Die vorliegenden Bewertungen schildern für DSL Bank eine positive Erfahrung in Service, Kommunikation und Prozessgeschwindigkeit: ein Rezensent nennt freundliche Beratung, einen schnellen Antrag und Weiterempfehlung. Diese Eindrücke sind nützlich für Verbraucher, geben aber nur eine einzelne Perspektive wieder. Prüfen Sie vor einer Entscheidung Konditionen, Zinsen und Gebühren detailliert und vergleichen Sie mehrere Angebote. Lesen Sie zusätzliche Bewertungen und fragen Sie gezielt nach Beispielkonditionen und Ablaufzeiten, um ein vollständiges Bild zu bekommen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2020 – Feb 2026).
Schneller, freundlicher Service mit hilfreicher Beratung und unkomplizierter Antragsbearbeitung.
“die Mitarbeiter waren äußerst freundlich und professionell.”
Ein Rezensent lobt freundliches, professionelles Personal und kostenlose Beratung; Service wird als schnell und unterstützend beschrieben.
Kostenlose Beratung und das Gefühl, das Beste aus der Finanzierung herausgeholt zu haben, deuten auf ein positives Wertempfinden hin.
Der Antragsprozess wird als schnell und unkompliziert dargestellt: Antrag in Minuten abgeschickt und zügige Rückmeldung erhalten.
Die Baufinanzierung wird vom Rezensenten als konkurrenzfähig und professionell wahrgenommen; die Bank wird als einer der Anbieter im Markt genannt.
Kommunikation mit Mitarbeitern wird als freundlich und professionell beschrieben; schnelle Antworten und prompte Bearbeitung werden betont.
Der Rezensent ist sehr zufrieden (4,5 Sterne) und empfiehlt DSL Bank weiter; Gesamteindruck ist positiv, basiert jedoch auf einer Bewertung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Finanzfluss (20) · Trustpilot (20) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Lange Warteschleife und mehrfaches Auflegen, Mitarbeiter konnten nicht helfen.
“2 Mal wurde einfach aufgelegt”
Kundenservice war unfreundlich und hat wiederholt aufgelegt.
“trotz freundlicher Rückfragen wollte man mehrmals nicht auf meine Fragen eingehen und legte einfach auf.”
IT-Systemumzug führte zu Chaos, falschen Nachrichten und anhaltenden Abbuchungen.
“Das System ist so stümperhaft programmiert”
Kundenservice macht falsche Aussagen und ist unzuverlässig.
“Kundenservice komplette Katastrophe.”
Unfreundliche und inkompetente Hotline-Mitarbeiter beendeten das Gespräch abrupt.
“ich soll die Augen aufmachen. Aufwiedersehen! Und hat aufgelegt....”
Nur postalische Kommunikation, Forderungen zu zahlen und mangelnde Aufklärung.
“Ich bin auch bei dieser Bank man wird nicht aufgeklärt weil nur noch per Post kommt”
Sehr schlechter Service, lange Warteschleifen und Weiterleitung ohne Hilfe.
“man wartet 2 mal jeweils 1 Stunde in der Warteschleife”
Ablösesumme verspätet mitgeteilt, falsche Abbuchungen und inkompetenter Kundenservice.
“Die Ablösesumme wurde uns trotz mehrfacher Aufforderung erst Ende Dezember 2025 mitgeteilt”
Langjähriger Kunde erlebt unerreichbaren telefonischen Support und unbeantwortetes Onlineformular.
“Onlineformular ist anscheinend nur zum Schein. Es kommt nie eine Antwort”
Sehr langsamer Service, hohe Gebühren und unfreundliches Personal.
“Unterirdischen Service. Bis ich da erstenmal Infos bekomme dauert ewig.”
Mitarbeiter legen auf und sind schwer verständlich; sehr unprofessionell.
“bei der Rückfrage nach seinem Namen direkt aufgelegt hat.”
Lange Vorlaufzeit, hoher Aufwand für Zahlungen und uninformierte Hotline.
“Die Bank macht keine Vorauszahlungen, bedeutet man muss in Vorkasse gehen”
Der Kundenservice ist unfreundlich und kurz angebunden.
“Unfreundliche Mitarbeiter”
Kommunikation nur rechtssicher per Anwalt empfohlen wegen verschwundener Gelder.
“Alles an Kommunikation mit der Bank empfehle ich ausschließlich über einen Anwalt zu tätigen”
Nach Systemumstellung herrscht Chaos mit falschen Angaben und mangelnder Kommunikation.
“Systemchaos, massenhaft verschluckte Infos, falsche Zahlen”
Schlechter Kundenservice führte zu Verzögerungen und erheblichem Ärger bei Baufinanzierung.
“Helfen konnte nie jemand und Rückrufe blieben immer aus.”
Keine zuständige Sachbearbeitung, wechselnde Aussagen und mehrfach angeforderte Unterlagen.
“Es gibt keinen zuständigen Sachbearbeiter, man spricht jedes Mal mit jemand anderem”
Buchungsfehler und fehlende Kommunikation führten zu Vertrauensverlust.
