Kunden heben oft die kompetente Beratung, den freundlichen Empfang und die schnelle Bestellabwicklung hervor. Wiederkehrend kritisiert werden Werkstattkosten, lange Reparaturzeiten und teils unklare Preisangaben. Telefon und E‑Mail gelten meist als freundlich, vereinzelt werden Lieferfenster und Benachrichtigungen bemängelt. Bei den Produkten werden überwiegend einwandfreie Fahrräder genannt, gelegentlich fehlen Kleinteile oder Bohrungen für Ausstattung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2019 – Apr 2026).
Sehr freundlicher Empfang und kompetentes Personal, sehr empfehlenswert.
“Sehr freundlicher Empfang, kompetentes Personal.”
Sehr schnelle Lieferung nach Onlinebestellung, Rad sorgfältig verpackt.
“Wir haben das Rad samstags im Online-Shop bestellt, bereits am Mittwoch stand es in unserer Garage.”
E‑Bike seit über zwölf Wochen in Werkstatt, Ersatzteil fehlt.
“Seit dem 12. Juni steht das Bike in der Werkstatt”
Servicepauschale willkürlich erhöht, Kunde fühlt sich abgezockt.
“140€ für vermeintliche tasks die jeder selbst ausführen kann.”
Viele beschreiben das Verkaufspersonal als fachkundig und hilfsbereit. Häufig genannt werden eine zügige Abwicklung, kurze Wartezeiten und ausführliche Übergaben. In einzelnen stark negativen Fällen geht es um falsche Rahmengrößen, unvollständige Lieferungen und sehr lange Werkstattaufenthalte.
Kaufpreis und Versand werden mehrfach als fair und akzeptabel bezeichnet. Gleichzeitig kritisieren mehrere Kunden hohe Werkstatt- und Servicepauschalen. Einige Käufer hätten sich Preisnachlässe bei Mehrfachkäufen und günstigere Zubehörpreise vor Ort gewünscht.
Genannt werden ein reibungsloser Online‑Kauf mit Abholung vor Ort und erfolgreiche Probefahrten. Positiv fallen detaillierte Übergaben und Bikefitting auf. Einzelne berichten von kleinen Bedienungsproblemen, etwa festsitzenden Schrauben oder einer erschwerten Lenkerverstellung.
Viele Rückmeldungen beschreiben die Fahrräder bei Lieferung als solide, unbeschädigt und gut verpackt. Mehrere Kunden nennen als kleinere Mängel fehlende Kleinteile oder fehlende Bohrungen für Gepäckträger. Ein seltener Bericht schildert mehrere Schäden an einem Vorführfahrrad und Probleme bei der Reklamationsbearbeitung.
Telefon‑ und E‑Mail‑Kontakt wird oft als freundlich und kompetent gelobt. Einige bemängeln uneinheitliche Beratung und fehlende Benachrichtigungen zur Abholbereitschaft. Mehrere Beschwerden drehen sich um verspätete Lieferungen außerhalb der angegebenen Zeitfenster und zu wenig Transparenz bei Werkstattleistungen.
Gute Erfahrungen bei Beratung, Kaufabwicklung und Lieferung stehen klaren Negativmeldungen gegenüber. Die Kritik bündelt sich bei Werkstattdauer, Zusatzkosten und der Vollständigkeit der Lieferung. Diese Bandbreite prägt den Gesamteindruck von Angebot und Service.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (28) · TrustedShops (20) · trustami.com (5) · Idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Sehr freundlicher Empfang und kompetentes Personal, sehr empfehlenswert.
“Sehr freundlicher Empfang, kompetentes Personal.”
Telefon‑ und E‑Mail‑Kontakt sehr kundenfreundlich und kompetent.
“Die tel. Gespräche (und e-mails) mit mehreren Ihrer Mitarbeiter (u.a. Hr. Klügel) waren hervoragend d.h. kundenfreundlich, kompetent, informativ und hilfsbereit.”
Sehr gute und ausführliche Beratung, alles detailliert erklärt.
“Sehr gute und ausführliche Beratung. Es wurde alles im Detail erklärt.”
Faire Preise, schneller Versand und tolles Fahrrad; gerne wieder.
“Hat alles super geklappt; fairer Preis, schneller Versand,tolles Fahrrad.”
Kunde wünscht Preisnachlass beim Kauf von zwei Rädern und Zubehör.
“Beim Kauf von 2 Rädern hätte ich mir einen Preisnachlass gewünscht- vielleicht ist ja noch was möglich da ich noch Schutzblech, steileren Vorbau und eine andere Kurbel mit 46 Zähnen benötige !”
Werkstattpreise und Leistungsumfang wurden nicht transparent kommuniziert.
“Preise und Leistungsumfang wurden aus meiner Sicht widersprüchlich und nicht transparent kommuniziert.”
Reservierung bis Abholung verlief reibungslos, sehr kompetente Mitarbeiter.
“Von der Reservierung bis zum abholen hatte alles perfekt geklappt.”
Hilfsbereites, freundliches Personal und kurze Wartezeiten.
“Waren sehr hilfsbereit und haben mir gerne geholfen musste nicht lange warten , wurde promt bedient, freundliches Personal !”
Schneller, netter Emailkontakt und reibungslose Nachbestellung des Schlüssels.
“Der Emailkontakt war super nett, schnell und kompetent.”
Schnelle Lieferung per Spedition, Rad sorgfältig und gut verpackt.
“Wir haben das Rad samstags im Online-Shop bestellt, bereits am Mittwoch stand es in unserer Garage. Die Lieferung erfolgte per Spedition, das Rad war sorgfältig und sehr gut verpackt.”
Sehr schnelle Lieferung nach Onlinebestellung, Rad sorgfältig verpackt.
