Kunden heben oft die kompetente Beratung, den freundlichen Empfang und die schnelle Bestellabwicklung hervor. Wiederkehrend kritisiert werden Werkstattkosten, lange Reparaturzeiten und teils unklare Preisangaben. Telefon und E‑Mail gelten meist als freundlich, vereinzelt werden Lieferfenster und Benachrichtigungen bemängelt. Bei den Produkten werden überwiegend einwandfreie Fahrräder genannt, gelegentlich fehlen Kleinteile oder Bohrungen für Ausstattung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2019 – Jun 2026).
Sehr freundlicher Empfang und kompetentes Personal, sehr empfehlenswert.
“Sehr freundlicher Empfang, kompetentes Personal.”
Sehr schnelle Lieferung nach Onlinebestellung, Rad sorgfältig verpackt.
“Wir haben das Rad samstags im Online-Shop bestellt, bereits am Mittwoch stand es in unserer Garage.”
E‑Bike seit über zwölf Wochen in Werkstatt, Ersatzteil fehlt.
“Seit dem 12. Juni steht das Bike in der Werkstatt”
Servicepauschale willkürlich erhöht, Kunde fühlt sich abgezockt.
“140€ für vermeintliche tasks die jeder selbst ausführen kann.”
Viele beschreiben das Verkaufspersonal als fachkundig und hilfsbereit. Häufig genannt werden eine zügige Abwicklung, kurze Wartezeiten und ausführliche Übergaben. In einzelnen stark negativen Fällen geht es um falsche Rahmengrößen, unvollständige Lieferungen und sehr lange Werkstattaufenthalte.
Kaufpreis und Versand werden mehrfach als fair und akzeptabel bezeichnet. Gleichzeitig kritisieren mehrere Kunden hohe Werkstatt- und Servicepauschalen. Einige Käufer hätten sich Preisnachlässe bei Mehrfachkäufen und günstigere Zubehörpreise vor Ort gewünscht.
Genannt werden ein reibungsloser Online‑Kauf mit Abholung vor Ort und erfolgreiche Probefahrten. Positiv fallen detaillierte Übergaben und Bikefitting auf. Einzelne berichten von kleinen Bedienungsproblemen, etwa festsitzenden Schrauben oder einer erschwerten Lenkerverstellung.
Viele Rückmeldungen beschreiben die Fahrräder bei Lieferung als solide, unbeschädigt und gut verpackt. Mehrere Kunden nennen als kleinere Mängel fehlende Kleinteile oder fehlende Bohrungen für Gepäckträger. Ein seltener Bericht schildert mehrere Schäden an einem Vorführfahrrad und Probleme bei der Reklamationsbearbeitung.
Telefon‑ und E‑Mail‑Kontakt wird oft als freundlich und kompetent gelobt. Einige bemängeln uneinheitliche Beratung und fehlende Benachrichtigungen zur Abholbereitschaft. Mehrere Beschwerden drehen sich um verspätete Lieferungen außerhalb der angegebenen Zeitfenster und zu wenig Transparenz bei Werkstattleistungen.
Gute Erfahrungen bei Beratung, Kaufabwicklung und Lieferung stehen klaren Negativmeldungen gegenüber. Die Kritik bündelt sich bei Werkstattdauer, Zusatzkosten und der Vollständigkeit der Lieferung. Diese Bandbreite prägt den Gesamteindruck von Angebot und Service.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (39) · trustpilot.com (28) · trustami.com (9) · Idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Sehr gute Beratung, schnelle Lieferung und klare Kommunikation per E-Mail.
“Tolle Kommunikation während der Wartezeit per Mail bis zur Abholung.”
Kompetenter Telefon-Support, gut informiert; Lieferung wegen Hochsaison verzögert.
“Der Kundenservice war jederzeit erreichbar”
Akku bei Abholung leer, Montage unvollständig, Personal unzureichend geschult.
“Bei der Abholung war der Akku leer”
Spediteur beschädigte Teil, Händler schickte schnell Ersatz und bot Einbaukostenübernahme.
“Der Spediteur hat mir leider durch liegenden Transport auf der Kartonseite das Schaltauge verbogen.”
Lieferung innerhalb 14 Tagen, nette Spedition und einfache Video-Anleitung.
“Die Lieferung erfolgte innerhalb von 14 Tagen.”
Lieferung deutlich schneller als angegeben; Fahrrad in perfektem Zustand erhalten.
“Lieferung in deutlich kürzerer Zeit als angegeben.”
Gute Beratung und Lieferung; Kundenservice reagierte schnell bei fehlendem Teil.
“Guter Service, tolles Sortiment”
Stornierung wurde an allgemeine Service-E-Mail gesendet, dadurch Verzögerung.
“die Stornierung nicht direkt an die Filiale gesendet”
Unkomplizierter Kauf, zügige Leasing-Abwicklung und schnelle Lieferung.
“Zuverlässige und schnelle Abwicklung.”
Gutes Probefahren, aber mangelnde Kommunikation und lange Wartezeiten.
“Nach ca 1 Woche ohne Rückmeldung hab ich mal angerufen”
Liefertermin wurde verpasst, Support gab Auskunft; Rad kam zwei Tage später.
“2 Tage später als angekündigt wurde das Rad reibungslos geliefert.”
Lieferung pünktlich, aber Bowdenzug zu kurz; Händler verlangt Versandkosten für Ersatz.
