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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Hanseatic Bank
Erfahrungen & Bewertungen

Hanseatic Bank ist eine in Deutschland ansässige Privatbank und Teil der Otto‑Gruppe. Sie bietet Privatkunden Kreditkarten, Konsumentenkredite, Konten und Online‑Banking‑Zugänge an. Verbraucher suchen häufig nach Erfahrungen zu Kundenservice, Kartenbedingungen und der digitalen Abwicklung.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 14%
Neueste Bewertung 21d
Gesamtbewertung
1.8

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Zahlreiche Bewertungen nennen lange Wartezeiten, unbeantwortete Anfragen und problematische Fälle (z. B. Kündigung/Schufa). Einzelne Nutzer berichten jedoch von zügiger Abwicklung.

Anteil
23%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Kleine Gruppe lobt kostenfreie Karten und gute Konditionen im Ausland; vereinzelt Kritik an überraschenden Kartengebühren oder Zusatzkosten.

Anteil
5%
Stark

Nutzererlebnis

Häufige Kritik an veralteter App, fehlenden Online‑Funktionen (z. B. Referenzkonto ändern) und papiergebundenen Prozessen; wenige berichten von problemloser Nutzung.

Anteil
15%
Schwach
🔧

Produktqualität

Viele Nutzer finden die Karten im Alltag brauchbar, aber es gibt Berichte über fehlerhafte Karten, Lieferverzögerungen und Limit‑Beschränkungen.

Anteil
11%
Schwach
📞

Kommunikation

Weit verbrenete Beschwerden über schlechte Erreichbarkeit, automatische oder nichtssagende Antworten und lange Bearbeitungszeiten bei Beschwerden.

Anteil
22%
Schwach

Gesamterfahrung

Mehrheitlich negative Gesamteindrücke wegen Service‑ und Kommunikationsproblemen; einige positive Erfahrungsberichte zu schneller Antragabwicklung und Auslandseinsatz.

Anteil
24%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

C
Chris K.
trustpilot.com Sep 30, 2025

FINGER WEG !!!!

Ich kann die Hanseatic Bank Kreditkarte überhaupt nicht empfehlen, könnte man 0 Sterne vergeben, würde ich 0 Sterne geben! Kundenservice ist eine Frec...

I
Iris Hamacher
trustpilot.com Sep 30, 2025

VORSICHT!! ABZOCKE!!!

VORSICHT!!! Ich hatte über eine Handy Raten Abzahlung automatisch eine Kreditkarte mit dazu bekommen. Diese habe ich nie benutzt. Plötzlich fängt die...

H
Helmut Ruppert
trustpilot.com Sep 30, 2025

Absolut unfahige Gesellsachaft

Obwohl im Juni die Visacard gekündigt wurde versucht man noch a...

K
Kai Leberer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Limiterhöhung unmöglich

Limiterhöhung: Ein Alptraum Service: Nicht brauchbar Rückzahlungsvorgang: Gut Trotz meiner sehr guten Bonität wurde mir durch monatelange Hinhaltetakt...

A
Andreas
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich bin sehr unzufrieden

Ich bin sehr unzufrieden. Ich war am Flughafen hatte ein ausgeglichenes Konto und wollte einen Mietwagen anmieten. Sollten über meine Kreditkarte 1000...

L
Lars
trustpilot.com Sep 30, 2025

Fehlerhafte Kreditkarte erhalten, warte seit 1 Woche auf Kundenservice

Ich habe eine Kreditkarte bestellt, die bereits 5 Tage später im Briefkasten war. Leider ist das Unterschriftenfeld fehlerhaft (etwas klebt auf dem Fe...

J
J. M.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nicht vorhandener Kunsenservice

Positiv: Kreditkarte gratis, wenn man das Konto komplett ausgleicht ohne Ratenzahlung. Negativ: Sehr schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice am Tel...

M
Michael
trustpilot.com Sep 30, 2025

Das Referenzkonto schwer zu ändern

Das Referenzkonto lässt sich nicht online ändern – weder auf der Webseite noch in der App. In der App erscheint lediglich ein „technischer Fehler“, un...

