Viele Kunden loben die persönliche Beratung sowie die schnelle, kompetente Abwicklung in den Filialen. Häufig werden auch die Glasqualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv genannt. Gleichzeitig kommen Probleme immer wieder vor: falsche Lieferungen, defekte Fassungen und nicht eingehaltene Angebotskonditionen. Technische Störungen im Onlineshop und ausbleibende Antworten verschärfen einzelne negative Fälle.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2011 – Sep 2026).
Langjährige, durchweg positive Erfahrungen mit exzellentem Service.
“Exzellenter Service, immer ein Lachen und nette Worte”
Unkomplizierter Bestellprozess, sehr gute Gläserqualität und günstiger Preis.
“Die Qualität der Gläser ist sehr gut und der Preis ist auch gut.”
Angebot verweigert wegen angeblich zu hoher Sehstärke; Normalpreis wurde verlangt.
“das meine Sehstärke für den Angebotspreis zu hoch sei”
Onlineshop technisch fehlerhaft; Browser hängt, PayPal-Verbindung fehlte.
“Der Browser hängt sich auf, es war keine Verbindung zu PayPal herzustellen.”
Kunden berichten oft von freundlicher, fachkundiger Beratung, bei der sich Mitarbeitende Zeit nehmen. Andere schildern Verzögerungen, nicht eingehaltene Zusagen und an einzelnen Standorten unkooperatives Verhalten.
Viele Bewertungen nennen die niedrigen Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis als Kaufgrund. Es gibt aber mehrere Beschwerden, dass beworbene Angebotspreise bei hohen Sehstärken nicht gelten oder der Endpreis höher ausfiel.
Positiv genannt werden ein einfacher Bestellprozess, die Online-Anprobe und eine funktionierende Online-Pupillendistanzmessung. Vereinzelt traten technische Fehler auf, die Checkout oder PayPal-Verbindung blockierten und Bestellungen verhinderten.
Viele Käufer loben die Fertigungsqualität der Gläser und die Passform der Brillen. Mehrere negative Rückmeldungen nennen zerbrechende Fassungen, ablösende Beschichtungen oder falsch verglaste bzw. verbogene Brillen sowie Probleme bei der Garantieabwicklung.
Mitarbeitende boten mehrfach an, Rezepte per E-Mail anzunehmen, und gaben Infos zu Versand und Fertigung. Gleichzeitig gibt es wiederholte Klagen über lange Wartezeiten, fehlende Rückmeldungen und Kommunikationsprobleme rund um Lieferungen.
Viele Aussagen zeigen hohe Zufriedenheit und wiederholte Käufe wegen Beratung und Preis. Dem steht eine klar sichtbare Gegenlage gegenüber: fehlerhafte Lieferungen, Reklamationen und schlecht bearbeitete Servicefälle, was zu stark kontrastierenden Bewertungen führt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (65) · trustpilot.com (39) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Alte Brille eingeschickt, innerhalb 1,5 Wochen neu verglast und sehr zufrieden.
“Sehr schnell ca. 1,5 Wochen ab Einsendung meiner Brille.”
Gleitsichtgläser gut ausgeschliffen, anfängliche Lieferverzögerung wurde nach telefonischer Nachfrage behoben.
“Die Brillengläser sind gut ausgeschliffen, ich sehe angenehm und sehr gut (Gleitsichtbrille).”
Falsche Eingabe führte zur Rücksendung; schneller Rückerstattung und guter Service.
“super Kommunikation, und super Service”
Online bestellt, nach etwa einer Woche angekommen, täglich getragen und sehr zufrieden.
“Sehvergnügen Vom ersten Moment an.”
Kompetente Beratung vor Ort, Gleitsichtbrille online bestellt, sitzt und sieht gut aus.
“Kompetente Beratung und tolle Gleitsichtbrille”
Sehr günstige Preise bei gleichwertiger Qualität, Kunde ist sehr zufrieden.
“Unverschämt günstig ist weit weg von nur billig.”
Sehr günstige Preise, mögliche Abstriche bei Gestellen und längere Lieferzeiten.
“Super günstig, eventuell etwas lange Lieferzeit”
Schnelle, meist perfekte Lieferung vorausgesetzt aktuelle Werte; Neubearbeitung ausstehend.
“Bis jetzt alles schnell und perfekt”
Schnelle Lieferung und gute Passform, Neuanfertigung noch ausstehend.
“Bis jetzt alles schnell und perfekt”
Einfacher Onlinebestellprozess und saubere Gleitsichtgläser, aber geliefertes Gestell war verzogen.
“das Gestell der fertig gelieferten Brille war verzogen”
Gute Bestellung und Gläser, aber verzogenes Gestell erforderte Anpassung.
“das Gestell der fertig gelieferten Brille war verzogen”
Mehrere Gleitsichtbrillen gekauft, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Qualität.
“Preis-Leistung sehr gut”
Große Auswahl und gute Gläser, aber zu wenig breite Fassungen.
