Bewertungen Analysiert
20
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Autohero
Erfahrungen & Bewertungen
Autohero ist eine Online-Plattform für gebrauchte Fahrzeuge, die Kaufangebote, Finanzierung und Zustellung organisiert. Nutzer recherchieren hier insbesondere Erfahrungen zu Lieferzeiten, Kundenservice, Fahrzeugzustand und Reklamationsabwicklung.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
75%
Neueste Bewertung
18d
Gesamtbewertung
4.0
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele berichten von schneller Zustellung und freundlichen Übergaben; zugleich gibt es wiederholt Berichte über Terminänderungen und schleppende Reklamationsbearbeitung.
Anteil
Gemischt
23%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einige finden Preis und Leistung in Ordnung; mehrere Käufer reklamieren jedoch hohe Nachbesserungs- oder Folgekosten wegen nicht erkannter Mängel.
Anteil
Schwach
6%
⚡
Nutzererlebnis
Bestellungen, Finanzierung und Online-Abwicklung werden oft als unkompliziert beschrieben; negative Fälle resultieren vor allem aus der Reklamations- und Nachbetreuung.
Anteil
Gemischt
17%
🔧
Produktqualität
Viele Käufer bestätigen, das Fahrzeug entsprach der Anzeige; andere dokumentieren erhebliche, teils verdeckte Mängel und technische Defekte bei Übergabe.
Anteil
Gemischt
13%
📞
Kommunikation
Kunden loben Mails, Hotline-Antworten und persönliche Betreuung; zugleich gibt es mehrere Beschwerden über verzögerte oder ausbleibende Rückmeldungen.
Anteil
Gemischt
20%
⭐
Gesamterfahrung
Mehrere positive Kauferfahrungen mit schneller Lieferung stehen mehreren negativen Fällen mit Mängeln und langwierigen Reklamationen gegenüber.
Anteil
Gemischt
21%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Autokauf mal anders
"Ich muss zugeben, es war schon ungewohnt, an einem Mittwochabend auf der Couch zu sitzen und ein Auto im Internet zu bestellen. Ich gab dem Ganzen ein..."
Tanja Desor
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Detailliertes positives Online-Kauferlebnis
Bleiben auf hohe Kosten sitzen, weil Autohero ein mangelhaftes Fahrzeug verkauft hat
"Unmittelbar bei Übergabe des Fahrzeugs wurden gravierende Mängel festgestellt, die weder im Inserat noch im Übergabeprotokoll vermerkt waren, darunter..."
Elahe Wakilsade
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Ausführliche rechtliche Reklamation
Technische und optische Mängel bei Übergabe angezeigt - und dennoch wird es ausgesessen!
"Autohero erweckt den Anschein ein seriöses Unternehmen zu sein. Bevor das Auto gekauft ist, wird dieser Anschein nach Kräften aufrecht erhalten. Nachd..."
Kunde
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beschwerde zu Mängel und Verzögerung
Ich habe am vorigen Freitag ein Auto…
"Ich habe am vorigen Freitag ein Auto gekauft und bezahlt. Am Montag stand er schon vor meiner Haustür. Also schneller geht es kau..."
Frank Schärf
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schnelle Lieferung, freundliche Kommunikation
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
G
Giovanni D'Andò
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Seriöse und professionelle Leute
Seriöse und professionelle Leute. Ich war mit meinem Dacia in ausgezeichnetem Zustand...
F
Frank Schärf
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe am vorigen Freitag ein Auto…
Ich habe am vorigen Freitag ein Auto gekauft und bezahlt. Am Montag stand er schon vor meiner Haustür. Also schneller geht es kau...
K
Kevin Haselnuss
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lasst die Finger von Autohero
Habe dort Im April einen Wagen gekauft, für 20k, habe nur Probleme. Ständig geht die Motorkontrollleuchte an, Auto fährt nurnoch im Notlauf, Ölleck am...
T
Tero
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Preis und Leistung soweit okay
Preis und Leistung soweit okay. W...