“Wir haben das Rad samstags im Online-Shop bestellt, bereits am Mittwoch stand es in unserer Garage.”
Schnelle Abwicklung und Bereitstellung des Auftrags.
“Schnell abgewickelt und bereitgestellt.”
Die Abwicklung des Einkaufs war superschnell.
“superschnelle Abwicklung des Einkaufs”
Netter Service und zuverlässiges Personal werden gelobt.
“Super netter Service und zuverlässiges Personal”
Gutes Fahrrad wurde schnell und ohne Mängel geliefert.
“Gutes Fahrrad, schnell und ohne Mängel geliefert.”
Schneller Versand, Fahrrad tadellos und hilfreiche Montageanleitungen.
“Der Versand ging super schnell.”
Gute Informationen, professioneller Aufbau und große Freude am Fahrrad.
“Sehr gute Information bzgl. Bestellung, Lieferung und worauf bei der Zustellung zu achten ist.”
Umfassende Übergabe und Bikefitting sorgten für passende Sitzposition.
“Informative Übergabe inklusive anpassen des Rades an den Köper und sitzposition.”
Erster Service teuer, wenige Leistungen erbracht, Kunde verärgert.
“Der Preis: 85 Euro Leasing Service+20 Euro Software Update+34 Euro weil Fremdrad+5Euro Schmiermittel. =144Euro”
Onlineshop‑Fund, Abholung und Übergabe kompetent und wie vereinbart.
“Der Mitarbeiter war sehr nett, hilfsbereit und kompetent.”
Servicepauschale willkürlich erhöht, Kunde fühlt sich abgezockt.
“140€ für vermeintliche tasks die jeder selbst ausführen kann.”
Online aussuchen und vor Ort kaufen mit Probefahrt funktionierte gut.
“Online aussuchen und vor Ort kaufen - so gefällt mir das...”
Kompetente Beratung, Kunde sehr zufrieden.
“Kompetente Beratung. Sehr zufrieden.”
Kompetente Telefonberatung, Probefahrt und hilfsbereite Montage vor Ort.
“Ein herzliches Dank an das Zweirad Joos Team in Immenstaad.”
Fachkundige und freundliche Beratung beim E‑Bike‑Kauf.
“Die Beratung bei Zweirad Joos durch Herrn Patzer war sehr Fachkompetenz, freundlich”
Falsche Rahmengröße verkauft und schlechte Montage der Schutzbleche.
“Hab hier mit Mitte 30 und einer Größe von 171cm einen 56er Rahmen verkauft bekommen.”
Kompetente Beratung führte zur Bestellung von drei E‑Bikes.
“Dank der hervorragenden und kompetenten Beratung von Herrn Leon Kweens”
Problemloser Online‑Buchung, Gratis‑Upgrade und guter Kundenkontakt.
“Als Kunde hatte ich bei allen 4 Kontakten das Gefühl, mit meinen Fragen und Wünschen an der richtigen Adresse zu sein.”
E‑Bike seit über zwölf Wochen in Werkstatt, Ersatzteil fehlt.
“Seit dem 12. Juni steht das Bike in der Werkstatt”
Abendliche Tour bot professionelle, spielerische Fahrtechnik und Spaß.
“Die Tour mit dem Eventteam Rainer, Helmuth und Dietmar nach Feierabend war super.”
Gute Beratung und schnelle Montage beim Kinderfahrradkauf.
“Wir haben bei Timo ein kleines Rad für unseren Sohn gekauft.”
Freundliche, lösungsorientierte Beratung; Sortiment an Zubehör fehlt.
“Sehr zufrieden mit der kompetenten Beratung von Daniele bei allen Bikes.”
Professionelles Auftreten des Verkaufspersonals ohne Kaufzwang.
“Hatte nie das Gefühl zu einem Kaufzwang.”
Kurz und knapp: Kunde bezeichnet den Service als schlimmster.
“Schlimmster Service”
Unvollständige Lieferung bei Abholung und unfreundliche Mitarbeiter.
“Nicht alle bestellten Fahrräder waren da – trotz vorheriger Zusage.”
Kettenblatt kompetent und kostenlos montiert, unkomplizierter Service.
“Kompetent wurde uns das Kettenblatt an die Kurbel montiert”
Vorführfahrrad mit mehreren Mängeln geliefert und schlechte Reklamationsbearbeitung.
“Geliefert wurde ein Fahrrad mit kaputter Sattelstütze, einer aus mehreren Kettenschlössern zusammengefügten Kette und kurze Zeit später defektem Motor.”
Termin nicht eingehalten, lange Wartezeit und fehlende Kompetenz.
“Der Verkäufer hat viel geredet, aber keine Kompetenz gezeigt, weder technisch noch administrativ.”
Werkstattprobleme, anschließend durch Filialleiter schnell und kundenorientiert gelöst.
“ERGÄNZUNG: im persönlichen Gespräch mit dem Filialleiter wurde die Angelegenheit zur Zufriedenheit schnell, pragmatisch und kundenorientiert gelöst. Danke dafür”
Interessiertes, freundliches Personal und fachkompetente Beratung, besonders Herr Patzke.
“Mein besonderen Dank an Hr. Patzke, immer wieder gerne, kann ich nur empfehlen.”
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Fahrradlagerverkauf verkauft Fahrräder und E‑Bikes sowie Ersatzteile und Zubehör. Im Sortiment finden sich Modelle für Alltag und Tour, Kinderfahrzeuge und Komponenten wie Reifen, Akkus und Schlösser. Es gibt einen Online‑Shop und eine Verkaufsstelle mit Abholmöglichkeit. Außerdem bietet das Unternehmen Montage‑ und Werkstattleistungen durch technisch geschulte Mitarbeiter. Der Versand läuft je nach Größe per Paketdienst oder Spedition.