Kunden heben oft schnelle Auszahlungen sowie persönliche, kompetente Beratung in der Filiale und am Telefon hervor. Gleichzeitig tauchen immer wieder technische Probleme im Online-Banking und Login-Störungen auf. Mehrere Beschwerden nennen abgebrochene Telefonate, unbeantwortete schriftliche Anfragen und verzögerte oder ausbleibende Zahlungen. Insgesamt zeigen die Bewertungen sowohl sehr gute Einzelerlebnisse als auch deutliche Service-Ausfälle.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Alles komplikationslos, das Geld wurde rasch erhalten.
“Rasch das Geld erhalten!!”
Der Prozess vom Antrag bis zur Auszahlung wurde als schnell beschrieben.
“Ging alles schnell , vom Antrag bis zur Auszahlung .Mit freundlichen Grüßen”
Fehler im Onlinebanking häufen sich, deswegen Kontowechsel erfolgt.
“die Fehler beim Onlinebanking häufen sich immer mehr.”
Tagesgeldauszahlung der verstorbenen Tante seit Monaten nicht erfolgt.
“und bis heute ist keine Info von der Bank und kein Geld ausgezahlt.”
Viele Bewertungen loben schnelle Auszahlungen sowie freundliche, kompetente Mitarbeitende in der Beratung. Gleichzeitig berichten zahlreiche Nutzer von unhöflichem Verhalten, abgebrochenen Gesprächen und offenen Anliegen ohne Antwort. In mehreren Fällen gehen Unterlagen verloren oder die Bearbeitung zieht sich lange hin.
Aussagen zum Preis-Leistungs-Verhältnis gibt es nur selten. Ein Bewertender berichtet von einer unvollständigen Rückerstattung nach vorzeitiger Ablösung. Meist geht es eher um die Abwicklung als um die Kosten.
Die digitale Nutzung wird gemischt erlebt. Viele Kunden beschreiben eine schnelle, unkomplizierte Antragserledigung online oder in der Filiale. Gleichzeitig melden Nutzer wiederholt Login-Probleme, störanfällige TAN-Apps und fehlenden Zugriff auf das Konto.
Kredit- und Finanzierungsprodukte laufen oft reibungslos und werden entsprechend gelobt. Es gibt aber auch Berichte über nicht erklärte Ablehnungen und lange Prüfzeiten bei speziellen Anträgen. Einzelne Fälle sprechen von fehlender Transparenz bei Entscheidungen im Einzelfall.
Viele Rezensenten nennen klare, verständliche Beratung und schnelle Rückmeldungen. Daneben berichten mehrere Kunden von ausbleibenden Antworten auf schriftliche Anfragen und langen Wartezeiten nach Online-Anträgen. Am Telefon wirkt es gespalten: in positiven Fällen hilfreich, in negativen abrupt oder nicht erreichbar.
Das Gesamtbild schwankt zwischen vielen 5-Sterne-Erlebnissen und mehreren 1–2-Sterne-Klagen. Positiv fallen Tempo und Kompetenz der Mitarbeitenden auf. Negativ stechen technische Störungen, Kommunikationsausfälle und vereinzelt nicht erfolgte Zahlungen hervor.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Ekomi (10) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Telefonische Mitarbeiter der Bank werden als sehr toll beschrieben.
“Ganz tolle telefonische Mitarbeiter hat die Santander Bank”
Service-Mitarbeiter legen bei unangenehmen Fragen auf, sehr unprofessionell.
“Leider legen die Service - Mitarbeiter bei unangenehmen Fragen einfach auf.”
Fehler im Onlinebanking häufen sich, deswegen Kontowechsel erfolgt.
“die Fehler beim Onlinebanking häufen sich immer mehr.”
Ungefragte Girokonto-Eröffnung, SEPA-Lastschrift Schweiz nicht akzeptiert, Kundenservice unfreundlich.
“Das Lastschriftkonto muss ein Girokonto (!) einer deutschen Bank sein.”
Sehr freundliche und kompetente Beratung, Anliegen zur vollen Zufriedenheit bearbeitet.
“Ich wurde sehr freundlich und sehr kompetent beraten.”
Alles komplikationslos, das Geld wurde rasch erhalten.
“Rasch das Geld erhalten!!”
Kompetente, verständliche Beratung mit offener Kommunikation und schneller Rückmeldung.
“Als Klient habe ich mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt.”
Kreditantrag erhielt lange keine Rückmeldung; Website-Login fehlerhaft, Antrag storniert.
“Kreditantrag online gestellt! Danach ewig keine Rückmeldung.”
Erfahrung wird als überragend bewertet.
“Überragend...!”
Schon zum zweiten Mal schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
“Schon zum zweiten Mal sehr schnell und unkompliziert super”
Ablauf wurde als sehr gut und nicht zu verbessern beschrieben.
“Alles super gelaufen. Besser geht es nicht.”
