Kunden heben immer wieder schnelle Kontoeröffnungen, pünktliche Zinsgutschriften und kompetente Telefonberatung hervor. Gleichzeitig berichten viele von langen Bearbeitungszeiten, Fehlbuchungen bei Festgeld und verspäteten Steuerunterlagen. Mehrere Stimmen kritisieren irreführende Zinsangaben sowie Abweichungen zwischen beworbenen und bestätigten Konditionen. Die Erfahrungen reichen von sehr zufrieden bis stark frustriert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Anmeldung bis Kündigung problemlos, Überweisungen zügig, Zinsgutschriften korrekt.
“Von der Anmeldung bis Kündigung war alles perfekt.”
Unfreundliche Mitarbeiterin behandelte Anrufer herablassend und respektlos.
“wird man am Telefon von einer übellaunigen, arroganten Mitarbeiterin wie ein Idiot behandelt.”
Kapitalertragsaufstellung kommt zu spät, Steuerinformationen sind kompliziert.
“Die Aufstellung der Kapitalerträge für das Finanzamt kommt deutlich zu spät.”
Festgeld wurde fälschlich als Tagesgeld gebucht und nicht korrigiert.
“trotzdem als Tagesgeldanlage gebucht.”
Viele Rezensionen beschreiben schnelle, kompetente Abläufe bei Eröffnungen und in der Telefonberatung. Gleichzeitig häufen sich Berichte über lange Bearbeitungen, abgebrochene Kontoeröffnungen und unklare Schritte bei Konten für Minderjährige. Einzelne Bewertungen nennen zudem unhöfliche Telefonkontakte.
Mehrere Kunden berichten, dass die in der Bestätigung genannten Zinsen niedriger waren als beworben. Einige Bewertungen betonen gute USD-Zinskonditionen. Hinweise auf solche Abweichungen gibt es deutlich, aber nicht überall.
Ein Teil der Nutzer lobt eine übersichtliche Website und unkompliziertes Online-Banking. Andere berichten von veralteten, papierbasierten Abläufen und umständlichen Onlineprozessen, die Kontoeröffnungen ausbremsen. Durch Verzögerungen gingen beworbene Konditionen mehrfach verloren.
Immer wieder werden operative Fehler genannt, etwa Festgeld, das fälschlich als Tagesgeld verbucht wurde. Mehrere Einträge weisen darauf hin, dass Zinsen erst am Laufzeitende ausgewiesen werden. Ausfälle und nachträgliche Korrekturen werden häufiger erwähnt als störungsfreie Abläufe.
Viele Bewertungen nennen verspätete oder fehlende Steuerbescheinigungen sowie automatische Verzögerungen bei Dokumenten. Andere kritisieren missverständliche Zinswerbung und widersprüchliche Auskünfte. Einige Kunden loben hingegen klare und hilfreiche telefonische Informationen.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: sehr positive Erlebnisse stehen deutlicher Kritik an Prozessen und Kommunikation gegenüber. Wiederkehrend genannt werden Verzögerungen, Fehlbuchungen und unklare Zinsangaben. Positive Erfahrungen konzentrieren sich auf einzelne Fälle mit guter Betreuung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (18) · Finanzfluss (17) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kapitalertragsaufstellung kommt zu spät, Steuerinformationen sind kompliziert.
“Die Aufstellung der Kapitalerträge für das Finanzamt kommt deutlich zu spät.”
Anmeldung bis Kündigung problemlos, Überweisungen zügig, Zinsgutschriften korrekt.
“Von der Anmeldung bis Kündigung war alles perfekt.”
Rücküberweisungen dauern zu lange, Bank führt Transfers erst nachmittags aus.
“man Rückweisungen erst nachmittags bis 16.00 Uhr ausführt.”
Zinsen mehrjähriger Anlagen werden erst am Laufzeitende ausgewiesen.
“Angeblich werden sie am Ende der Laufzeit ausgezahlt.”
Unfreundliche Mitarbeiterin behandelte Anrufer herablassend und respektlos.
“wird man am Telefon von einer übellaunigen, arroganten Mitarbeiterin wie ein Idiot behandelt.”
Einfaches, verständliches Handling und schneller, hilfreicher Support.
“alles läuft sehr einfach und verständlich!”
Keine Auskunft zur Höhe des Festgelds bei Endfälligkeit erhalten.
“Man bekommt keine Auskunft, wie hoch das Festgeld bei Endfälligkeit ist.”
Zins war niedriger als angezeigt, Kunde fühlt sich betrogen.
