Kunden loben oft schnelle Lieferungen, passende Teile und wettbewerbsfähige Preise. Gleichzeitig kommt es mehrfach zu falschen oder defekten Artikeln und zu Verzögerungen bei Rückerstattungen. Einzelne Servicemitarbeiter werden mehrfach namentlich für schnelle Hilfe erwähnt. Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze zwischen reibungslosem Ablauf und deutlichen Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2025 – Feb 2026).
Top Qualität, schnelle Lieferung zu fairem Preis.
“Top Qualität, schnelle Lieferung zum fairen Preis”
Rücksendung zugestellt, aber bis heute keine Erstattung erhalten.
“Bis heute habe ich keine Erstattung erghalten.”
Kunde berichtet mehrfach defekter Teile, die Fahrzeugschäden verursachten.
“mein Auto hat Feuer gefangen durch falsche schlechte Zündkabel”
Qualitätskontrolle-Mitarbeiterin Anna klärte Rückversand und erstattete schnell.
“Frau Anna aus der Qualitätskontrolle hat sich dann unglaublich freundlich”
Viele Rückmeldungen nennen sehr schnelle Lieferungen und Bestellungen, die ohne Probleme laufen. Gleichzeitig berichten Kunden wiederholt von verspäteten Sendungen, nicht zugestellten Paketen und falschen Lieferungen. Mehrere Beschwerden drehen sich um umständliche Retouren und offene Gutschriften.
Käufer loben regelmäßig faire Preise, Rabattaktionen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. In einigen Fällen wurden Bestellungen storniert und später zu höheren Preisen angeboten, was als Problem genannt wird. Insgesamt überwiegt die positive Preiswahrnehmung.
Nutzer beschreiben die Teileauswahl als leicht und die Fahrzeugsuche als praktisch. Einzelne Berichte nennen wiederholt falsche Modellzuordnungen und fehlerhafte Auskünfte im Chat. Mehrere Kunden sagen konkret, dass sich die Website schnell und intuitiv bedienen lässt.
Viele Kunden berichten von guter Passgenauigkeit und funktionierenden Originalteilen. Es gibt mehrere gravierende Meldungen zu defekten oder beschädigten Teilen, teils mit Schäden am Fahrzeug. Auch beschädigte Verpackungen und unvollständige Lieferungen werden mehrfach erwähnt.
Kunden kritisieren wiederholt fehlende oder irreführende Versandinfos und langwierige Gewährleistungsabwicklungen. Gleichzeitig berichten mehrere Käufer von schneller, persönlicher Hilfe durch namentlich genannte Mitarbeiterinnen. Einige Beschwerden beschreiben den Support als chatbasiert und unzureichend.
Der Gesamteindruck schwankt stark zwischen sehr zufriedenen Kunden und solchen mit ungelösten Servicefällen. Positive Erfahrungen beziehen sich vor allem auf Preis, Liefergeschwindigkeit und passende Teile. Negative Erlebnisse drehen sich um falsche Teile, Rückerstattungen und Probleme bei Rücksendungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Teile passen alle; Kunde bedankt sich.
“Danke für ihre Mühe, Teile passen alle”
Alles ist super, sehr positive Bewertung.
“Alle Super!!! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍”
Alles okay, schnelle Lieferung und gute Qualität.
“Alles Okay .Alles bestens.Schnelle Lieferung. Gutes kwalitet”
Alles passt super; schnelle Lieferung.
“Passt alles super. Schnelle Lieferung”
Gute Produktauswahl, faire Preise und schnelle Lieferung.
“Auswahl der Produktem faire Preise und schnelle Lieferung.”
Lieferung kam verspätet; Gutschein ersetzt nicht die benötigten Teile.
“Ich möchte keine 8%, ich brauche diese Teile damit mein Auto wieder fährt!”
Sehr schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“sehr schnelle Lieferung und immer ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, Top”
Für Oldtimer passende Teile, schnelle Lieferung und gute Preise.
“Für meinen Oldtimer immer die passenden Teile schnell geliefert und zu guten Preisen!”
Kunde lobt Anbieter und kauft gerne wieder.
“Ihr seid die Besten immer gerne wieder.”
Seite wirkt schnell, gut und zuverlässig.
“Schnell gut zuverlässig top Seite”
Top Qualität, schnelle Lieferung zu fairem Preis.
“Top Qualität, schnelle Lieferung zum fairen Preis”
Produkte schnell geliefert, aber Verpackungen stark beschädigt.
“die Verpackungen stark beschädigt wurde.”
Autodoc informierte nicht über Versandort; Lieferung aus Polen statt Deutschland.
“stattdessen wurde irreführenderweise mitgeteilt, dass die Sendung aus Deutschland kommt.”
Sehr schnelle und perfekte Abwicklung zu sehr gutem Preis.
