Viele Bewertungen nennen Probleme bei Auszahlung, Bearbeitung und Gebühren. Nutzer berichten von falschen Auskünften und einem schwer erreichbaren Kundenservice. Auch Login und Online-Portal werden mehrfach als schwierig beschrieben. Einzelne Stimmen loben bestimmte Beraterinnen und eine kompetente Hotline.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2016 – Mär 2026).
Kompetente, verständliche Beratung durch Servicehotline, sehr zufrieden.
“Die Dame hat mich äußerst kompetent und verständlich beraten”
Zwei Berater lösten erfolgreiche Finanzierung innerhalb kurzer Zeit.
“Innerhalb von zwei Wochen hat es geklappt.”
Auszahlung an Verkäufer verzögert sich seit Monaten trotz Zusagen.
“Mir wird jede Woche versprochen, dass die Auszahlung „in dieser Woche“ erfolgen soll”
Undurchsichtige Gebühren und 3% Kündigungsdiskont bei Kündigung.
“Musste jetzt für die Kündigung 3 % Kündigungsdiskont bezahlen.”
Viele berichten von schnellen Abschlüssen, danach aber von langen Nacharbeiten und wechselnden Ansprechpartnern. In mehreren Fällen dauert es Monate bis zur Auszahlung, Rückmeldungen bleiben aus. Positiv erwähnt werden vereinzelt gute Beratung und schnelle Hilfe über die Hotline.
Mehrere Bewertungen nennen undurchsichtige Zusatzkosten und Abzüge bei vorzeitiger Auszahlung. Kritisiert werden niedrige Sparzinsen im Verhältnis zur Inflation und teure Angebote für Anschlussfinanzierungen. Einige Beschwerden nennen konkrete finanzielle Schäden durch Gebühren oder entgangene Prämien.
Nutzende schildern Login-Probleme und ein Online-Portal, das sie als unübersichtlich erleben. Fehlende Vertragsunterlagen und unklare Nachrichten im Postfach erschweren die eigene Verwaltung. Mehrfach heißt es, Anfragen zum Plattform-Support seien nicht oder erst verspätet gelöst worden.
Kunden beschreiben Fälle, in denen Bausparverträge trotz jahrelanger Einzahlung nicht zur Finanzierung führten oder Zuteilungen anders datiert wurden. Einige geben an, Treueprämien seien nicht gezahlt oder Konditionen nachträglich geändert worden. Positive Hinweise zu Produktfunktionen kommen selten und nur vereinzelt vor.
Viele Bewertungen sprechen von falschen oder widersprüchlichen Auskünften durch Mitarbeitende. Häufig genannt werden fehlende Rückrufe, knappe Infoschreiben und wenig Klarheit bei Vertragsbedingungen. Einzelne Fälle schildern konkrete finanzielle Folgen durch fehlerhafte Kommunikation.
Die Bewertungen fallen sehr unterschiedlich aus: Einige erleben sehr gute Beratung, andere berichten von deutlichen Serviceausfällen. Die Beschwerden reichen von verzögerten Zahlungen bis zu rechtlichen Drohungen, während positives Feedback oft an einzelne Mitarbeitende gebunden ist. Insgesamt zeigt sich eine große Spannbreite an Erfahrungen mit konkreten finanziellen Folgen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · Finanzfluss (20) · Kununu (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Abschluss schnell, bei Zuteilungsannahme jedoch langwierige Bearbeitung.
“Beim Abschluss eines neuen Vertrages geht alles innerhalb einer Woche über die Bühne.”
Zwei Berater lösten erfolgreiche Finanzierung innerhalb kurzer Zeit.
“Innerhalb von zwei Wochen hat es geklappt.”
Unklare Zuständigkeiten, fehlerhafte Angebote und fehlende Antworten.
“die Zuständigkeiten leider ständig wechseln”
Vertragsabschluss einfach, danach kaum erreichbarer Kundenservice und Ignoranz.
“Der sog. Kundenservice ist nicht erreichbar”
Kundenanliegen werden ignoriert, Verzögerungen führen zu Zinskosten.
“Die Sache wird, von Seiten der Institution, so lange ignoriert.”
Lob für Mitarbeiterin Frau S.; persönliche Betreuung geschätzt.
“Mein Lob und auch mein Dank geht ausschließlich an Frau S.”
Vermittler nicht erreichbar; Auszahlung der Bausparsumme soll drei Monate dauern.
“die Bausparsumme in 3 Monaten ausgezahlt weden soll.”
Gute Beratung, aber Login-Link funktionierte nicht und Plattform nicht erreichbar.
“weder der Link in der Mail noch andere Anmeldeplattformen von Schwäbisch Hall konnten aufgerufen werden.”
Nach sieben Jahren Einzahlung lange Wartezeiten oder 3% Gebühr für Auszahlung.
“Die Aussicht auf eine rasche Rückzahlung meiner Ersparnisse bleibt mir verwehrt”
Falsche Auskünfte, Antrag nicht bearbeitet, lange Wartezeit auf Auszahlung.
“Keine Beratung, kein Service”
Gute Einarbeitung und kollegiale Unterstützung im Unternehmen.
“Auf alle Fragen wird eingegangen jeder ist für jeden da.”
Intransparente Bedingungen bei Rückzahlung für Kinderkonten verursachten Schaden.
