Viele Nutzer loben die große Senderauswahl, die gute Bildqualität und die einfache Navigation in der App. Gleichzeitig gibt es wiederholt harte Kritik am Kundenservice und an der Abrechnung. Einzelne Berichte nennen Hardwareprobleme mit Empfangs-Sticks und fehlende Untertitel auf bestimmten Geräten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Jun 2026).
Großes Angebot mit vielen Optionen und guter Senderauswahl.
“Tolles Angebot.”
Support per Ticket ist katastrophal, Antworten dauern Wochen statt Minuten.
“Support Katastrophe sehr schlechter Kundenservice.”
Bei Anmeldung wurde trotz angekündigtem Gratismonat sofort 14,99€ abgebucht.
“Ich melde mich per Amazon Login an und mir werden sofort 14.99 abgebucht.”
Stick funktionierte nicht mobil und Support reagierte sehr langsam.
“Der Stick ist der absolute Mist.”
Viele Einträge berichten von langen Antwortzeiten, liegen gebliebenen Tickets und abgelehnten Rückabwicklungen. Einige Bewertungen nennen aber auch reibungslose Tarifwechsel und vereinzelt hilfreichen Support.
Viele Bewertungen betonen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Tarife. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über unerwartete Abbuchungen und den Eindruck, dass Bestandskunden gegenüber Neukunden benachteiligt werden.
Installation und App-Navigation gelten meist als einfach und übersichtlich. Auf manchen Geräten fehlen jedoch Funktionen wie Videotext oder Untertitel, und einige Nutzer berichten, dass sie technisch nachbessern mussten.
Viele Nutzer sprechen von stabilen HD-Übertragungen und einer großen Programmauswahl. Mehrere Berichte nennen aber wiederkehrende Sendungsabbrüche und Probleme bei parallelen Streams.
Kommunikation wird selten als eigenes Thema genannt, fällt dann aber meist negativ aus. Kritisiert werden eine nicht erreichbare Hotline und E-Mails, die unbeantwortet bleiben.
Viele Bewertungen beschreiben den Dienst als unkompliziert und mit großer Programmauswahl. In mehreren Fällen führten gravierende Service- und Abrechnungsprobleme zur Kündigung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (24) · trustpilot.com (20) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Stornierungsanfrage wurde ignoriert; Erstattung nur nach PayPal-Käuferschutz.
“Widerruf ignoriert – Erstattung erst nach PayPal-Käuferschutz”
Kundendienst reagiert nicht, Kündigung erfolgte erst nach PayPal-Eingreifen.
“Der Kundendienst reagiert leider nicht auf Support Ticket/Emails.”
Support antwortet nicht, Probleme mit dem Stick werden nicht gelöst.
“Der Support existiert überhaupt nicht, da meldet sich niemand”
Stick wurde nach Kauf deaktiviert und Anfragen werden nicht beantwortet.
“nach 4 Wochen durch Waipu.TV deaktiviert, nachfragen werden nicht beantwortet”
Case blieb lange unbeantwortet und wurde fälschlich geschlossen.
“Service? Nicht existent!”
Stick funktionierte nur kurz und Support reagiert überhaupt nicht.
“Support und Kundenservice reagiert überhaupt nicht.”
Großes Angebot mit vielen Optionen und guter Senderauswahl.
“Tolles Angebot.”
Großes Angebot und gute Übertragungsqualität zum Fernseher.
“Tolle Qualität der Übertragung zum Fernseher.”
Einfache Installation und übersichtliche App, aber viele unnötige Programme.
“Einfache Installation,schnelle Lieferung Übersichtliche App alles transparent”
Stick funktionierte nicht mobil und Support reagierte sehr langsam.
“Der Stick ist der absolute Mist.”
Einfaches, unkompliziertes Angebot mit großer Programmvielfalt und 4K-Stick.
“Totale Mega Programmvielfalt.”
Gute Senderauswahl und günstiger Preis.
“Der Preis ist auch top.”
Internet-Fernsehen inklusive privater Sender in HD.
“Superangebot für Fernsehen über das Internet, auch inkl. der Privaten in HD”
Der Nutzer findet Waipu einfach super und top.
“Waipu ist einfach super 🙂 top”
Angebot bietet alles Nötige für gute Unterhaltung.
