Kunden loben oft schnelle Lieferungen, passende Teile und wettbewerbsfähige Preise. Gleichzeitig kommt es mehrfach zu falschen oder defekten Artikeln und zu Verzögerungen bei Rückerstattungen. Einzelne Servicemitarbeiter werden mehrfach namentlich für schnelle Hilfe erwähnt. Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze zwischen reibungslosem Ablauf und deutlichen Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2025 – Feb 2026).
Top Qualität, schnelle Lieferung zu fairem Preis.
“Top Qualität, schnelle Lieferung zum fairen Preis”
Rücksendung zugestellt, aber bis heute keine Erstattung erhalten.
“Bis heute habe ich keine Erstattung erghalten.”
Kunde berichtet mehrfach defekter Teile, die Fahrzeugschäden verursachten.
“mein Auto hat Feuer gefangen durch falsche schlechte Zündkabel”
Qualitätskontrolle-Mitarbeiterin Anna klärte Rückversand und erstattete schnell.
“Frau Anna aus der Qualitätskontrolle hat sich dann unglaublich freundlich”
Viele Rückmeldungen nennen sehr schnelle Lieferungen und Bestellungen, die ohne Probleme laufen. Gleichzeitig berichten Kunden wiederholt von verspäteten Sendungen, nicht zugestellten Paketen und falschen Lieferungen. Mehrere Beschwerden drehen sich um umständliche Retouren und offene Gutschriften.
Käufer loben regelmäßig faire Preise, Rabattaktionen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. In einigen Fällen wurden Bestellungen storniert und später zu höheren Preisen angeboten, was als Problem genannt wird. Insgesamt überwiegt die positive Preiswahrnehmung.
Nutzer beschreiben die Teileauswahl als leicht und die Fahrzeugsuche als praktisch. Einzelne Berichte nennen wiederholt falsche Modellzuordnungen und fehlerhafte Auskünfte im Chat. Mehrere Kunden sagen konkret, dass sich die Website schnell und intuitiv bedienen lässt.
Viele Kunden berichten von guter Passgenauigkeit und funktionierenden Originalteilen. Es gibt mehrere gravierende Meldungen zu defekten oder beschädigten Teilen, teils mit Schäden am Fahrzeug. Auch beschädigte Verpackungen und unvollständige Lieferungen werden mehrfach erwähnt.
Kunden kritisieren wiederholt fehlende oder irreführende Versandinfos und langwierige Gewährleistungsabwicklungen. Gleichzeitig berichten mehrere Käufer von schneller, persönlicher Hilfe durch namentlich genannte Mitarbeiterinnen. Einige Beschwerden beschreiben den Support als chatbasiert und unzureichend.
Der Gesamteindruck schwankt stark zwischen sehr zufriedenen Kunden und solchen mit ungelösten Servicefällen. Positive Erfahrungen beziehen sich vor allem auf Preis, Liefergeschwindigkeit und passende Teile. Negative Erlebnisse drehen sich um falsche Teile, Rückerstattungen und Probleme bei Rücksendungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Teil kam mit Verzögerung, Verzögerung auf Feiertage/Kuriere zurückgeführt.
“aber ich verstehe, dass dies eine normale Praxis im Januar ist”
Versandlaufzeiten extrem lang; Bestellung nach zehn Tagen noch nicht angekommen.
“Das sind 10 TAGE”
Defekter Artikel geliefert; Rückabwicklung kompliziert und Erstattung ausständig.
“mein Geld aber habe ich immer noch nicht zurück.”
Autodoc zuverlässig; Live-Chat-Kompatibilitätsprüfung funktioniert schnell.
“ich gehe in den live Chat lasse eine Kompatibilitätsprüfung durchführen”
Dichtung war unbeschädigt, passte und verhindert Wassereintritt.
“endlich dringt kein Wasser mehr ein.”
Thermostat kam schnell an, unbeschädigt und funktionierte wie erwartet.
“Das Paket kam schnell an, das Thermostat war unbeschädigt”
Teile pünktlich, Kundenservice half schnell bei kleineren Problemen.
“Insgesamt bin ich mit dem Service und der Qualität der Produkte zufrieden.”
Chat-Support unzureichend, häufig falsche Teile trotz Fahrzeugdaten geliefert.
