer als der andere. Eigentlich möchte ich zu...

M
Michaela Fuchs
trustpilot.com Sep 30, 2025

Die 5g Umstellung klappt einfach nicht…

Die 5g Umstellung klappt einfach nicht bei meinem haupfvertrag. Ich habe drei Verträge. Bei zweien hatte es funktioniert. Bei dem einen mussten ich ei...

B
Bernd Böckenhoff
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unzulässige Gebühr - Beschwerde bei Bundesnetzagentur

Katastrophaler Service: statt Unterstützung Kündigung des Vertrages. Und dann noch Berechnungh einer 'Markenwechselgebühr' obwohl nach der Kündidung u...

A
Artan Ahmetaj
trustpilot.com Sep 30, 2025

Mitarbeiter war sehr freundlich

Mitarbeiter war sehr freundlich , gesprächig , Gespräch:18:45 , seid Monaten versuche ich ein Probl...

L
Lisa H
trustpilot.com Sep 30, 2025

Finger weg

Der Kundenservice ist absolut unterirdisch. Auch nach der Umstellung zu 1&1 funktioniert sehr oft das Internet nicht. Ich habe meinen Vertrag gekündig...

K
Katharina Ivanova
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schlimmster kindunservice der überhaupt…

Schlimmster kindunservice der überhaupt existiert!!!! 2 Stunden telefoniert, in Warteschlange gewartet, ständig wurde eine andere Num...

n
norbert opitz
trustpilot.com Sep 30, 2025

0 Sterne geht leider nicht !

Leider muss ja mindestens 1 Stern vergeben werden. Allerdings wären hier 0 Sterne für den grottenschlechten "Kundenservice" gerechtfertigt gewesen. Me...

S
Skeeta
trustpilot.com Sep 30, 2025

Seit Netzumstellung geht nichts mehr...außerordentliche Kündigung ignoriert.

Es erfolgte nach einem "Tarifupgrade" die Umstellung von Telefonica ins 1&1 Netz inkl. Zusendung einer neuen SIM Karte. Seit Umstellung auf 1&1 funkti...

A
Andreas Bayer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Geld kassiert nichts geliefertC

Ich habe bei PremiumSim dafür bezahlt, dass ich meine Rufnummer sofort mitnehmen kann - vor zwei Wochen. Ich war täglich Ewigkeiten in der Servkce Hot...

A
Andrea Meyer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kündigungen werden ignoriert

ich habe vor etlicher Zeit meine zweite Simkarte gekündigt, aber im Onlinekonto steht nichts und ich werde völlig ignori...

Y
Y. A.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Finger weg!!

Finger weg!!! Schlechtester Kundenservice ever. Nach einem Auslandsaufenthalt wurde ohne irgendeine Mitteilung die Simkarte gesperrt, die Vertragskost...

L
Liang H.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schlechtes Vervice und Betrug.

schlechtes Vervice. minus Punkt. Wenn ich einmal ausser Europa war, muss 50 Eoro kosten entstehen, jahr fuer jahr. Wenn i...

K
Konsi Kreys
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bewertung zu PremiumSIM

Bewertung zu PremiumSIM Die Erfahrungen mit PremiumSIM sind leider durchweg negativ. Kundenservice: Keine telefonische Hilfestellung, kein Kontaktform...

C
Christa Pelz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Die Kommunikation ist unterirdisch

Die Kommunikation...

S
SN
trustpilot.com Sep 30, 2025

über 5 Jahre teuer Kunde

Ich bin jetzt seit bestimmt über 5 Jahren teuer Kunde bei Premiumsim. Hatte nie Probleme in der Verbindung gehabt. Auch meine Telefonate zu damaliger...

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Fazit

Die geprüften Bewertungen zeigen ein klares Muster: Häufige Kritik richtet sich gegen Kundenservice, Kommunikation und technische Probleme nach Netzumstellungen. Nutzer berichten konkret von langen Wartezeiten, unbeantworteten Nachrichten, Portierungsproblemen und eingeschränkter Netzqualität im In- und Ausland. Es gibt aber auch einzelne positive Berichte über günstige Tarife und hilfreiche, freundliche Mitarbeiter. Verbraucher sollten vor Vertragsabschluss Netzabdeckung für ihre Regionen prüfen, Vertragsbedingungen (Kündigungsfristen, mögliche Gebühren) genau lesen und wichtige Kontakte sowie Vorgänge dokumentieren, falls Support nötig wird.