Deutsche Bank
Bewertungen & Erfahrungen
Wir haben Kundenfeedback für Deutsche Bank gesammelt und analysiert, um Ihnen unvoreingenommene Einblicke zu geben.
Überblick & Kennzahlen
Ausgewählte Bewertungen
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Was Bewertende häufig erwähnen
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Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
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Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Registrierung gescheitert, Karte ohne Passwort unbrauchbar, Kundenservice unerreichbar.
“Schon die Registrierung bei dieser Hinterhof-Bank war ein Reinfall.”
Neue App ist kompliziert, anwenderunfreundlich und fehlerhaft.
“Die neue ist eine Katastrophe.”
Mitarbeiter unterstützte professionell bei Kreditkartenumstellung und Meilenerhalt.
“professionelle Unterstützung zur Umstellung der M&M Kreditkarte”
Fehlende Hilfe und lange Telefonwartezeit bei Kreditkartenfehlern.
“Ja ich versuche Ihnen ja zu helfen”
Volldigitale Umstellung erschwert Kontozugriff und telefonisch nicht lösbar.
“seit der Umstellung auf irgendwie Volldigital funktioniert nix mehr richtig.”
Bestsign-Verfahren erfordert für jedes neue Telefon einen neuen Aktivierungsbrief.
“für jedes neue telefon braucht man einen neuen aktivierungsbrief.”
Unhöfliche Mitarbeiterin beim Telefonbanking und Gebühren für alte Auszüge.
“Super unhöflich arrogante Mitarbeiterin bei der Bank Telefonbanking.”
Berater nahm sich Zeit, persönliche Betreuung trotz höherer Gebühren überzeugt.
“Der Berater in meiner Filiale hat sich viel Zeit genommen und alles verständlich erklärt”
Telefonische Anmeldung als miserabel beschrieben.
“Telefonische Anmeldung miserable hoco Fuentes !,,,”
Depotübertrag stark verzögert, Kundenservice kompliziert und hinderlich.
“Ein Depotübertrag von der Deutschen Bank weg zu einem anderen Institut dauert nun bereits über 6 Wochen”
Depotübertrag stark verzögert, Kundenservice kompliziert und hinderlich.
“Ein Depotübertrag von der Deutschen Bank weg zu einem anderen Institut dauert nun bereits über 6 Wochen”
50 Minuten Warteschlange, unfreundliche Beratung und verspätete Echtzeitüberweisungen.
“50min in der Warteschlange”
Unterirdischer Telefonsupport, unfreundliche Berater und dysfunktionale Systeme.
“Unterirdischer Telefonsupport.”
Kunde empfindet, die Bank bevorzugt reiche Kunden gegenüber normalen Kunden.
“Die DB legt nur Wert auf ihre reichen Kunden.”
Langjähriger Kunde fühlt sich wie Nummer, kleine Kredite werden abgelehnt.
“ist man nur eine Nummer.”
Karte gesperrt und keine telefonische Beratung, nur Filialbesuch möglich.
“Karte gespercht- keine telefonusche Beratung - nur in Filiale persönlich.”
Bank machte Fehler, Telefonpersonal arrogant; Kunde reichte Klage ein.
“Die Bank macht einen Bearbeitungsfehler”
App und PIN-Verfahren funktionieren nicht, Hotline respektlos und ineffektiv.
“jeden verdammten code per post bestellen muss!”
Zahlung wurde abgebucht, Website zeigt nicht empfangen, keine Klärung erfolgt.
“das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber die Website meldet, dass es nicht angekommen ist.”
Konto fälschlicherweise gepfändet, Kundenservice reagierte nicht auf Einschreiben.
“Mein Konto wurde !fälschlicherweise! gepfändet (Schuld liegt bei der Deutschen Bank)”
Telefonischer Kundenservice mit endlosen Warteschleifen, widersprüchlichen Auskünften und Unfreundlichkeit.
“Kundenservice telefonisch ist ein Horror!”
Telefonische Auskunft zweimal abgebrochen, falsche Weiterleitung, kein Service.
“zweimal wurde im Gespräch einfach aufgelegt.”
Zahlung für Visum abgelehnt, lange Warteschleifen und ineffektive Weiterleitungen.
“Trotz einloggen über "Bestsign" hat die Deutsche Bank die Zahlung abgelehnt.”
Service reduziert, Filialschwund und neue App bietet weniger Funktionalität.
“Die neue App bietet weniger Funktionalitäten, als die Alte.”
Login funktioniert nicht, App stürzt ab, sehr lange Hotline-Wartezeit.
“Login funktioniert nicht, die App hängt sich permanent auf”
Login funktioniert nicht, App stürzt ab, sehr lange Hotline-Wartezeit.
“Login funktioniert nicht, die App hängt sich permanent auf”
Automatisiertes Telefonsystem erkennt Antworten nicht und beendet Anrufe.
“Telefonschleife ist ein Witz, Antwortvorschläge werden nicht erkannt”
Wochenlange erfolglose Versuche, Partnerkarte zu bestellen; Kontaktformular schlecht.
“Ich versuche jetzt seit Wochen erfolglos, eine MilesandMore Mastercard Partnerkarte für meine Frau zu bestellen.”
Service-Nummer sehr lange Wartezeiten; Apps, Webseite und Apple Pay lassen sich nicht einrichten.
“Keine Chance, ohne Hilfe die Apps oder Apple Pay einzurichten”
Langjähriger Kunde zufrieden; Sachbearbeiter ist erreichbar und sehr versiert.
“Mein Sachbearbeiter, freundlich, hilfsbereit, sehr versiert in allen Beratungsfragen”
Festgeld mit ungewöhnlicher Kündigungsfrist von drei Monaten und umständlichem Service.
“Bei der DB muss man mit Frist v. 3 Monaten kündigen”
Löschung der Grundschuld dauerte drei Monate, Auszahlung blieb aus und Notar erhielt keine Antwort.
“Beim Verkauf eines Hauses hat die Deutsche Bank 3 Monat gebraucht um eine seit 2016 eingetragene Grundschuld zu löschen.”
Zugriffsprobleme dauern Monate, Codes kommen verzögert und Prozesse wiederholen sich.
“einen neuen Zugriffscode zu erhalten, der dann nach frühestens 10 Tagen ankommt”
Nach Smartphone-Wechsel funktioniert PhotoTAN-App nicht, Zugriff und Kündigung per Filiale unmöglich.
“Seitdem funktioniert sie nicht mehr, folglich komme ich nicht an die Möglichkeit mein Konto einzusehen.”
Telefonischer Kundenservice als Katastrophe mit unfreundlichen Mitarbeitern.
“Nur unfreundliche und arrogante Leute am Hörer.”
Unfreundliches Personal und lange Verzögerungen bei Depotkündigungsauszahlungen.
“Sehr unfreundliches Personal. Überaus komplizierte Hinhaltetechnik.”
Wechsel zur DB war digital chaotisch mit vielen Login-Problemen und langen Wartezeiten.
“Der Prozess des Wechsels ist mit Abstand das schlechteste, das ich im digitalen Umfeld jemals gesehen habe”
Filialen schließen, Anrufe werden lange gehalten und dann aufgelegt, Kunde wechselt Bank.
“Die schließen überall die Filialen.”
Festgeldvertrag schnell abgeschlossen, danach schlechter beziehungsweise kein Service.
“Service danach nicht vorhanden...”
Quellen und Vorgehensweise
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