“Ein Chat, (💩KI) ist kein Support”
Bestellung lief reibungslos, Lieferung kam schneller als erwartet.
“Die Lieferung kam nach nur 3 Tagen an schneller als erwartet!”
Beschädigte Verpackung und fehlende Verschleißanzeiger führten zu unvollständiger Lieferung.
“Natürlich fehlen auch alle Verschleißanzeiger und Kabel.”
Bestellung gestrichen; Artikel später deutlich teurer angeboten worden.
“Diese Vorgehensweise ist nicht gerade die feine Art.”
Reifen passten gut, Kunde bedankt sich.
“Reifen haben gut gepasst danke !”
Schnelle und problemlose Lieferung; Ware wurde als top bezeichnet.
“Schnelle und problemlose Lieferung, Top Ware”
Originale Waren, aber übergroße Verpackung für kleine Bestellung bemängelt.
“Aber warum große Pakete 📦”
Alles top, Käufer sehr zufrieden.
“alles top super”
Teile lassen sich einfach auswählen und Lieferung war sehr schnell.
“Kann man richtige Teile auswählen, ganz einfach funktioniert alles und total schnelle Lieferung”
Alles benötigte wurde schnell und unkompliziert gefunden und erhalten.
“Bisher hab ich immer alles was ich benötige schnell und unkompliziert gefunden und bekommen”
Gute Preise und schnelle Lieferung, insgesamt alles top.
“Alles Top, gute Preise und schnelle Lieferung”
Der Ablauf verlief völlig reibungslos und problemlos.
“ALLES REIBUNGSLOS”
Fahrzeuganlage einfach, Ersatzteilsuche zeigt aber oft falsches Modell.
“Trotzdem wird bei der Ersatzteilsuche immer wieder ein anderes Modell angezeigt”
Gute Qualität und Passgenauigkeit; Kunde kommt gerne wieder.
“Gute Qualität,passgenau,immer gerne wieder”
Produkte als die beste Wahl für das Auto bezeichnet.
“Das Beste für mein Auto, die beste Wahl zur Bestellung”
Sehr gute Bedienung, sehr schnell und höflich.
“Sehr gut Bedienung sehr schnell und höflich Menschen.”
Lieferzeit betrug über acht Tage.
“Lieferzeit von über 8 Tagen...”
Kunde beschreibt die Erfahrung als sehr gut.
“Sher Sher gut”
Alles verlief wunderbar; schnelle Lieferung, gerne wieder.
“Alles hat wunderbar geklappt, gerne wieder. Schnelle Lieferung”
Der Kunde ist insgesamt zufrieden.
“Ich bin zufrieden”
Super schnelle Lieferung, günstiger Preis und gute Qualität.
“Super schnelle Lieferung, günstiger Preis u.gute Qualität.”
Alles wurde als super bewertet.
“Alles super!”
Bisher bestellte Artikel waren gut and wurden superschnell geliefert.
“Alles was ich bis jetzt bestellt habe war gut und eine superschnelle Lieferung Danke.”
Bestellte Teile kamen nicht rechtzeitig, geplante Reparatur musste ausfallen.
“Es wird angegeben, dass Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen verschickt werden.”
Rücksendeprozess kompliziert, eingeschränkter Versanddienstleister und schlechte Kundenkommunikation.
“der gesamte Rücksendeprozess sehr kompliziert und kundenunfreundlich war.”
Retourenabwicklung problematisch; Schutzoption gilt nicht für Pfandteile laut Support.
“Sicher bestellen" gilt nicht für Pfandteile”
Fussmatten passten nicht; Kundendienst verweigerte Rücksendekosten ohne PayPal.
“Als Privatkunde ist jede Bestellung bei Autodoc ein Risiko”
Falsche Teile, lange Versand- und Rückabwicklungszeiten verursachen doppelte Kosten.
“Ersatzteil ist falsch !!!!”
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Autodoc betreibt einen Online-Shop für Ersatzteile und Zubehör für Pkw und leichte Nutzfahrzeuge. Im Sortiment finden sich Motorteile, Bremsen, Filter, Reifen und Verschleißteile sowie Original- und Aftermarket-Teile. Kunden suchen Teile über die Fahrzeugsuche oder per Artikelnummer und bestellen sie direkt. Autodoc liefert in mehrere europäische Länder und bietet gängige Zahlungsarten sowie einen Rückgabeprozess an.