Die gesammelten Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: viele Kunden loben schnelle Lieferung, freundliche Mitarbeiter und unkomplizierte Online-Abwicklung. Andererseits gibt es mehrere ausführliche Berichte über nicht deklarierte Mängel, teils hohe Folgekosten und eine langsame oder unzureichende Reklamationsbearbeitung. Aus den Rezensionen empfiehlt es sich bei Übergabe alle Mängel schriftlich festzuhalten, Fotos zu machen und ggf. eine unabhängige Werkstatt prüfen zu lassen. Verbraucher sollten außerdem Korrespondenz dokumentieren und die in Rezensionen genannten Hinweise zur Rückgabe und Garantieleistungen beachten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Unkomplizierter Onlinekauf, schnelle Abwicklung und sehr zufriedene Übergabe.
“Die Übergabe in Langenselbold lief reibungslos.”
Gekauftes Fahrzeug wies erhebliche Mängel auf; Rückabwicklung und Erstattung problematisch.
“erheblicher Sachmangel im Sinne des § 434 BGB”
Bei Übergabe erhebliche Mängel festgestellt; Autohero verzögert Lösungen.
“Fehler über OBD, deutlich mehr Gebrauchsspuren als genannt”
Schnelle Lieferung und freundliche Kommunikation, Kauf wird empfohlen.
“Am Montag stand er schon vor meiner Haustür.”
Viele berichten von schneller Zustellung und freundlichen Übergaben; zugleich gibt es wiederholt Berichte über Terminänderungen und schleppende Reklamationsbearbeitung.
Einige finden Preis und Leistung in Ordnung; mehrere Käufer reklamieren jedoch hohe Nachbesserungs- oder Folgekosten wegen nicht erkannter Mängel.
Bestellungen, Finanzierung und Online-Abwicklung werden oft als unkompliziert beschrieben; negative Fälle resultieren vor allem aus der Reklamations- und Nachbetreuung.
Viele Käufer bestätigen, das Fahrzeug entsprach der Anzeige; andere dokumentieren erhebliche, teils verdeckte Mängel und technische Defekte bei Übergabe.
Kunden loben Mails, Hotline-Antworten und persönliche Betreuung; zugleich gibt es mehrere Beschwerden über verzögerte oder ausbleibende Rückmeldungen.
Mehrere positive Kauferfahrungen mit schneller Lieferung stehen mehreren negativen Fällen mit Mängeln und langwierigen Reklamationen gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Versprechungen vor Kauf, Ansprechpartner später nicht erreichbar, Abholung problematisch.
“Ansprechpartner nicht mehr erreichbar.”
Reibungsloser Kauf und Übergabe; freundlicher Auslieferungsmitarbeiter.
“Mein Fahrzeug ist wie im Inserat angegeben.”
Schnelle Transaktionen und erfolgreicher Lieferprozess.
“Die Transaktionen waren sehr schnell.”
Einfacher Onlineprozess, guter Kundenservice und problemlose Übergabe.
“Am besten gefällt mir, dass man 21 Tage zum testen hat.”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung mit netten Mitarbeitern.
“Sehr schnell und Unkompliziert”
Finanzierungsvoranfrage möglich; Lieferung kam pünktlich, Fahrer dokumentierte Schäden.
“der Fahrer war sehr Nett und hat alles im Beisein Fotografiert auf evtl Schäden.”
Schnelle, bequeme Abwicklung und freundliches Übergabeteam in Leipzig.
“Super einfach schnell und bequem.”
Durchgehende gute Information bis zur reibungslosen Übergabe.
“von Anfang an bis zur Übergabe alles toll geklappt.”
Reibungsloser Ablauf, gute Beratung und klare Informationen bei Abholung.
“Ging alles reibungslos, sehr gute Beratung”
Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter; Kunde sehr zufrieden.
“Sehr nette Mitarbeiter, sie helfen einem wirklich viel”
Großartiger Service und Fahrzeug genau wie beschrieben, sauber.
“Der Service war großartig”
Personal war hilfreich und nett; insgesamt sehr gut.
“die Personal waren hilfreich,nett,man kann nicht klagen”
Wiederholte technische und optische Mängel führten zu Vertrauensverlust.
“mein Vertrauen vollständig verloren gegangen”
Fahrzeug entsprach Beschreibung; insgesamt guter Ablauf.
“Auto war wie beschrieben”
Reibungslose Bestellung, aber Abholung problematisch wegen schlechter Kommunikation.
“Allerdings ist die Abholung eine Katastrophe.”
Große Auswahl, hervorragender Service und kompetente Reklamationsbearbeitung.
“Die Auswahl ist groß der Service super”
Alles lief erneut sehr gut, Kunde sehr zufrieden.
“Wieder einmal alles super geklappt”
Viele Mängel am Fahrzeug; Reklamation unzureichend und enttäuschend.
“Habe ca 15. Fehler gefunden”
Kauf und Lieferung professionell und freundlich abgewickelt.
“Von Kauf bis Lieferung war alles Top.”
Gute Beratung und Zufriedenheit mit dem gekauften Fahrzeug.
“Wir wurden sehr gut beraten und sind mit unserem Auto sehr zufrieden.”
Sehr zufriedene Erfahrung mit professionellem Personal und ausgezeichnetem Fahrzeugzustand.
“Seriöse und professionelle Leute.”
Schnelle Lieferung und freundliche Kommunikation, Kauf wird empfohlen.
“Am Montag stand er schon vor meiner Haustür.”
Gekauftes Fahrzeug hatte zahlreiche Mängel, Autohero reagiert nicht.
“AUTOHERO REAGIERT ÜBERHAUPT NICHT MEHR.”
Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung, aber Terminänderungen waren willkürlich.
“Preis und Leistung soweit okay.”
Unkomplizierte Zustellung und sehr freundliche Mitarbeiter.
“Die Zustellung des Fahrzeugs war unkompliziert und die Mitarbeiter sind alle super freundlich.”
Unkomplizierter Onlinekauf, schnelle Abwicklung und sehr zufriedene Übergabe.
“Die Übergabe in Langenselbold lief reibungslos.”
Übergabe verlief sehr gut, Kundenservice beantwortete Fragen schnell.
“Übergabe lief super.”
Alles lief problemlos und ich bedanke mich herzlich für die Mühe.
“Alles gut gelaufen ohne Problem”
Mitarbeiter werden als durchweg nett beschrieben.
“Die Mitarbeiter sind alle nett.”
Gute Kommunikation per Mail und Telefon; Fahrzeug wie beschrieben.
“Das Fahrzeug war wie in den Foto Beschreibungen!”
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