Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Hanseatic Bank
Erfahrungen & Bewertungen
Hanseatic Bank ist eine in Deutschland ansässige Privatbank und Teil der Otto‑Gruppe. Sie bietet Privatkunden Kreditkarten, Konsumentenkredite, Konten und Online‑Banking‑Zugänge an. Verbraucher suchen häufig nach Erfahrungen zu Kundenservice, Kartenbedingungen und der digitalen Abwicklung.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
14%
Neueste Bewertung
21d
Gesamtbewertung
1.8
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Zahlreiche Bewertungen nennen lange Wartezeiten, unbeantwortete Anfragen und problematische Fälle (z. B. Kündigung/Schufa). Einzelne Nutzer berichten jedoch von zügiger Abwicklung.
Anteil
Schwach
23%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kleine Gruppe lobt kostenfreie Karten und gute Konditionen im Ausland; vereinzelt Kritik an überraschenden Kartengebühren oder Zusatzkosten.
Anteil
Stark
5%
⚡
Nutzererlebnis
Häufige Kritik an veralteter App, fehlenden Online‑Funktionen (z. B. Referenzkonto ändern) und papiergebundenen Prozessen; wenige berichten von problemloser Nutzung.
Anteil
Schwach
15%
🔧
Produktqualität
Viele Nutzer finden die Karten im Alltag brauchbar, aber es gibt Berichte über fehlerhafte Karten, Lieferverzögerungen und Limit‑Beschränkungen.
Anteil
Schwach
11%
📞
Kommunikation
Weit verbrenete Beschwerden über schlechte Erreichbarkeit, automatische oder nichtssagende Antworten und lange Bearbeitungszeiten bei Beschwerden.
Anteil
Schwach
22%
⭐
Gesamterfahrung
Mehrheitlich negative Gesamteindrücke wegen Service‑ und Kommunikationsproblemen; einige positive Erfahrungsberichte zu schneller Antragabwicklung und Auslandseinsatz.
Anteil
Schwach
24%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
FINGER WEG !!!!
"Ich kann die Hanseatic Bank Kreditkarte überhaupt nicht empfehlen, könnte man 0 Sterne vergeben, würde ich 0 Sterne geben! Kundenservice ist eine Frec..."
Chris K.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Kundenservice negativ; Schufa‑Eintrag
VORSICHT!! ABZOCKE!!!
"VORSICHT!!! Ich hatte über eine Handy Raten Abzahlung automatisch eine Kreditkarte mit dazu bekommen. Diese habe ich nie benutzt. Plötzlich fängt die..."
Iris Hamacher
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Unerwartete Kartengebühren, Erreichbarkeit schlecht
Versprochene Kreditkarte kam zu spät – Reise mit finanziellem Schaden ruiniert
"Ich habe am 08.08.2025 eine Kreditkarte beantragt, ausdrücklich für eine bevorstehende Urlaubsreise mit Mietwagen, da eine physische Kreditkarte zwing..."
Alexander Wohlfart
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Verspätete Karte, finanzieller Schaden
Gut!
"Habe seit einigen Monaten eine Hanseatic Kreditkarte. Antrag & Abwicklung schnell und einfach. Bei Fr..."
Aykut
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: schnelle Abwicklung, netter Service
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
Nach Bewertung Filtern
Nach Quelle Filtern
Zeige alle 21 Bewertungen
Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
C
Chris K.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
FINGER WEG !!!!
Ich kann die Hanseatic Bank Kreditkarte überhaupt nicht empfehlen, könnte man 0 Sterne vergeben, würde ich 0 Sterne geben! Kundenservice ist eine Frec...
I
Iris Hamacher
trustpilot.com
Sep 30, 2025
VORSICHT!! ABZOCKE!!!
VORSICHT!!! Ich hatte über eine Handy Raten Abzahlung automatisch eine Kreditkarte mit dazu bekommen. Diese habe ich nie benutzt. Plötzlich fängt die...
H
Helmut Ruppert
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolut unfahige Gesellsachaft
Obwohl im Juni die Visacard gekündigt wurde versucht man noch a...
K
Kai Leberer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Limiterhöhung unmöglich
Limiterhöhung: Ein Alptraum Service: Nicht brauchbar Rückzahlungsvorgang: Gut Trotz meiner sehr guten Bonität wurde mir durch monatelange Hinhaltetakt...
A
Andreas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bin sehr unzufrieden
Ich bin sehr unzufrieden. Ich war am Flughafen hatte ein ausgeglichenes Konto und wollte einen Mietwagen anmieten. Sollten über meine Kreditkarte 1000...
