Ein Teil der Kund:innen beschreibt saubere, fast neuwertige Fahrzeuge, faire Preise und freundliches Personal bei der Übergabe. Gleichzeitig häufen sich Berichte über kurzfristige Stornierungen, nicht verfügbare Fahrzeuge und nicht zurückgezahlte Kautionen. Mehrere Bewertungen nennen technische Mängel und stark verschmutzte Ersatzwagen. Insgesamt zeigen die Rückmeldungen deutliche Gegensätze zwischen reibungslosen Anmietungen und gravierenden Serviceausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Mehrfach gemietet, Fahrzeuge fast neu, Preise fair und Übergaben sauber.
“Gute Preise, keine Probleme”
Kaution nicht zurückgezahlt, niemand beantwortet Anfragen, Filialen helfen nicht.
“Kaution wurde grundlos nicht zurückgezahlt.”
Fahrzeug bei Abholung nicht fahrbereit, fehlende Kupplung und Treibstoff, lange Wartezeit.
“Das Auto war weder fahrbereit, noch war die Kupplung dran”
Langfristig gemietes Auto acht Tage vor Reise ohne Alternative storniert.
“langfristig gemietetes Auto wurde 8 Tage vor Reise ohne Alternative einfach storniert”
Viele Bewertungen berichten von kurzfristigen Stornierungen kurz vor der Abholung. Häufig folgten teurere Ersatzbuchungen oder es gab gar kein Ersatzfahrzeug. Auch Beschwerden über einbehaltene Kautionen und nachträgliche Rechnungen tauchen oft auf.
Mehrere Kunden loben faire Preise und eine transparente Übergabe. Dem gegenüber stehen viele Berichte über unerwartete Zusatzkosten, hohe Schadensforderungen und plötzliche Preisaufschläge. Einzelne Fälle nennen unklare Abrechnungen und Abbuchungen hoher Beträge ohne vorherige Erklärung.
Einige Nutzer heben die große Fahrzeugauswahl und eine leicht bedienbare Suchfunktion hervor. Gleichzeitig gibt es viele Probleme bei Abholung und Rückgabe, etwa wechselnde Abholorte oder verweigerte Übergaben. In zahlreichen Fällen blieben Hotline- und E-Mail-Anfragen unbeantwortet.
Mehrere Bewertungen bestätigen gepflegte, nahezu neue Fahrzeuge, wenn die Anmietung reibungslos lief. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen über technische Defekte, fehlende Teile und stark verschmutzte Ersatzwagen. In mehreren Fällen wurde das Fahrzeug nicht fahrbereit übergeben.
Viele Kunden beklagen fehlende Rückmeldungen, nicht erreichbare Hotlines und Zusagen, die ausblieben. Auch nachträgliche Mahnungen und fehlende Rechnungen werden mehrfach genannt. Einige Bewertungen verweisen ausdrücklich auf instabile Kommunikation im Zuge einer Insolvenz.
Die Rezensionen wirken stark polarisiert: sehr positive Einzelberichte stehen vielen schweren Serviceproblemen gegenüber. Zahlreiche 1-Sterne-Bewertungen schildern Stornierungen, Streit um Gebühren und eine mangelhafte Fahrzeugübergabe. Insolvenzbezogene Vorwürfe und organisatorische Ausfälle prägen viele der negativen Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Mehrfach gemietet, Fahrzeuge fast neu, Preise fair und Übergaben sauber.
“Gute Preise, keine Probleme”
Insolvenz sorgt für unsichere Zukunft und Personalwechsel.
“Die Insolvenz hat die Firma erst gemütlich gemacht...”
Arbeitsklima schlecht, mangelnde Reflexion und offensichtliche Insolvenzfolge.
“Ich gönne der Firma die Insolvenz”
Gebuchtes Fahrzeug fehlte, E-Auto genutzt, trotzdem 29,50€ Stromkosten berechnet, keine Antwort.
“wurden mir im Nachgang 29,50 € Stromkosten berechnet”
Langfristig gemietes Auto acht Tage vor Reise ohne Alternative storniert.
“langfristig gemietetes Auto wurde 8 Tage vor Reise ohne Alternative einfach storniert”
Reservierter Transporter nicht verfügbar wegen Insolvenz, niemand erreichbar, Umzug teuer geplatzt.
“Heute pünklich um 15 Uhr bei Starcar gewesen und es war keiner da.”
Vorstandkommunikation fehlte, Führung verursachte Probleme und Insolvenz.
“Der Vorstand hat es kaputt gemacht”
Kurzfristige Stornierung, angeblicher Fahrzeugmangel, Beerdigung gefährdet.
“Kurzfristige Stornierung seitens Starcar: Komplette Beerdigung in Gefahr.”
Bisher immer saubere Autos und freundliches Personal, keine Probleme.
“Bislang hatte ich nie Probleme mit Starcar”
Lange reservierter LKW kurz vor Umzug storniert, sehr problematisch.
“Kurz vorm Umzug den lange reservierten LKW storniert.”
Fahrzeug bei Abholung nicht fahrbereit, fehlende Kupplung und Treibstoff, lange Wartezeit.
“Das Auto war weder fahrbereit, noch war die Kupplung dran”
StarCar vermietet trotz Insolvenz, Kaution seit über drei Monaten nicht zurück.
