Kunden loben oft schnelle Lieferungen, passende Teile und wettbewerbsfähige Preise. Gleichzeitig kommt es mehrfach zu falschen oder defekten Artikeln und zu Verzögerungen bei Rückerstattungen. Einzelne Servicemitarbeiter werden mehrfach namentlich für schnelle Hilfe erwähnt. Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze zwischen reibungslosem Ablauf und deutlichen Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2025 – Jun 2026).
Top Qualität, schnelle Lieferung zu fairem Preis.
“Top Qualität, schnelle Lieferung zum fairen Preis”
Rücksendung zugestellt, aber bis heute keine Erstattung erhalten.
“Bis heute habe ich keine Erstattung erghalten.”
Kunde berichtet mehrfach defekter Teile, die Fahrzeugschäden verursachten.
“mein Auto hat Feuer gefangen durch falsche schlechte Zündkabel”
Qualitätskontrolle-Mitarbeiterin Anna klärte Rückversand und erstattete schnell.
“Frau Anna aus der Qualitätskontrolle hat sich dann unglaublich freundlich”
Viele Rückmeldungen nennen sehr schnelle Lieferungen und Bestellungen, die ohne Probleme laufen. Gleichzeitig berichten Kunden wiederholt von verspäteten Sendungen, nicht zugestellten Paketen und falschen Lieferungen. Mehrere Beschwerden drehen sich um umständliche Retouren und offene Gutschriften.
Käufer loben regelmäßig faire Preise, Rabattaktionen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. In einigen Fällen wurden Bestellungen storniert und später zu höheren Preisen angeboten, was als Problem genannt wird. Insgesamt überwiegt die positive Preiswahrnehmung.
Nutzer beschreiben die Teileauswahl als leicht und die Fahrzeugsuche als praktisch. Einzelne Berichte nennen wiederholt falsche Modellzuordnungen und fehlerhafte Auskünfte im Chat. Mehrere Kunden sagen konkret, dass sich die Website schnell und intuitiv bedienen lässt.
Viele Kunden berichten von guter Passgenauigkeit und funktionierenden Originalteilen. Es gibt mehrere gravierende Meldungen zu defekten oder beschädigten Teilen, teils mit Schäden am Fahrzeug. Auch beschädigte Verpackungen und unvollständige Lieferungen werden mehrfach erwähnt.
Kunden kritisieren wiederholt fehlende oder irreführende Versandinfos und langwierige Gewährleistungsabwicklungen. Gleichzeitig berichten mehrere Käufer von schneller, persönlicher Hilfe durch namentlich genannte Mitarbeiterinnen. Einige Beschwerden beschreiben den Support als chatbasiert und unzureichend.
Der Gesamteindruck schwankt stark zwischen sehr zufriedenen Kunden und solchen mit ungelösten Servicefällen. Positive Erfahrungen beziehen sich vor allem auf Preis, Liefergeschwindigkeit und passende Teile. Negative Erlebnisse drehen sich um falsche Teile, Rückerstattungen und Probleme bei Rücksendungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Telefonisch nicht erreichbar und nur ein Chat-Bot verfügbar am Samstag.
“Wir sind telefonisch nicht erreichbar.Aber wir beantworten alle deine Fragen gerne über unseren Live-Chat.”
Bestellung über 499 € bezahlt, wartet auf versprochenen Versand.
“Autodoc wirbt ja dafür, Bestellungen nach spätestens 48. Std. zu versenden.”
Über die Autodoc App alle benötigten Teile gefunden; beim Luftfilter Unsicherheit.
“Hab mir einfach über die Autodoc App alle nötigen Teile besorgt.”
Autodoc bedankt sich für positives Feedback und bietet weitere Hilfe an.
“wir freuen uns sehr, dass unsere Zusammenarbeit dir positiven Erfahrungen erbracht hat”
Problem schnell gelöst; Lieferung langsam und Rücksendung nach Polen problematisch.
“Sehr guter Service das Problem wurde sehr schnell und perfekt gelöst.”
Kundenservice war freundlich und hilfreich; Einbau einfach; Kühler funktioniert.
“Der Kundenservice war echt super freundlich und hat mir sofort geholfen echt gute Kommunikation.”
Neuer Querlenker passte, schnelle Lieferung und problemloser Einbau.
“Der Einbau lief ohne größere Probleme.”
Autodoc dankt für das Feedback und wünscht viel Erfolg.
“bitte nimm unseren Dank für dein Feedback und deine Aufmerksamkeit für unsere Arbeit entgegen”
Autodoc bestätigt, dass die Situation geklärt wurde und bietet Kontakt.
“Es freut uns, dass die Situation nun geklärt werden konnte.”
Geld wurde gutgeschrieben, dennoch war die Klärung ein Kampf.
“das Geld wurde heute gutgeschrieben.”