“Bei waipu ist alles drin, was man braucht für gute Unterhaltung!”
Gute Senderauswahl und übersichtliche, leicht zu navigierende App.
“Gute Senderauswahl, leicht zu navigierende und übersichtliche App”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber Videotextfunktion fehlt in der App.
“Guter Preis bei so viel Sendern,wer schön wenn Videotext bei Waipu App auch funktioniert würde.”
Bestandskunden fühlen sich von Neukundenangeboten ausgeschlossen.
“bei ihren Angeboten die Bestandskunden nicht berücksichtigt werden”
Schöne Auswahl mit nahezu störungsfreiem Empfang und guter Übersicht.
“Nahezu störungsfreier Empfang.”
Waipu wird als unkompliziert und klasse beschrieben.
“Waipu ist einfach unkompliziert und klasse 🤡”
Zufriedenheit mit Programm und Kundenservice, Updates je nach Gerät verbesserungswürdig.
“Der Kundenservice ist Top.”
Der Nutzer beschreibt das Angebot kurz als 'Alles Top'.
“Alles Top..”
Einfache Bedienung, tolle Programmauswahl und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Waipu hat ein tolles Preis- / Leistungsverhältnis!”
Gute Senderauswahl; Apple TV Bedienung und fehlende Untertitel kritisiert.
“Bei manchen Filmen wie zum Beispiel Apocalypto fehlt komplett der Untertitel auf Deutsch.”
Meistens funktioniert alles gut, gelegentlich ist technisches Tüfteln nötig.
“Meistens läuft alles prima, doch manchmal muss man etwas tüfteln damit es läuft.”
Tarifwechsel waren einfach und zufriedenstellend, mehrfach günstiger Tarif gewählt.
“Einfacher Tarifwechsel”
Bildstörungen und wiederkehrende Probleme; Meldung über zu viele Streams.
“Dann gab es Buchstabensalat im Bild, kein Restart mehr...”
Wiederholte technische Probleme und Supportkonflikt führten zur Kündigung.
“Erhalte die Meldung, daß ich zu viele Streams gleichzeitig schaue”
Doppelte Abrechnung und keine Antwort auf Beschwerde-E-Mails.
“abgerechnet werden sollen zwei Pakete keinerlei Antwort auf meine Beschwerde E-Mail.”
Unklare Abrechnung und keine Antwort vom Kundenservice, Nutzer nennt es Betrug.
“Waipu TV ist ein einziger Betrug.”
Kosten wurden trotz Werbung sofort abgebucht; Kundenservice antwortet nicht.
“mir werden sofort 14.99 abgebucht.”
Bei Anmeldung wurde trotz angekündigtem Gratismonat sofort 14,99€ abgebucht.
“Ich melde mich per Amazon Login an und mir werden sofort 14.99 abgebucht.”
Keine funktionierende Hotline, Support nur per E-Mail und lange Ausfallzeiten.
“Waipu TV hat keine funktionierende Service Hotline.”
Kein funktionierender Telefon-Support, E-Mail-Anfragen unbeantwortet, lange Ausfälle.
“Waipu TV hat keine funktionierende Service Hotline.”
Zurückgeschickte Sticks wurden empfangen, aber Kundenservice antwortet nicht.
“insgesamt 8 mal geschrieben bis jetzt keine Antwort”
Zurückgesandte Sticks wurden angeblich nicht angenommen, Support antwortet nicht.
“Waipu.tv Kundenservice grottenschlecht 👎👎👎👎”
Support reagiert sehr langsam; fehlende Hotline verschlechtert Problemlösung.
“Support Katastrophe sehr schlechter Kundenservice.”
Support per Ticket ist katastrophal, Antworten dauern Wochen statt Minuten.
“Support Katastrophe sehr schlechter Kundenservice.”
Registrierung und Bezahlverfahren funktionieren nicht; Support reagiert nicht.
“Registrierung = Fehlanzeige, Einrichtung des SEPA Verfahrens funktioniert nicht”
Registrierungs- und Zahlungsprobleme, Support reagiert nicht, Hotline unerreichbar.
“Registrierung = Fehlanzeige, Einrichtung des SEPA Verfahrens funktioniert nicht”
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