Kunden nennen oft die schnelle Lieferung und die attraktiven Preise. Mehrere Bewertungen kritisieren immer wieder eine schlechte Verpackung, die zu Transportschäden führt. Beim Kundenservice gehen die Meinungen auseinander: von gelobtem Telefonsupport bis zu Beschwerden über fehlende Kulanz bei Rücksendungen. Die Produktqualität wird häufig als gut beschrieben, zugleich gibt es konkrete Fälle mit gebrauchten oder defekten Teilen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Jun 2026).
Artikel wie bestellt, schnelle Lieferung und sehr zuverlässig.
“Alle Artikel wie bestellt. Schnelle Lieferung, sehr zuverlässig.”
Schnelle Lieferung, Rückgabe problemlos und Kundenhotline sehr freundlich.
“angenehmer Kontakt mit der Kundenhotline - die Rückgabe war nach 14 Tagen möglich”
Ware bei DHL verloren; Firma verlangt Erstattung erst nach Rücksendung.
“Die Ware ist bei DHL verloren gegangen und die Firma kümmert sich um nichts.”
Erhielt gebrauchte und beschädigte Teile, Kundenservice lehnte Entschädigung ab.
“dass die Teile nicht neu, sondern gebraucht und beschädigt waren”
Viele Rezensionen beschreiben eine schnelle Auftragsbearbeitung und zügige Lieferungen. Dem steht eine starke Gegenstimme gegenüber: konkrete Beschwerden über verlorene Sendungen, einbehaltene Rückerstattungen und schwierige Rückabwicklungen. Zusammen ergibt sich das Bild wiederkehrender Unterschiede bei der Betreuung nach der Bestellung.
Käufer verweisen wiederholt auf günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Mehrere Stimmen sehen den Wert durch Versandkosten und gekürzte Rückerstattungen geschmälert. Außerdem tauchen Hinweise auf steigende Versandkosten und Mindestbestellwerte auf.
Bestellung und Lieferung werden oft als schnell und zuverlässig erlebt. Kritik richtet sich vor allem gegen die Verpackung: zerrissene Kartons, lose Teile und dadurch ein schlechteres Auspackerlebnis. Vereinzelt wird auch die Performance der Website und die Suche bemängelt, diese Punkte kommen jedoch seltener vor.
Viele Rezensionen bestätigen eine gute bis sehr gute Teilequalität und originale Ersatzteile. Gleichzeitig gibt es konkrete Beschwerden über beschädigte, angerostete oder offenbar gebrauchte Bauteile. Diese negativen Rückmeldungen zur Ware sind klar und häufig genug, um als eigenes Problemfeld aufzufallen.
Mehrere Bewertungen loben kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter an der Hotline. Andere Kunden berichten dagegen von fehlender oder stark standardisierter Kommunikation und von fehlender Kulanz bei Reklamationen. Die gegensätzlichen Eindrücke sprechen für uneinheitliche Abläufe im Service.
Die Gesamterfahrungen reichen von sehr positiv bis stark negativ. Als Stärken werden immer wieder Preis und Liefergeschwindigkeit genannt. Wiederkehrende Schwächen sind Verpackung, Versandabwicklung und eine uneinheitliche Reklamationsbearbeitung, was die Bewertungen spürbar polarisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (36) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Langjähriger Kunde berichtet von Qualitäts- und Serviceverschlechterung in letzter Zeit.
“Nicht mehr das, was es mal war...”
Treuer Kunde bemängelt mangelnde Qualität und fehlende Originalverpackung.
“Keine Qualität mehr.”
Schlechte Versandabwicklung und fehlende Kommunikation, enttäuschter Kunde.
“Geht gar nicht !”
Seit Jahren bestellt, sehr schnelle Lieferung und einwandfreie Verpackung.
“Sehr schnelle Lieferung, gutes Sortiment”
Sehr schneller Versand und durchweg gute Verpackung und Lieferung.
“Sehr schneller Versand und immer Gut verpackt.”
Guter Onlinehandel mit beständigen Preisen; bestellt regelmäßig Autoteile.
“Toller Onlinehandel, mit stets guten Preisen.”
Lieferung verspätet, Kundensupport meldete sich nicht, Verpackung war beschädigt.
“Habe über 1 Woche auf einige Teile warten müssen.”
Bestellte Teile wurden nicht geliefert, Hotline zeigte kein Verständnis.
“ÖL WURDE GELIEFERT, SPURSTANGENKÖPFE WURDEN NICHT GELIEFERT!!!”
Defekte Ware, mangelhafte Verpackung, kein Interesse an Kundenzufriedenheit.
“Schlechtester Service den ich bekommen habe!!!!!”
Guter Preis, Probleme mit Transportschäden werden kostenlos geregelt.
“Probleme wie Transportschäden werden immer mit kostenloser Rücksendung geklärt.”
Bestelltes Teil kam angerostet, erwartete Markenqualität fehlte.
“teile kommt aber gerostet.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Motointegrator betreibt einen Online-Shop für Kfz-Ersatzteile und Autozubehör. Im Sortiment finden sich gängige Komponenten wie Bremsen, Filter, Beleuchtung und Fahrwerksbauteile. Kunden wählen Ersatzteile online über die Fahrzeugsuche oder per Artikelnummer und bestellen direkt im Webshop. Der Anbieter versendet innerhalb Deutschlands und bietet eine Kundenhotline für technische Fragen und die Klärung von Bestellungen.