Die Kundenstimmen zu InstaMotion zeigen ein zweigeteiltes Bild: Viele Käufer loben den digitalen Kaufprozess, die Auswahl sowie freundliche und mehrsprachige Ansprechpartner. Gleichzeitig melden mehrere Nutzer ernsthafte Probleme mit dem Fahrzeugzustand, falsch angegebenen Berichten und einer schlechten Erreichbarkeit nach dem Kauf. Für Interessenten ist es ratsam, Übergabeprotokolle und Fahrzeugberichte sorgfältig zu prüfen, Zustandsfotos zu sichern und Garantie-/Rückgabebedingungen schriftlich festzuhalten. Bei wichtigen Zweifeln kann eine unabhängige Untersuchung vor Nutzung oder ein gezielter Nachhaken beim Kundenservice sinnvoll sein.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2023 – Feb 2026).
Vor Übergabe bestehender Motorschaden, Instamotion reagiert nicht und verweigert Verantwortung.
“Motorkontrollleuchte, Diagnose: Schaden an der Ölpumpe.”
Suche, Betreuung und Lieferung liefen problemlos und Reklamationen wurden gelöst.
“Suche, Betreuung und Ablauf bis zur Lieferung waren super.”
Ansprechpartner verschwand nach Anzahlung, Hotline ersetzte ihn; Reklamation wurde geregelt.
“Nachdem die Anzahlung geleistet wurde, war dieser Ansprechpartner nicht mehr zu erreichen, sondern nur noch die Hotline.”
Falsche Angaben im Fahrzeugbericht und Instamotion reagiert nicht.
“Dabei stellte sich raus, dass die Angaben im Fahrzeugbericht falsch sind.”
Viele Nutzer loben schnellen, routinierten Ablauf und Betreuung; zugleich gibt es mehrfach Beschwerden über mangelnde After‑Sales-Unterstützung und Rückgabefragen.
Einige Kunden berichten von guten Preisen und Einsparungen; vereinzelt wird jedoch von Gefühl der Abzocke oder unzureichender Gegenleistung berichtet.
Der digitale Kaufprozess, die Fahrzeugsuche und die Abwicklung werden wiederholt als einfach, schnell und gut dokumentiert beschrieben.
Mehrere Bewertungen melden versteckte Mängel, fehlerhafte Fahrzeugangaben oder vorbestehende Schäden, die nach Übergabe sichtbar wurden.
Viele Kunden nennen freundliche, mehrsprachige Ansprechpartner; gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über schlechte Erreichbarkeit nach dem Kauf.
Erfahrungen variieren stark: von rundum zufrieden bis enttäuscht; die Kritik konzentriert sich vor allem auf Fahrzeugzustand und Nachbetreuung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Professioneller, transparenter Ablauf und freundlicher, kompetenter Kundenservice.
“Der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende professionell, transparent und unkompliziert.”
Schnelle, übersichtliche Webseite mit vielen Filtern, aber unerwartete Versicherung verkauft.
“Die Webseite mit Kfz-Suche ist schnell, bietet viele nützliche Filter und ist insgesamt sehr übersichtlich.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle Beratung und freundliche Mitarbeiter.
“Autokauf bei Instamotion ist sehr Empfehlenswert und der Preis ist auch sehr günstig und die Beratung ist sehr schnell.”
Ablauf insgesamt schnell, Auslieferung etwas skurril aber zufriedenstellend.
“Ein wenig skurril, aber die Freude über das Auto überwog.”
Onlinepreis stark niedriger als Vertragspreis, zusätzliche Gebühren und Gutschein nicht berücksichtigt.
“Preis auf der Internetseite somit 1100,-€ günstiger als beim Abschluss.”
Bis auf fehlendes Ladekabel war die Abwicklung zur Anmeldung und Auslieferung bestens.
“bis auf ein fehlendes Ladekabel alles bestens”
Guter Verkaufsprozess, aber Betreuung nach Zahlung unpersönlich und Mängel schleppend geregelt.
“Das Gefühl einer persönlichen Beratung geht damit nahezu vollständig verloren.”
Guter Kontakt, aber Übergabe kurz und ohne Einführung, kleine Abweichungen.
“Das Fahrzeug wurde vor der Tür abgestellt, eine Einführung, wie beschrieben fand nicht statt.”
Lieferverzögerung von Monaten und schlechte Kommunikation, Wunsch nach Rücktritt.
“Extrem verbesserungswürdige Kommunikation und Transparenz was die Abläufe angeht.”
Gekauftes Auto nicht verkehrssicher, Reifen verlieren Luft und Instamotion reagiert kaum.
“Dieser kam mit abgefahrenen Reifen, die alle 4 Luft verlieren.”
Kommunikation war meist unkompliziert; Fahrzeugbeschreibung könnte ausführlicher sein.
“Kommunikaton war gut und meist unklompliziert.”
Reservierung und telefonischer Kontakt super, Bank und Lieferung einwandfrei.
“Das reservieren und danach der telefonische Kontakt waren super”
Verkauf gut, danach schlechte Organisation und nicht eingehaltene Lieferzusagen.
“Der Verkaufsprozess über InstaMotion war gut und reibungslos.”