Ablauf vom Antrag bis Auszahlung sehr einfach, schnell und freundlich.
“Der ganze Ablauf vom Antrag des Kleinkredites bis hin zur Auszahlung war sehr einfach und schnell.”
Nette, kompetente Hilfe und schnelle Erledigung des Anliegens.
“Die nette und kompetente Hilfe und schnelle Erledigung meines Anliegens.”
Antrag und Abwicklung schnell und unkompliziert, Rezensent würde erneut handeln.
“Es ging schnell und sehr unkompliziert. Würde mich immer wieder tun.”
Abwicklung schnell, problemlos und unkompliziert; Empfehlung ausgesprochen.
“Es verlief alles schnell, problemlos und unkompliziert. Sehr empfehlenswert.”
Sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung; Kunde würde erneut nutzen.
“Super schnelle Bearbeitung und unkompliziert, wieder gerne”
Freundlich und kompetent mit klarer Aufklärung und schneller Bearbeitung.
“Sehr freundlich und kompetent”
Schnelle Antwort und sehr schnelle Auszahlung, Rezensent positiv überrascht.
“Sehr schnelle Antwort und blitzschnelle Auszahlung. Ich war sehr überrascht.”
Abwicklung und Arbeit des Teams wurden als sehr gut bewertet.
“Ich bewerte die Abwicklung und die Arbeit des Santander-Team als sehr gut.”
Der Prozess vom Antrag bis zur Auszahlung wurde als schnell beschrieben.
“Ging alles schnell , vom Antrag bis zur Auszahlung .Mit freundlichen Grüßen”
Sehr freundliche Beratung und rasche Erledigung; Bank stets verlässlich.
“Man kann immer auf diese Bank zählen, wenn man etwas braucht!!!”
Service freundlich und Bearbeitung schnell.
“Sehr freundlich, schnelle Bearbeitung.”
Vollumfängliche, reibungslose Beratung und Abwicklung; sehr positive Erfahrung.
“die Abwicklung ist reibungslos gelaufen”
Kreditanliegen erhielt Unterstützung; Herr Gruenberger war nett und höflich.
“Herr Gruenberger war dabei sehr nett und höflich.”
Schnelle, kompetente und freundliche Abwicklung sowie Betreuung.
“Schnelle, kompetene, freundliche Abwicklung und Betreuung.”
Der Santander-Kunden-Service wird als sehr schlecht bewertet.
“der Santander-Kunden-Service ist nah dran”
Rasche, freundliche Beratung; Mitarbeiter bemühte sich sehr.
“Rasche und freundliche Beratung und Bearbeitung meines Kreditansuchens.”
Wurde sehr gut betreut in Wiener Filiale.
“Ich wurde sehr gut betreut.”
Telefonischer Kundenservice offenbar unerreichbar, Beschwerden unbeantwortet.
“Eine Bank ohne Kundenservice nur mit nutzlosem Sprachcomputergeblähe.”
PushTAN-App und Online-Banking sind langsam und unübersichtlich, fehleranfällig.
“unfassbar schlechte pushTAN-App”
Sehr freundliche und kompetente Beratung wurde angeboten.
“Sehr freundliche & kompetente Beratung”
Kundenservice unhöflich, oft abgebrochenes Gespräch und fehlende E-Mail-Antworten.
“Kundenservice zeigt kein Interesse am Anliegen der Kunden .”
Kundenservice hilft nicht, oft unhöflich und Gespräche werden abgebrochen.
“Kundenservice leider keine Hilfe um Anliegen zu klären noch Lösungen zu finden.”
Langjährige Kontenführung; zufrieden, Online-Banking klappt einwandfrei.
“Online-banking klappt einwandfrei.”
Beratung, Betreuung und Mitarbeiter wurden als super bezeichnet.
“Super Beratung, Betreuung und Mitarbeiter.”
Sehr schnelle Erledigung, insgesamt top.
“Sehr schnelle Erledigung, alles Top”
Der Rezensent beschreibt die Erfahrung knapp als 'Alles bestens'.
“Alles bestens,”
Der Rezensent lobt das kompetente Personal.
“Komprtentes Personal”
Sehr gute und sehr freundliche Beratung wurde erlebt.
“Sehr gute Beratung, sehr friendly ,”
Zulassungsunterlagen gingen verloren, Bank reagiert seit über zehn Monaten nicht.
“Leider ist der Zulassungsteil II auf dem Postweg verloren gegangen.”
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Santander Consumer Bank ist eine Privatkundenbank mit Fokus auf Konsumentenfinanzierung und klassischen Bankkonten. Sie bietet Ratenkredite, Händlerfinanzierungen und Einlagenprodukte. Konto- und Kreditangebote lassen sich über Filialen, Kundenberater und digitale Zugänge beantragen. Die Bank gehört zur internationalen Santander-Gruppe und betreibt regionale Service- und Vertriebsstellen.