Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Hertz
Erfahrungen & Bewertungen
Hertz ist eine international tätige Autovermietung mit Stationen an Flughäfen und in Städten weltweit. Das Unternehmen bietet Online-Buchung, eine Mobil‑App sowie verschiedene Fahrzeugklassen von Kleinwagen bis Transportern an. Hertz vermietet auch elektrische Fahrzeuge und hat Partnerschaften mit Buchungsplattformen und Vermittlern. Verbraucher suchen hier oft nach Infos zu Kautionen, Versicherungsbedingungen, Tankregelungen und Rückabrechnungen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
5%
Neueste Bewertung
19d
Gesamtbewertung
1.2
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Rezensionen berichten von problematischen Übergaben, verpflichtenden Zusatzleistungen vor Ort und widersprüchlichen Vertragsbedingungen bei Abholung.
Anteil
Schwach
19%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wiederkehrende Kritik an versteckten Zusatzkosten, hohen Kautionsabbuchungen und nachträglich berechneten Versicherungen; Preis-Leistungswahrnehmung überwiegend negativ.
Anteil
Schwach
24%
⚡
Nutzererlebnis
Mehrere Berichte nennen fehlerhafte Webseite oder App, die Buchung oder Nutzung verhindert und in einigen Fällen zu doppelten Abbuchungen führte.
Anteil
Schwach
4%
🔧
Produktqualität
Fahrzeuge werden wiederholt als verschmutzt oder mit technischen Problemen beschrieben; Probleme bei E‑Auto-Ladung und defekten Tankanzeigen werden genannt.
Anteil
Schwach
8%
📞
Kommunikation
Kunden melden schwer erreichbaren oder nicht reagierenden Support, fehlende Detailabrechnungen und ausbleibende Antworten bei Reklamationen.
Anteil
Schwach
19%
⭐
Gesamterfahrung
Die Mehrheit der Bewertungen beschreibt negative Gesamterfahrungen: Abrechnungsprobleme, Zusatzkosten und unklare Prozesse, wenige positive Meldungen vorhanden.
Anteil
Schwach
25%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Mietwagen
"Bei Hertz finde ich viele unterschiedliche Waagen, die meinen dabei helfen sollen sicher und einfach von A nach B zu kommen. Dabei spielt es laut Hertz keine Rolle, ob ich mich gerade auf einen privaten oder auf einer geschäftlichen Reise befinde. Ich bin mit Herz zufrieden, weil ich dort sowohl für geschäftliche als auch für private Reisen bereits etwas gefunden habe. Ich war In dieser Hinsicht immer wieder zufrieden. Ich kann mich jedesmal immer wieder bei Hertz auf zahlreiche Angebote und tolle Mietwagen freuen. Die ganze Abwicklung klappt dort sehr einfach und ich kann mich im Zweifel auch auf den dortigen Kundenservice verlassen. Es sind mit den Sonderangeboten auch relativ gut aus es gibt auf jeden Fall Angebote von denen man sich profitieren lassen können. Vielen Dank für den super Dienst."
Kilian
Collected.reviews
Nov 12, 2021
Ausgewählt für: Positives Erlebnis, erwähnt Service und Angebote
0/5 Sternen: Scam oder sehr schlechte Technik
"Vor 3 Wochen habe ich für einen IKEA Einkauf einen Transit ausgeliehen, dafür musste ich mir die neue App herunterladen, die am Tag der Miete einen gu..."
Florian Mayer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Technische App-Fehler, Abrechnungsproblem, Rückerstattung
Flughafen Frankfurt über den Tisch gezogen!
"Bei der Mietwagenübergabe am Flughafen Frankfurt wurde ein Diposit auf meine Kreditkarte gemacht. Auf die Nachfrage warum die Summe so hoch sei wurde..."
SG
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Hohe Deposit-/fehlende Rückmeldung, Versicherung
Versteckte Kosten- mangelnde…
"Versteckte Kosten- mangelnde Transparenz (als Entgegenkommen getarntes Update der gebucht..."
Ein Nutzer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Versteckte Kosten und mangelnde Transparenz
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
C
Christian Stanke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buchung auf der Webseite fehlgeschlagen…
Buchung auf der Webseite fehlgeschlagen nachdem der Gesamtbetrag 2 ma...
T
Tom Brown
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Abzocke pur
Abzocke pur! Uns wurde vorab zugesichert, dass die Kreditkarte nur für die Kaution benötigt wird. Vor Ort hat man uns jedoch eine bereits in Deutschla...
S
SG
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Flughafen Frankfurt über den Tisch gezogen!
Bei der Mietwagenübergabe am Flughafen Frankfurt wurde ein Diposit auf meine Kreditkarte gemacht. Auf die Nachfrage warum die Summe so hoch sei wurde...
w
was los
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Transporter von Hertz, nein Danke!