“Beim Fahrrad war der Bowdenzug für die Sattelstütze so stark gekürzt”
Erstklassige Beratung und nachträgliche Unterstützung bei Montage und Einstellung.
“Erstklassige Beratung durch Michael.”
Freundlicher, unkomplizierter Kontakt und absolut reibungslose Abwicklung.
“Top Erfahrung beim Fahrradlagerverkauf!”
Gut beraten, Einweisung und individuelle Einstellung, Verkäufer vor Kauf skeptisch.
“fühlte mich gut beraten und unterstützt.”
Abholung mit Wartezeit, freundliche Mitarbeiter; Gepäckträger nachträglich montiert.
“Mitarbeiter aber sehr freundlich.”
Einweisung zu kurz, Einstellungen und Zubehörberechnung problematisch, Personal freundlich.
“Die Einführung zum Fahrrad kam zu kurz”
Nach Ankunft lief alles reibungslos; Problem war fehlende Information.
“dass es keine Informationen gab”
Online bestellt, Abholung problemlos, netter Vorort-Service trotz kurzer Wartezeit.
“Toller Service, hab das Fahrrad online bestellt”
Problemlose Abwicklung und flexible Abholmöglichkeiten.
“Tolle Abwicklung und flexible Abholung.”
Teile kamen nach wenigen Tagen, gut verpackt und wie beschrieben.
“Sie waren sehr gut verpackt und so wie beschrieben.”
Ware wurde nicht sofort gefunden.
“Ware wurde nicht direkt gefunden.”
Perfekte Abwicklung und sehr gute Beratung; gerne wieder.
“Perfekte Abwicklung und sehr gute Beratung.”
Sehr freundlicher Empfang und kompetentes Personal, sehr empfehlenswert.
“Sehr freundlicher Empfang, kompetentes Personal.”
Telefon‑ und E‑Mail‑Kontakt sehr kundenfreundlich und kompetent.
“Die tel. Gespräche (und e-mails) mit mehreren Ihrer Mitarbeiter (u.a. Hr. Klügel) waren hervoragend d.h. kundenfreundlich, kompetent, informativ und hilfsbereit.”
Sehr gute und ausführliche Beratung, alles detailliert erklärt.
“Sehr gute und ausführliche Beratung. Es wurde alles im Detail erklärt.”
Faire Preise, schneller Versand und tolles Fahrrad; gerne wieder.
“Hat alles super geklappt; fairer Preis, schneller Versand,tolles Fahrrad.”
Kunde wünscht Preisnachlass beim Kauf von zwei Rädern und Zubehör.
“Beim Kauf von 2 Rädern hätte ich mir einen Preisnachlass gewünscht- vielleicht ist ja noch was möglich da ich noch Schutzblech, steileren Vorbau und eine andere Kurbel mit 46 Zähnen benötige !”
Werkstattpreise und Leistungsumfang wurden nicht transparent kommuniziert.
“Preise und Leistungsumfang wurden aus meiner Sicht widersprüchlich und nicht transparent kommuniziert.”
Reservierung bis Abholung verlief reibungslos, sehr kompetente Mitarbeiter.
“Von der Reservierung bis zum abholen hatte alles perfekt geklappt.”
Hilfsbereites, freundliches Personal und kurze Wartezeiten.
“Waren sehr hilfsbereit und haben mir gerne geholfen musste nicht lange warten , wurde promt bedient, freundliches Personal !”
Schneller, netter Emailkontakt und reibungslose Nachbestellung des Schlüssels.
“Der Emailkontakt war super nett, schnell und kompetent.”
Schnelle Lieferung per Spedition, Rad sorgfältig und gut verpackt.
“Wir haben das Rad samstags im Online-Shop bestellt, bereits am Mittwoch stand es in unserer Garage. Die Lieferung erfolgte per Spedition, das Rad war sorgfältig und sehr gut verpackt.”
Sehr schnelle Lieferung nach Onlinebestellung, Rad sorgfältig verpackt.
“Wir haben das Rad samstags im Online-Shop bestellt, bereits am Mittwoch stand es in unserer Garage.”
Schnelle Abwicklung und Bereitstellung des Auftrags.
“Schnell abgewickelt und bereitgestellt.”
Die Abwicklung des Einkaufs war superschnell.
“superschnelle Abwicklung des Einkaufs”
Netter Service und zuverlässiges Personal werden gelobt.
“Super netter Service und zuverlässiges Personal”
Gutes Fahrrad wurde schnell und ohne Mängel geliefert.
“Gutes Fahrrad, schnell und ohne Mängel geliefert.”
Schneller Versand, Fahrrad tadellos und hilfreiche Montageanleitungen.
“Der Versand ging super schnell.”
Gute Informationen, professioneller Aufbau und große Freude am Fahrrad.
“Sehr gute Information bzgl. Bestellung, Lieferung und worauf bei der Zustellung zu achten ist.”
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Fahrradlagerverkauf verkauft Fahrräder und E‑Bikes sowie Ersatzteile und Zubehör. Im Sortiment finden sich Modelle für Alltag und Tour, Kinderfahrzeuge und Komponenten wie Reifen, Akkus und Schlösser. Es gibt einen Online‑Shop und eine Verkaufsstelle mit Abholmöglichkeit. Außerdem bietet das Unternehmen Montage‑ und Werkstattleistungen durch technisch geschulte Mitarbeiter. Der Versand läuft je nach Größe per Paketdienst oder Spedition.