N
Nicole
trustpilot.com Sep 30, 2025

Praktisch bekommt man keine Rückmeldung

ja leider erreicht man pratisch niemand und wenn dauert es sehr lange bis einer ans Telefon geht. Ich wollte eine Limiterhöhung bei meiner Kreditkarte...

M
Markus Köppl
trustpilot.com Sep 30, 2025

Warenbetrug, Hanseatic reagiert wochenlang nicht.

Am 10.9.2025 eine Anfrage wegen Chargeback (Rückforderung eínes mit Kreditkartenzahlung getätigten Umsatzes) aufgrund eines Warenbetrugs (Fakeshop). D...

C
Chr...
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nichtssagende Rückmeldungen

Allein die Antwort der Bank auf meine Bewertung "Digitalisierung light" zeigt, dass es relativ egal ist, was der Kunde sagt. Ich habe ausdrücklich all...

T
Tremmel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kein Kundenservice

Kein Kundenservice. Trotz sieben facher Erinnerung!!! wird meine Frage einfach nicht beantwortet. Nur Bla Bla Antworten, die nicht meine Frage beantwo...

J
JxSchmidt
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice - da habe wir keine Zeit für

Visa-Card im EU-Ausland könnte so schön sein, bei Hanseatic leider nicht: in Rom 150€ am Automaten abgehoben, 154,95€ abgebucht, kein Hinweis am ATM....

A
Alexander Wohlfart
trustpilot.com Sep 30, 2025

Versprochene Kreditkarte kam zu spät – Reise mit finanziellem Schaden ruiniert

Ich habe am 08.08.2025 eine Kreditkarte beantragt, ausdrücklich für eine bevorstehende Urlaubsreise mit Mietwagen, da eine physische Kreditkarte zwing...

G
GripsZange
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice schwer erreichbar, handling von Betrugsfall nicht zufriedenstellend!

Keine Probleme bei der normalen Nutzung! Vor zwei Wochen wurde mir während einer USA Reise der Geldbeutel gestohlen. Dabei wurden zwei Kreditkarten vo...

A
Aykut
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gut!

Habe seit einigen Monaten eine Hanseatic Kreditkarte. Antrag & Abwicklung schnell und einfach. Bei Fr...

m
mohni
trustpilot.com Sep 30, 2025

nicht erreichbar

Solange es keine Fragen gibt, funktioniert alles prima. Im Falle von Fragen ist diese Bank allerdings faktisch nicht erreichbar. Alles sehr umständlic...

B
B. U.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Genial Card ist alles andere als genial

Habe die Genial Card von der Hanseatic. Eigentlich bietet sie das was andere Karten auch bieten - gebührenfreie Abhebungen und Zahlung im Ausland. Das...

I
ISH
trustpilot.com Sep 30, 2025

Service Disaster

Kreditkarte kostenlos, im Ausland (Thailand) Top! Keine Zusatzkosten, etc. Service der Hanseatic Bank jedoch unter aller Kanone. Seit 2 Wochen versuch...

J
Jana Schneider
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bin sehr zufrieden mit der Kreditkarte…

Bin sehr zufrieden mit der Kreditkarte genial...

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Fazit

Die Rezensionen zeigen ein klares Muster: Gelobt werden Konditionen der Karte und vereinzelt die schnelle Antragabwicklung, kritisiert werden vor allem Erreichbarkeit, langsame Bearbeitung und papierbasierte Abläufe. Konkrete Probleme reichen von fehlerhaften Karten und Lieferverzögerungen bis zu ungeklärten Gebühren und in Einzelfällen finanziellen Nachteilen. Für Verbraucher ist relevant, ob sie Wert auf verlässlichen Kundenkontakt legen; wer häufig Support benötigt, sollte die Erreichbarkeit berücksichtigen. Wer primär kostenlose Kartenkonditionen und Auslandseinsatz sucht, findet auch positive Stimmen, sollte aber Service‑Risiken abwägen.