Ich erhielt eine sehr gute Beratung bei Instamotion.
“Super Beratung”
Alles einwandfrei, zwischendurch etwas langsame Informationsflüsse.
“Alles hat einwandfrei funktioniert.”
Wochenlange Verzögerungen bei Zulassung und Auslieferung, später Fehlermeldung beim Vito.
“Reifendruckkontrolle ohne Funktion, Radsensoren fehlen.”
War sehr zufrieden, würde gerne wieder kaufen.
“War sehr zu Frieden ohne wenn und aber.”
Auto in 14 Tagen geliefert, alles wunderbar geklappt.
“Auto wurde nach 14 Tagen geliefert und alles supi...”
Sehr zufrieden mit Auto und freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeitern.
“ich bin sehr zu frieden mit meine Auto und so liebe Mitarbeiter und sehr freundlich”
Reibungslose Abwicklung, Reifenproblem wurde schnell und freundlich gelöst.
“Innerhalb einer Woche wurde das Problem durch Frau Winter gelöst”
Auto kam mit Fehlermeldung und Firma fordert Zahlungen trotz Garantie.
“Auto kam mit fehler melding ich muss die kosten seller Zahlung machen ob wohl Garantie drauf ist”
Versteckte Mängel am Fahrzeug und Instamotion übernimmt keine Verantwortung.
“Fahrzeug erhalten und versteckte Mängel verschwiegen.”
Suche, Betreuung und Lieferung liefen problemlos und Reklamationen wurden gelöst.
“Suche, Betreuung und Ablauf bis zur Lieferung waren super.”
Mängel wurden verschwiegen, Fahrzeug roch nach Moder und Kommunikation blieb aus.
“man gelogen hat und das Fahrzeug nie eine Audikontrolle unterzogen wurde”
Falsche Scheckheft-Angabe und Instamotion ist nach Kauf nicht erreichbar.
“Instamotion komplett tot - keiner ist mehr zu erreichen”
Große Auswahl, guter Preis und tadelloser Service bei zwei Käufen.
“Der gesamte Ablauf sowie der Service und die Erreichbarkeit haben mir sehr gut gefallen.”
Falsche Angaben im Fahrzeugbericht und Instamotion reagiert nicht.
“Dabei stellte sich raus, dass die Angaben im Fahrzeugbericht falsch sind.”
Ansprechpartner verschwand nach Anzahlung, Hotline ersetzte ihn; Reklamation wurde geregelt.
“Nachdem die Anzahlung geleistet wurde, war dieser Ansprechpartner nicht mehr zu erreichen, sondern nur noch die Hotline.”
Vor Übergabe bestehender Motorschaden, Instamotion reagiert nicht und verweigert Verantwortung.
“Motorkontrollleuchte, Diagnose: Schaden an der Ölpumpe.”
Zufrieden mit Service; Kaufprozess gut beschrieben und mehrsprachiges Team half.
“Das Team konnte meine Fragen auch auf Englisch und Bosnisch beantworten.”
Sehr freundliches Personal und unkomplizierte Abwicklung.
“Super freundliches Personal, unkomplizierte Abwicklung.”
Immer derselbe Ansprechpartner, ausführliche Antworten per E-Mail und Telefon.
“Immer der gleiche Ansprechpartner”
Bis zur Zulassung verlief alles gut, netter Service und viel Unterstützung.
“Bis zum jetzigen Zeitpunkt, also vom Kauf bis zur Zulassung, war alles super in Ordnung.”
Bremsen defekt bei Lieferung, Kommunikation schlecht und Garantiepapiere fehlen.
“Bei dem ausgelieferten Auto waren die Bremsen defekt”
Hervorragende Kommunikation und professionelle Fahrzeugübergabe, rundum zufrieden.
“Die Kommunikation verlief von Anfang an hervorragend, und jede meiner Fragen wurde umgehend beantwortet.”
Schneller E-Mail-Austausch, aber etwas lange Lieferzeit im Vergleich.
“Schneller und zuverlässiger Email austausch.”
Bestellung bis Lieferung perfekt, Mitarbeiter und Lieferer waren toll.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt gelaufen.”
Alles super schnell und reibungslos, warte auf Auslieferung.
“Alles hat super schnell und reibungslos funktioniert.”
Alle Schritte durchgehend kommuniziert, Kauf bis Zulassung in zwei Wochen.
“Bisher (bis einschließlich Zulassung, ohne Lieferung / Lieferterminvereinbarung) wurden alle Schritte durchgehend kommuniziert und waren wie erwartet.”
Guter Kontakt und reibungslose Abwicklung beim Kauf.
“Guter Kontakt und Abwicklung.”
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InstaMotion ist eine Online-Plattform im Markt für gebrauchte Fahrzeuge, die digital vermittelte Kauf- und Abwicklungsprozesse anbietet. Verbraucher suchen bei InstaMotion-Bewertungen vor allem Informationen zu Kaufablauf, Fahrzeugzustand, Garantie- und Rückgaberegelungen sowie zur Erreichbarkeit des Kundendienstes. Diese Zusammenfassung fasst Kundenstimmen zusammen, um Interessenten eine fokussierte Überblicksentscheidung zu ermöglichen.