Kunden nennen oft die einfache Online-Anmeldung und den schnellen Wechsel. Viele loben die persönliche Beratung am Telefon und gut erklärte Schritte. Gleichzeitig häufen sich deutliche Kritikpunkte wie falsche Abrechnungen, doppelte Abbuchungen und lange Bearbeitungszeiten. Diese gegensätzlichen Erfahrungen sorgen für stark unterschiedliche Bewertungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2016 – Sep 2026).
Anliegen hervorragend geklärt, freundliche und kompetente Beratung.
“mein Anliegen wurde hervorragend geklärt.”
Beschwerde über doppelte Abbuchung und verweigerte Erstattung.
“DIE HABEN MIR FÜR DEN GLEICHEN VERBRAUCH ZWEIMAL ABGEBUCHT”
Wechselvorgang verlief schnell und unkompliziert; Kunde hofft auf Fortsetzung.
“Der Wechselvorgang war schnell und einfach. Ich hoffe es geht so weiter 👍”
Falsche Zählerstandangabe führte zu hoher Nachforderung, Kundenservice reagierte monatelang nicht.
“Dies führt zu einer sehr hohen Nachforderung”
Die Bewertungen zeigen zwei klare Seiten: Häufig wird die Telefonberatung als geduldig und kompetent beschrieben, teils mit schnellen Lösungen. Gleichzeitig berichten andere wiederholt von schweren Servicefehlern, etwa doppelten Abbuchungen, monatelangem Ausbleiben von Reaktionen und falschen Vertragskontakten. Die Kritik betrifft meist Abrechnung und die Bearbeitung von Reklamationen.
Viele Nutzer heben günstige Tarife sowie Boni oder Rückholaktionen als Pluspunkt hervor. Einzelne, aber auffällige Beschwerden nennen drastische Preiserhöhungen oder den Eindruck von unseriösem Verhalten. Beim Thema Kosten drehen sich kritische Punkte vor allem um Nachforderungen und Preisänderungen, die als intransparent wirken.
Online-Prozesse, Anmeldeformulare und der Wechsel werden meist als einfach und schnell erlebt. Vereinzelt tauchen Berichte über technische Probleme oder eine kurzzeitig nicht erreichbare Website auf. Insgesamt überwiegen positive Eindrücke zur digitalen Führung.
Mehrere Rezensionen beschreiben eine zuverlässige Stromversorgung ohne Ausfälle. Probleme werden eher bei Aktivierung und Abrechnung genannt als bei der eigentlichen Lieferung. Hinweise auf Lieferunterbrechungen sind selten.
Viele Kunden loben eine klare, zügige Kommunikation über Hotline und Online-Plattform sowie verständliche Erklärungen durch Mitarbeitende. Daneben gibt es Kritik an schlechter telefonischer Erreichbarkeit, ausländischen Callcentern und fehlender oder fehlerhafter Zustellung von Rechnungen. Insgesamt kommen Beschwerden zur Kommunikation vor, aber seltener als das Lob für die Informationswege.
Der Gesamteindruck ist stark gespalten: Viele 5-Sterne-Bewertungen stehen mehreren sehr negativen 1-Sterne-Berichten gegenüber. Positiv genannt werden reibungslose Abläufe und freundlicher Service, negativ vor allem Abrechnungsfehler und langwierige Klärungen. Diese Gegensätze prägen die Wahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (65) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Online-Abwicklung und Kündigung liefen schnell; Lieferung beginnt erst später.
“Online alles schnell machbar Kündigungsprozess schnell erledigt.”
App erlaubt Dateneinsicht und einfache Änderungen, Hilfe war schnell.
“Mir gefällt sehr, dass es eine App gibt”
Unternehmen freut sich, dass die App übersichtliche Datenverwaltung bietet.
“die App mit der übersichtlichen Datenverwaltung”
Schnelle Abwicklung und zeitnahe Vertragserstellung zu besonders günstigem Preis.
“die schnelle Abwicklung und das ich Zeitnahe von Ihnen den Vertrag bekommen habe für einen besonders günstigem Preis”
Positive Fünf-Sterne-Bewertung; Kunde äußert große Zufriedenheit.
“5 Sterne -weile es so ist wie es ist!!!👍👌👏.”
Unternehmen bestätigt, dass Bestellung unkompliziert und einfach ablief.
“Dass die Bestellung bei E WIE EINFACH für dich unkompliziert und einfach ablief”
Bestellung verlief sehr einfach und unkompliziert, positive Entscheidung.
“die Bestellung bei,, E wie einfach'' lief tatsächlich sehr ,,einfach'',unkompliziert”
Vertrag leicht abzuschließen, alles unkompliziert, Mitarbeiter sind höflich.
“Alles scheint unkompliziert ,der Vertrag leicht abzuschließen, bei Fragen...höfliche Mitarbeiter.”
Anbieter wirkt zuverlässig und seriös, persönlicher Kontakt kompliziert.
“Wenn man persönlich Kontakt aufnehmen möchte, gestaltet es sich etwas kompliziert.”
Beschwerde über 16–18 Tage Wartezeit bei Stromlieferung nach Ummeldung.
“Ich musste 16-18 Tage warten bis der Strom endlich von euch geliefert wurde (Ummeldung).”
