Die Kundenrezensionen zeigen ein klares Muster: viele Nutzer berichten über langsame, papierbasierte Prozesse, wiederholte Nachfragen und Probleme bei Kontoeröffnungen oder Produktzuordnungen. Zahlreiche Beschwerden betreffen außerdem überraschende Zinssenkungen oder mangelnde Informationsweitergabe. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über reibungslose Eröffnungen und kompetente telefonische Beratung, sodass Erfahrungen stark variieren. Verbraucher, die schnelle digitale Abwicklung und verlässliche Kommunikation erwarten, sollten vorab Konditionen schriftlich bestätigen und Alternativen prüfen. Wer größere Summen anlegen möchte, sollte besonders auf nachvollziehbare Konditionen und bestätigte Bearbeitungswege achten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Eröffnungsanträge blieben ohne Rückmeldung, Bank kommunizierte widersprüchlich.
“Fazit: Hier gibt es nichts als Lügen, Ärger und zusätzliche Arbeit.”
Eröffnung reibungslos, attraktive Konditionen und faire Ankündigung.
“Eröffnung reibungslos und flott.”
Langsame, veraltete Prozesse führten zu schlechteren Zinskonditionen.
“Resultat: die Zinsen wurden direkt gesenkt.”
Kompetente, geduldige Beratung führte zur erfolgreichen Kontoeröffnung.
“Herr Angermüller hat mich dann sehr kompetent beraten”
Viele Beschwerden über fehlerhafte Abwicklung, wiederholte Nachfragen und Verzögerungen; vereinzelt wird kompetente, schnelle Hilfe per Telefon gelobt.
Häufige Kritik an Zinssenkungen, missverständlicher Darstellung von Konditionen und entgangenen Konditionsvorteilen; einige Nutzer berichten von attraktiven Angeboten.
Viele Nutzer nennen veraltete Online‑Prozesse, langwierige Post‑Abläufe und langsame Kontoeröffnungen; vereinzelte Rückmeldungen loben Übersichtlichkeit und einfache Bedienung.
Festgeld- und Tagesgeldprodukte werden genutzt, treten aber in Rezensionen wegen falscher Verbuchungen, unklarer Konditionszuordnung und Ablehnungen in Erscheinung.
Viele Beschwerden über fehlende oder widersprüchliche Informationen, verspätete Postsendungen und ausbleibende E‑Mail‑Antworten; einige Nutzer loben klare Online‑Ankündigungen.
Überwiegend negative Gesamterfahrungen aufgrund von Prozessen und Informationsmängeln; es gibt einzelne positive Fälle mit reibungsloser Eröffnung und guter Beratung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (18) · Finanzfluss (17) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kapitalertragsaufstellung kommt zu spät, Steuerinformationen sind kompliziert.
“Die Aufstellung der Kapitalerträge für das Finanzamt kommt deutlich zu spät.”
Anmeldung bis Kündigung problemlos, Überweisungen zügig, Zinsgutschriften korrekt.
“Von der Anmeldung bis Kündigung war alles perfekt.”
Rücküberweisungen dauern zu lange, Bank führt Transfers erst nachmittags aus.
“man Rückweisungen erst nachmittags bis 16.00 Uhr ausführt.”
Zinsen mehrjähriger Anlagen werden erst am Laufzeitende ausgewiesen.
“Angeblich werden sie am Ende der Laufzeit ausgezahlt.”
Unfreundliche Mitarbeiterin behandelte Anrufer herablassend und respektlos.
“wird man am Telefon von einer übellaunigen, arroganten Mitarbeiterin wie ein Idiot behandelt.”
Einfaches, verständliches Handling und schneller, hilfreicher Support.
“alles läuft sehr einfach und verständlich!”
Keine Auskunft zur Höhe des Festgelds bei Endfälligkeit erhalten.
“Man bekommt keine Auskunft, wie hoch das Festgeld bei Endfälligkeit ist.”
Zins war niedriger als angezeigt, Kunde fühlt sich betrogen.
“Als Bestätigung bekam ich einen geringeren Zins.”
Langsame, veraltete Prozesse führten zu schlechteren Zinskonditionen.
“Resultat: die Zinsen wurden direkt gesenkt.”
