Kunden berichten oft von einer unkomplizierten Kontoeröffnung, klar strukturiertem Online-Banking und schnellen Überweisungen aufs Referenzkonto. Gleichzeitig treten wiederholt schwere Zugangsprobleme auf, etwa fehlgeschlagene App‑Aktivierungen und lange Sperrungen. Beim Zinsniveau überwiegt Lob, vereinzelt wird jedoch von versteckten Aktionsbedingungen gesprochen. Die telefonische Erreichbarkeit und die Bearbeitung von Fällen werden sehr unterschiedlich erlebt, was zu deutlich schwankender Zufriedenheit führt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Zinsen überdurchschnittlich; Anlage und Abhebung schnell und unkompliziert.
“Sowohl bei Tagesgeld als auch bei Festgeld sind die Zinsen überdurchschnittlich gut.”
Online-Banking seit über drei Monaten gesperrt; keine Antworten und kein Zugang zum Geld.
“Mein Online Banking Zugang wurde vor über 3 Monaten gesperrt.”
Als 75-Jährige Konto problemlos am PC und in der App angelegt und genutzt.
“Leicht und unkompliziert zu handhaben.”
Konto gekündigt; letzter Auszug unverschlossen mit vollständigen Bankdaten versandt.
“in einem nicht verschlossenen Umschlag, mit vollständigen Bankdaten (keine Ziffern ausgeixt)”
Mehrere Bewertungen heben kompetente und geduldige Mitarbeitende am Telefon hervor. Andere schildern lange Wartezeiten, wiederholte Kontensperrungen und Fälle, in denen Guthaben offenbar zurückgehalten wurde. Einige Nutzer berichten, dass nach einer schriftlichen Kündigung schnell ausgezahlt wurde.
Viele Nutzer betonen überdurchschnittliche Zinsen für Tages- und Festgeld. Einzelne Kommentare kritisieren häufige Zinssenkungen und Kleingedrucktes, das Aktionszeiträume verkürzt. In mehreren Fällen wird die Verzinsung als zentraler Grund für die Entscheidung genannt.
Zahlreiche Kunden beschreiben das Online-Banking als intuitiv, übersichtlich und zuverlässig. Gleichzeitig gibt es schwere Login- und App‑Aktivierungsprobleme, die bei einigen zum Kontoschluss führten. Diese starke Spaltung zieht sich durch viele Erfahrungsberichte.
Tagesgeld- und Festgeldkonten gelten in vielen Berichten als leicht zu eröffnen und schnell in der Abwicklung. Vereinzelt melden Kunden Probleme bei Rücküberweisungen oder beim Zugriff auf Guthaben. In den positiven Rückmeldungen wird oft die zuverlässige Buchung aufs Referenzkonto genannt.
Einige Bewertungen loben verständliche Informationen und funktionierende 2‑Faktor‑Verfahren. Mehrere Kunden klagen jedoch über schlechte telefonische Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und verspätete schriftliche Hinweise. Es gibt konkrete Berichte über unverschlossene Postsendungen mit Kundendaten.
Die Bewertungen zeigen klare Gegensätze zwischen zufriedenen Langzeitkunden und Nutzern mit gravierenden Zugangsproblemen. Positives dreht sich vor allem um Konditionen und schnelle Überweisungen. Negative Berichte konzentrieren sich auf Kontosperren, verzögerten Support und vereinzelte Datenschutzprobleme.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Finanzfluss (20) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Als 75-Jährige Konto problemlos am PC und in der App angelegt und genutzt.
“Leicht und unkompliziert zu handhaben.”
App-Updates und Handywechsel verursachten massives Zugangsprobleme; Konto geschlossen.
“Manchmal hatte ich eine Woche keinen Zugriff.”
Zinsen überdurchschnittlich; Anlage und Abhebung schnell und unkompliziert.
“Sowohl bei Tagesgeld als auch bei Festgeld sind die Zinsen überdurchschnittlich gut.”
Kontoeröffnung und Überweisung schnell und unkompliziert.
“Schnell und unkompliziert bei der Kto Eröffnung bis zur Überweisung”
Alles läuft einfach und reibungslos.
“Alles läuft einfach und reibungslos”
Ablauf wirkt widersprüchlich; Besorgnis über Zugriff auf Geld bei gesperrtem Zugang.
“wenn der Zugang plötzlich gesperrt wird und die Kommunikation ausschließlich verzögert per Post erfolgt.”
Online Banking sehr gut, übersichtlich und klare 2-Faktor-Authentifizierung.
“Das Online Banking ist sehr gut, sehr übersichtlich und sehr einfach strukturiert”
Langjährig zufrieden; Homepage leicht zu navigieren; Login über zwei Wege etwas nervig.
“auch wenn der unvermeidbare Login über zwei verschiedene Wege nervt.”
Aktionszeitraum beginnt bei Eröffnung; Kleingedrucktes führte zu Zinsverlust.
“dass beim Tagesgeld der Aktionszeitraum mit Eröffnung des Kontos beginnt.”
Recht unkompliziert; bisher alles in Ordnung.
“Recht unkompliziert, bis jetzt alles in Ordnung.”
Alles hat sehr gut geklappt.
“Hat alles sehr gut geklappt”
Informationen werden gut kommuniziert und Prozesse leicht gemacht.
“Alles wird gut kommuniziert und leicht gemacht”
Bis jetzt vollkommen zufrieden mit allem.
“Bis jetzt bin ich vollkommen zufrieden mit allem.”
Kompetenter, geduldiger Mitarbeiter am Telefon; telefonische Erreichbarkeit war super, ohne Warteschleife.