Wir haben den Transporter wie zugesichert am V Baumarkt in Aalen abholen können. Was wir nicht wussten, war die umfängliche Fotosession zu Beginn der...
I
Igor
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Erfahrung mit E-Auto Miete
Erfahrung mit E-Auto Miete (1) Das Fahrzeug von Hertz lässt sich nicht mit eigener Debit- oder Kreditkarte laden. Getestet an mehreren Ladestationen....
S
Savi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Das ist die schlimmste Autovermietung…
Das ist die schlimmste Autovermietung die man sich vorstellen kann. FINGER WEG!!! Bloß nichts mieten. Das ist die größte Abzocke vor dem Herren. Kein...
E
Ein Nutzer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Versteckte Kosten- mangelnde…
Versteckte Kosten- mangelnde Transparenz (als Entgegenkommen getarntes Update der gebucht...
F
Feldsmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fahrzeug gemietet und bezahlt
Fahrzeug gemietet und bezahlt. Leider nicht nutzen können, da App fehler...
I
Isa L.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Praktisch Betrug
Wir haben weder das von uns bestellte Fahrzeug erhalten (konnten deswegen nicht umziehen) was uns 12h vor Abfahrt mitgeteilt wurde, noch haben wir irg...
H
Herbert Sch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechter Service , Gran Canaria
Mitarbeiter zwar sehr freundlich, aber wenn es um Geld geht hört die Freundschaft auf. Fahrzeug Schlüssel entweder nur bei Zahlung einer Kaution in Hö...
C
Christian
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sprit in Rechnung gestellt trotz vollem Tank
Sprit in Rechnung gestellt obwohl vollgetankt abgegeben. Auch nac...
F
Florian Mayer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
0/5 Sternen: Scam oder sehr schlechte Technik
Vor 3 Wochen habe ich für einen IKEA Einkauf einen Transit ausgeliehen, dafür musste ich mir die neue App herunterladen, die am Tag der Miete einen gu...
F
Familie TSG. K
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unberechtigte Reinigungskosten
Ich habe bei Hertz im Urlaub in Schottland für 1 Woche einen Pkw angemietet. Bei der Rückgabe wurde mir eine Reinigungsgebühr in Rechnung gestellt mit...
H
Hans K.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schlechte Erfahrung
Sehr schlechte Erfahrung. Auf meiner Rechnung wurden falsche Kilometerstände und Tankkosten berechnet. Obwohl ich das Fahrzeug vor der Rückgabe vollge...
C
Christian
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Arlanda Stockholm verstockt
Per 11. August 2025 um 13.00h habe ich via PC ei Auto bei Hertz gemietet. Wir waren 4 Erwachsene. Ich habe gemietet und bezahlt und wollte auch der Ha...
F
Felix Noventa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Betrug!!!
Betrug!!!! Nach dem ich mein Auto bei Hertz in Los Angeles abgegeben habe, wurd...
s
sinota999
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Minus 3 Sterne!
Wenn ich könnte, würde ich minus 3 Sterne geben. Ich habe von Hertz ein Auto für 6 Tage gemietet. und habe es ordnungsgemäß am 21.08.25, am Rückgabeta...
S
Schohmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir hatten im Juli einen Mietwagen in…
Wir hatten im Juli einen Mietwagen in Oslo gebucht und schon die schlechten Bewertungen im Netz dazu gelesen. Leider hat es sich bei uns ebenfalls bes...
D
Dr. T.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich hatte einen Mietwagen über HERZ in…
Ich hatte einen Mietwagen über HERZ in Deutschland für die USA gebucht. Ohne eine weitere Abrechnung wurde mit der Mietwagen doppelt (aus den USA und...
K
Kiara schmit
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hertz Korfu
Hertz Korfu Erstmal viel zu teuer. Wir hatten das Auto für 4 Tage gemietet und haben insgesamt 515€ bezahlt. Beim Auto haben die Bremsen gequietscht,...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: viele Kunden berichten von unerwarteten Zusatzkosten, hohen oder nicht transparent erklärten Kautionsabbuchungen sowie von nachträglich berechneten Versicherungen. Technische Probleme mit Webseite oder App und fehlende Detailabrechnungen verschärfen Konflikte; mehrere Kunden berichten, dass Supportanfragen wenig oder spät beantwortet werden. Es gibt außerdem wiederholt Hinweise auf verschmutzte oder technisch mangelhafte Fahrzeuge, sowie auf Probleme beim Laden von E‑Autos. Verbraucher sollten vor Anmietung Fotos beim Übernahme-/Rückgabeprozess machen, Tankbelege aufbewahren, Rechnungen prüfen und Buchungsbestätigungen (z. B. von Vergleichsportalen) bereithalten, um Forderungen besser prüfen zu können.