Online-Banking übersichtlich und einfach zu bedienen, bisher keine Probleme.
“Alles sehr übersichtlich , überschaubar und einfach zu bedienen ,”
Kontovollmacht- und Legitimationsprobleme führten zu langem Ärger.
“die PBB hat es bis heute nicht geschafft, ein GRAUEN diese Bank.”
Festgeld wurde fälschlich als Tagesgeld gebucht und nicht korrigiert.
“trotzdem als Tagesgeldanlage gebucht.”
Onlinebanking umständlich, unübersichtlich; Zinssenkungen nicht mitgeteilt.
“Die Bedienung des Onlinebankings ist umständlich, unübersichtlich und sehr altmodisch.”
Kein modernes Onlinebanking und altmodischer Kundenservice.
“Kein modernes Onlinebanking.”
Hohe Zinswerbung betraf nur Festgeld, nicht das Tagesgeld.
“Tagesgeld wurde mit über 3% Zinsen beworben,”
Versprochene Steuerbescheinigung wurde trotz Adressänderung nicht zugesandt.
“Jetzt weigert man sich mir die Steuerbescheinigung 2023 zuzusenden.”
Lange Bearbeitung per Post, Zinsen wurden zweimal gesenkt.
“Bearbeitung hat fast 2 Monate gedauert.”
Eröffnung reibungslos, attraktive Konditionen und faire Ankündigung.
“Eröffnung reibungslos und flott.”
Antrag für Kinder-Festgeld per Post umständlich, Bearbeitung dauerte fast zwei Monate.
“Bearbeitung hat fast 2 Monate gedauert.”
Eröffnungsanträge blieben ohne Rückmeldung, Bank kommunizierte widersprüchlich.
“Fazit: Hier gibt es nichts als Lügen, Ärger und zusätzliche Arbeit.”
Kompetente, geduldige Beratung führte zur erfolgreichen Kontoeröffnung.
“Herr Angermüller hat mich dann sehr kompetent beraten”
Kinderkonto trotz PostIdent nicht eröffnet, keine Antworten auf Anfragen.
“hat es die Pfandbriefbank auch nach Wochen nicht hinbekommen, das Konto zu eröffnen.”
Minderjährigenkonto-Prozess chaotisch, viel Zeit verschwendet und abgelehnt.
“dass die Kontoeröffnung des Minderjährigenkontos auf Grund von Minderjährigkeit abgelehnt wurde.”
Angelegenheiten werden umgehend erledigt, Zinszahlungen pünktlich.
“Bin mit pbb bis heute bestens zufrieden.”
Papierbasierte Prozesse verzögern Umstellung, elektronische Einreichung nicht möglich.
“Alle Unterlagen müssen schriftlich eingereicht werden, weder per E-Mail noch Direkt-Upload ist bei dieser Bank möglich.”
Onlinekontoeröffnung zog sich, dadurch ging Vorteil durch Zinssenkung verloren.
“Eröffnung des Onlinekontos zog sich über 3 Wochen hin.”
Kontoeröffnung dauerte zu lange, Kunde fühlt sich wegen Zinssenkung getäuscht.
“Entweder ist die Bank hier weniger fortgeschritten oder blockiert absichtlich Kontoeröffnung”
Steuerbescheinigung 2023 wird wegen automatisierter Prozesse später erstellt.
“wegen automatisierter Prozesse erst im 2. Quartal 2024 erstellt wird”
Seit Jahren überwiegend positive Erfahrungen, Hotlinekontakte verliefen positiv.
“In dieser Zeit habe ich nur positive Erfahrungen gemacht.”
Buchungen laufen korrekt und schnell, telefonische Rückfragen freundlich beantwortet.
“Ich nutze sowohl Tagesgeld als auch Festgeld und bin sehr zufrieden.”
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Die Deutsche Pfandbriefbank (pbb) ist eine in Deutschland tätige Spezialbank mit Fokus auf Immobilien- und öffentliche Projektfinanzierung. Sie emittiert Pfandbriefe und bietet über die Marke pbb direkt Privatkunden Sparprodukte wie Tagesgeld und Festgeld an. Die pbb unterliegt der deutschen Bankenaufsicht (BaFin) und agiert sowohl im institutionellen Geschäft als auch mit ausgewählten Privatangeboten online.