“Die Gestellauswahl für breitere Gesichter”
Kundenservice klärte Fehlzustellung und sorgte für schnelle Lieferung; Brille passt perfekt.
“Der Kundenservice ist der Wahnsinn.”
Kundenservice regelte falsche Lieferung; Brille sitzt perfekt.
“Der Kundenservice ist der Wahnsinn.”
Seit Jahren zufrieden mit Angeboten, Auswahl und dem sehr guten Service.
“Ich bin immer wieder begeistert”
Zufrieden mit Angeboten, großer Auswahl und gutem Kundenservice.
“den sehr guten Service der Mitarbeiter.”
Gute Qualität und Ausführung, akzeptable Fertigungsdauer und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Fertigungsdauer ist akzeptabel, die Qualität der Brille sehr gut”
Bestellung verlief reibungslos; Sehleistung und Qualität wurden erfüllt.
“wurden voll erfüllt bzw. unterboten .”
Onlinebestellung lief reibungslos; Gleitsichtbrille wurde nach etwa acht Tagen geliefert.
“Etwa 8 Tage nach der Auftragsannahme wurde mir die Gleitsichtbrille sicher und gut verpackt geliefert .”
Gleitsichtbrille funktional und pünktlich geliefert, Qualität erfüllt Erwartungen.
“Die Online Bestellung meiner neuen Herren Brille verlief reibungslos .”
Der Kunde lobt Service und Gläser, wünscht modischere Fassungen.
“Die besten Gläser und den besten Service hat Robin Look.”
Sehr gute Gläser und Service, jedoch Wunsch nach modischeren Fassungen.
“Der beste Optiker im Netz”
Gestell und Gläser einwandfrei, guter Preis, lange Lieferzeit fast vier Wochen.
“Das Brillengestell gefällt mir sehr gut und sitzt einwandfrei.”
Gestell und Gläser einwandfrei, Preis gut, Lieferung dauerte fast vier Wochen.
“Das Brillengestell gefällt mir sehr gut und sitzt einwandfrei.”
Zwei Brillen reibungslos verglast; Entspiegelung im Grundpreis enthalten.
“Entspiegelung, Clean-Schutz etc. ist bereits direkt im Grundpreis enthalten”
Reibungslose Abwicklung; Entspiegelung im Grundpreis inklusive.
“Entspiegelung, Clean-Schutz etc. ist bereits direkt im Grundpreis enthalten”
Gute Preise, aber Gestellqualität und Beschichtung sind mangelhaft.
“die Qualität der Brillengestelle teilweise zu wünschen übrig”
Günstiger und schneller Service, Gläser sehr gut geschliffen und eingepasst.
“Die Gläser sind super geschliffen und eingepasst.”
Tolle Gestelle zu günstigen Preisen; schnelle Bearbeitung und gute Gläser.
“Die Gläser sind super geschliffen und eingepasst.”
Günstige Preise, schnelle Bearbeitung und gut angepasste Gläser.
“Andere Anbieter sind wesentlich teurer, und auch definitiv langsamer in der Bearbeitung.”
Zwei Gleitsichtbrillen gekauft, sehr günstige Preise und gute Gläser.
“die Preise hier wirklich unverschämt günstig”
Sehr günstige Preise und sehr gute Gläser mit perfekter Durchsicht.
“die Preise hier wirklich unverschämt günstig”
Seit Jahren zufriedener Kunde; Online-Schliff der Gleitsichtbrille besser.
“mit dem Schliff der Gleitsichtbrille mehr zufrieden, als im Geschäft”
Langjähriger zufriedener Kunde, online Schliff gefällt besser als im Geschäft.
“Ich bin schon jahrelang Kunde bei Robin Look 👍”
Unkomplizierter Ablauf, gute Kommunikation und überraschend hochwertige Gläser.
“perfekte Kommunikation”
Unkomplizierter Ablauf mit guter Kommunikation und hochwertiger Gläserqualität.
“perfekte Kommunikation”
Wünscht einen Brillenpass mit optischen Daten und Markeninformationen.
“künftig eine Art Brillenpass zu seiner neuen Brille erhielte”
Robin Look erkannte falsche Werte, korrigierte sie schnell und lieferte gut verpackt.
“Alles ging sehr zügig und die Brille kam gut verpackt wieder bei mir an.”
Langjährige Kundin lobt erstklassige Qualität und günstige Preise.
“Die Qualität ist erstklassig.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Robin Look verkauft Brillen über einen Online-Shop und ein Filialnetz. Zum Sortiment zählen Gleitsicht-, Computer- und Sonnenbrillen sowie verschiedene Fassungsmarken. Im Online-Shop gibt es Funktionen wie virtuelle Anprobe und Online-Pupillendistanzmessung. In den Filialen werden Sehtests, Anpassungen, Reparaturen und Neuverglasungen angeboten. Das Unternehmen organisiert die Fertigung der Brillengläser sowie Versand oder Abholung im Geschäft.