Die vorliegenden Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme mit Kundenservice, Abrechnung, Kündigungsabläufen und Netz/Verbindungsqualität. Mehrere Nutzer berichten ausdrücklich von fehlender oder widersprüchlicher Kommunikation und nicht zugewiesenen Zahlungen. Einige Stimmen loben Tarifvielfalt und lange Zufriedenheit, doch aktuelle Umstellungen (z. B. 5G) werden mehrfach als Auslöser für Probleme genannt. Für Verbraucher: Netzabdeckung am Wohnort prüfen, Kündigungsbestätigungen dokumentieren und Rechnungen sorgfältig kontrollieren. Bei wichtigen Geschäftsanforderungen empfiehlt sich ein Vergleich alternativer Anbieter, insbesondere wenn zuverlässiger Support oder stabile Netzleistung Priorität haben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Buchungsfehler führte zu Mahnung; Kundenservice unkoordiniert und unhilfreich.
“Der Kundenservice ist leider völlig unkoordiniert und wenig kundenfreundlich.”
Seit 5G-Umstellung kaum noch Empfang, weder Internet noch Telefonnetz.
“Kaum mehr Empfang seit der Umstellung auf 5G”
Kündigungsbutton nicht auffindbar, Online-Kündigung erfordert zusätzlich Telefonbestätigung.
“Der seit Jahren vorgeschriebene deutlich sichtbare Kündigungsbutton ist auf der Webseite nicht vorhanden”
Langjähriger Kunde, meist zufrieden, aktuell Probleme bei Umstellung und Erreichbarkeit.
“Ich war bisher sehr zufrieden mit dem Kundenservice”
Überwiegend negative Berichte über Kundenservice: unfreundliche Mitarbeiter, aufgelegte Anrufe, lange Warteschleifen und nicht gelöste Anliegen.
Beschwerden über unklare Rechnungen, Mahnungen und fehlende Rückerstattungen; wenige Bewertungen loben Tarifvielfalt.
Nutzer kritisieren fehlenden Kündigungsbutton, schwer findbare Funktionen und fehlerhafte App/Online‑Services.
Mehrere Nutzer berichten über Netz‑ und Verbindungsprobleme nach 5G‑Umstellung sowie deutlich geringere DSL‑/Mobilraten als versprochen.
Kunden schildern fehlende oder standardisierte E‑Mail‑Antworten, widersprüchliche Auskünfte und mangelnde Dokumentation von Telefonaten.
Mehrheitlich negative Gesamteindrücke: viele Kunden berichten von Frust, Zeitverlust, Kündigungen und ungeklärten Problemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (18) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Langjähriger Kunde, meist zufrieden, aktuell Probleme bei Umstellung und Erreichbarkeit.
“Ich war bisher sehr zufrieden mit dem Kundenservice”
Kundenservice kaum erreichbar, Mitarbeiter sehr unfreundlich und Gesprächsabbruch.
“-5* ist meine Bewertung.”
Automatisierte, widersprüchliche Antworten; Abbuchungsversuche trotz Widerruf.
“Trotz Entzug der Einzugsermächtigung wurde weiter versucht abzubuchen.”
Tarifänderungen ohne Absprache, schlechter Kundendienst, Kunden fühlen sich abgezockt.
“Totaler Reinfall ,kein Ordendlicher Kundendienst man wird nur hingehalten,es werden Tarifänderungen ohne absprache vorgenommen”
Fristgerechte Kündigungen nicht akzeptiert, falsche telefonische Auskünfte, keine Antworten.
“Fristgerechte Kündigungen werden nicht akzeptieren, Mehrfach falsche telefonische Auskünfte”
Schnelle, freundliche Beratung und volle Zufriedenheit des Kunden.
“Top Beratung schnell und freundlich, alles zu meiner besten Zufriedenheit”
Hotline inkompetent, falscher neuer Vertrag gestartet, Kunde muss trotzdem zahlen.
“Völlig unkompetente Hotline”
Fast ein Monat ohne mobile Daten, Support liefert nur Standardtipps, teure neue SIM verlangt.
“Seit fast einem Monat sind keine mobilen Daten verfügbar.”
Mobile Daten seit etwa einem Monat ausgefallen; Kundenservice liefert keine Lösung.
“Mobile Daten funktionieren seit ca. Einem Monat nicht.”
Kundenservice inkompetent, Kündigungen verzögert, Rufnummernmitnahme erschwert, überteuerte Leistung.
“simplytel ist eine absolute Katastrophe.”
Vertrag wurde ohne Support einfach gekündigt; keine Hilfe bei Anfragen.
“Kein Support, es wurde einfach der Vertrag gekündigt”
Unberechtigte zweite Rechnung trotz Reklamation und gekündigter Verträge erhalten.
“Ich kann das nur als eine Betrugsmasche dieser Firma auffassen.”
5G-Umstellung machte Nutzung zu Hause unmöglich; Sonderkündigung abgelehnt, Abbuchungsversuche erfolgen.
“Seitdem ist von Zuhause keine Nutzung mehr möglich.”
DSL seit März 2024 nicht funktionsfähig, Kundenservice reagiert nicht oder mit Vorlagen.
“Seit dem 1.3.2024 habe ich keinen funktionierenden DSL Anschluss.”
DSL-Leitung ständig abgebrochen, Support leugnet Probleme und Termine wurden nicht eingehalten.
“Zum DSL gewechselt. Jeden Tag bricht Leitung ab, Support sagt sie sehen nichts oder es liegt nicht an ihnen.”
Seit 5G-Umstellung kaum Netz; Kundenservice reagiert mit Standardfloskeln.
“Seit der 5G-Umstellung kaum noch Netz”
Kunde bezeichnet Firma als 'Abzocker' und macht spöttische Bemerkungen zur Adresse.
“ABZOCKER!!!”
Support kann einfache SMS-Umstellung nicht durchführen; Kunde muss lange warten.
“Niemals simplytel”
My simply finde ich unterschiedliche Handytarife, die mir dabei helfen sollen stets verbunden zu sein und mit meinem Liebsten in Kontakt bleiben zu können. Da war ich bitte es laut simply keine Rolle, ob ich nur einen rudimentären Tarif für gelegentliches telefonieren haben will oder stattdessen auf besonders viel Datenvolumen angewiesen zu sein, Weil ich gerne Vielsurfer und streame. Falls ich in dieser Hinsicht auch auf der Suche nach einer gesunde Mischung bin, wir sämtliche mir ebenfalls helfen können und für den Fall, dass ich mich auch langfristig binden kann und will, gibt es bei simply auch Verträge. Ich bedanke mich recht herzlich und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Simply ist eine Mobilfunkmarke, die Tarife, SIM‑Karten und Vertragsoptionen für Mobilfunk und Daten anbietet. Typische Suchanfragen betreffen Tarifvergleich, Netzabdeckung, Kündigungsbedingungen, Rechnungslegung und Kundendienst. Konsumenten, die nach Bewertungen suchen, prüfen meist Netzleistung (auch 5G), Vertragslaufzeiten, Kosten und Support‑Erfahrungen.