Die vorliegenden Bewertungen zeigen überwiegend positive Erfahrungen mit Bestellung, Lieferung und Schadenabwicklung. Häufig genannt werden einfache Bestellprozesse und direkte Fahrzeuglieferung; damit punktet finn.auto bei Nutzerfreundlichkeit. Gleichzeitig tauchen wiederholt Kritikpunkte auf: fehlende Transparenz bei Kautionen, teure Mehrkilometer und strittige Endabrechnungen. Für Interessenten: Vertragsbedingungen zu Kaution, Kilometerlimits und Übergabeprotokoll genau prüfen und Fotos/Belege bei Übergabe aufbewahren. Bei Unsicherheiten vor Vertragsabschluss Kundenservice‑Antwortzeiten und Reklamationswege vergleichen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schäden wurden berechnet, FINN reagierte nicht; Rechtsstreit steht an.
“Für mich NIE MEHR WIEDER!!!”
Bestellung und Lieferung unkompliziert; Schaden schnell und fachgerecht behoben.
“Ich bin top zufrieden”
Erster Antrag ging nicht durch; ansonsten sehr zufrieden.
“Bei meiner ersten Bestellung ging der Antrag leider nicht durch.”
Kaution wurde nicht in Werbung erwähnt; Information vorher gewünscht.
“Das eine Kaution hinterlegt werden muß sollte man den Abonnenten vorher mitteilen”
Mehrere Bewertungen loben pünktliche Lieferung, einfache Übergabe und zügige Schadenbearbeitung; vereinzelt berichtet ein Kunde von strittigen Endabrechnungen.
Einige Nutzer bemängeln versteckte Kosten: Kaution, teure Mehrkilometer und Endabrechnungen; wenige finden Preis fair und angemessen.
Viele berichten von einfacher Bestellung und Lieferung bis vor die Tür; vereinzelt gab es Probleme beim Online-Antrag oder der Authentifizierung.
Nutzer loben Fahrzeugauswahl und Zustand; eine Beschwerde bemängelt deutlich sichtbare Mängel bei Übergabe eines Fahrzeugs.
Kommunikation wird unterschiedlich bewertet: mehrere Kunden nennen gute Erklärungen und rasche Rückmeldungen, andere berichten von fehlender Reaktion oder keinem persönlichen Kontakt.
Die Gesamteindrucke sind überwiegend positiv: reibungslose Abläufe und zufriedene Abonnenten, daneben vereinzelte Konflikte bei Rückgabe/Abrechnung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (17) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle Bearbeitung positiv, Übergabe wurde jedoch verschoben.
“Nicht so gut, das die Übergabe verschoben wurde.”
Unerwartete Meldebescheinigung gefordert; Tauschtermin laut Website stimmte nicht.
“Was verlangte Finn jetzt mit einer Frist von ZWEI Tagen? Eine Meldebescheinigung!”
Abonnement ist teurer als erwartet; wünscht günstigere Option.
“Abonnement teurer als erwartet.”
Organisation und Abwicklung sehr gut; Liefertermin und Einweisung verbesserungswürdig.
“Organisation, Abwicklung, Feedback sehr gut.”
Falsche Lieferzeitangabe und unbrauchbarer Chatbot verursachten Frust.
“irgendein nutzloser Chatbot”
Service-Chat informativ und schnell; Legitimation per Ausweis war etwas umständlich.
“Auskünfte über Service chat schnell und umfangreich.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Bringservice; aber Inspektion 38km entfernt.
“Das Preis-Leistungsverhältnis gefällt mir.”
Alles super; ich bin sehr zufrieden.
“Alles super, sehr zufrieden”
Ansprechpartner stets hilfsbereit; bereits drittes Fahrzeug, immer sehr zufrieden.
“Sehr nette und stets hilfsbereite Ansprechpartner.”
Es gab guten Service und gute Beratung.
“guter Service und gute Beratung”
Es ist alles soweit in Ordnung.
“Es alles soweit in Ordnung.”
Schnelle Erledigung und ordentlicher Kontakt; bisher sehr gut.
“Alles schnell erledigt, der Kontakt war in Ordnung.”
Es wird professionell und zeitnah informiert.
“Es wird professionell und zeitnah informiert!”
Die Beratung war kompetent und die Abwicklung schnell.
“Die Beratung war kompetent, die Abwicklung schnell.”
