Kunden loben oft pünktliche Techniker vor Ort und einen freundlichen Support. Gleichzeitig berichten viele von langen Wartezeiten und nicht lieferbaren Ersatzteilen. Die Bewertungen schwanken stark zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen. Mehrere Berichte nennen zudem unerwartete Zusatzkosten und Probleme bei der Abrechnung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2010 – Sep 2026).
Pünktlicher Vor-Ort-Service mit hervorragendem, sehr freundlichem Techniker.
“Ein Vor Ort-Service für meinen Roller (R9) wie es im Buche steht!”
Schicker, robuster Roller und sehr freundliches, kompetentes Team.
“Schicker & robuster Roller (Retro Star 50cc)”
Warte seit fünf Monaten auf Ersatzteil, Roller weiterhin unbrauchbar.
“Warte seit 5 Monaten auf ein Ersatzteil”
Wichtiges Ersatzteil nicht lieferbar, Roller daher unbrauchbar.
“Ersatzteil ( CDI ) für meinen Retro Star nicht mehr lieferbar”
Beim Service gehen die Erfahrungen weit auseinander. Immer wieder ist von Terminverzögerungen, monatelangen Wartezeiten auf Ersatzteile und nicht vollständig erledigten Reparaturen die Rede. Gleichzeitig berichten viele von schnellen Terminen, nachvollziehbaren Checks und hilfsbereiten Monteuren.
Kunden nennen unerwartete Zusatzkosten, doppelt berechnete Pauschalen und kurzfristige Preiserhöhungen. Lob für die Kosten kommt nur selten und vereinzelt vor. Kritik an der Abrechnung prägt insgesamt den Eindruck zu den Preisen.
Bei der Nutzerfreundlichkeit zeigen sich zwei Bilder. Einige loben die übersichtliche Ersatzteilsuche, einfache Rücksendungen und klare Infos zur Anfahrt. Andere berichten von fehlenden Bestätigungen, erschwerten Widerrufen und einer chaotischen Terminplanung.
Mehrere Bewertungen melden frühe Defekte, Leistungsabfall sowie Akku- oder Motorprobleme. Gleichzeitig gibt es wiederholt positives Feedback zu robuster Bauweise und einer zufriedenstellenden Reichweite. Die Beschwerden betreffen vor allem Geräte, die kurz nach dem Kauf wiederholt ausfallen.
Zur Kommunikation fallen die Meinungen gemischt aus. Häufig kritisiert werden verspätete Anfahrten, fehlende Ankündigungen von Zeitfenstern und widersprüchliche Angaben zum Lagerbestand. Viele Rezensionen erwähnen dagegen freundliche Ansprechpartner per Telefon und schriftlich.
Insgesamt sind die Erfahrungen stark polarisiert. Viele Kunden erleben eine reibungslose Lieferung, kompetente Techniker und einfache Abläufe. Gleichzeitig schildern viele Rezensionen schwere Serviceprobleme, Lieferstörungen und nicht verfügbare Ersatzteile.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (59) · trustpilot.com (24) · kununu.com (6) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Vor-Ort-Inspektion war fachlich gut, aber Terminbestätigung und Ausführung dauerten lange.
“dauerte es drei Tage bis zur Terminbestätigung und etwa vier Wochen bis zur Ausführung.”
Fahrzeug zuverlässig, Inspektion einfach und freundlich, Keyless-Go funktioniert nicht.
“Keyless Go,das funktioniert seit Anfang an nur mit der Fernbedienung!”
Durchgehend positiver Service und Vor-Ort-Support, Fahrzeug läuft ohne größere Probleme.
“Mehr kompetenz und Service geht nicht!!!”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, freundlicher Service und sehr niedriger Benzinverbrauch.
“Hauptgrund ist jedoch der Benzinverbrauch von nur 2,5 Liter auf 100 km.”
Bestellung und Lieferung schnell; Scooter gut verarbeitet, hat Probleme bei Steigungen.
“Die Auslieferung ging schnell und zügig innerhalb von 5 Tagen von Statten.”
Bestellung und Lieferung schnell; Roller gut verarbeitet, aber schwache Bergleistung.
“wollte ich das Fahrzeug nach gefahrenen 100 km wieder zurück geben.”
Langjährige Zufriedenheit, gute Qualität, Hauslieferung und persönliche Einweisung.
“Die Qualität ist sehr gut !!”
Zweiter Akku nachgeliefert, Fahrzeug ansonsten in Ordnung, Logos fehlen jedoch.
“an diesem Fahrzeug weder das Logo von mova motors noch das Logo Bendi ist.”
Zweiter Akku nachgeliefert; Fahrzeug fehlt Markenlogo, Kunde wünscht Aufkleber.
“das an diesem Fahrzeug weder das Logo von mova motors noch das Logo Bendi ist.”
Abwicklung, Lieferung und Nachbetreuung sehr gut; Roller und Preis-Leistung überzeugend.
“Rundum empfehlenswert, vielen Dank!”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, solide Verarbeitung, kleinere Mängel bei Blinker und Ladekabel.
“Preis /Leistung sehr gut!”
Servicetechniker war freundlich und kompetent, konnte aber nicht alle Teile vor Ort bereitstellen.
“Servicemonteur war freundlich, schnell und kompetent.”
Servicemonteur arbeitete kompetent, fehlende Teile aus China verzögern Inspektion.
