Kunden heben immer wieder die digitale Bedienung und die einfache Zählerstandserfassung per App oder Web hervor. Gleichzeitig berichten viele von schweren Serviceproblemen, darunter stornierte Verträge, ausbleibende Vertragsaktivierungen und unautorisierte Abbuchungen. Häufig genannt werden auch lange Wartezeiten und fehlende Rückmeldungen des Kundenservice. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine klare Kluft zwischen hoher Nutzbarkeit der digitalen Funktionen und einer oft holprigen Serviceabwicklung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Ohne Rechnungen wurden 8.000 € abgebucht und Kundenservice war unprofessionell.
“Stattdessen wurden mir kürzlich ohne Vorwarnung 8.000 € von meinem Konto abgebucht.”
Bestätigter Vertrag wurde ohne Info storniert; Anfragen unbeantwortet.
“Erst wird der eigentlich bestätigte Vertrag einfach storniert”
Die App ermöglicht einfaches Erfassen und Übermitteln des Zählerstands.
“Mit der E.ON App ist es sehr einfach”
Vorgang verlief schnell und unkompliziert.
“Schnell und unkompliziert”
Die Bewertungen schwanken stark zwischen schnellen, einfachen Abläufen und gravierenden Pannen. Mehrere Beiträge berichten von stornierten Verträgen, nicht gelieferten Leistungen und großen, unerklärten Abbuchungen. Positive Stimmen nennen hingegen persönliche Beratung und die zügige Bearbeitung einzelner Anliegen.
Aussagen zu Preisen tauchen in den Beiträgen eher selten auf. Einige Kunden loben günstige Tarife und Auswahlmöglichkeiten. Andere berichten von deutlich höheren Abschlägen oder hohen Nachforderungen und bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis negativ.
Viele Rückmeldungen beschreiben App und Weboberfläche als übersichtlich und leicht bedienbar. Nutzer nennen die einfache Zählerstandseingabe, Scan-Funktionen und klar dargestellte Rechnungen. Vereinzelt wird eine besser sichtbare Eingabemöglichkeit für Zählerstände gewünscht.
Mehrere Beschwerden drehen sich um die Energieversorgung selbst, etwa nicht aktivierte Verträge oder verzögerte Lieferungen. Andere Rückmeldungen bestätigen stabile Strom- oder Gaslieferungen und funktionierende Tarifwechsel. Wiederholt genannt werden außerdem fehlerhafte Abrechnungen mit hohen Nachforderungen.
Viele berichten von ausbleibenden Rückmeldungen, unbeantworteten E-Mails und langen Bearbeitungszeiten. Einige Nutzer erwähnen dagegen eine reibungslose Online-Übertragung von Daten. Insgesamt überwiegt Kritik an der Erreichbarkeit und daran, wie offene Fälle geklärt werden.
Die Gesamteindrücke fallen stark auseinander: Viele 5-Sterne-Bewertungen loben die einfachen Digitalfunktionen und reibungslose Abläufe. Dem stehen zahlreiche 1-Sterne-Berichte gegenüber, die von Vertragsstornos, ausbleibender Versorgung und finanziellen Folgen erzählen. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Im lokalen Servicecenter schien eine Mitarbeiterin überfordert und konnte nicht helfen.
“Ich ging raus ohne eine konkrete Antwort.”
Bestätigter Vertrag wurde ohne Info storniert; Anfragen unbeantwortet.
“Erst wird der eigentlich bestätigte Vertrag einfach storniert”
Zählerstandseingabe unkompliziert; Rechnungsstellung schnell und übersichtlich.
“Unkomplizierte Zählerstandseingabe und schnelle, übersichtliche Rechnungsstellung.”
Website leicht zu finden, aber direkter Hinweis für Zählerstände fehlt.
“ein direkter Hinweis / Feld zum anwählen für die Zählerstände fehlt.”
Vertrag ohne Einwilligung gekündigt; Hotline unbeantwortet, mangelhafter Service.
“Sowas nenne ich Kundenservice.”
Übermittlung war unkompliziert und schnell.
“Die Übermittlung ging unkompliziert und schnell”
Mitarbeiter waren freundlich und kompetent.
“Freundlich und kompetent”
Wie immer: Service und Abläufe waren gut.
“Wie immer gut.”
Oberfläche übersichtlich und einfach zu bedienen.
“Übersichtlich und einfach zu bedienen.”
Online-Übertragung problemlos; Mitteilung zur Abschlagszahlung akzeptabel.
“Die Online - Übertragung ist problemlos”
Kunde behält immer Überblick über seine Verträge.
“Ich habe immer die Übersicht über meine Verträge”
E.ON konnte fehlerhaften Zählerstand nicht korrigieren, hohe Folgekosten entstanden.
“E.ON ist seit Wochen nicht in der Lage, einen fehlerhaften Zählerstand zu korrigieren.”
Zählerablesen per Scan ist einfach.