Kontakt war unkompliziert; Anliegen wurden schnell zur Zufriedenheit erledigt.
“alles äusserst unkompliziert und persönliche Anliegen wurden immer sehr schnell zur Zufriedenheit bearbeitet/erledigt”
Zufriedenheit mit Preisen, schneller Abwicklung und guter Übersicht.
“Preisen für deinen 24-Monatsvertrag”
Gute Preise, schnelle Abwicklung und gute Datenübersicht.
“Sehr gute Preise für einen 24 Monatsvertrag”
Schnelle, unkomplizierte Anmeldung und reibungsloser, transparenter Ablauf.
“Dass der Ablauf für dich reibungslos und transparent war”
Die Anmeldung war schnell, unkompliziert und transparent.
“schnellen und unkomplizierten Anmeldung”
Die Anmeldung ging schnell und problemlos in wenigen Minuten.
“In 5 Minuten war alles erledigt.”
Das finanzielle Angebot überzeugte und wurde positiv aufgenommen.
“Dass unser finanzielles Angebot für deine Rückkehr zu e wie einfach überzeugt hat”
Das finanzielle Angebot für die Rückkehr wurde als sehr gut empfunden.
“Das finanzielle Angebot für eine Rückkehr zu e wie einfach ist sehr gut”
Antwort freut sich über Zufriedenheit mit Preis-Leistung und App.
“dass du mit der Preis-Leistung zufrieden bist und der Wechsel reibungslos funktioniert hat.”
Preis-Leistung stimmt, Wechsel schnell und App bietet Übersicht.
“Preis-Leistung passt, der Wechsel war schnell und einfach erledigt.”
Schnelle Bearbeitung und übersichtliche, nachvollziehbare Rabatte mit Datum.
“Schnelle Bearbeitungszeit. Übersichtliche und nachvollziehbare Rabatte mit Datum der Erstattung.”
Antwort würdigt schnelle Bearbeitung und nachvollziehbare Rabattinformationen.
“dein Feedback zur schnellen Bearbeitung und den übersichtlichen Rabattinformationen nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen.”
Antwort bestätigt einfachen Vertragsabschluss und Entlastung des Kunden.
“dass du den Vertragsabschluss als einfach und unkompliziert empfunden hast”
Antwort bedankt sich für Feedback und bestätigt unkomplizierten Wechsel.
“dass der Wechsel für dich unkompliziert und schnell verlaufen ist”
Vertrag schnell und einfach abgeschlossen; kein Aufwand beim bisherigen Anbieter.
“sehr schnell und leicht meinen neuen Vetrag abschließen können”
Der Wechsel war sehr einfach, schnell und mit guten Konditionen.
“Der Wechsel war sehr einfach.”
Der Wechsel verlief reibungslos und Bestätigungen kamen schnell.
“Dass die Bestätigungen bereits nach zwei Tagen vorlagen”
Der Wechsel verlief absolut reibungslos und sehr schnell.
“Der Wechsel verlief absolut reibungslos, und Mega schnell”
Unternehmensantwort lobt schnellen Wechsel und Bestätigungen.
“dein Feedback zum reibungslosen Wechsel und der schnellen Bearbeitung freut uns sehr.”
Handhabung war unkompliziert; verschiedene Adressen wurden berücksichtigt.
“Es freut uns, dass die Handhabung für dich unkompliziert war”
Die Handhabung war unkompliziert und Adressen wurden berücksichtigt.
“die unterschiedlichen Adressen problemlos berücksichtigen konnten.”
Adressen wurden bei der Anmeldung problemlos akzeptiert.
“Einfache Handhabung, Rechnungsadresse und Lieferadresse sind unterschiedlich und werden so akzeptiert.”
Die Antwort bedankt sich und bestätigt unkomplizierte Handhabung.
“Es freut uns, dass die Handhabung für dich unkompliziert war und wir die unterschiedlichen Adressen problemlos berücksichtigen konnten.”
Bisher verlief alles unkompliziert; der Übergang soll reibungslos funktionieren.
“Also bisher unkompliziert”
Antwort bedankt sich und betont faire Behandlung in schwierigen Situationen.
“Dass du dich auch in schwierigen Situationen fair behandelt gefühlt hast”
Guter Service und fairer Preis; bei Zahlproblemen fair behandelt.
“Toller Service, super Preis-Leistungsverhältnis”
Antwort bedankt sich für Lob zu Bonus, fairen Preisen und Abwicklung.
“vielen Dank für dein Lob zu unserem Bonus, den fairen Preisen und der unkomplizierten Abwicklung”
Hoher Bonus und marktgerechte Preise; einfache Bestellung und Online-Registrierung.
“Sehr hoher Bonus bei marktgerechten Preisen”
Der Kunde findet alles in Ordnung und keinen Verbesserungsbedarf.
“Es ist alles ok. ich wüßte nichts was ihr noch besser machen könnt.”
Alles war gut und sehr praktisch.
“Alles war gut und sehr praktisch.”
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E WIE EINFACH ist ein deutscher Energieversorger für Privatkunden mit Strom- und Gastarifen. Tarife lassen sich online auswählen und abschließen, zusätzlich gibt es telefonische Beratung. Anbieterwechsel und Vertragsverwaltung laufen digital. Eine Hotline und ein Kundenportal unterstützen Kontoverwaltung und Serviceanfragen.