Kunden loben oft eine effiziente Kaufabwicklung und gut verständliche Online-Infos. Viele Beschwerden drehen sich um verdeckte Fahrzeugmängel und schwache Betreuung nach dem Kauf. Mehrere Stimmen kritisieren Unstimmigkeiten bei Preisen und Verzögerungen bei der Auslieferung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2023 – Mär 2026).
Professioneller, transparenter Ablauf und freundlicher, kompetenter Kundenservice.
“Der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende professionell, transparent und unkompliziert.”
Auto in 14 Tagen geliefert, alles wunderbar geklappt.
“Auto wurde nach 14 Tagen geliefert und alles supi...”
Gekauftes Auto nicht verkehrssicher, Reifen verlieren Luft und Instamotion reagiert kaum.
“Dieser kam mit abgefahrenen Reifen, die alle 4 Luft verlieren.”
Verkauf gut, danach schlechte Organisation und nicht eingehaltene Lieferzusagen.
“Der Verkaufsprozess über InstaMotion war gut und reibungslos.”
Viele Bewertungen loben freundlich auftretendes Personal und eine schnelle Abwicklung. Gleichzeitig berichten mehrere, dass die Übergabe sehr kurz war oder die Betreuung danach unpersönlich blieb. Einzelne Kunden sagen, das Unternehmen habe bei festgestellten Schäden keine Verantwortung übernommen.
Viele Käufer nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Daneben gibt es deutliche Beschwerden über Abweichungen zwischen Onlineangebot und Vertragspreis sowie über nicht eingelöste Gutscheine oder zusätzliche Gebühren.
Die Websuche wird konkret für Tempo und hilfreiche Filter gelobt. Einige Nutzer berichten von unerwarteten Zusatzprodukten im Kaufprozess sowie von wechselnden Liefer- oder Zulassungszeiten, die das Erlebnis spürbar beeinflussen.
Wiederholt melden negative Stimmen verdeckte Mängel, nicht verkehrssichere Zustände und fehlende oder defekte Teile bei der Übergabe. Es gibt auch positive Fälle ohne Beanstandungen, sie tauchen in den Berichten aber seltener auf.
Mehrere Rezensionen nennen einen festen Ansprechpartner und schnelle Antworten per E-Mail. Gleichzeitig berichten viele Kunden von Funkstille nach der Anzahlung, monatelangen Verzögerungen und fehlender Klarheit zu Lieferterminen.
Viele Käufer beschreiben am Ende eine zufriedenstellende Abwicklung und würden erneut dort kaufen. Andere Berichte halten dagegen Rücktrittswünsche, Reklamationen und Gewährleistungsforderungen wegen Fahrzeugmängeln fest.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Professioneller, transparenter Ablauf und freundlicher, kompetenter Kundenservice.
“Der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende professionell, transparent und unkompliziert.”
Schnelle, übersichtliche Webseite mit vielen Filtern, aber unerwartete Versicherung verkauft.
“Die Webseite mit Kfz-Suche ist schnell, bietet viele nützliche Filter und ist insgesamt sehr übersichtlich.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle Beratung und freundliche Mitarbeiter.
“Autokauf bei Instamotion ist sehr Empfehlenswert und der Preis ist auch sehr günstig und die Beratung ist sehr schnell.”
Ablauf insgesamt schnell, Auslieferung etwas skurril aber zufriedenstellend.
“Ein wenig skurril, aber die Freude über das Auto überwog.”
Onlinepreis stark niedriger als Vertragspreis, zusätzliche Gebühren und Gutschein nicht berücksichtigt.
“Preis auf der Internetseite somit 1100,-€ günstiger als beim Abschluss.”
Bis auf fehlendes Ladekabel war die Abwicklung zur Anmeldung und Auslieferung bestens.
“bis auf ein fehlendes Ladekabel alles bestens”
Guter Verkaufsprozess, aber Betreuung nach Zahlung unpersönlich und Mängel schleppend geregelt.
“Das Gefühl einer persönlichen Beratung geht damit nahezu vollständig verloren.”
Guter Kontakt, aber Übergabe kurz und ohne Einführung, kleine Abweichungen.
“Das Fahrzeug wurde vor der Tür abgestellt, eine Einführung, wie beschrieben fand nicht statt.”
Lieferverzögerung von Monaten und schlechte Kommunikation, Wunsch nach Rücktritt.
“Extrem verbesserungswürdige Kommunikation und Transparenz was die Abläufe angeht.”
Gekauftes Auto nicht verkehrssicher, Reifen verlieren Luft und Instamotion reagiert kaum.
“Dieser kam mit abgefahrenen Reifen, die alle 4 Luft verlieren.”
Kommunikation war meist unkompliziert; Fahrzeugbeschreibung könnte ausführlicher sein.
“Kommunikaton war gut und meist unklompliziert.”
Reservierung und telefonischer Kontakt super, Bank und Lieferung einwandfrei.
“Das reservieren und danach der telefonische Kontakt waren super”
Verkauf gut, danach schlechte Organisation und nicht eingehaltene Lieferzusagen.
“Der Verkaufsprozess über InstaMotion war gut und reibungslos.”
