Die Rezensionen zeigen ein klares Muster: Gelobt werden Konditionen der Karte und vereinzelt die schnelle Antragabwicklung, kritisiert werden vor allem Erreichbarkeit, langsame Bearbeitung und papierbasierte Abläufe. Konkrete Probleme reichen von fehlerhaften Karten und Lieferverzögerungen bis zu ungeklärten Gebühren und in Einzelfällen finanziellen Nachteilen. Für Verbraucher ist relevant, ob sie Wert auf verlässlichen Kundenkontakt legen; wer häufig Support benötigt, sollte die Erreichbarkeit berücksichtigen. Wer primär kostenlose Kartenkonditionen und Auslandseinsatz sucht, findet auch positive Stimmen, sollte aber Service‑Risiken abwägen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Kündigung und Schufa-Eintrag nach einer einmaligen Rückzahlungspause.
“Keine Mahnung, sondern Kündigung und gleich ein Schufa Eintrag.”
Unerwartete Kartengebühren trotz Kündigung und schlechter Erreichbarkeit.
“monatlich eine Kartengebühr über fast 30€ einzuziehen.”
Kreditkarte kam verspätet, brachte hohen finanziellen Schaden und keine Reaktion.
“Tatsächlich traf die Karte jedoch erst am 03.09.2025 ein – also nach meiner Reise.”
Antrag und Abwicklung schnell, bei Fragen nette und schnelle Rückmeldung.
“Bei Fragen gab es immer eine schnelle und nette Rückmeldung.”
Zahlreiche Bewertungen nennen lange Wartezeiten, unbeantwortete Anfragen und problematische Fälle (z. B. Kündigung/Schufa). Einzelne Nutzer berichten jedoch von zügiger Abwicklung.
Kleine Gruppe lobt kostenfreie Karten und gute Konditionen im Ausland; vereinzelt Kritik an überraschenden Kartengebühren oder Zusatzkosten.
Häufige Kritik an veralteter App, fehlenden Online‑Funktionen (z. B. Referenzkonto ändern) und papiergebundenen Prozessen; wenige berichten von problemloser Nutzung.
Viele Nutzer finden die Karten im Alltag brauchbar, aber es gibt Berichte über fehlerhafte Karten, Lieferverzögerungen und Limit‑Beschränkungen.
Weit verbrenete Beschwerden über schlechte Erreichbarkeit, automatische oder nichtssagende Antworten und lange Bearbeitungszeiten bei Beschwerden.
Mehrheitlich negative Gesamteindrücke wegen Service‑ und Kommunikationsproblemen; einige positive Erfahrungsberichte zu schneller Antragabwicklung und Auslandseinsatz.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · TrustedShops (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kündigung und Schufa-Eintrag nach einer einmaligen Rückzahlungspause.
“Keine Mahnung, sondern Kündigung und gleich ein Schufa Eintrag.”
Unerwartete Kartengebühren trotz Kündigung und schlechter Erreichbarkeit.
“monatlich eine Kartengebühr über fast 30€ einzuziehen.”
Weiterhin Abbuchungsversuche trotz gekündigter Visacard und schlechter Erreichbarkeit.
“versucht man noch abzubuchen , keine Kontaktmöglichkeiten immer das gleiche bla bla”
Monatelange Hinhaltetaktik verhindert Limit-Erhöhung trotz guter Bonität.
“Eine Nachricht an das Beschwerde-Management wurde nie beantwortet, also völlig ignoriert.”
Karte wurde nicht akzeptiert, verursachte 109€ Extrakosten und schlechter Service.
“Es gibt keinen telefonischen Service, und auch per E-Mail kann man niemanden persönlich anschreiben.”
Fehlerhafte Karte mit klebendem Unterschriftenfeld und unzureichendem Kundenservice.
“Unterschriftenfeld fehlerhaft (etwas klebt auf dem Feld, was sich nicht entfernen lässt).”
Kostenlose Kreditkarte, aber sehr schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice.