L
Lasse Hauenstein
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Freundlichkeit der Mitarbeiter
Die Zustellung des Fahrzeugs war unkompliziert...
T
Tanja Desor
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Autokauf mal anders
Ich muss zugeben, es war schon ungewohnt, an einem Mittwochabend auf der Couch zu sitzen und ein Auto im Internet zu bestellen. Ich gab dem Ganzen ein...
P
Pia Marie
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Übergabe lief super
Übergabe lief super. Auch Fragen an den Kund...
O
Othman Mohssin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles gut gelaufen ohne Problem und ich…
Alles gut gelaufen ohne Problem und i...
M
Mohammad al dali
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die Mitarbeiter sind alle nett.
Die Mitarbeiter...
U
Udo Beckmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich war begeistert von den Mails und…
Ich war begeistert von den Mails und Telefonaten von der Bestellung bis zur Lieferung! Ich hatte ein sehr gutes Gefühl und...
C
Chrissi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Empfehlenswert!!!!
Alle Mitarbeiter, mit denen ich telefonisch oder persönlich in Kontakt kam, waren sehr freundlich, hilfsbereit und haben mich Schritt für Schritt über...
E
Elahe Wakilsade
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bleiben auf hohe Kosten sitzen, weil Autohero ein mangelhaftes Fahrzeug verkauft hat
Unmittelbar bei Übergabe des Fahrzeugs wurden gravierende Mängel festgestellt, die weder im Inserat noch im Übergabeprotokoll vermerkt waren, darunter...
B
Britta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perfekte Kommunikation
Perfekte, sehr engmaschige Kommunikation. Alles sehr freundlich. Sehr kompetent. Und: es ist...
k
kostas chatzidimitriadis
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die Kommunikation
Top-Erfahrung bei Autohero! Super Kommunikation, schnelle Lieferung, und das Auto entsprach 100% der A...
M
Marco
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich war mit dem ganzen Service sehr…
Ich war mit dem ganzen Service sehr zufrieden das Fahrzeug war wie auf den Bilder beschreiben die Abholung war auch gut mir wurde das Fahrzeug nochmal...
T
Tobster
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hätte nie gedacht das ein Autokauf so…
Hätte nie gedacht das ein Autokauf so unkompliziert funktionier...
K
Kunde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Technische und optische Mängel bei Übergabe angezeigt - und dennoch wird es ausgesessen!
Autohero erweckt den Anschein ein seriöses Unternehmen zu sein. Bevor das Auto gekauft ist, wird dieser Anschein nach Kräften aufrecht erhalten. Nachd...
M
Mathias D.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorsicht: Reklamationsabteilung wartet die 21 Tage Rückgaberecht ab
Leider sehr enttäuschend. Einen 2 Jahre altes Auto für viel Geld gekauft. Wir mussten dann feststellen, dass die Innenverkleidung hinter den Vordersit...
M
MARION
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophale Reklamationsbearbeitung
Bis zum Kauf und der Überweisung alles Top, zich Anrufe vom Kundenservice erhalten... ABER 1,5 Monate später eine Reklamation eingereicht, warte jetzt...
A
Amela A.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Kauf auf Finanzierung ging sehr…
Der Kauf auf Finanzierung ging sehr schnell und bei Rückfragen stand mir d...
Fazit
Die gesammelten Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: viele Kunden loben schnelle Lieferung, freundliche Mitarbeiter und unkomplizierte Online-Abwicklung. Andererseits gibt es mehrere ausführliche Berichte über nicht deklarierte Mängel, teils hohe Folgekosten und eine langsame oder unzureichende Reklamationsbearbeitung. Aus den Rezensionen empfiehlt es sich bei Übergabe alle Mängel schriftlich festzuhalten, Fotos zu machen und ggf. eine unabhängige Werkstatt prüfen zu lassen. Verbraucher sollten außerdem Korrespondenz dokumentieren und die in Rezensionen genannten Hinweise zur Rückgabe und Garantieleistungen beachten.