“Kaution wird GESTOHLEN, StarCar INSOLVENT”
Fahrzeug mit technischen Mängeln übergeben, Hotline nicht erreichbar, erhebliche Probleme.
“Erst Mercedes Notdienst konnte helfen.”
Bei zwei Anmietungen jeweils kleineres Fahrzeug, technische Defekte und kein Kundenkontakt.
“Grotten schlecht!”
Nach Rückgabe Mahnungen vom Insolvenzverwalter ohne Rechnungen erhalten, Buchhaltung nicht erreichbar.
“sechs Wochen später bekommen wir eine letzte Zahlungserinnerung”
Gebuchter 12-Tonnen-LKW wurde kurz vor Termin auf 7,5 t reduziert, Umzug nicht möglich.
“teilte mir STARCAR mit, dass ich nur eine 7,5 Tonne LKW bekomme”
Anderes Fahrzeug mit vielen Vorschäden erhalten, nun für Schäden verantwortlich gemacht, Anbieter nicht erreichbar.
“Betrüger! Betrügerisches Verhalten!”
Für einen vermeintlichen Kratzer wurden 1200 Euro berechnet, Kunde nennt sie Betrüger.
“Sie sind einfach Betrüger”
Buchung kurz vor Abholung storniert, keine Kommunikation, schlechter Kundenservice bei Rückgabe.
“1 Stern noch zuviel.”
Kaution nicht zurückgezahlt, niemand beantwortet Anfragen, Filialen helfen nicht.
“Kaution wurde grundlos nicht zurückgezahlt.”
Ersatzwagen schmutzig und ungepflegt, Firma angeblich insolvent, Ärger und Kosten.
“Dieses war total verdreckt, als wäre jemand damit quer durchs Feld gefahren.”
Trotz rechtzeitiger Buchung plötzlich anderes Fahrzeug zu deutlich höherem Preis angeboten.
“absolute frechheit und abzocke”
Firma scheint insolvent, unberechtigte Rechnungsversuche und unprofessionelles Vorgehen.
“INSOLVENT und BETRÜGERISCH”
Mehr Schein als Sein, mangelnde Professionalität und Vetternwirtschaft.
“Eine Firma voller Selbstdarsteller, statt Profis!”
Firma ging pleite, Geschäftsführung profitierte offenbar persönlich.
“Zum Glück den Absprung vor der Pleite geschafft”
Reservierung storniert, Abholort geändert und Kundenservice reagierte nicht.
“Finger weg, absolut unseriös.”
Seit zwei Wochen warte ich auf Rückgabe der Kaution, werde vertröstet.
“warte jetzt schon zwei Wochen auf Rückgabe der Kaution”
Falsches Fahrzeug erhalten und für angeblich neuen Schaden 600€ gefordert.
“Bei der Rückgabe wurde ein "neuer Schaden" festgestellt der mich jetzt 600€ kosten soll.”
Buchungszeit geändert, Dokumente nicht anerkannt, Mietwagen nicht ausgehändigt.
“Unseriös und unprofessionell!”
Fahrzeug stark beschädigt und schlecht gewartet, zusätzliche Kosten wurden verlangt.
“Auto mit viele Blech Schaden”
Versprochene Rückmeldungen blieben aus, Anliegen wurden nicht ernst genommen.
“Unser Erfahrung nach ist der Service von STARCAR nicht nur unzuverlässig, sondern auch intransparent.”
Empfangsdame war nett und hilfsbereit; Übergabe verlief reibungslos bisher.
“Die Dame am Empfang war sehr nett und hilfsbereit”
Nach Rückgabe fälschliche Schadensvorwürfe, Fotos bewiesen Unschuld, keine Entschuldigung.
“Nach der Rückgabe wurden mir angebliche Schäden vorgeworfen”
Gemietetes Auto piepte ständig laut, Vermieter zeigte kein Verständnis.
“DIE KARRE PIEPT IN VOLLER LAUTSTÄRKE.”
Vorschaden existierte, trotzdem für uns verantwortlich gemacht und 500€ eingezogen.
“500€ eingezogen”
Rückerstattung wurde nicht automatisch veranlasst; Zahlung nach Wochen noch offen.
“müssen Sie eine Rückerstattung beantragen”
Unprofessionelle Abrechnung, falsche Kilometerstände und 3500€ abgebucht, kein Kontakt erreichbar.
“3500€ von unserem Konto abgebucht!!!”
Rückgabe am Flughafen nicht erlaubt, teure Taxifahrt erforderlich.
“Mir wurde die Rückgabe am Flughafen Hamburg nicht erlaubt”
Gebuchter LKW war nicht verfügbar, Abholort mehrfach geändert, teurere Ersatzbuchung nötig.
“Denn auch da war gar kein Fahrzeug verfügbar.”
7,5 t LKW gepflegt, nette Übergabe und faire Rechnung.
“Gepflegtes Fahrzeug, nette Übergabe, faire Rechnung!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
STARCAR ist ein Fahrzeugvermieter in Deutschland für private und gewerbliche Kunden. Das Unternehmen bietet Kurz- und Langzeitmieten von Pkw und Nutzfahrzeugen, buchbar online mit Abholung in der Filiale. Zusatzleistungen wie Versicherungsoptionen und zusätzliche Fahrer lassen sich dazubuchen. STARCAR betreibt regionale Stationen und ermöglicht Rückgaben an zentralen Standorten und Flughäfen.