“Die telef. Erreichbarkeit war super, ohne Warteschleife”
Kundenhilfe und Freundlichkeit werden als besonders positiv und hilfsbereit beschrieben.
“keine kann sich bezüglich der Kundenhilfe und Freundlichkeit mit der Renault Bank vergleichen”
Tagesgeldkonto funktioniert einwandfrei; Überweisungen auf Referenzkonto werden umgehend gebucht.
“bei Überweisungen vom/auf das Referenzkonto wird umgehend die Buchung vorgenommen.”
Gibt eine Fünf-Sterne-Bewertung ohne Kommentar.
“*****”
SecureGo+ App funktioniert inzwischen problemlos; App-Überweisungen und Posteingang nutzbar.
“Die „neue“ SecureGo+ App funktioniert wunderbar und problemlos.”
Seit Jahren zufrieden; monatliche Zinszahlung, schnelle Überweisungen auf Referenzkonto.
“Überweisungen aufs Referenzkonto innerhalb eines Tages.”
Nutzung intuitiv und zuverlässig; Tagesgeld und Festgeld einfach abschließbar.
“Nutzung ist intuitiv und zuverlässig.”
Konto gekündigt; letzter Auszug unverschlossen mit vollständigen Bankdaten versandt.
“in einem nicht verschlossenen Umschlag, mit vollständigen Bankdaten (keine Ziffern ausgeixt)”
Nach anfänglichen Login-Problemen nun zufrieden mit Zinsen und schnellen Überweisungen.
“Da sind einmal die Zinsen, die nicht üppig sind, aber sich im oberen Mittelfeld bewegen.”
App lässt sich nicht aktivieren; Kontozugang beim zweiten Einloggen gesperrt.
“App läßt sich nicht aktivieren, Kontozugang bereits beim 2. Einloggen gesperrt.”
Seit drei Jahren Kunde, keine Probleme; Onlinebanking übersichtlich und zuverlässig.
“Das Onlinebanking ist übersichtlich und gut.”
Login schlägt fehl; neue Zugangsdaten ebenfalls nicht funktionsfähig.
“Login schlägt fehl. Es werden dann neue Zugangsdaten verschickt, die ebenfalls nicht funktionieren.”
Keine Loginprobleme; Renaultbank zahlt gute Zinsen und ist einfach zu handhaben.
“Die Renaultbank zahlt super Zinsen und die Handhabung ist kinderleicht.”
Schlicht gehaltene Webseite funktioniert einwandfrei; schnelle Überweisungen und Support.
“funktioniert hier bei der Nutzung der Tagegeldkonten einwandfrei.”
Probleme, Guthaben nach Aktionszinszeitraum nicht auf Referenzkonto überweisen zu können.
“Ich hatte große Probleme, mein hier angelegtes Geld zurück zu erhalten.”
Loginverfahren funktioniert fast nie; Nutzer zog gesamtes Geld ab.
“Das legitimationsverfahren ist unterirdisch.”
Kein Login möglich; Erreichbarkeit schlecht; Kunde hat fast alles abgezogen.
“Kein Login möglich, "da ist was schief gelaufen", nicht zum ersten mal, Erreichbarkeit unterirdisch.”
Tagesgeldkonto funktionierte gut mit schneller Buchung und guter Verzinsung.
“super schnelle Buchung und gute Verzinsung.”
Seit Wochen kein Login mit neuem Sicherheitsverfahren; telefonische Wartezeit 50 Minuten.
“habe eine erfolglose telefonische Wartezeit von 50 !!!! Minuten in Kauf genommen.”
Komplizierter Tagesgeldprozess; langsamer Kundenservice mit Copy-Paste-Antworten.
“PIN, TAN, App. Die eine Hand weiss nicht mehr was die andere macht.”
Onlinezugang wiederholt gesperrt; neue PINs ungültig; Kündigung und Beschwerde erfolgt.
“Zum wiederholten Mal wurde mein Onlinezugang gesperrt, ohne Info, ohne Begründung.”
Online-Banking seit über drei Monaten gesperrt; keine Antworten und kein Zugang zum Geld.
“Mein Online Banking Zugang wurde vor über 3 Monaten gesperrt.”
Nach schriftlicher Kündigung wurden Gelder schnell aufs Referenzkonto überwiesen.
“Bereits zwei Tage nachdem ich gekündigt hatte, war das gesamte Geld auf meinem Refenzkonto gebucht.”
10 Minuten Warteschleife als Händler ist nicht akzeptabel.
“Wenn man 10 Minuten selbst als Händler in der Warteschleife warten muss ist das NICHT Akzeptabel.”
Neue PIN nicht erhalten; Bank telefonisch und per Mail nicht erreichbar; kein Kontozugriff.
“Warte seit 2 Wochen auf meine neue PIN. Kein Kontozugriff möglich.”
Tagesgeldkonto schnell, sicher durch 2FA und gute Kommunikation.
“einfach schnell und vor allem sicher durch 2FA Authentificator und Secure App. Gute Kommunikation.”
Unternehmen hält sich nicht an eigene Fristen und hält Kundenguthaben zurück.
“Es hält Kundenguthaben zurück.”
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Die Renault Bank ist ein Finanzinstitut, das Privatkunden in Europa Bankdienstleistungen anbietet. Zum Angebot gehören Spar- und Anlageprodukte sowie Kreditlösungen rund ums Auto. Kunden nutzen Online-Banking-Plattformen und erreichen die Bank per Telefon, Post und über digitale Kanäle. Die Renault Bank gehört zur Renault‑Gruppe und ist in mehreren europäischen Märkten aktiv.