Sehr einfach und unkompliziert; Online-Autorisierung ebenfalls unkompliziert.
“Sehr einfach und unkompliziert!”
Schnelle Vertragsabwicklung, zügige Termine und freundliche Übergabe.
“Auto Übergabe perfekt und das Personal super freundlich.”
Erstbestellung einfach; Wechsel und Verlängerung holprig, Support sehr erforderlich.
“Wir mussten extrem häufig beim Support nachfassen.”
Bereits fünftes Auto über FINN und seit 2022 Kunde.
“„Das ist bereits mein fünftes Auto über FINN, und ich bin seit ca. 2022 ununterbrochen Kunde.”
Der Service war schnell und die Qualität gut.
“Schneller Service gute Qualität”
Ablauf sehr einfach und schnell; jetzt ein tolles Auto erhalten.
“Alles ging super einfach und super schnell!”
Mehrere verbindliche Liefertermine abgesagt, schließlich Vertrag storniert.
“Drei verbindliche (!) Liefertermine wurden von FINN sehr kurzfristig abgesagt.”
Kundenservice ist sehr gut, mehrfach Folgeabo genutzt, Endabrechnung fair.
“Kundenservice ist sehr gut und zuverlässig”
Bei Rückgabe wurde mangelhaft abgerechnet und FINN reagierte nicht dialogbereit.
“FINN hört seinen Kund:innen nicht zu.”
Hohe Endabrechnung mit überhöhten Reparaturkosten, keine Kulanz.
“Unterm Strich habe ich für die Endabrechnung nach einem Jahr Nutzung rund 1.600 € zahlen müssen.”
Endabrechnung 2.800 € unerwartet und nicht nachvollziehbar.
“Endabrechnung über 2.800 €”
Guter Teamzusammenhalt, aber unklare Kommunikation und unerfahrenes Management.
“Unklare Kommunikation, willkürliche Entscheidungen und ein unerfahrenes Management.”
Lieferung kam nicht, kein Alternativtermin wurde zugesagt.
“So ein schlechter Service!”
Lieferung stark verzögert, Termine mehrfach verschoben, fühlt sich betrogen.
“Das Auto von mir hat nun 25 Tage verzögerung!”
Bei Rückgabe 1.800€ Rechnung trotz angeblich nicht vorhandener Schäden; Anwalt eingeschaltet.
“Und jetzt erhalte ich eine 1.800€ Rechnung”
Mehrfache Terminverschiebungen ohne Transparenz verursachten Zusatzkosten.
“die Termine 3 mal verschoben”
Bisher reibungsloser Ablauf bei Übergabe und nachfolgendem Auto.
“Reibungsloser Ablauf bisher”
Erster Antrag ging nicht durch; ansonsten sehr zufrieden.
“Bei meiner ersten Bestellung ging der Antrag leider nicht durch.”
Nach einigen Tagen war der Mietprozess reibungslos, Service und Kommunikation gut.
“Der Service und die Kommunikation waren gut.”
Bisher alles reibungslos in meiner Erfahrung.
“Bisher alles reibungslos”
Die Lieferung war einwandfrei in meiner Erfahrung.
“Lieferung war einwandfrei”
Zweites Fahrzeug abonniert; bisher verlief alles super.
“bisher verlief alles super.”
Schäden wurden berechnet, FINN reagierte nicht; Rechtsstreit steht an.
“Für mich NIE MEHR WIEDER!!!”
Kaution wurde nicht in Werbung erwähnt; Information vorher gewünscht.
“Das eine Kaution hinterlegt werden muß sollte man den Abonnenten vorher mitteilen”
Komplette Abwicklung war gut und der Service war überschaubar.
“Komplette Abwicklung war gut , überschaubarer Service...Sehr zufrieden 👍🏾”
Bisher lief alles reibungslos; Service super, Fahrzeugtausch steht noch aus.
“Bis jetzt hat alles Reibungslos geklappt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
finn.auto ist ein Anbieter von Auto-Abonnements (Auto-Abo) in Deutschland/Europa. Kunden mieten Fahrzeuge über eine befristete Laufzeit statt klassischem Kauf oder Langzeitleasing. Suchenende sollten prüfen, wie Laufzeiten, Kilometerkontingente, Kautionen und Endabrechnungen geregelt sind. Bewertungen helfen Verbrauchern, Serviceablauf, Lieferprozesse, Preistransparenz und Schadenabwicklung einzuschätzen.