“Servicemonteur war freundlich, schnell und kompetent.”
Bestellung der Gepäckboxhalterung verlief reibungslos, Lieferung und Montageanleitung in Ordnung.
“Alles hat reibungslos geklappt, die Lieferzeit war absolut in Ordnung”
Optik sehr gut; kurze Klingeltöne beim Anlassen und Alarmanschluss fehlerhaft.
“Nach 88 km habe ich ein Klng Ton beim Anlassen aber nur ganz kurz.”
Roller sieht gut aus, aber Startgeräusch und Alarmanschlussproblem vorhanden.
“Nach 88 km habe ich ein Klng Ton beim Anlassen”
Kundensupport schwer erreichbar und langsame Auslieferung, Lieferung dauerte 32 Tage.
“Der Kunden-Support ist schlecht zu erreichen und Auslieferung lässt auf sich warten.”
Servicetechniker hatte kein nötiges Werkzeug und konnte Reifenmangel nicht beheben.
“zu wenig Luft im Reifen”
Schnelle Lieferung, vor Ort Service top und Ersatzteile schnell geliefert.
“Ich habe jetzt 16500km den Hauptschalter getauscht und Er läuft wieder wie eine Eins.”
Transaktion einfach, Lieferung termingerecht, bisher insgesamt zufrieden.
“Kanns nur weiterempfehlen! Bisher äußerst zufrieden mit Nova-Motors bzw. auch meinem Roller!”
Transaktion und Lieferung verliefen einfach und zufriedenstellend.
“Kanns nur weiterempfehlen! Bisher äußerst zufrieden mit Nova-Motors bzw. auch meinem Roller!”
Gerät fahrbereit geliefert und Unterlagen ok, Lieferant konnte kaum erklären, Tank leer.
“Nicht so gut: Der Lieferant konnte kaum etwas erklären.”
Online-Kauf und Lieferung liefen gut, Lieferant uninformiert und Tank leer.
“Auch war der Tank total leer.”
Roller zufriedenstellend, Bluetooth-Verbindung zum Lautsprecher nicht herstellbar.
“Lediglich die Bluetooth Verbindung zum Lautsprecher konnte ich bisher nicht herstellen.”
Preis-Leistung sehr gut, einziges Manko fehlender Kickstarter.
“Preis Leistung Top”
Lagerfehler ärgerlich, sonst schnelle Lieferung, guter Service; Preise sind hoch.
“Schnelle Lieferung , wenn die Ware da ist auch der Service ist gut.”
Gute Lieferung und Service, aber Ersatzteilepreise sind vergleichsweise hoch.
“Die Preise könnten etwas niedriger sein.”
Mobile Service bestellt, Kontaktmöglichkeiten und Antwortzeiten sollten schneller sein.
“Mir fehlte die direkte Kommunikation”
Mehrere Defekte: Akku, Tachoabweichung und Zündschlossprobleme aufgetreten.
“ein Akku nach ca. 200 Ladungen hinüber”
Bestellte Zündschlösser passten nicht, ein Schloss beschädigt und zurückgeschickt.
“Beim Einbauversuch ist ein Zündschloss durch mich beschädigt worden.”
Bestellte Zündschlösser passten nicht, ein Schloss beschädigt und zurückgeschickt.
“Das war leider nicht der Fall.”
Lieferung und Einweisung gut, Roller vielleicht ungeeignet für kleine Personen.
“netter Fahrer, hat den Roller in die Garage gebracht und alles erklärt.”
Bestellung und E-Mail-Kommunikation reibungslos, Lieferung nach Hause und Einweisung durch Fahrer.
“Schnell und unkompliziert.”
Bestellung und Lieferung liefen reibungslos, Einweisung durch freundlichen Fahrer.
“Kommunikation per Email betreffs des Bestellvorgangs und des Lieferzeitpunkts verlief reibungslos.”
Fährt sich super, hohe Sitzposition und für kurze Personen schwierig.
“Super Gefühl! Richtig hohe Position beim Reiten,”
Schnelle, professionelle Abwicklung und sehr guter Kundenservice bei Problemen.
“schnelle und professionelle Auftragsabwicklung.”
Leistungsverlust bei niedriger Akkuladung behoben durch Controllerwechsel.
“Der Techniker hat den Controller gewechselt und das Problem ist gelöst.”
SIL9 Max fährt zuverlässig und ist gut für den Alltag geeignet.
“Er fährt sich wirklich super, ist zuverlässig und für den Alltag perfekt geeignet.”
Kurze Wartungsintervalle und Eindruck, dass Garantie an Werkstattbindung geknüpft wird.
“Kein Service durch Novamotors, keine Garantie oder Gewähleistung.”
Frühere Zeitfenster-Ankündigung gewünscht, ansonsten reibungslose Wartung.
“etwas früher als eine halbe Stunde vor Eintreffen ein ungefähres Zeitfenster zu bekommen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Nova Motors verkauft Elektromobile, Motorroller und passende Ersatzteile über einen Online-Shop. Das Unternehmen bietet Technikertermine vor Ort sowie Lieferung mit Einweisung an. Kunden erreichen den Support telefonisch und schriftlich und können Ersatzteile nachbestellen. Im Online-Shop finden sich ein Ersatzteilkatalog sowie Optionen für Lieferung und Rücksendung.