Kunden heben oft die schnelle, freundliche Abwicklung von Krediten hervor. Gleichzeitig gibt es immer wieder deutliche Kritik an Gebühren und schlechter Erreichbarkeit. Die Bewertungen schwanken stark zwischen sehr guten Service-Erlebnissen und ernsthaften Problemen bei Kommunikation und Kosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2024 – Mär 2026).
Ablauf glatt, schnell und professionell.
“It was really smooth and satisfiyng procedure, quick and professional.”
Freundliche, transparente Beratung in Hamburg führte zum erfolgreichen Kreditabschluss.
“Der Service war ebenfalls sehr gut.”
Unzulässige Gebühren moniert, Bank reagierte nicht und ignorierte Beschwerden.
“Kommunikation wirkte oft automatisiert oder ausweichend.”
Unverschämte Papiergebühr und keine Reaktion auf E-Mails kritisiert.
“Für ein einziges Blatt Papier 8,50 € zu verlangen ist unverschämt.”
Viele Bewertungen beschreiben eine zügige Kreditbearbeitung, freundliche Mitarbeiter und professionelle Beratung vor Ort. Häufig genannt werden schnelle Auszahlungen und reibungslose Abschlüsse. Einzelne Berichte kritisieren unfreundliche Telefonkontakte und dass aus Kundensicht Leistungen verweigert wurden.
Mehrere Rückmeldungen bemängeln hohe oder nachträglich gesenkte Zinssätze sowie zusätzliche Gebühren. Genannt werden unter anderem Papier- oder Jahreskontoauszugsgebühren als Belastung. Positive oder neutrale Aussagen zu den Konditionen erscheinen seltener.
Viele Kunden berichten von schnellen Online-Abläufen und kurzen Zeiten bis zur Auszahlung. Gleichzeitig tauchen wiederholt Hinweise auf umständliche Offline-Schritte auf, etwa Anträge per Post. Einige interne Erfahrungsberichte loben eine gute Einarbeitung, andere nennen fehlende Systemberechtigungen oder nicht eingehaltene Zusagen.
Vereinzelt wurden Fehler in Vertragsdaten gemeldet, die zu Laufzeitverlängerungen führten. Solche Fälle sind selten, für die Betroffenen aber gravierend.
Kommunikation ist der wichtigste negative Schwerpunkt. Viele Kunden berichten von langen Wartezeiten, ausbleibenden Antworten und widersprüchlichen Aussagen von Mitarbeitern. Mehrere Fälle nennen automatisierte oder ausweichende Reaktionen und fehlende Rückmeldungen nach Zahlungen.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: sehr zufriedene Kunden mit schnellen Abläufen stehen unzufriedenen Kunden wegen Gebühren und Kommunikationsausfällen gegenüber. Immer wieder prallen positive Serviceberichte auf Kritik an Erreichbarkeit und Kosten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Finanzfluss (20) · Trustpilot (20) · Ekomi (10) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Freundliche, transparente Beratung in Hamburg führte zum erfolgreichen Kreditabschluss.
“Der Service war ebenfalls sehr gut.”
Antragstellung für Festgeld nur per Brief/PostIdent, ineffizient und kundenunfreundlich.
“Antrag kann nur via Briefpost gestellt werden”
Unkomplizierte, professionelle Beratung vor Ort, Weiterempfehlung der Filiale.
“Unkompliziert und schnell.”
Unzufrieden mit Beratung, lange Wartezeiten und widersprüchliche Aussagen.
“Meine Anliegen werden nicht ernst genommen.”
Alles bestens, Kunde sehr zufrieden.
“TIP top, alles Bestens.”
Zinssatz kurz nach Eröffnung deutlich gesenkt, wirkt wie Lockangebot.
“der Zinssatz auf 1,25 % gesenkt wurde.”
Dank für Überweisung und Zusage zur regelmäßigen Zahlung.
“Danke schön, dass Sie mir das Geld überwiesen haben.”
Ablauf glatt, schnell und professionell.
