Kunden nennen oft die einfache Online-Anmeldung und den schnellen Wechsel. Viele loben die persönliche Beratung am Telefon und gut erklärte Schritte. Gleichzeitig häufen sich deutliche Kritikpunkte wie falsche Abrechnungen, doppelte Abbuchungen und lange Bearbeitungszeiten. Diese gegensätzlichen Erfahrungen sorgen für stark unterschiedliche Bewertungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Anliegen hervorragend geklärt, freundliche und kompetente Beratung.
“mein Anliegen wurde hervorragend geklärt.”
Beschwerde über doppelte Abbuchung und verweigerte Erstattung.
“DIE HABEN MIR FÜR DEN GLEICHEN VERBRAUCH ZWEIMAL ABGEBUCHT”
Wechselvorgang verlief schnell und unkompliziert; Kunde hofft auf Fortsetzung.
“Der Wechselvorgang war schnell und einfach. Ich hoffe es geht so weiter 👍”
Falsche Zählerstandangabe führte zu hoher Nachforderung, Kundenservice reagierte monatelang nicht.
“Dies führt zu einer sehr hohen Nachforderung”
Die Bewertungen zeigen zwei klare Seiten: Häufig wird die Telefonberatung als geduldig und kompetent beschrieben, teils mit schnellen Lösungen. Gleichzeitig berichten andere wiederholt von schweren Servicefehlern, etwa doppelten Abbuchungen, monatelangem Ausbleiben von Reaktionen und falschen Vertragskontakten. Die Kritik betrifft meist Abrechnung und die Bearbeitung von Reklamationen.
Viele Nutzer heben günstige Tarife sowie Boni oder Rückholaktionen als Pluspunkt hervor. Einzelne, aber auffällige Beschwerden nennen drastische Preiserhöhungen oder den Eindruck von unseriösem Verhalten. Beim Thema Kosten drehen sich kritische Punkte vor allem um Nachforderungen und Preisänderungen, die als intransparent wirken.
Online-Prozesse, Anmeldeformulare und der Wechsel werden meist als einfach und schnell erlebt. Vereinzelt tauchen Berichte über technische Probleme oder eine kurzzeitig nicht erreichbare Website auf. Insgesamt überwiegen positive Eindrücke zur digitalen Führung.
Mehrere Rezensionen beschreiben eine zuverlässige Stromversorgung ohne Ausfälle. Probleme werden eher bei Aktivierung und Abrechnung genannt als bei der eigentlichen Lieferung. Hinweise auf Lieferunterbrechungen sind selten.
Viele Kunden loben eine klare, zügige Kommunikation über Hotline und Online-Plattform sowie verständliche Erklärungen durch Mitarbeitende. Daneben gibt es Kritik an schlechter telefonischer Erreichbarkeit, ausländischen Callcentern und fehlender oder fehlerhafter Zustellung von Rechnungen. Insgesamt kommen Beschwerden zur Kommunikation vor, aber seltener als das Lob für die Informationswege.
Der Gesamteindruck ist stark gespalten: Viele 5-Sterne-Bewertungen stehen mehreren sehr negativen 1-Sterne-Berichten gegenüber. Positiv genannt werden reibungslose Abläufe und freundlicher Service, negativ vor allem Abrechnungsfehler und langwierige Klärungen. Diese Gegensätze prägen die Wahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Antwort freut sich über Zufriedenheit mit Preis-Leistung und App.
“dass du mit der Preis-Leistung zufrieden bist und der Wechsel reibungslos funktioniert hat.”
Preis-Leistung stimmt, Wechsel schnell und App bietet Übersicht.
“Preis-Leistung passt, der Wechsel war schnell und einfach erledigt.”
Schnelle Bearbeitung und übersichtliche, nachvollziehbare Rabatte mit Datum.
“Schnelle Bearbeitungszeit. Übersichtliche und nachvollziehbare Rabatte mit Datum der Erstattung.”
Antwort würdigt schnelle Bearbeitung und nachvollziehbare Rabattinformationen.
“dein Feedback zur schnellen Bearbeitung und den übersichtlichen Rabattinformationen nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen.”
Antwort bestätigt einfachen Vertragsabschluss und Entlastung des Kunden.
“dass du den Vertragsabschluss als einfach und unkompliziert empfunden hast”
Antwort bedankt sich für Feedback und bestätigt unkomplizierten Wechsel.
“dass der Wechsel für dich unkompliziert und schnell verlaufen ist”
Vertrag schnell und einfach abgeschlossen; kein Aufwand beim bisherigen Anbieter.
“sehr schnell und leicht meinen neuen Vetrag abschließen können”
Der Wechsel war sehr einfach, schnell und mit guten Konditionen.
“Der Wechsel war sehr einfach.”
Der Wechsel verlief absolut reibungslos und sehr schnell.
“Der Wechsel verlief absolut reibungslos, und Mega schnell”
Unternehmensantwort lobt schnellen Wechsel und Bestätigungen.
“dein Feedback zum reibungslosen Wechsel und der schnellen Bearbeitung freut uns sehr.”
Adressen wurden bei der Anmeldung problemlos akzeptiert.
“Einfache Handhabung, Rechnungsadresse und Lieferadresse sind unterschiedlich und werden so akzeptiert.”