Ich erhielt eine sehr gute Beratung bei Instamotion.
“Super Beratung”
Alles einwandfrei, zwischendurch etwas langsame Informationsflüsse.
“Alles hat einwandfrei funktioniert.”
Wochenlange Verzögerungen bei Zulassung und Auslieferung, später Fehlermeldung beim Vito.
“Reifendruckkontrolle ohne Funktion, Radsensoren fehlen.”
War sehr zufrieden, würde gerne wieder kaufen.
“War sehr zu Frieden ohne wenn und aber.”
Auto in 14 Tagen geliefert, alles wunderbar geklappt.
“Auto wurde nach 14 Tagen geliefert und alles supi...”
Sehr zufrieden mit Auto und freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeitern.
“ich bin sehr zu frieden mit meine Auto und so liebe Mitarbeiter und sehr freundlich”
Reibungslose Abwicklung, Reifenproblem wurde schnell und freundlich gelöst.
“Innerhalb einer Woche wurde das Problem durch Frau Winter gelöst”
Auto kam mit Fehlermeldung und Firma fordert Zahlungen trotz Garantie.
“Auto kam mit fehler melding ich muss die kosten seller Zahlung machen ob wohl Garantie drauf ist”
Versteckte Mängel am Fahrzeug und Instamotion übernimmt keine Verantwortung.
“Fahrzeug erhalten und versteckte Mängel verschwiegen.”
Suche, Betreuung und Lieferung liefen problemlos und Reklamationen wurden gelöst.
“Suche, Betreuung und Ablauf bis zur Lieferung waren super.”
Mängel wurden verschwiegen, Fahrzeug roch nach Moder und Kommunikation blieb aus.
“man gelogen hat und das Fahrzeug nie eine Audikontrolle unterzogen wurde”
Falsche Scheckheft-Angabe und Instamotion ist nach Kauf nicht erreichbar.
“Instamotion komplett tot - keiner ist mehr zu erreichen”
Große Auswahl, guter Preis und tadelloser Service bei zwei Käufen.
“Der gesamte Ablauf sowie der Service und die Erreichbarkeit haben mir sehr gut gefallen.”
Falsche Angaben im Fahrzeugbericht und Instamotion reagiert nicht.
“Dabei stellte sich raus, dass die Angaben im Fahrzeugbericht falsch sind.”
Ansprechpartner verschwand nach Anzahlung, Hotline ersetzte ihn; Reklamation wurde geregelt.
“Nachdem die Anzahlung geleistet wurde, war dieser Ansprechpartner nicht mehr zu erreichen, sondern nur noch die Hotline.”
Vor Übergabe bestehender Motorschaden, Instamotion reagiert nicht und verweigert Verantwortung.
“Motorkontrollleuchte, Diagnose: Schaden an der Ölpumpe.”
Zufrieden mit Service; Kaufprozess gut beschrieben und mehrsprachiges Team half.
“Das Team konnte meine Fragen auch auf Englisch und Bosnisch beantworten.”
Sehr freundliches Personal und unkomplizierte Abwicklung.
“Super freundliches Personal, unkomplizierte Abwicklung.”
Immer derselbe Ansprechpartner, ausführliche Antworten per E-Mail und Telefon.
“Immer der gleiche Ansprechpartner”
Bis zur Zulassung verlief alles gut, netter Service und viel Unterstützung.
“Bis zum jetzigen Zeitpunkt, also vom Kauf bis zur Zulassung, war alles super in Ordnung.”
Bremsen defekt bei Lieferung, Kommunikation schlecht und Garantiepapiere fehlen.
“Bei dem ausgelieferten Auto waren die Bremsen defekt”
Hervorragende Kommunikation und professionelle Fahrzeugübergabe, rundum zufrieden.
“Die Kommunikation verlief von Anfang an hervorragend, und jede meiner Fragen wurde umgehend beantwortet.”
Schneller E-Mail-Austausch, aber etwas lange Lieferzeit im Vergleich.
“Schneller und zuverlässiger Email austausch.”
Bestellung bis Lieferung perfekt, Mitarbeiter und Lieferer waren toll.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt gelaufen.”
Alles super schnell und reibungslos, warte auf Auslieferung.
“Alles hat super schnell und reibungslos funktioniert.”
Alle Schritte durchgehend kommuniziert, Kauf bis Zulassung in zwei Wochen.
“Bisher (bis einschließlich Zulassung, ohne Lieferung / Lieferterminvereinbarung) wurden alle Schritte durchgehend kommuniziert und waren wie erwartet.”
Guter Kontakt und reibungslose Abwicklung beim Kauf.
“Guter Kontakt und Abwicklung.”
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Instamotion betreibt einen Online-Marktplatz für Gebrauchtwagen. Nutzer finden dort Fahrzeuganzeigen mit Fotos, technischen Daten und Beschreibungstexten. Die Website bietet Suchfilter, Preisangaben und Kontaktmöglichkeiten zu Verkäufern. Dazu kommen Reservierungs- und Finanzierungsoptionen sowie Hilfe bei Zulassung und Fahrzeugüberführung. Kunden erhalten digitale Kaufunterlagen und erreichen den Support per E-Mail und Telefon.