“Beträge die durch mich überwiesen wurden, sind anders bei DSL verbucht worden”
Keine Hilfe, unfreundlich, lange Bearbeitungszeiten; deutliche Warnung vor Bank.
“Finger weg von dieser Bank!!! Keinen Service, unfreundlich, ewige Bearbeitungszeiten”
Kreditkündigung wegen Brexit, fehlende Rückmeldung zur Kontoverbindung und Restforderung.
“Uns wurde wegen Brexit zum 31.12. der Immobilienkredit gekündigt, Rückzahlung innerhalb von sechs Wochen!!”
Ständige Weiterleitung, niemand zuständig, Kommunikation erfolgt per Brief.
“Originalzitat: schreiben Sie uns doch gerne einen Brief.”
Anfragen zur Schuldübernahme werden nicht bearbeitet und Rückrufe bleiben aus.
“Der Fachbereich ist aber nur über eine Rückrufbitte erreichbar. Diese ist nie erfüllt worden.”
Bank sehr unfreundlich und ohne Kundenorientierung, keine Empfehlung.
“Diese Bank ist absolut unfreundlich! Unverschämt! Null Kundenorientierung!”
Unterlagen werden nicht gelesen, falsche Adressierung und fehlender Telefonservice.
“Wird nicht gelesen und beachtet.”
11 Wochen auf Antwort gewartet; Ansprechpartner nicht erreichbar.
“11 Wochen habe ich auf eine Antwort gewartet, sowas geht gar nicht.”
Keine Antworten, unfreundliche Mitarbeiter und fehlende Ablösesumme.
“Innerhalb von 2 Monaten habe ich keine Ablösesumme erhalten.”
Kontakt nur per Post, E-Mail-Einreichung nicht möglich und mehrfacher Aufwand.
“Kontakt geht ausschließlich per Post. Einreichung von Unterlagen per Email nicht möglich.”
Kontakt per E-Mail nicht möglich, Unterlagen nur per Post, Hotline selten erreichbar.
“Kontakt per Email nicht möglich! Unterlagen immer nur per Post.”
Langjährige Kundin kündigt Wechsel wegen kundenunfreundlichem Service an.
“Auf Anfrage wegen 2 monatl. Stundung hieß es: wenden Sie sich an Ihre Hausbank”
Keine Hilfe, kundenunfreundlich, mieser Service, nicht weiterzuempfehlen.
“Schlechteste Bank aller Zeiten! Keine Hilfe, Kundenunfreundlich, mieser Service.”
Bank verlangte 300 Euro für Kopie und verzögerte Versand an Notar.
“Jetzt verlangt die Bank 300 Euro für eine Kopie plus Notarkosten”
Kundendienst kann nicht helfen und findet Vorgänge trotz korrekter Daten nicht.
“Ich kann mit den von Ihnen genannten Daten [wohlgemerkt: die korrekte Kontonummer, die auf dem Schriftverkehr mit der Bank angegeben ist] keinen Vorgang finden”
Erreichbarkeit mangelhaft, Ablöse dauert unendlich, Mitarbeiter inkompetent.
“Ablöse schreiben dauert unendlich lange. Unfreundlich, inkompetent.”
E-Mails ignoriert, Telefonate unfreundlich und Anliegen werden nicht bearbeitet.
“auf Nachfrage, wie die Person heißt, wird sogar einfach der Hörer aufgelegt.”
Bank ist nur per Post erreichbar, Hotline schlecht, E-Mail/Fax funktionieren angeblich nicht.
“Mail und Fax stehen auf der Website - funktionieren aber nicht.”
Der Rezensent empfiehlt eine andere Bank für die Finanzierung.
“Ich würde für die Finanzierung eine andere Bank empfehlen.”
Keine Online-Services, langsame Prozesse und nicht erreichbare Hotline.
“Die Hotline ist nicht brauchbar und verweist auf die postalische Kontaktaufnahme hin.”
Unterlagen gehen verloren, werden immer wieder angefordert trotz mehrfacher Einsendungen.
“Unterlagen gehen verloren, werden immer wieder auf ein Neues angefordert.”
Versprochene Kontoauszüge wurden nicht zugestellt und Anfragen blieben unbeantwortet.
“trotz mehrfacher Zusagen, dass meine Kontoauszüge verschickt wurden, habe ich diese bisher nicht erhalten.”
Hochgeladene Dokumente verschwinden, Callcenter unfreundlich und unwillig.
“die Bilder sind angekommen, im April 2025 sind die Bilder plötzlich verschwunden.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
DSL Bank ist in Deutschland als Anbieter von Baufinanzierungen bekannt und wird von Verbrauchern zur Suche nach Hypotheken, Beratung und Antragsprozessen konsultiert. Interessenten prüfen hier typischerweise Konditionen, Beratungsangebote und Abläufe beim Antragsmanagement. Bewertungen helfen Verbrauchern, Einschätzungen zu Service, Kommunikation und Nutzererfahrung zu erhalten.