“It was really smooth and satisfiyng procedure, quick and professional.”
Alles problemlos verlaufen, gute Beratung erhalten.
“Es war alles problemlos, gute Beratung”
Alles gut geklappt bei der Abwicklung.
“Alles super geklappt”
Abschluss erfolgte zur vollen Zufriedenheit.
“Alles mit voller Zufriedenheit abgeschlossen.”
Kunde findet es ganz toll.
“Ganz toll 😊”
Schneller und sehr freundlicher Service erlebt.
“schneller und sehr freundlicher Service”
Erstbank lehnte ab, zweite Bank bearbeitete schnell und erfolgreich.
“Hat alles super geklappt. Die 1. Bank hat zwar dann abgelehnt aber bei die 2. Bank ging alles schnell”
Nach Rückfrage wurde der Kredit schnell ausgezahlt.
“Es hat gut geklappt, nach einer Rückfrage wurde der Kredit schnell ausgezahlt.”
Sehr zufrieden und würde immer wiederkommen.
“Sehr zufrieden immer wieder”
Sehr unkomplizierte und schnelle Abwicklung, Kunde empfiehlt.
“Ging sehr unkompliziert und speditiv.”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung und Auszahlung.
“Es ist schnell und ohne Komplikationen abgelaufen.”
Sehr guter Service mit schneller Abwicklung und Auszahlung.
“Suuper Service schnelle Abwicklung und Auszahlung”
Beratung war freundlich und kompetent.
“Freundliche und kompetente Beratung”
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
“Alles war sehr schnell und unkompliziert.”
Hohe Gebühren bei Rückzahlung und Kontosperrung bemängelt.
“Abzocke!”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung des Kreditanspruchs.
“Schnelle und unkomplizierte Abwicklung unseres Antrages auf einen Kredit.”
Kreditanfrage sehr schnell bearbeitet, Kunde zufrieden.
“Ganz schnell bearbeitet meine Kredit anfrage”
Unverschämte Papiergebühr und keine Reaktion auf E-Mails kritisiert.
“Für ein einziges Blatt Papier 8,50 € zu verlangen ist unverschämt.”
Sehr schnelle Abwicklung laut Kunde.
“Super schnell 👍 schon”
Bank änderte IBAN unvollständig, Zahlungen mussten manuell erfolgen.
“Was zum Teufel ist so schwer daran, eine iban zu hinterlegen?”
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung berichtet.
“Alles war sehr schnell und unkompliziert.”
Angenehme, unkomplizierte und schnelle Abwicklung.
“Sehr angenehm, unkompliziert und schnell”
Netter Mitarbeiter, Kunde sehr zufrieden.
“Mitarbeiter war seher nett,bin seher zufrieden. Danke schön”
Schnelle Auszahlung ohne Papierkram.
“Super schnelle Auszahlung, kein Papierkram.”
Sehr schnelle und einfache Abwicklung, Kunde lobt.
“Sehr schnell und einfach in der Abwicklung einfach super Danke”
Professionelle, freundliche Beratung und schnelle Kreditabwicklung.
“sehr professionell”
Sehr schnelle Abwicklung und günstige Konditionen im Vergleich zur Hausbank.
“Sehr gute Konditionen und viel günstiger als bei der Hausbank.”
Sehr angenehmes Team und gute Ausstattung, hilfreiche Einarbeitung.
“Super angenehmes Team.”
Sehr schnelle und ausgezeichnete Abwicklung laut Kunde.
“Schneller und besser geht’s wohl kaum !!!”
Sehr zufriedener Mitarbeiter mit wertschätzender Führungskraft.
“Das Gesamtpaket stimmt hier einfach:”
Guter Start, jedoch fehlen Systemberechtigungen und Arbeitsanweisungen.
“have had a good start.”
Versprochene Homeoffice-Tage und Einarbeitung wurden nicht eingehalten.
“Versprechen wurden nicht eingehalten.”
Wohlfühlen mit tollen Kollegen und fairen Vorgesetzten.
“Ich fühle mich sehr wohl”
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