Rückerstattung noch nicht erfolgt; Klarna bestätigt Händler hat sie nicht veranlasst.
“der Händler die Rückerstattung noch nicht veranlasst hat.”
Kommentare wurden an die Garantieabteilung weitergeleitet; Entscheidung trifft diese Abteilung.
“wir werden deine Kommentare an die Garantieabteilung weiterleiten”
Autodoc entschuldigt sich und leitet das Anliegen an das zuständige Team weiter.
“Es tut uns wirklich leid, dass du einen anderen Artikel erhalten hast als bestellt”
Geld noch nicht erhalten, ich leite rechtliche Schritte ein.
“ich hab mein Geld immer noch nicht erhalten”
Ich erhielt einen anderen Artikel statt des bestellten Luftfilters.
“Anderen Artikel geliefert bekommen als bestellt”
Probleme mit der Erstattung nach einer Bestellung bei Autodoc.
“hab ich nur noch Probleme mit meiner Erstattung!”
Autodoc entschuldigt sich und bestätigt, dass der Support offene Fragen klären konnte.
“Es freut uns, dass unser Support-Team dich bereits kontaktieren konnte”
Gelieferter Artikel entsprach nicht der Bestellung; Produktangaben offenbar geändert.
“ein anderer Artikel geliefert wurde, nämlich ein AEM 28-20031”
Bestellung storniert, trotzdem keine Rückerstattung erhalten laut Klarna.
“autodoc hat die Summer nicht erstattet! !”
Rücksendekosten nicht übernommen, Rücksendung offenbar nach Polen erforderlich.
“Versandkosten nicht übernommen & außerdem muss man den Artikel zusätzlich dann noch zurück nach Polen schicken”
Teile passen alle; Kunde bedankt sich.
“Danke für ihre Mühe, Teile passen alle”
Alles ist super, sehr positive Bewertung.
“Alle Super!!! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍”
Alles okay, schnelle Lieferung und gute Qualität.
“Alles Okay .Alles bestens.Schnelle Lieferung. Gutes kwalitet”
Alles passt super; schnelle Lieferung.
“Passt alles super. Schnelle Lieferung”
Gute Produktauswahl, faire Preise und schnelle Lieferung.
“Auswahl der Produktem faire Preise und schnelle Lieferung.”
Lieferung kam verspätet; Gutschein ersetzt nicht die benötigten Teile.
“Ich möchte keine 8%, ich brauche diese Teile damit mein Auto wieder fährt!”
Sehr schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“sehr schnelle Lieferung und immer ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, Top”
Für Oldtimer passende Teile, schnelle Lieferung und gute Preise.
“Für meinen Oldtimer immer die passenden Teile schnell geliefert und zu guten Preisen!”
Kunde lobt Anbieter und kauft gerne wieder.
“Ihr seid die Besten immer gerne wieder.”
Seite wirkt schnell, gut und zuverlässig.
“Schnell gut zuverlässig top Seite”
Top Qualität, schnelle Lieferung zu fairem Preis.
“Top Qualität, schnelle Lieferung zum fairen Preis”
Produkte schnell geliefert, aber Verpackungen stark beschädigt.
“die Verpackungen stark beschädigt wurde.”
Autodoc informierte nicht über Versandort; Lieferung aus Polen statt Deutschland.
“stattdessen wurde irreführenderweise mitgeteilt, dass die Sendung aus Deutschland kommt.”
Sehr schnelle und perfekte Abwicklung zu sehr gutem Preis.
“Sehr schnelle und perfekte Abwicklung, sehr guter Preis. Gerne wieder”
Die Lieferung war sehr schnell.
“Sehr schnelle Lieferung 👍🏻”
Dieses Mal hat alles gut gepasst.
“Dieses mal hat alles gepasst, danke dafür.”
Falscher Scheibenwischer geliefert; Ersatz bezahlt, Gutschrift ausstehend.
“auf die Gutschrift bis jetzt keine Reaktion”
Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
“Schnelle Lieferung”
Ware entspricht meinen Anforderungen an Qualität; schnelle Bearbeitung, zufrieden.
“Ware entspricht meinen Anforderungen an Qualität und Handling Bin sehr zufrieden weiter so bis zur nächsten Bestellung”
Paket wurde nicht wie vereinbart verschickt und kam nicht an.
“Paket kam nicht wie vereinbart an.”
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Autodoc betreibt einen Online-Shop für Ersatzteile und Zubehör für Pkw und leichte Nutzfahrzeuge. Im Sortiment finden sich Motorteile, Bremsen, Filter, Reifen und Verschleißteile sowie Original- und Aftermarket-Teile. Kunden suchen Teile über die Fahrzeugsuche oder per Artikelnummer und bestellen sie direkt. Autodoc liefert in mehrere europäische Länder und bietet gängige Zahlungsarten sowie einen Rückgabeprozess an.