“Sehr schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice am Telefon”
Referenzkonto lässt sich online nicht ändern; Rückabwicklung nur per Post möglich.
“Man ist also gezwungen, den gesamten Vorgang auf dem Postweg abzuwickeln – absolut archaisch.”
Keine Rückmeldung auf Limiterhöhungsantrag, mehrfaches Nachfordern gleicher Unterlagen.
“mittlerweile fühle ich mich von der Bank schlecht beraten und im stichgelassen.”
Reaktion auf Warenbetrug-Anfrage sehr langsam, lange Bearbeitungszeit und Funkstille.
“Bis zum 22.9.2025 Funkstille.”
Antwort der Bank auf Kritik wirkt nichtssagend und nicht kundenorientiert.
“Die Antwort der Bank auf die Bewertung ist gewohnt nichtssagend.”
Fragen werden trotz mehrfacher Erinnerungen nicht beantwortet, nur nichtssagende Antworten.
“Kein Kundenservice. Trotz sieben facher Erinnerung!!! wird meine Frage einfach nicht beantwortet.”
Unerklärte höhere Abbuchung im Ausland und unbefriedigender Service.
“„wir kriegen so viele Anfragen, für ihre ist keine Zeit!“”
Kreditkarte kam verspätet, brachte hohen finanziellen Schaden und keine Reaktion.
“Tatsächlich traf die Karte jedoch erst am 03.09.2025 ein – also nach meiner Reise.”
Diebstahl meldete ich, Hanseatic verzögerte und lehnte Erstattung wegen Frist ab.
“Vorgang zu spät gemeldet, es kann nichts mehr gemacht werden (3 Wochen nach dem Vorfall)!”
Antrag und Abwicklung schnell, bei Fragen nette und schnelle Rückmeldung.
“Bei Fragen gab es immer eine schnelle und nette Rückmeldung.”
Ohne Fragen funktioniert alles, bei Problemen ist die Bank kaum erreichbar.
“Im Falle von Fragen ist diese Bank allerdings faktisch nicht erreichbar.”
Veraltete App, umständliche Reklamationen per Post und schlechter Service.
“Die App ist mutet an wie aus Zeiten zu Beginn des Internets in den 90igern.”
Extrem schlechter Kundenservice, E-Mails unbeantwortet und Hotline bricht ab.
“An 4 Tagen mindestens 10x Anrufe der Hotline, jedes Mal 20Min Warteschleife, danach wird der Anruf automatisch abgebrochen.”
Sehr zufrieden mit der Kreditkarte und ihren Konditionen, besonders im Ausland.
“Bin sehr zufrieden mit der Kreditkarte genial card ukd den Konditionen, vor allem im Ausland”
Unerwartete monatliche Kartengebühren trotz Nicht-Nutzung und Kündigung.
“Totale abzocke!!!”
Unklare Gebühren und langwieriger, unzuverlässiger Kundenservice.
“Ich erhielt ohne Vorwarnung eine Gebührenbelastung von 42 EUR”
Karte trotz Legitimation gesperrt, versprochene Entsperrung nicht durchgeführt.
“die versprochene Entsperrung wurde nicht durchgeführt.”
Kontakt nur per Formular, keine Reaktion auf Betrugswiderspruch.
“Diese Nachricht wird nicht zugestellt!”
DieHanseatic Bank bietet eine breite Auswahl verschiedener finanzieller Dienstleistungen an, die den Kunden dabei helfen sollen mehr aus meinem Geld zu machen Punkt mit dem Anspruch hier bei möglichst viele Menschen unterstützen zu können, hatHanseatic Bank damit angefangen verschiedene Arten von Konten einzuführen. Mit dem Girokonto kann ich mein Geld jederzeit abheben und durch das Online-Banking auf der Webseite oder der App verwalten. Wenn ich stattdessen mein Geld gerne anlegen will, kann ich das in einem Tagesgeldkonto tun aber mein Geld direkt über die Bank eigenen Fonds investieren. Ich will danke mich recht herzlich für ihre Dienstleistung und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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