“Das mit den Zähler ablesen( scannen ist eine einfache Sache”
Vorgang schnell und unkompliziert durchgeführt.
“schnell und unkompliziert”
Die Eingabe der Daten ist einfach.
“Einfache Eingabe”
Tarifwechsel war selbsterklärend und überwiegend unkompliziert.
“Die Bearbeitung des Tarifwechsels war weitestgehend selbsterklärend und dadurch unkompliziert.”
Bedienung einfach; Kritik an fehlenden Online-Angeboten für Bestandskunden.
“Sehr einfach zu bedienen für den Anwender.”
Meldung über anderen Zähler wird zugesichert, aber keine Rückmeldung erfolgt.
“Aber eine Rückmeldung bekomme ich nicht.”
Kunde lobt den Service als gut.
“Guter Service”
Kunde hatte keine Probleme mit E.ON.
“Keine Probleme mit EON!”
Gutes Gehalt, als Werkstudent jedoch nichts Besonderes.
“Generell gutes Gehalt, aber als Werkstudent nichts sehr besonderes”
Kritik an Außendienst-Entfernung und fehlender Vorwarnung für Mitarbeiter.
“Das die den Außendienst entfernen und den Leute nicht früher genug bescheid geben”
Kündigung wurde ignoriert und weiterhin Abschläge abgebucht, Rückmeldungen fehlten.
“bucht Eon weiter Abschläge ab und führt den Vertrag weiter.”
Mitarbeiter veröffentlichen viel auf LinkedIn, tatsächlicher Mehrwert fehlt.
“Die meisten Mitarbeiter in Essen sind damit beschäftigt, LinkedIN in diesem Unternehmen zu nutzen .”
Monatelange Nichterreichbarkeit und schlechte Kommunikation führten zum Wechsel.
“keine Antwort auf E‑Mails”
Homeoffice möglich, hohe Fluktuation und Gehaltsunterschiede bemängelt.
“Man kann im Homeoffice arbeiten und auch kurzfristige Termine können wahrgenommen werden.”
Hohe Gehälter, aber schlechte Führung und häufige Umstrukturierungen.
“Unfaire Gehaltsverteilung. Schlechte / unausgebildete Führungskräfte.”
Widerruf wurde nicht bestätigt, neuer Anbieter kann nicht anmelden, Hotline abgewimmelt.
“wir können heute leider nicht mit ihnen sprechen, der Kundenservice lädt seine Akkus auf”
Als Arbeitgeber wird die Möglichkeit zum Homeoffice positiv genannt.
“Möglichkeit Homeoffice”
Sonderkündigung nicht umgesetzt, unzulässige Abbuchungen und fehlerhafte Abrechnung.
“Unzulässige Abbuchungen”
Langjährige Kundin kritisiert inkompetenten, unfreundlichen Kundenservice und komplizierte Rechnungen.
“kundenservice katastrophal”
Kleine Wohnung hat spürbare Preiserhöhung trotz geringem Verbrauch.
“ich jetzt statt 49 Euro 53 Euro zahlen muss”
Bewerbungs- und Einstellungsprozess lief sehr gut und entspannt.
“Der Prozess von der Bewerbung bis zur Einstellung lief sehr gut.”
Gutes Onboarding, respektvoller Umgang und tolles Team beschrieben.
“Toller Arbeitgeber ! Tolle Vision und Strategie”
Vertragsaktivierung funktionierte monatelang nicht, Kundenservice gab keine Lösung.
“Mein Vertrag kann seit Monaten nicht aktiv gesetzt werden.”
Modernes Arbeitsumfeld mit guten Angeboten, punktuell Kritik am Homeoffice.
“Ein modernes Umfeld, tolle Verpflegung, gutes Netzwerken möglich”
Ehemals fair, jetzt Druck von oben und mehr Arbeit ohne Gehaltssteigerung.
“Ehemals durch Fairness geprägt, jetzt nur noch durch Druck von oben”
Vertrag wurde storniert kurz vor Lieferbeginn, Grund unklar, Service mangelhaft.
“der Vertrag wurde storniert”
Mehrfache unklare Endabrechnungen und schlechte Erreichbarkeit beim Kundenservice.
“neun Monate nach meiner Kündigung nochmal eine Endabrechnung erhalten habe.”
Ohne Rechnungen wurden 8.000 € abgebucht und Kundenservice war unprofessionell.
“Stattdessen wurden mir kürzlich ohne Vorwarnung 8.000 € von meinem Konto abgebucht.”
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E.ON ist ein international tätiger Energieversorger und liefert Strom und Gas an Privat- und Geschäftskunden. Das Unternehmen bietet Kundenportale und Apps für Zählerstandserfassung, Verbrauchsübersicht und Rechnungsverwaltung. Dazu kommen Leistungen rund um Tarifwechsel, Abrechnung und Kundenservice sowie technische Lösungen für die Netzinfrastruktur. Außerdem investiert E.ON in erneuerbare Energien, Energieeffizienzprojekte und gewerbliche Energielösungen.