“Sehr schnelle und perfekte Abwicklung, sehr guter Preis. Gerne wieder”
Die Lieferung war sehr schnell.
“Sehr schnelle Lieferung 👍🏻”
Dieses Mal hat alles gut gepasst.
“Dieses mal hat alles gepasst, danke dafür.”
Falscher Scheibenwischer geliefert; Ersatz bezahlt, Gutschrift ausstehend.
“auf die Gutschrift bis jetzt keine Reaktion”
Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
“Schnelle Lieferung”
Ware entspricht meinen Anforderungen an Qualität; schnelle Bearbeitung, zufrieden.
“Ware entspricht meinen Anforderungen an Qualität und Handling Bin sehr zufrieden weiter so bis zur nächsten Bestellung”
Paket wurde nicht wie vereinbart verschickt und kam nicht an.
“Paket kam nicht wie vereinbart an.”
Gewährleistungsabwicklung langwierig und nur teilweise rückerstattet nach Monaten.
“die Kommunikation ausschließlich über einen Chat erfolgt”
Produkt als 'auf Lager' angezeigt, dennoch keine Lieferinformationen oder Statusaktualisierung.
“Produkte beim Kauf als „auf Lager" angezeigt wurden.”
Rücksendung zweier Artikel wurde von Autodoc-Mitarbeiterin Gloria vorbildlich organisiert.
“Die AUTODOC Mitarbeiterin Gloria hat das bestens für mich organisiert.”
Bestellte Teile seien mehrfach defekt gewesen und beschädigten Fahrzeugteile.
“alles was ich bisher bestellt habe ist super schlecht”
Kunde berichtet mehrfach defekter Teile, die Fahrzeugschäden verursachten.
“mein Auto hat Feuer gefangen durch falsche schlechte Zündkabel”
Gebraucht beschädigter Scheinwerfer geliefert, lange Prüfzeit und schlechte Kommunikation.
“bereits gebraucht und beschädigt war”
Qualitätskontrolle-Mitarbeiterin Anna klärte Rückversand und erstattete schnell.
“Frau Anna aus der Qualitätskontrolle hat sich dann unglaublich freundlich”
Die Einspritzdüsen kamen original und in gutem Zustand an.
“Die Einspritzdüsen kamen original und in gutem Zustand an, wurden in der Werkstatt überprüft ohne Beanstandungen.”
Dank Rabatt zufrieden mit dem Kauf neuer Sommerreifen.
“Vielen Dank an Autodoc für den Rabatt.”
Langjährige Bestellungen, Autodoc wird als sehr guter Online-Shop bewertet.
“Neben Amazon das ist beste online shop.”
Rücksendung zugestellt, aber bis heute keine Erstattung erhalten.
“Bis heute habe ich keine Erstattung erghalten.”
Ware lange im GLS-Lager, wiederholt keine Auskunft und Bestellung schließlich storniert.
“die Ware ist seit 29 Tagen in das GLS-Lager geschickt worden”
Falscher Artikel geliefert, Rücksendung sollte der Kunde bezahlen.
“Es wurde ein falscher Artikel geliefert den ich auf meine Kosten (Spedition) zurücksenden sollte!”
Falscher Artikel geliefert, Rücksendekosten sollten vom Kunden getragen werden.
“falscher Artikel geliefert den ich auf meine Kosten (Spedition) zurücksenden sollte!”
Anna klärte das Problem, veranlasste ungefragt eine Gutschrift zur Rückerstattung.
“Anna von Autodoc mich kontaktiert”
Gloria vom Kundenservice löste Probleme freundlich und erfolgreich am Telefon.
“super nett, sehr hilfreich, alles wunderbar geklappt.”
Nach negativer Bewertung erstattete Autodoc kulant ohne Rückgabeforderung.
“nun den Betrag zurücküberwiesen, ohne Rückgabeforderung des Artikels”
Falsche Fußmatten geliefert und Rückerstattung nach Retoursendung fehlt weiterhin.
“Bis heute 28.01.2026 habe ich noch keine Rückerstattung erhalten”
Sonderangebote wurden nicht versandt, Bestellung verzögerte und storniert.
“seitdem habe ich nichts mehr gehört.”
Undichtes Lenkgetriebe geliefert, keine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erhalten.
“das Lenkgetriebe undicht war und überall Öl austrat.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Autodoc betreibt einen Online-Shop für Ersatzteile und Zubehör für Pkw und leichte Nutzfahrzeuge. Im Sortiment finden sich Motorteile, Bremsen, Filter, Reifen und Verschleißteile sowie Original- und Aftermarket-Teile. Kunden suchen Teile über die Fahrzeugsuche oder per Artikelnummer und bestellen sie direkt. Autodoc liefert in mehrere europäische Länder und bietet gängige Zahlungsarten sowie einen Rückgabeprozess an.