“Als Bestätigung bekam ich einen geringeren Zins.”
Langsame, veraltete Prozesse führten zu schlechteren Zinskonditionen.
“Resultat: die Zinsen wurden direkt gesenkt.”
Online-Banking übersichtlich und einfach zu bedienen, bisher keine Probleme.
“Alles sehr übersichtlich , überschaubar und einfach zu bedienen ,”
Kontovollmacht- und Legitimationsprobleme führten zu langem Ärger.
“die PBB hat es bis heute nicht geschafft, ein GRAUEN diese Bank.”
Festgeld wurde fälschlich als Tagesgeld gebucht und nicht korrigiert.
“trotzdem als Tagesgeldanlage gebucht.”
Onlinebanking umständlich, unübersichtlich; Zinssenkungen nicht mitgeteilt.
“Die Bedienung des Onlinebankings ist umständlich, unübersichtlich und sehr altmodisch.”
Kein modernes Onlinebanking und altmodischer Kundenservice.
“Kein modernes Onlinebanking.”
Hohe Zinswerbung betraf nur Festgeld, nicht das Tagesgeld.
“Tagesgeld wurde mit über 3% Zinsen beworben,”
Versprochene Steuerbescheinigung wurde trotz Adressänderung nicht zugesandt.
“Jetzt weigert man sich mir die Steuerbescheinigung 2023 zuzusenden.”
Lange Bearbeitung per Post, Zinsen wurden zweimal gesenkt.
“Bearbeitung hat fast 2 Monate gedauert.”
Eröffnung reibungslos, attraktive Konditionen und faire Ankündigung.
“Eröffnung reibungslos und flott.”
Antrag für Kinder-Festgeld per Post umständlich, Bearbeitung dauerte fast zwei Monate.
“Bearbeitung hat fast 2 Monate gedauert.”
Eröffnungsanträge blieben ohne Rückmeldung, Bank kommunizierte widersprüchlich.
“Fazit: Hier gibt es nichts als Lügen, Ärger und zusätzliche Arbeit.”
Kompetente, geduldige Beratung führte zur erfolgreichen Kontoeröffnung.
“Herr Angermüller hat mich dann sehr kompetent beraten”
Kinderkonto trotz PostIdent nicht eröffnet, keine Antworten auf Anfragen.
“hat es die Pfandbriefbank auch nach Wochen nicht hinbekommen, das Konto zu eröffnen.”
Minderjährigenkonto-Prozess chaotisch, viel Zeit verschwendet und abgelehnt.
“dass die Kontoeröffnung des Minderjährigenkontos auf Grund von Minderjährigkeit abgelehnt wurde.”
Angelegenheiten werden umgehend erledigt, Zinszahlungen pünktlich.
“Bin mit pbb bis heute bestens zufrieden.”
Papierbasierte Prozesse verzögern Umstellung, elektronische Einreichung nicht möglich.
“Alle Unterlagen müssen schriftlich eingereicht werden, weder per E-Mail noch Direkt-Upload ist bei dieser Bank möglich.”
Onlinekontoeröffnung zog sich, dadurch ging Vorteil durch Zinssenkung verloren.
“Eröffnung des Onlinekontos zog sich über 3 Wochen hin.”
Kontoeröffnung dauerte zu lange, Kunde fühlt sich wegen Zinssenkung getäuscht.
“Entweder ist die Bank hier weniger fortgeschritten oder blockiert absichtlich Kontoeröffnung”
Steuerbescheinigung 2023 wird wegen automatisierter Prozesse später erstellt.
“wegen automatisierter Prozesse erst im 2. Quartal 2024 erstellt wird”
Seit Jahren überwiegend positive Erfahrungen, Hotlinekontakte verliefen positiv.
“In dieser Zeit habe ich nur positive Erfahrungen gemacht.”
Buchungen laufen korrekt und schnell, telefonische Rückfragen freundlich beantwortet.
“Ich nutze sowohl Tagesgeld als auch Festgeld und bin sehr zufrieden.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Die Deutsche Pfandbriefbank (pbb) ist eine Geschäftsbank mit Sitz in Deutschland und fokussiert auf Immobilien- und öffentliche Finanzierungen. Sie refinanziert sich unter anderem über Pfandbriefe und vergibt Kredite an institutionelle Immobilienkunden. Für Privatkunden betreibt sie die Marke pbb direkt mit Tagesgeld- und Festgeldprodukten sowie Online-Banking. Das Unternehmen steht unter deutscher Bankenaufsicht und veröffentlicht regelmäßig Finanzberichte und Konditionen.