“Schaden bis dato: 660,-- €”
Vertragsunterlagen fehlten, Gebühren unklar und Online-Portal unübersichtlich.
“das Online Portal komplett unübersichtlich”
Dynamisches Team mit hoher Fluktuation und anspruchsvollem Führungsstil.
“Dynamisches Team, anspruchsvoller Führungsstil”
Gutes Arbeitsklima, Betriebsrestaurant und faire Mitarbeiterorientierung.
“Sehr guter Arbeitgeber”
Widersprüchliche Zusagen zur Treueprämie und irreführende Kommunikation.
“gab dermaßen viele Widersprüche, falsche und irreführende Aus- und Zusagen”
Chaotische Abläufe, widersprüchliche Informationen und verzögerte Auszahlungen.
“Nur chaos.”
Online-Registrierung nicht erneuert, Support schafft kein neues Login.
“Selbst nach zahlreichen Telefonaten und E-Mails sind die Damen und Herren nicht in der Lage mir ein neues Login zu generieren.”
Unternehmen träge, Zinsen decken nicht Inflation, Sparer erleiden Verluste.
“Das Unternehmen ist sehr träge”
Fokus liegt nur auf Abschlüssen; Kundenberatung wird vernachlässigt.
“Es geht nur um Abschlüsse.”
Provisionsabhängigkeit führt zu Druck, schlechter Führung und fehlender Kollegialität.
“Leider besteht aufgrund der Provisionsabhängigkeit keine echte Kollegialität.”
Miserabler Kundenservice, lange Wartezeiten und langsame Bearbeitung.
“Der Kundenservice ist miserabel”
Als Selbstständiger hohe Kosten und unsichere Einkünfte bei Schwäbisch Hall.
“Man fängt jeden Monat mit minimum Minus 1000€”
Mitarbeiter werden massiv unter Druck gesetzt und bedroht.
“Man wird regelrecht bedroht”
Mitarbeiter gaben falsche Informationen und wirkten unzuverlässig.
“Einfach nur schlecht und unzuverlässig.”
Keine Rückmeldung auf dringende Anfragen; niemand erreichbar.
“Katastrophales Kundenmanagement.”
Unangekündigte Beitragserhöhung und Mahnungen ohne Zustimmung erhalten.
“wurde mein monatlicher Beitrag von 80€ auf 180€ erhöht”
Nur lapidares Infoschreiben ins Postfach, keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten.
“eine völlig überhöhte Lebensversicherung abschließen soll”
Undurchsichtige Gebühren und 3% Kündigungsdiskont bei Kündigung.
“Musste jetzt für die Kündigung 3 % Kündigungsdiskont bezahlen.”
Sparguthaben nicht sofort verfügbar; Auszahlung dauert bis zu zwei Monaten.
“Das Sparguthaben, also das selbst eingezahlte Geld ist NICHT kurzfristig zu erhalten.”
Kündigung kam per Online-Postfach, mangelhafte Kommunikation und Schaden.
“Entstandener Schaden über 600€.”
Trotz Widerruf wurde weiterhin Geld eingezogen; rechtliche Schritte angedroht.
“Man zieht noch immer Januar 2025 das Geld ein.”
Angebotene Anschlussfinanzierung war deutlich teurer als marktüblich.
“3,43% eff. Jahreszins bei 5 Jahren Zinsbindung!”
Vorzeitige Kündigung führt zu hohen Einbehalten; Sparzinsen sehr niedrig.
“Des Weiteren sind die Sparzinsen unterirdisch und es ist unglaublich unrentabel.”
Trotz jahrelanger Einzahlungen wurde Kredit abgelehnt, Umbau selbst bezahlt.
“am Ende keinen Kredit bekommen”
Vertragsabschluss schnell, Auszahlung verspätet und schlechte Kundenbetreuung.
“Vertragsabschlüsse gehen zügig voran”
Mitarbeiter fordern offenbar Fachfirmen, Eigenleistung nicht anerkannt bei Finanzierung.
“Die Mitarbeiter sind alle bau Spezialisten”
Unflexibler Service, viele Anforderungen und verzögerte Auszahlung; Geld anders geliehen.
“Ein unglaublich schlechter, unflexibler Service für Kleinstbeträge und in keinster Weise nachvollziehbare Anforderungen!!!!!”
Keine Antwort auf Anfragen; Kapitalertragsteuer einbehalten, finanzieller Nachteil entstanden.
“Telefonisch war der Ansprechpartner nicht erreichbar und ein Rückruf fand auch nicht statt.”
Monatelange Inaktivität bei Wegerechtsbeglaubigung verursachte fortlaufende Kosten.
“tun sie selbst mit Nachdruck von Makler und Notarin seit einem dreiviertel Jahr einfach mal garnichts!!!”
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Schwäbisch Hall ist eine deutsche Bausparkasse mit Angeboten zur privaten Wohnungsbaufinanzierung. Dazu zählen Bausparverträge, Bau- und Anschlussfinanzierungen sowie Sparprodukte. Beratung und Vertrieb laufen über ein bundesweites Netz von Beraterinnen und Beratern sowie über ein Online-Portal zur Vertragsverwaltung. Zu den Vertragsmerkmalen gehören Zuteilung, mögliche Treueprämien und vertragliche Regeln zu Kündigung und Auszahlung.