Die Antwort bedankt sich und bestätigt unkomplizierte Handhabung.
“Es freut uns, dass die Handhabung für dich unkompliziert war und wir die unterschiedlichen Adressen problemlos berücksichtigen konnten.”
Antwort bedankt sich und betont faire Behandlung in schwierigen Situationen.
“Dass du dich auch in schwierigen Situationen fair behandelt gefühlt hast”
Guter Service und fairer Preis; bei Zahlproblemen fair behandelt.
“Toller Service, super Preis-Leistungsverhältnis”
Antwort bedankt sich für Lob zu Bonus, fairen Preisen und Abwicklung.
“vielen Dank für dein Lob zu unserem Bonus, den fairen Preisen und der unkomplizierten Abwicklung”
Hoher Bonus und marktgerechte Preise; einfache Bestellung und Online-Registrierung.
“Sehr hoher Bonus bei marktgerechten Preisen”
Antwort bedankt sich für langjährige Treue und Zufriedenheit mit App.
“vielen Dank für deine langjährige Treue seit 2011 und das tolle Feedback!”
Antwort freut sich über einfache Anmeldung und Berücksichtigung des Wunscheinstiegs.
“dass dir die Anmeldung zum Stromanbieterwechsel auf unserer Webseite leichtgefallen ist”
Seit 2011 zufrieden; gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und funktionierende App.
“Das Preisleistungs Verhältnis ist sehr gut.”
Anmeldung online einfach; Kündigungsbestätigung und Wunscheinstieg vorhanden.
“Die Anmeldung zum Stromanbieterwechsel ist einfach auf der Webseite.”
Hilfsbereiter Kundenservice, Verständigungsprobleme ab und zu.
“Guter und sehr hilfsbereiter Kundenservice, trotz teils schwieriger Verständigung (sprachlich).”
Ich bin sehr zufrieden mit dem Beratungsgespräch.
“Ich bin sehr zu frieden mit dem Gespräch.”
Schnelle und kompetente Hilfe durch freundliche Kundenberaterin.
“Mir wurde von einer sehr freundlichen Kundenberaterin,schnell und kompetent weiter geholfen bezüglich meines Strom Vertrages”
Beschwerde über doppelte Abbuchung und verweigerte Erstattung.
“DIE HABEN MIR FÜR DEN GLEICHEN VERBRAUCH ZWEIMAL ABGEBUCHT”
Unternehmen sehr gut, Handling besonders positiv bewertet.
“Das Unternehmen ist super, das Handling spitze!”
Tolle App, transparente Kommunikation und faire Preise, Bonus ausgezahlt.
“Tolle App, transparente Kommunikation, faire Preise.”
Bisher wirkt der Service sehr einfach und transparent.
“Bis jetzt ist es eben sehr einfach und transparent.”
Als Neukunde verlief die Anmeldung reibungslos, Kündigungsservice funktionierte.
“Diese verlief bislang reibungslos und der Kündigungsservice hat gut funktioniert.”
Nette Mitarbeiterin bot günstigeren Tarif, Kunde sehr zufrieden.
“Es war eine nette Dame und hat mir auch einen günstigeren Tarif angeboten”
Falsche Zählerstandangabe führte zu hoher Nachforderung, Kundenservice reagierte monatelang nicht.
“Dies führt zu einer sehr hohen Nachforderung”
Miserabler Telefonservice, fälschliche Kündigung und nicht freigeschalteter Vertrag.
“Miserabler Telefonservice!!!”
Gute Berater und sehr gute Mitarbeiter, Dank ausgesprochen.
“Gute Berater und sehr gute Mitarbeiter vielen Dank”
Gute und sehr freundliche Beratung erhalten.
“Gute und sehr freundliche Beratung!”
Monatelange Bearbeitungsfehler, keine Kommunikation, diffuse Kündigung erhalten.
“Unfassbar inkompetenter Service”
Schnell und unkompliziert, Formalitäten beim Umzug einfach zu klären.
“Schnell und unkompliziert.”
Onlineformular einfach auszufüllen, Hotline jedoch schlecht und ausländisches Callcenter.
“Sehr einfach das Ausfüllen des Onlineformular”
Sehr gute Beratungserfahrung, Kunde bleibt auf jeden Fall beim Anbieter.
“Sehr gute Erfahrung sehr kompetenter Berater”
Die Bearbeiterin war sehr hilfsbereit; ich fühlte mich gut beraten.
“Bearbeiterin sehr und hilfsbereit. Habe mich gut beraten gefühlt”
Angenehmes Gespräch mit Frau Andrea Schnirpa.
“Es war eine angenehme Unterhaltung mit Frau Andrea Schnirpa.”
Zufrieden; Lieferung und Kommunikation stets bestens und korrekt.
“Die Lieferung und Kommunikation sind immer bestens und korrekt”
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E WIE EINFACH ist ein deutscher Energieversorger für Privatkunden mit Strom- und Gastarifen. Tarife lassen sich online auswählen und abschließen, zusätzlich gibt es telefonische Beratung. Anbieterwechsel und Vertragsverwaltung laufen digital. Eine Hotline und ein Kundenportal unterstützen Kontoverwaltung und Serviceanfragen.