L
Lars
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fehlerhafte Kreditkarte erhalten, warte seit 1 Woche auf Kundenservice
Ich habe eine Kreditkarte bestellt, die bereits 5 Tage später im Briefkasten war. Leider ist das Unterschriftenfeld fehlerhaft (etwas klebt auf dem Fe...
J
J. M.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nicht vorhandener Kunsenservice
Positiv: Kreditkarte gratis, wenn man das Konto komplett ausgleicht ohne Ratenzahlung. Negativ: Sehr schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice am Tel...
M
Michael
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Das Referenzkonto schwer zu ändern
Das Referenzkonto lässt sich nicht online ändern – weder auf der Webseite noch in der App. In der App erscheint lediglich ein „technischer Fehler“, un...
N
Nicole
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Praktisch bekommt man keine Rückmeldung
ja leider erreicht man pratisch niemand und wenn dauert es sehr lange bis einer ans Telefon geht. Ich wollte eine Limiterhöhung bei meiner Kreditkarte...
M
Markus Köppl
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Warenbetrug, Hanseatic reagiert wochenlang nicht.
Am 10.9.2025 eine Anfrage wegen Chargeback (Rückforderung eínes mit Kreditkartenzahlung getätigten Umsatzes) aufgrund eines Warenbetrugs (Fakeshop). D...
C
Chr...
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nichtssagende Rückmeldungen
Allein die Antwort der Bank auf meine Bewertung "Digitalisierung light" zeigt, dass es relativ egal ist, was der Kunde sagt. Ich habe ausdrücklich all...
T
Tremmel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kein Kundenservice
Kein Kundenservice. Trotz sieben facher Erinnerung!!! wird meine Frage einfach nicht beantwortet. Nur Bla Bla Antworten, die nicht meine Frage beantwo...
J
JxSchmidt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice - da habe wir keine Zeit für
Visa-Card im EU-Ausland könnte so schön sein, bei Hanseatic leider nicht: in Rom 150€ am Automaten abgehoben, 154,95€ abgebucht, kein Hinweis am ATM....
A
Alexander Wohlfart
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Versprochene Kreditkarte kam zu spät – Reise mit finanziellem Schaden ruiniert
Ich habe am 08.08.2025 eine Kreditkarte beantragt, ausdrücklich für eine bevorstehende Urlaubsreise mit Mietwagen, da eine physische Kreditkarte zwing...
G
GripsZange
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice schwer erreichbar, handling von Betrugsfall nicht zufriedenstellend!
Keine Probleme bei der normalen Nutzung! Vor zwei Wochen wurde mir während einer USA Reise der Geldbeutel gestohlen. Dabei wurden zwei Kreditkarten vo...
A
Aykut
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gut!
Habe seit einigen Monaten eine Hanseatic Kreditkarte. Antrag & Abwicklung schnell und einfach. Bei Fr...
m
mohni
trustpilot.com
Sep 30, 2025
nicht erreichbar
Solange es keine Fragen gibt, funktioniert alles prima. Im Falle von Fragen ist diese Bank allerdings faktisch nicht erreichbar. Alles sehr umständlic...
B
B. U.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Genial Card ist alles andere als genial
Habe die Genial Card von der Hanseatic. Eigentlich bietet sie das was andere Karten auch bieten - gebührenfreie Abhebungen und Zahlung im Ausland. Das...
I
ISH
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Service Disaster
Kreditkarte kostenlos, im Ausland (Thailand) Top! Keine Zusatzkosten, etc. Service der Hanseatic Bank jedoch unter aller Kanone. Seit 2 Wochen versuch...
J
Jana Schneider
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bin sehr zufrieden mit der Kreditkarte…
Bin sehr zufrieden mit der Kreditkarte genial...
Fazit
Die Rezensionen zeigen ein klares Muster: Gelobt werden Konditionen der Karte und vereinzelt die schnelle Antragabwicklung, kritisiert werden vor allem Erreichbarkeit, langsame Bearbeitung und papierbasierte Abläufe. Konkrete Probleme reichen von fehlerhaften Karten und Lieferverzögerungen bis zu ungeklärten Gebühren und in Einzelfällen finanziellen Nachteilen. Für Verbraucher ist relevant, ob sie Wert auf verlässlichen Kundenkontakt legen; wer häufig Support benötigt, sollte die Erreichbarkeit berücksichtigen. Wer primär kostenlose Kartenkonditionen und Auslandseinsatz sucht, findet auch positive Stimmen, sollte aber Service‑Risiken abwägen.