Kunden heben immer wieder schnelle Kontoeröffnungen, pünktliche Zinsgutschriften und kompetente Telefonberatung hervor. Gleichzeitig berichten viele von langen Bearbeitungszeiten, Fehlbuchungen bei Festgeld und verspäteten Steuerunterlagen. Mehrere Stimmen kritisieren irreführende Zinsangaben sowie Abweichungen zwischen beworbenen und bestätigten Konditionen. Die Erfahrungen reichen von sehr zufrieden bis stark frustriert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Anmeldung bis Kündigung problemlos, Überweisungen zügig, Zinsgutschriften korrekt.
“Von der Anmeldung bis Kündigung war alles perfekt.”
Unfreundliche Mitarbeiterin behandelte Anrufer herablassend und respektlos.
“wird man am Telefon von einer übellaunigen, arroganten Mitarbeiterin wie ein Idiot behandelt.”
Kapitalertragsaufstellung kommt zu spät, Steuerinformationen sind kompliziert.
“Die Aufstellung der Kapitalerträge für das Finanzamt kommt deutlich zu spät.”
Festgeld wurde fälschlich als Tagesgeld gebucht und nicht korrigiert.
“trotzdem als Tagesgeldanlage gebucht.”
Viele Rezensionen beschreiben schnelle, kompetente Abläufe bei Eröffnungen und in der Telefonberatung. Gleichzeitig häufen sich Berichte über lange Bearbeitungen, abgebrochene Kontoeröffnungen und unklare Schritte bei Konten für Minderjährige. Einzelne Bewertungen nennen zudem unhöfliche Telefonkontakte.
Mehrere Kunden berichten, dass die in der Bestätigung genannten Zinsen niedriger waren als beworben. Einige Bewertungen betonen gute USD-Zinskonditionen. Hinweise auf solche Abweichungen gibt es deutlich, aber nicht überall.
Ein Teil der Nutzer lobt eine übersichtliche Website und unkompliziertes Online-Banking. Andere berichten von veralteten, papierbasierten Abläufen und umständlichen Onlineprozessen, die Kontoeröffnungen ausbremsen. Durch Verzögerungen gingen beworbene Konditionen mehrfach verloren.
Immer wieder werden operative Fehler genannt, etwa Festgeld, das fälschlich als Tagesgeld verbucht wurde. Mehrere Einträge weisen darauf hin, dass Zinsen erst am Laufzeitende ausgewiesen werden. Ausfälle und nachträgliche Korrekturen werden häufiger erwähnt als störungsfreie Abläufe.
Viele Bewertungen nennen verspätete oder fehlende Steuerbescheinigungen sowie automatische Verzögerungen bei Dokumenten. Andere kritisieren missverständliche Zinswerbung und widersprüchliche Auskünfte. Einige Kunden loben hingegen klare und hilfreiche telefonische Informationen.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: sehr positive Erlebnisse stehen deutlicher Kritik an Prozessen und Kommunikation gegenüber. Wiederkehrend genannt werden Verzögerungen, Fehlbuchungen und unklare Zinsangaben. Positive Erfahrungen konzentrieren sich auf einzelne Fälle mit guter Betreuung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (18) · Finanzfluss (17) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Schnelle Abwicklung und gute USD-Zinskonditionen, Euro-Tagesgeld schwach.
“3,5 % auf USD Tagesgeld und 5 % auf USD Festgeld sind gut.”
Die Internetseite ist sehr aussagekräftig.
“Die Internetseite ist sehr aussagekräftig.”
Kompetente Beratung am Telefon und schnelle Problemlösung.
“Hier bekommt man kompetente Berater ans Telefon”
Minderjährigenkonto-Prozess ineffizient, sechs Wochen Zeit verplempert.
“Vielen Dank für diesen kafkaesken Witz, für den wir 6 Wochen unserer Zeit verplempert haben”
Schnelle Hotline-Erreichbarkeit und insgesamt zufriedenes Onlinebanking.
“Ich bin mit der pbb direkt sehr zufrieden.”
Bei i pbb direkt | Deutsche Pfandbriefbank finde ich unterschiedliche Arten und Weisen, wie ich mein Geld anlegen kann, um heraus diese machen zu können. Weiß ich den mehr auf der Suche nach einem Festgeldkonto bin, weil ich mein Geld für eine absehbare Zeit nicht brauche, will ich mir genauso weiterhelfen können, wie dann, wenn ich auf der Suche nach einem Tagesgeld. bin zu der ich zu jeder Zeit mein Geld abheben kann, wenn ihr bei außerdem auch gerne an Festgeld Plus Konto haben will, weil ich 20% meines Geld siedezeit wo buchen kann, wenn man mir bei i pbb direkt | Deutsche Pfandbriefbank auch diese Krankheit geben. Ich bedanke mich sehr herzlich für ihre Leistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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Die Deutsche Pfandbriefbank (pbb) ist eine Geschäftsbank mit Sitz in Deutschland und fokussiert auf Immobilien- und öffentliche Finanzierungen. Sie refinanziert sich unter anderem über Pfandbriefe und vergibt Kredite an institutionelle Immobilienkunden. Für Privatkunden betreibt sie die Marke pbb direkt mit Tagesgeld- und Festgeldprodukten sowie Online-Banking. Das Unternehmen steht unter deutscher Bankenaufsicht und veröffentlicht regelmäßig Finanzberichte und Konditionen.